La industria hotelera en México está entrando en una nueva etapa de transformación digital, en la cual la Inteligencia Artificial (IA), la hiperpersonalización y la integración de datos son factores decisivos de competitividad.

Así lo plantea Carlos Zenteno, presidente de Hitss, quien sostiene que el mayor reto del sector hotelero es utilizar la tecnología para ofrecer experiencias memorables y construir relaciones de largo plazo con los huéspedes.

En entrevista con DPL News, Zenteno explicó que, aunque muchas cadenas hoteleras ya han avanzado en canales digitales de atención y soluciones de omnicanalidad, aún existe un amplio margen para digitalizar la experiencia completa del cliente, desde la reservación hasta la fidelización posterior a su estancia.

“Ya no se entiende como una buena idea de reducir costos, de ser más eficientes, sino mucho más enfocado en mejorar la experiencia del cliente, que apunta mucho a su fidelización y a la recurrencia del uso de los servicios”, señala.

Revolución de la hotelería digital

En mayo de 2026, Telmex y Hitss presentaron un ecosistema de soluciones diseñado para digitalizar el customer journey del huésped, durante el evento Telmex Evolución Digital en Los Cabos.

Dicho ecosistema integra tecnologías que acompañan al cliente desde la búsqueda y reserva del hotel hasta el seguimiento posterior al viaje.

Las soluciones digitales abarcan el check-in digital; llaves móviles para acceder a las habitaciones; aplicaciones integradas para gestionar servicios; reservaciones de restaurantes y actividades; concierge virtual impulsado por Inteligencia Artificial; check-out automatizado; así como programas de fidelización basados en datos.

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Para Zenteno, este modelo no sólo mejora la experiencia del usuario, sino que también incrementa la eficiencia operativa de los hoteles.

“Todo ese customer journey ―asegura― tiene diferentes soluciones tecnológicas hechas a la medida, de tal forma que el cliente tenga la mejor experiencia de interacción, pero también los hoteles tengan una mayor efectividad en los contactos, en las respuestas y finalmente de manera más eficiente”.

IA para experiencias personalizadas

Carlos Zenteno destaca que uno de los pilares de la transformación en el sector de la hospitalidad es la hiperpersonalización.

Gracias a la Inteligencia Artificial, los hoteles pueden construir perfiles detallados de cada huésped a partir de sus preferencias, hábitos de consumo y viajes anteriores para ofrecer recomendaciones prácticamente individuales.

Carlos Zenteno ejemplifica que un sistema puede identificar si un cliente prefiere hoteles de playa, cierto tipo de gastronomía o actividades al aire libre como surf o tirolesa y utilizar esa información para diseñar ofertas específicas en lugar de enviar promociones genéricas.

Además de la personalización, la IA también impulsa nuevas aplicaciones como asistentes conversacionales para reservaciones; atención omnicanal vía WhatsApp, web o voz; marketing personalizado mediante redes WiFi; mantenimiento predictivo; administración inteligente del consumo energético; y habitaciones inteligentes capaces de controlar iluminación, clima y entretenimiento desde una aplicación móvil.

Los datos son el principal desafío

Sin embargo, Zenteno advierte que la adopción de IA será exitosa si las organizaciones resuelven uno de sus problemas históricos: la fragmentación de la información.

Muchas empresas aún operan con sistemas aislados, bases de datos duplicadas y plataformas que no intercambian información, lo que limita el potencial de la automatización.

“El mayor desafío está en tener información integrada, certificada y que sea suficiente para la toma de decisiones”, asegura Carlos Zenteno.

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En ese sentido, el ejecutivo considera indispensable construir arquitecturas digitales que integren sistemas legados mediante capas de integración, data lakes y data hubs, permitiendo que la información fluya entre aplicaciones y pueda alimentar modelos de Inteligencia Artificial.

Incluso, Zenteno compara el funcionamiento de la IA con el aprendizaje humano. “La IA sin buenas fuentes de información y sin procesos bien definidos —comenta— es como tener a una persona que tiene un coeficiente intelectual muy alto, pero que no se prepara, que no lee”.

Redes privadas y conectividad fortalecen la experiencia

La transformación digital del sector de hospitalidad requiere de la base de la conectividad. Por eso, los hoteles incorporan redes privadas para garantizar niveles de servicio más altos, mejorar el desempeño de las aplicaciones digitales y ofrecer experiencias más consistentes para los huéspedes.

Zenteno detalla que esta infraestructura forma parte de un ecosistema más amplio dentro de América Móvil, donde la conectividad de Telmex, Telcel y Claro, la infraestructura de Triara y los servicios de ciberseguridad convergen con las soluciones digitales desarrolladas por Hitss.

“Con la conectividad como base, integramos todas estas soluciones tecnológicas (…) para acelerar la transformación digital”, afirma.

La experiencia será el nuevo diferenciador

Para el presidente de Hitss, el turismo representa uno de los sectores con mayor potencial de transformación digital en México.

Carlos Zenteno recuerda que la actividad turística aporta 8.7% del Producto Interno Bruto nacional, lo que convierte a la innovación tecnológica en un elemento clave para fortalecer la competitividad de la industria.

A partir de las conversaciones sostenidas con cadenas hoteleras durante el evento de Telmex en Los Cabos, el directivo observa un cambio importante en la visión del sector: la digitalización ya no es vista únicamente como una herramienta para reducir costos.

Se entiende ahora como un mecanismo para elevar la calidad del servicio, incrementar la fidelidad de los clientes y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

En este contexto, la combinación de Inteligencia Artificial, datos integrados, automatización y conectividad perfila un nuevo modelo de hospitalidad, donde la tecnología es un componente central de la experiencia del huésped y de la estrategia de negocio de los hoteles.

Durante su participación en México Digital Summit 2025, Carlos Zenteno, presidente de Hitss, destacó el papel de la compañía como “el system integrator de América Móvil”, con un enfoque integral que combina conectividad, infraestructura y soluciones digitales para acelerar la transformación digital de empresas y gobiernos en América Latina.

La Inteligencia Artificial (IA) está entrando de lleno en la operación de las empresas, y no sólo en sus capas analíticas, aseguró Carlos Zenteno, presidente de Hitss, una filial de América Móvil dedicada al desarrollo de soluciones digitales para las industrias.

En el marco del México Digital Summit 2025, Carlos Zenteno dijo a DPL News que la IA Agéntica será el verdadero habilitador de la nueva era digital.

A diferencia de los modelos de IA Generativa o de Aprendizaje Automático, que dependían de datos estructurados en data lakes o data hubs, los Agentes de IA permiten consultar información directamente en sistemas legados, analizarla, tomar decisiones y ejecutar acciones en tiempo real.

“La aceleración de la Inteligencia Artificial está en los agentics, porque ya están inmersos en la operación de las empresas. No sólo ayudan a analizar datos, sino que ejecutan tareas y aprenden de los modelos que se les programan, generando mejoras continuas”, explicó.

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Hitss ha comenzado a desplegar soluciones basadas en Agentes de IA en sectores como retail, manufactura, agroindustria y finanzas. Estas herramientas permiten automatizar procesos operativos, mejorar la eficiencia y ofrecer respuestas en tiempo real a los clientes.

Zenteno destacó que la compañía trabaja con aliados tecnológicos globales y desarrolla interfaces y APIs propias para adaptar las soluciones a los ecosistemas digitales de cada empresa.

“Muchas organizaciones quieren implementar Inteligencia Artificial, pero no saben por dónde empezar. Nosotros hacemos la consultoría y entregamos una solución hecha a la medida”, destacó Zenteno.

El cambio cultural que acompaña a la IA

La adopción de la IA Agéntica implica un salto tecnológico a la siguiente generación en el desarrollo de la Inteligencia Artificial y requerirá una profunda transformación cultural en las organizaciones.

Carlos Zenteno puntualizó que pronto existirán organigramas híbridos, donde humanos y agentes digitales trabajen codo a codo.

“Hoy todavía hay una separación clara entre las tareas humanas y las de los agentes, pero esa convivencia está muy próxima”, comentó. “Accenture incluso proyecta que los organigramas incluirán miembros humanos y robots que interactúen de forma natural”.

Sin embargo, el directivo subrayó que el desarrollo de estas tecnologías debe hacerse con responsabilidad y bajo principios éticos. “Debemos garantizar que la Inteligencia Artificial contribuya al desarrollo humano y no a generar conflictos. El control debe permanecer en manos de las personas”, afirmó.

Dentro de la propia Hitss, los Agentes de IA ya forman parte de las operaciones cotidianas. Se utilizan para generar código, realizar pruebas automáticas de software y asistir a los ingenieros en sus tareas.

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Además, la empresa ha desarrollado bots internos que responden consultas de sus más de 12,000 colaboradores en América Latina, desde beneficios laborales hasta gestiones administrativas.

“Empezamos por nuestra propia casa”, dijo Zenteno. “Eso hace que nuestros equipos se familiaricen con la tecnología y vean su potencial real”.

América Latina, terreno fértil para la IA

Hitss tiene presencia en ocho países de América Latina y Estados Unidos, y su crecimiento reciente incluye la expansión a Chile, donde ha superado sus metas iniciales.

La compañía opera de manera integrada con Claro Empresas en cada mercado, lo que le da una ventaja competitiva al ofrecer soluciones digitales sobre la infraestructura de Telcel, Telmex y Claro.

Para Zenteno, la región ofrece un enorme potencial de desarrollo a medida que las empresas avancen en su madurez digital. “Estamos viendo una transformación muy acelerada ―concluyó Zenteno―. La IA Agéntica será el motor de esa nueva etapa”.

Ciudad de México. Durante su participación en México Digital Summit 2025, Carlos Zenteno, presidente de Hitss, destacó el papel de la compañía como “el system integrator de América Móvil”, con un enfoque integral que combina conectividad, infraestructura y soluciones digitales para acelerar la transformación digital de empresas y gobiernos en América Latina.

Zenteno explicó que Hitss trabaja bajo tres grandes bloques que permiten co-crear con las organizaciones soluciones personalizadas para automatizar operaciones, integrar datos y procesos, y eliminar los silos de información que limitan la eficiencia.

“Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a mejorar sus ingresos y productividad con desarrollos hechos a la medida de cada industria”, subrayó.

Con más de 12,500 desarrolladores distribuidos en ocho países, Hitss atiende actualmente a clientes en 15 países de la región, ofreciendo consultoría especializada por vertical para sectores como manufactura, energía, salud o servicios financieros.

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Uno de los pilares de su estrategia son las redes móviles dedicadas, sobre las que la empresa agrega aplicaciones y herramientas de valor para optimizar procesos y generar nuevos casos de uso.

Estas aplicaciones permiten agregar valor, generar eficiencias y desarrollar modelos innovadores de negocio, apuntó Carlos Zenteno.

El ejecutivo también resaltó los avances en ciudades inteligentes, un ámbito en el que Hitss busca apoyar la digitalización y automatización de los gobiernos, mediante soluciones que combinan analítica de datos, monitoreo logístico, sensores de temperatura, movimiento o humedad, y herramientas para reducir riesgos laborales en entornos industriales.

“Todas las organizaciones necesitan analítica y datos para la toma de decisiones”, concluyó Zenteno, y reafirmó el compromiso de Hitss con impulsar la transformación digital en América Latina desde una visión integral y centrada en la innovación.

A ocho meses de haber asumido la dirección de Global Hitss, el brazo TI de América Móvil, Carlos Zenteno tiene una visión clara sobre hacia dónde dirigir la transformación digital de la mano de la tecnología 5G, que las filiales del grupo de telecomunicaciones están desplegando por toda América Latina.

“La mejor forma de monetizar las redes 5G es crear primero redes privadas para cada una de las empresas que requieran una calidad de servicio de alta velocidad y baja latencia”.

Y sobre esas redes, desarrollar soluciones digitales a la medida que permitan a una empresa y a una industria aprovechar las ventajas de 5G, explicó Zenteno en entrevista con DPL News en el marco del evento México Digital Summit.

Carlos Zenteno se convirtió en CEO de Global Hitss el 1° de febrero de 2024, luego de una gira de más de 20 años por Sudamérica. El mexicano lideró las operaciones de Claro en diferentes países.

En el último periodo, fue presidente de Claro Colombia durante casi ocho años; estuvo a cargo de Claro Brasil; fue presidente de Claro Argentina, Uruguay y Paraguay, y de Claro Ecuador por dos años. Antes de eso, ocupó múltiples posiciones en Telcel, donde comenzó su carrera como ingeniero de red móvil.

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Zenteno ha construido toda una vida de trayectoria en América Móvil, por lo que conoce a profundidad las necesidades de transformación digital del sector de telecomunicaciones y también de las industrias a las que estas empresas prestan servicios empresariales.

Los diversos sectores, como el financiero, la agroindustria, los hospitales, el retail o incluso el gobierno, señaló, necesitan soluciones “hechas a la medida”, que puedan garantizar altos niveles de servicio y les ayuden a ser más eficientes.

Prácticamente, toda la industria de telecomunicaciones coincide en que la oportunidad de monetización más grande sobre 5G está en las industrias, por lo que Carlos Zenteno apunta a las redes privadas como una forma ideal para que los operadores consigan más ingresos y, al mismo tiempo, aceleren la transformación digital de los sectores productivos en los mercados donde operan.

Para 2027, la consultora IDC proyecta que los ingresos mundiales por infraestructura 5G y LTE privada alcanzarán los 5 mil 200 millones de dólares, creciendo a una tasa anual de 21 por ciento.

Aunque 4G todavía sigue siendo predominante especialmente en algunos sectores, cada vez más 5G se posiciona como una tecnología clave para diversas verticales, ya que ofrecen ventajas de cobertura, confiabilidad, latencia y velocidad respecto a LTE.

“La base de cualquier tipo de transformación digital es la conectividad, la infraestructura”, porque habilitan el funcionamiento de soluciones digitales especializadas, puntualizó.

Por ejemplo, en parques industriales o en fábricas, Zenteno explicó que las redes privadas brindan un área de cobertura dedicada para manejar las diferentes líneas de producción, las máquinas y equipos, los dispositivos conectados, lo cual, a su vez, posibilita que todo el personal se comunique entre sí de manera confiable, envíe comandos y reciba información precisa casi en tiempo real.

Otro ámbito donde las redes privadas 5G tienen un enorme potencial son los puertos inteligentes, detalla Zenteno. Gracias a esta tecnología, “toda la operación de carga y descarga de containers ya no se hace con personal humano, sino que se hace a distancia desde un centro de control, e inclusive los transportes que mueven los contenedores dentro de los puertos son vehículos autónomos”.

En el sector de la salud, las redes privadas y las soluciones digitales que se montan sobre ellas también plantean una gran oportunidad para la monetización de 5G.

Uno de los principales desafíos de los hospitales, señaló el CEO de Global Hitss, es el manejo eficiente de sus activos: los equipos de medición, camillas, quirófanos e infraestructura de apoyo, ya que su mantenimiento y operación es muy costoso.

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Los hospitales necesitan conseguir un uso óptimo de recursos para ser rentables y brindar una buena atención a los pacientes, algo para lo que 5G puede ser un gran aliado. Incluso, podría llevar a este sector al siguiente nivel si se implementan soluciones de telemedicina, agregó el ejecutivo.

Por otro lado, en el ámbito del entretenimiento, las redes privadas en estadios posibilitan crear una experiencia más inmersiva, segura y cómoda, gracias a un control más rápido y eficaz en el acceso, fiabilidad en la conectividad, cámaras dedicadas en cada una de las áreas de una cancha o inclusive que una persona pueda pedir sus alimentos desde su propio lugar.

Estas son sólo algunas verticales donde las redes privadas 5G ya se están implementando alrededor del mundo e incluso en América Latina.

Por ejemplo, en Brasil Claro y Embratel desplegaron una red privada de quinta generación para las fábricas de Nestlé, donde se habilitaron casos de uso enfocados en la manufactura.

Durante este y el próximo año, la adopción de redes privadas bajo diferentes modelos seguirá creciendo en la región, sobre todo a medida que los países avanzan en la asignación de espectro 5G y los operadores amplían el despliegue de sus redes.

De la mano de las filiales de América Móvil, Carlos Zenteno aseguró que Global Hitss está preparada para impulsar la monetización de 5G, y ayudar a las organizaciones, tanto del sector público como privado, a identificar y comprender los desafíos que enfrentan y resolverlos de la mano de la tecnología.

La transformación digital, tanto de empresas, individuos o gobiernos, no se limita únicamente a la adopción de tecnologías o soluciones, ya que estas también requieren de una transformación de la cultura para poder explotar al máximo sus beneficios, coincidieron expertos y representantes de la industria durante México Digital Summit, organizado por DPL Live.

Carlos Zenteno, presidente de Global Hitss, subsidiaria de América Móvil, que ofrece soluciones digitales para empresas e industrias, indicó que primero se debe entender la necesidad de clientes o ciudadanos, ya sea que se trate de empresas o gobiernos, para después evaluar qué tipo de tecnología se debe adoptar o desplegar.

Para ello, la compañía cuenta con especialistas específicos por industria que permiten entender sus desafíos y necesidades, ya sea agricultura, manufactura, hospitalidad o smart communities –una vertical más amplia relacionada a las ciudades inteligentes–, entre otras.

En ese sentido, Zenteno señaló que la visión de Hitss es que la transformación digital se debe adaptar a resolver los problemas de las empresas o gobiernos, según busquen mejorar la satisfacción al cliente, quieran incrementar sus ingresos o reducir sus costos. Así, la adopción tecnológica implica también cambios en procesos u operaciones para que estas funcionen.

Según la visión de la propia compañía, la transformación digital debe empezar por infraestructura y conectividad, luego pasa a la digitalización de procesos, la adopción de una estrategia de datos y analítica y, finalmente, la implementación de Inteligencia Artificial.

La transformación de la propia Hitss ha logrado un incremento de 20 por ciento de productividad en células de desarrollo, una reducción del 25 por ciento en tiempo de despliegue, y disminución del 30 por ciento en defectos de desarrollo.

Brecha de conectividad e infraestructura, principales desafíos de la digitalización

Expertos e industria debatieron también sobre los principales desafíos de la digitalización en México, en el que destacaron la persistente brecha de conectividad, especialmente en las regiones de mayor difícil acceso, que a su vez implica un déficit en la inversión en infraestructura y acceso a dispositivos.

Pablo Corona Fraga, presidente del Consejo Directivo de la Asociación de Internet MX, señaló que los principales desafíos se encuentran en cuatro áreas: confianza digital, educación, seguridad, y el impulso a la transformación e innovación. Consideró que el principal error es pensar que se puede adoptar una única solución para resolver todos los problemas, por lo que se debe adoptar “una estrategia integral que considere gente, tecnología, procesos, y enfocada a la resolución de problemáticas”.

Guillermo Malpica, director Ejecutivo de Alianza In México, indicó que existen múltiples brechas de edad, acceso o dispositivos, con necesidades de infraestructura e inversiones. El directivo enfatizó que un ambiente positivo para la digitalización requiere también de certidumbre, reglas claras y confianza.

Por ejemplo, brindar a las personas flexibilidad para acceder a aplicaciones de movilidad y reparto, permitiría brindar un piso parejo para toda la población en la adopción de soluciones de financiamiento para sectores no bancarizados.

“Necesitamos un ambiente de negocios positivo, que sea acorde con las necesidades del mundo digital, con promoción de la innovación y la atención a los problemas más urgentes”, añadió.

David Mejía, expresidente de la Academia Mexicana de Informática (AMIAC), coincidió en que uno de los principales desafíos es la brecha digital significativa, que no sólo es a nivel nacional o mundial, sino también individual, con falta de acceso a dispositivos o alfabetización. Señaló también la falta de infraestructura física, inversión y el déficit de personal en tareas de ciberseguridad.

Joel Zuloga Aceves, director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet del Gobierno de Jalisco, relató la experiencia del estado para atacar la brecha digital y trabajar en la inclusión. El funcionario mencionó que “el futuro digital no era claro (…), por lo que se tenían que establecer las bases y la plataforma, para generar las mismas oportunidades”, que luego permitieran adoptar a soluciones avanzadas como Internet de las Cosas (IoT) o Inteligencia Artificial (IA).

Entre las iniciativas del estado se incluyen el despliegue de redes de fibra óptica desde hace cinco años que han permitido habilitar la conectividad en los 125 municipios del estado, y buscar también que esta infraestructura permitiera atender necesidades en educación, trámites, o acceso a servicios públicos.

Fuente: Prensa Claro

Más de 2.800 niños, niñas y adolescentes de comunidades vulnerables de 10 departamentos del país participarán en la quinta edición de la Copa Claro por Colombia, una iniciativa que tiene el propósito transformar sus vidas a través de la tecnología, la educación y el deporte en los departamentos de Tolima, Antioquia, Risaralda, Norte de Santander, Atlántico, Bolívar, La Guajira, Cauca, Chocó y Meta.

El evento de inauguración, que se realizó en la cancha múltiple de la Universidad del Tolima, en Ibagué, contó con la presencia de Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia; Santiago Pardo Fajardo, director Jurídico y de Sostenibilidad de Claro Colombia, María Consuelo Castro, gerente de Sostenibilidad de Claro por Colombia; Carlos Pérez, director Ejecutivo de Fútbol Con Corazón; Luo Yaofeng, vicepresidente de Huawei Colombia, y niños y niñas de comunidades de Ibagué , quienes intercambiaron experiencias y aplicaron la metodología de Fútbol por la Paz definiendo los acuerdos de convivencia para el encuentro.

La Copa Claro por Colombia 2023, que inicia con una participación de 32 equipos del departamento de Tolima, busca continuar transformando la vida de miles de niños, niñas y adolescentes de comunidades vulnerables a través del deporte, la educación y la tecnología, y el trabajo en equipo que incluyen los principios del fútbol, para desarrollar los valores y habilidades para la vida y competencias digitales en los participantes para que tengan más y mejores herramientas que les permitan tomar mejores decisiones ante contextos sociales difíciles.

“Queremos seguir ampliando el impacto de la Copa Claro por Colombia 2023, llegando a nuevas comunidades y reforzando el impacto del deporte, la educación y la tecnología como transformador de vidas y generador de oportunidades. Asimismo, buscamos fomentar una cultura de paz y de equidad de género, ya que el primer gol debe ser anotado por una niña. Estos espacios son fundamentales para promover el fortalecimiento de valores y promoción del trabajo en equipo”, puntualizó María Consuelo Castro, gerente de Claro por Colombia.

“La Copa Claro se ha convertido en el torneo más grande de fútbol para el desarrollo en Colombia, es una excelente estrategia que une el poder del deporte, la tecnología y la educación, en una excelente plataforma para desarrollar valores y habilidades socioemocionales, como la empatía, el respeto, el control de las emociones y la resolución de conflictos, en esta 5ta edición desde FCC estamos felices y comprometidos de seguir llevándoles a los niños, niñas, jóvenes y familias de Colombia, un mensaje de cohesión social, de sana convivencia, trabajo en equipo, inclusión, equidad de género, estamos seguros de que así podemos construir mejores comunidades. Gracias a Claro y todos los aliados que se han sumado a la iniciativa, ¡sigamos anotando goles que cambian el mundo!”, afirmó Carlos Pérez, director ejecutivo Fútbol Con Corazón.

Así mismo, en esta edición participarán estudiantes de Escuelas Conectadas, iniciativa de la estrategia de sostenibilidad de Claro, mediante la cual se entrega internet gratuito a las salas de cómputo de las instituciones educativas en todo el país. Ya son ocho las escuelas conectadas en el departamento de Tolima que benefician a más de 7.000 estudiantes y que hacen parte de las 156 a nivel nacional, con las que además se realizan actividades de empoderamiento, alfabetización y apropiación digital.

“Llegar con conectividad a más territorios y a las zonas más apartadas del país es un propósito que nos hemos trazado como compañía. Por eso, y con el fin de incentivar el acceso a la tecnología recomendamos el uso de la plataforma de educación, virtual y gratuita: PruébaT, con la que estamos seguros de que más colombianos podrán acceder a miles de contenidos de educación y formación”, puntualizó Castro.

Por su parte, Luo Yaofeng, vicepresidente de Huawei Colombia, afirmó que “para nosotros esta iniciativa se ha convertido en una gran manera de contribuir al desarrollo y crecimiento de los niños, niñas y jóvenes colombianos; no solo por medio del deporte, sino también creando un acercamiento al mundo digital donde pueden ampliar sus oportunidades y ayudar a potenciar sus regiones y comunidades. Continuaremos trabajando de la mano de nuestros aliados para construir un mejor país”.

La Fundación Bavaria nuevamente hará parte de la Copa Claro por Colombia con su programa Juego Limpio “A través de nuestro programa Juego Limpio hemos llegado a más de 40 mil menores de edad a lo largo del país, promoviendo el deporte como una poderosa herramienta para desarrollar habilidades socio emocionales, aumentar la percepción del riesgo y desmitificar los beneficios asociados al consumo de alcohol. Nos complace participar por segundo año consecutivo en la Copa Claro, como una oportunidad para seguir acompañando los sueños de las nuevas generaciones, que son el futuro de Colombia”, indicó Samira Fadul, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Bavaria.

La Copa Claro por Colombia 2023 es realizada por Claro por Colombia, estrategia de sostenibilidad de Claro, en alianza con Fútbol con Corazón, con el patrocinio de Huawei y el apoyo de la Fundación Bavaria y su metodología de Juego Limpio.

BBVA y Claro, con su estrategia de sostenibilidad Claro por Colombia, lanzaron el proyecto ‘Conectados por la Educación’, que busca llevar internet gratuito a 200 instituciones educativas en el país, brindar acceso a la tecnología con la entrega de 3.000 tabletas y formación en competencia STEAM (Ciencias, Tecnologías, Artes y Matemáticas) a 600 docentes del país, impactando positivamente a 400 mil estudiantes.

El anuncio se realizó en la institución educativa (IE) Megacolegio El Progreso, en Yopal, que hace parte de las tres IE a las que se llegará con el programa en este departamento, alcanzando un total de 3.700 alumnos.

De esta manera, las dos entidades unen esfuerzos con sus iniciativas Escuelas Conectadas, con la que Claro conecta a Internet gratuito las salas de tecnología de cientos de instituciones educativas en todo el país, y Creando Conexiones, de BBVA, que dota a las escuelas y colegios públicos de Colombia con tablets programadas con contenidos digitales y la formación de docentes del país en competencias STEAM.

“En BBVA hemos puesto foco en el apoyo a la educación de los niños, niñas y jóvenes en Colombia como eje principal de nuestras iniciativas de inversión social. Sabemos que la educación es la puerta de las oportunidades y la fuerza más grande para alcanzar una sociedad más justa e inclusiva, por eso, estamos felices de doblar esfuerzos con nuestro gran aliado Claro Colombia para llevar conectividad gratuita y contribuir con la formación de cientos de niños, niñas y jóvenes, en materias tan importantes como la sostenibilidad
09.07.2023
y las competencias STEAM”, destacó Mario Pardo Bayona, presidente ejecutivo de BBVA en Colombia.
Las tabletas facilitarán el acceso a libros literarios y formativos; además, cuentan con acceso a plataformas con contenidos en sostenibilidad, ciencias, matemáticas, artes y habilidades blandas como resolución de conflictos, con el fin de que los estudiantes cuenten con mayor acceso y de manera más fácil a este tipo de tecnologías con el fin de fortalecer sus procesos de aprendizaje.

Por su parte, Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, resaltó que “integrar estas iniciativas poderosas de las dos empresas nos permite ampliar el impacto de la conectividad para lograr una verdadera transformación en la vida de los niños en Colombia. Nos mantenemos firmes en este propósito y trabajamos para llegar con conectividad a instituciones educativas en todo el país, de esa manera seguimos contribuyendo a hacer posible un país mejor”.

Inversión social

Por medio del programa Creando Conexiones, que contempla la donación de bibliotecas digitales con más de 200 colecciones de libros, cuentos, fábulas e historias, BBVA ha beneficiado a 115 instituciones educativas, llegando a 209 mil estudiantes y formando a más de 7.400 docentes en habilidades digitales. Entre las poblaciones beneficiadas, están: Maicao y Riohacha, en La Guajira; Ciénaga, en Magdalena; Galapa y Sabanalarga, en Atlántico; Planeta Rica, Córdoba y Chigorodó, Turbo, Carepa, Medellín y Caucasia en Antioquia. Para este año, BBVA invertirá 11.400 millones de pesos en iniciativas sociales en gran medida enfocadas a la educación de niños y jóvenes, impactando a más de 500 mil colombianos. Por su parte, Escuelas Conectadas, estrategia de sostenibilidad de la compañía de telecomunicaciones, es la iniciativa con la que Claro por Colombia, ha llegado a 155 instituciones educativas y más de 235 mil estudiantes, conectando a Internet gratuito a sus salas de tecnología en 25 departamentos en el país y 63 municipios.

Cartagena, Colombia.- Durante la octava edición del Claro Tech Summit, evento que reúne a más de 300 empresarios del país, Claro Colombia anunció que realizará una inversión de 165 millones de dólares para fortalecer sus soluciones de transformación digital, inteligencia empresarial y ciberseguridad.

Esta inversión pretende robustecer y asegurar las capacidades de las redes móviles y fijas, así como los servicios de Cloud y Data Center. Asimismo, apoyará el desarrollo de ecosistemas digitales que permitan a las empresas y entidades del gobierno avanzar en sus procesos de transformación digital de forma segura y que garanticen la continuidad de los servicios empresariales, asegurando la información, que es el activo más valioso, frente a los recientes hechos de ciberdelincuencia.

El anuncio lo hizo Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, quien aseguró que “la mejor manera de ganar productividad y eficiencia es la tecnología. Por eso, con más de 300 empresarios, evaluamos todo el trabajo y evolución que existe alrededor de herramientas digitales que hoy permiten a las empresas transformarse digitalmente mediante la conectividad, automatización, data centers y Nube, y así escalar al siguiente nivel de inteligencia empresarial con Big Data, analítica e Inteligencia Artificial (IA). Para esto anunciamos estas inversiones que damos a conocer hoy, que permitirá al sector privado y público pasar al siguiente nivel”.

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En la actualidad, Claro Colombia cuenta con un CSOC (Centro de Operaciones de Ciberseguridad, por sus siglas en inglés) a disposición del cliente empresarial. Este brinda servicios de seguridad defensiva, ofensiva y de ciberinteligencia, basados en el panorama actual de amenazas hacia infraestructura empresarial, donde el malware y el ransomware aumentan exponencialmente.

Por lo tanto, la inversión en ciberseguridad que realizará Claro este año se centrará en la modernización de capacidades y robustecimiento de las autopistas digitales de comunicación, alta disponibilidad entre los centros de datos de Claro Colombia y procesos robustos de DRP (Plan de Recuperación de Desastres, por sus siglas en inglés) con arquitecturas de conectividad híbridas y escalables a nivel de aplicaciones, bases de datos, canales y microservicios, entre otros aspectos.

Respecto a la inteligencia empresarial, Zenteno concluyó que “debido al aumento en la generación de datos y análisis de información, la compañía impulsará tecnologías como Inteligencia Artificial y Big Data, para atender la demanda creciente de herramientas para visualización de datos y adopción creciente de la Nube en empresas”.

Con la meta de acelerar la migración a la Nube, Claro Colombia y Amazon Web Services (AWS) firmaron un acuerdo de colaboración estratégica mediante la que se comprometen a trabajar juntos durante los próximos cinco años.

Las compañías se enfocarán en brindar servicios y soluciones a las organizaciones grandes  y pymes (pequeñas y medianas empresas) para incrementar su adopción de la computación en la Nube y escalar sus negocios de forma ágil.

El acuerdo para el próximo lustro representa una renovación de la alianza que Claro y AWS han tenido desde tiempo atrás. En noviembre de 2020, pactaron un convenio para el desarrollo de nuevos productos y soluciones de Nube.

Además de Colombia, algunas otras filiales de América Móvil en la región latinoamericana, como la de Chile, ya han colaborado con el proveedor de Nube para impulsar la digitalización de las empresas.

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Durante la presentación del acuerdo, Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, destacó que las compañías observan oportunidades de negocio en todas las industrias, incluyendo la salud, energía, retail y las pymes.

Como parte de esta alianza, el directivo dio a conocer que la empresa invertirá seis millones de dólares para expandir el Centro de Excelencia en la Nube de Bogotá, el cual construyó junto a Amazon Web Services.

Zenteno detalló que el desembolso se destinará a fortalecer las capacidades del centro, al equipo técnico y la consultoría para dar acompañamiento a las organizaciones del sector público y privado en su transición a la Nube.

La colaboración entre Claro Colombia y AWS se centrará en cuatro áreas estratégicas: en los servicios administrados en la Nube, la migración de SAP y las cargas de trabajo heredadas; los centros de contacto basados en Amazon Connect, y el portal de soluciones verticales para pymes.

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Edgar Helou, gerente de AWS en Colombia, resaltó que para 2024 se proyecta un crecimiento de 37.5 por ciento en el consumo de la computación en la Nube, por lo que la compañía está incrementando la presencia de sus regiones de Nube en la región y estar más cerca de las organizaciones a las que presta servicios.

“La Nube democratiza el acceso a recursos tecnológicos”, afirmó, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas, que suelen enfrentar dificultades para acceder a tecnología propia que es más costosa o carecen del personal especializado para implementarla.