Mario de la Cruz Sarabia anunció que tras 11 años en Cisco, concluye su etapa profesional en la compañía de origen estadounidense.

El hasta hoy director Senior de Asuntos Gubernamentales de Cisco América Latina, publicó un mensaje de agradecimiento a través de su cuenta en X (antes Twitter).

“Hoy concluyo una gran etapa en mi vida profesional en Cisco para comenzar un nuevo reto. Fueron 11 años de mucho aprendizaje, de recorrer Latinoamérica y, al mismo tiempo, hacer estupendos amigos dentro y fuera de la empresa.

“Me voy agradecido con Cisco y con quienes me brindaron la oportunidad de colaborar ahí. A mis amigos de Government Affairs, a los equipos de LATAM y México, les deseo todo el éxito. ¡Gracias por todo, Cisco!”, escribió De la Cruz.

Mario de la Cruz tiene una trayectoria de más de 20 años en el sector privado y la administración pública, ha participado en el sector financiero en Banamex-Citibank y el Banco Mundial en Washington, D.C., además de su participación en el sector público como Secretario de Desarrollo Económico de Tabasco y Presidente de la Asociación Mexicana de Secretarios de Desarrollo Económico de 2007 a 2010. Fue electo como presidente de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti) de 2016 a 2019.

Mario es economista del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM); se graduó con honores de la Marshall Business School de la Universidad del Sur de California (USC), donde obtuvo su MBA.

Además, tiene estudios en el sector de telecomunicaciones por el ITAM, desarrollo de negocios en el IPADE e industria energética en la Universidad de Texas, en Austin.

Mario de la Cruz, director Sénior de Relaciones con Gobierno de Cisco para América Latina, habló en entrevista con DPL News sobre el camino para la creación sobre la Ley Federal de Ciberseguridad que está en discusión en México.

AG: Cambiando de tema al de la ciberseguridad, ¿qué está pasando con México con tantos ciberataques a instituciones de gobierno?

MC: Es importante que haya un mayor grado de concientización de los riesgos en el sector público. En primer lugar, los riesgos que implican los ciberataques y sus consecuencias, y que nos deben de llevar a una mayor inversión alrededor de la ciberseguridad en el país y en América Latina, porque es un tema global. Nuestra región es sin duda susceptible.

Es importante ver estos esfuerzos que se están haciendo desde el Poder Legislativo para impulsar leyes en la materia que abordan desde la coordinación del tema a nivel nacional, quién lo coordina, cómo se coordina al interior del gobierno, cómo se coordinan con la industria, sociedad civil, cómo se asignan presupuestos, cómo se tipifican ciberdelitos.

AG: En México ya se trabaja una Ley Federal de Ciberseguridad, ¿cómo ve Cisco esta iniciativa desde el Congreso?

MC: Algo que vemos con muy buenos ojos es cómo se ajusta esta dinámica del Congreso mexicano tanto en Senado como en Diputados. El diputado Javier López Casarín está haciendo un esfuerzo notable para impulsar este tipo de leyes; nos parece que deben tener una de las mayores prioridades.

El tema de ciberseguridad se debe tratar con una perspectiva de seguridad nacional.

AG: ¿Hacia dónde debe enfocarse la Ley Federal de Ciberseguridad?

MC: Nuestra visión en esta materia está muy alineada con la visión que presentamos desde la American Chamber of Commerce, y diría que el tema de la creación de la ley con la tipificación de los delitos, la existencia de una entidad gubernamental que coordine estos esfuerzos nos parece importante y como hay en otros países. Algo que es de la mayor importancia es el tema de la coordinación con los socios comerciales.

Un tema fundamental que nos planteó el T-MEC es un Capítulo 19 de comercio digital que establece que debe haber una cooperación en materia de ciberseguridad entre México, Estados Unidos y Canadá, y tenemos que trabajar en ello y ser una región mucho más segura. El intercambio de información y la cooperación en materia de ciber incidencia.

Tendría que estar alineada la ley en el marco de esa cooperación. Un tratado comercial inclusive está por encima de las leyes nacionales, entonces se deben adaptar a estos tratados internacionales.

AG: ¿Se debe tomar en cuenta en la ley federal las reformas a las leyes como la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y otras que deban modificarse?

MC: Tendría que hacerse un análisis, aún no hay un texto pero tendría que armonizarse con el distinto marco legal y regulatorio que existe en el país, los tratados internacionales, entiendo que se está pensando en ese sentido.

También nos parece importante el tema de confianza, no podemos pensar en expandir un ecosistema digital y una economía digital si no hay confianza en que los usuarios puedan conectarse, hacer compras en línea, hacer transferencias financieras.

La decisión que tome México sobre el uso de la banda de 6 GHz debe ser definitiva y no retroceder o establecer decisiones temporales como lo hizo Chile recientemente, dijo Mario de la Cruz, director Sénior de Relaciones con Gobierno de Cisco para América Latina, en entrevista con DPL News.

Y es que Chile dio marcha atrás en su decisión y limitó el uso no licenciado de 6 GHz a la parte baja de la banda, cuando anteriormente había decidido entregar la banda completa de 1,200 MHz para el uso no licenciado o WiFi 6.

El ejecutivo de Cisco a nivel regional habló sobre este tema.

Alejandro González (AG): ¿Qué camino debe seguir México en el tema de la banda de 6 GHz?

Mario de la Cruz (MC): Las decisiones temporales no son positivas porque al final del día, usando el ejemplo de Chile, tomas la decisión de que se use la banda de 6 GHz, pero sólo 500 MHz. Vamos a pensar que en uno o dos años vamos a tomar la decisión, qué pasa con estos usuarios en las casas con access points donde tienen los equipos configurados para esos 500 MHz.

Es muy difícil para el usuario final que por un cambio regulatorio podamos configurar los equipos y puedan ser usados en toda la banda. Eso no va a pasar, si la mayoría de los usuarios no cambiamos el nombre de la red o los passwords del router, menos vamos a hablar de un upgrade de software que va a requerir este tema y ellos se van a quedar con sus equipos que tenían la capacidad de usar toda la banda. Ahí habrá un costo económico, pero también de oportunidad por los beneficios que pudieron haber obtenido.

La tecnología WiFi 6 ya está disponible en el mercado de América Latina, y el tema de IMT en esa banda, primero, no ha sido designado; segundo, no existen equipos para esa banda; y la propia industria móvil ha dicho que de requerir esa banda lo harían hasta 2027 ó 2030, de acuerdo con estudios que ha hecho la GSMA. Entonces coincidimos que serían demasiados años para dejar inactivo un activo tan importante para promover la conectividad regional.

AG: ¿Una decisión como la de Chile afecta a los usuarios finales?

MC. Es más serio el caso en Chile porque ya había una decisión regulatoria y ya había clientes que habían adquirido productos WiFi 6 que iban a tener toda una experiencia, que ya no va a ser igual porque al final del día no es que sólo tenga la mitad del performance, pero sí es un tema importante que particularmente despliegues robustos con media banda van a tener una experiencia de usuario mucho menor por la interferencia.

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AG: ¿La banda de 6 GHz para qué debe utilizarse?

MC: Nosotros no hemos planteado que la banda de 6 GHz se dedique exclusivamente para el uso no licenciado, sino consideramos que existe la tecnología para que distintos tipos de servicios, satelital, no licenciado e incluso IMT, puedan convivir en la misma banda, eventualmente puede ser licitada si así se considera; creemos que pueden coincidir y convivir las distintas tecnologías.

Sobre todo, no creemos que una tecnología por sí sola vaya a resolver el problema de conectividad y para aplicaciones más complejas. Nosotros creemos que es un conjunto de tecnologías las que van a permitir ayudar a reducir la brecha, pero sobre todo ayudar a elevar los niveles de productividad y de densidad en áreas complejas.

AG: ¿Por qué es necesario que WiFi pueda utilizar la banda de 6 GHz?

MC: El proceso de offloading (pasar de una red móvil como 4G ó 5G a WiFi) es un proceso cotidiano que lo hacemos todo el tiempo cuando pasamos de estar conectados de las redes móviles a la casa, la oficina o la escuela para conectarte a una red fija WiFi. 

En Cisco estimamos que en 2022, el 70 por ciento de todo el tráfico que corre a nivel mundial por redes 5G se está descargando a redes WiFi y no olvidemos que 50 por ciento del tráfico se origina o termina en una red WiFi.

Creemos que hay un tema complejo que se complementaría de manera importante con otras tecnologías como lo podría ser la tecnología móvil, en particular con 5G. 

No estamos planteando un tema de exclusividad para uso no licenciado, estamos a la espera y respetuosos de la decisión que tomen los comisionados del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) cuando decidan hacerlo.

Lo que ha estado pasando es que en los distintos tipos de redes, las necesidades de ancho de banda siempre son crecientes y el tráfico va creciendo exponencialmente, no sólo por el tráfico que en sí crece, sino porque las nuevas aplicaciones usan mayor ancho de banda, particularmente las de video.

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Al final del día, el espectro para cualquier uso, licenciado, no licenciado o satelital, es un recurso finito y, como buena carretera de información, se satura. Entonces sí va a requerir complementarse con otras tecnologías y descargar una parte para eficientar el tráfico móvil.

AG: ¿Por qué WiFi tiene la necesidad de utilizar la banda de 6 GHz?

MC: Hay múltiples bandas designadas para 5G, hay más de 10, y en cambio sólo existe una sola banda que tiene la capacidad para poder crecer WiFi, la banda de 6 GHz, porque está contigua a la banda de 5 GHz, que es la que actualmente está operando los equipos de espectro no licenciado.

Nueve países en el continente habían tomado la decisión de ir por la banda completa, ocho si quitamos Chile, aunque ahorita tampoco es una decisión definitiva. Hay una tendencia importante de las principales economías y sí hay un tema de economías de escala.

Todos los equipos que se están fabricando para WiFi 6 están diseñados para utilizar toda la banda, entonces será un desperdicio importante de recursos que fueron diseñados para una capacidad de una manera limitada.

El 47 por ciento de los mexicanos encuestados en el Estudio de Privacidad de Datos realizado a profesionales de TI, hecho por Cisco, reveló que han tomado decisiones de dejar de usar productos y servicios de distintas compañías porque no están de acuerdo con las políticas de privacidad de datos.

Mario de la Cruz, director Sénior de Relaciones con Gobierno para América Latina de Cisco, explicó que las organizaciones ya comienzan a tomar en cuenta la exigencia de los usuarios sobre la transparencia en el uso de sus datos personales, pues de lo contrario podrían hasta perder negocio.

El estudio de Cisco reveló que 89 por ciento de los encuestados se preocupa por su privacidad, mientras que 82 por ciento está dispuesto a actuar, invertir tiempo y dinero para proteger sus datos, por lo que el manejo de privacidad se vuelve un factor de compra.

“El principal factor es la pandemia, nos hizo a todos mucho más conscientes al incrementar nuestra presencia en línea, y los tiempos de trabajo de manera remota para plataformas y temas de salud nos hizo más conscientes. Contribuyen, sin duda, todos estos casos (los recientes ciberataques a instituciones de gobierno, así como filtraciones), han sido bastante públicos y han ayudado a generar más conciencia.

“Esto está haciendo que las organizaciones sean más conscientes, cuidadosas y hasta más transparentes en el manejo de datos personales. Sí se ha vuelto un factor de compra, y las empresas que no lo hagan de manera adecuada y no sea transparente van a perder clientes sin lugar a dudas”, apuntó Mario de la Cruz.

De acuerdo con la encuesta de Cisco, 57 por ciento dijo que sí sienten que los servicios protegen sus datos personales, mientras que 43 por ciento no percibe que protejan sus datos porque no tienen idea para qué están utilizándolos las organizaciones.

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México es uno de los países con más abandonos de servicios por la falta de transparencia en el uso de sus datos, ya que el promedio mundial es de 37 por ciento, mientras el país se ubica 10 puntos porcentuales arriba; el mismo promedio lo tiene Brasil.

Además, 61 por ciento de los encuestados ve un impacto positivo en las leyes de privacidad, por lo que Mario de la Cruz señaló que en los países donde ya se tienen leyes, se debe continuar con procesos de actualización.

El ejecutivo de Cisco se refirió también a la localización de datos que obliga a las organizaciones a mantenerlos dentro de un territorio. Explicó que México como tal no tiene obligación de mantener datos dentro del país, excepto en temas de seguridad nacional.

“El T-MEC implica libre flujo de datos entre los tres países, no puede haber obligaciones de localización. Sin embargo, cuando preguntamos a los consumidores si existe apoyo porque los datos estén localizados en sus países, el 78 por ciento dijo que sí les gustaría que sus datos se quedaran dentro de sus países. Ello implica inversión y costos; y cuando al meter requerimientos de localización de datos con su consecuente impacto en costos y se le dice al consumidor que el costo será para ellos, el apoyo baja al 41 por ciento”, añadió De la Cruz.

“Los beneficios de las redes 5G son enormes y variados y se pueden maximizar de forma eficiente con arquitecturas abiertas”, inició Mario de la Cruz, director Sénior para Relaciones con Gobierno para América Latina de Cisco, en su presentación durante el foro México 5G (MX5G), organizado por DPL Live. Para el ejecutivo, este enfoque reducirá barreras de entrada, aumentará la seguridad y promoverá la innovación.

“Las arquitecturas Open RAN pueden ayudar a los operadores móviles a concretar el reto de conectar a los no conectados y cerrar la brecha digital al poder acelerar la velocidad de despliegue y reducir gastos operativos al tiempo de resolver problemas adicionales como la seguridad”, amplió para luego hacer énfasis en que los cambios en la red tienen lugar en dos dimensiones: la desagregación que permite la modularidad y la que permite la virtualización a través de la Nube.

Como repaso de algunos casos, recordó que Rakuten, en Japón, tenía su red 4G que evolucionó a 5G a través de actualizaciones de software, mientras que en Perú el proyecto Internet para Todos utiliza Open RAN para extender el acceso de banda ancha móvil a comunidades rurales. En ese caso se usa 4G, pero las capacidades de actualización permitirán también la migración a la siguiente tecnología.

En su presentación, De la Cruz también habló de “los riesgos de seguridad no técnicos de 5G” y la importancia de abordar desafíos de este tipo también desde el punto de vista político y económico, el alto costo del espectro como inhibidor de beneficios y la relevancia de combinar tecnologías para lograr los objetivos planteados en materia digital, pues “no hay una sola tecnología que vaya a cerrar la brecha por sí sola”.

Los gobiernos de América Latina tienen un rol principal para estimular la inversión en redes seguras y rápidas 5G y Wi-Fi 6, aseguró Mario de la Cruz, director Senior de Relaciones con Gobierno para América Latina de Cisco.

Durante el foro 5G Leaders Latam, organizado por DPL Live, Mario de la Cruz aseveró que el desarrollo de redes se puede hacer a través de marcos regulatorios adecuados.

“Esto se puede hacer a través de la adopción de marcos regulatorios que aseguren la disponibilidad de espectro en tecnología licenciada como no licenciada. El despliegue de 5G en América Latina empezará a acelerarse en 2022 y a consolidarse en 2023.

“Ya vimos en Chile y Brasil licitaciones de 5G, pero aún hay países que este 2022 lo harán, y veremos hasta 2023 cuando ya comience más rápido”, aseveró De la Cruz.

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El ejecutivo de Cisco en América Latina dijo que en su empresa creen que un sólo tipo de tecnología no va a ser suficiente, pues necesita complementarse con otras. Comentó que 5G y Wi-Fi 6 coexistirán para diferentes casos de uso.

“El Wi-Fi 6 será la red preferida en ambientes cerrados y de alta densidad. Apoyamos, por ejemplo, a la NFL, en donde se manejó Wi-Fi 6 en el Super Bowl. Con casos de uso en materias de exteriores 5G va a ser la red preferida”, agregó de la Cruz Sarabia.

Asimismo, habló sobre el concepto de offloading, que se refiere a que cuando la gente llega a un lugar cerrado, se desconecta de las redes móviles y se conectan a las de Wi-Fi, por ello la importancia de que se asigne el espectro de la banda de 6 GHz como no licenciado.

Detalló que 59 por ciento de las descargas de datos durante 2023 se harán en redes Wi-Fi. Además, explicó que la velocidad promedio de Wi-Fi sin espectro de 6 GHz será de 35 Mbps, mientras que en donde ya se ha asignado es de 92 Mbps.

“Ocho países ya han tomado la decisión de abrir la banda de 6 GHz para espectro no licenciado. Existe un costo de oportunidad de 150 mil 200 millones de dólares en México de 2021 a 2030 y en Colombia de 40 mil 300 millones de dólares en sus economías si no se toma la decisión correcta”, agregó.

México podría retrasarse en calidad de las redes Wi-Fi si el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) no destina espectro no licenciado para las redes Wi-Fi 6, aseveró Mario de la Cruz, director Senior de Relaciones con Gobierno en Cisco América Latina. 

Incluso, De la Cruz comentó que México también podría percibir beneficios por 150 mil millones de dólares a lo largo de 10 años, en caso de que abrieran la banda completa de 6 GHz que son en total 1,200 MHz para utilizarlo en el Wi-Fi 6.

El ejecutivo de Cisco comentó que a partir de la pandemia de Covid-19 y el confinamiento, el tráfico de las redes Wi-Fi ha crecido de manera exponencial, por lo que es necesario que se le otorgue más espectro para solventar la demanda.

Explicó que las redes son como grandes carreteras y si no las hacen crecer, cada vez estarán más saturadas con grandes cantidades de tráfico. Aseguró que para el 2023 se prevé que la velocidad promedio en las redes Wi-Fi de México sea de 32 Megabits por segundo (Mbps), mientras que el promedio mundial será de 92 Mbps. 

“Estamos viendo retraso tecnológico si no se toman medidas urgentes sobre la asignación de espectro no licenciado. Este permitirá usar aplicaciones con mucha más capacidad de soportar usuarios, grandes volúmenes. Al final del día va a afectar en la medida que haya más demanda; hoy nos pasa en los momentos de horas pico, esto aplica para redes Wi-Fi.

“En México ya hubo dos consultas públicas el año pasado donde se permite usar toda la banda en un uso no exclusivo para no licenciado. Creemos que la tecnología permite la convivencia de no licenciado Wi-Fi 6, satelital y móvil. No vemos por qué México siga retrasando esta decisión”, comentó Mario de la Cruz.

Además, explicó cómo las redes Wi-Fi 6 serán un complemento de las redes 5G, pues será necesario descargar el tráfico de las móviles cuando la gente se encuentre en lugares como el hogar o sitios de eventos masivos como estadios, aeropuertos, entre otros. Al respecto, dijo que las redes 5G están descargando en Wi-Fi el 59 por ciento del tráfico.

“En eventos masivos es más eficiente usar Wi-Fi porque permite mayores densidades y concentraciones. Hoy por hoy, si te vas al Estadio Azteca, por ejemplo, cuando está lleno es imposible conectarse a las redes móviles. 

“Por ello hacemos un llamado respetuoso al IFT que, habiendo estudiado el tema, vemos que ya es momento que México no se quede atrás”, concluyó el ejecutivo de Cisco. 

El hecho de que cada vez más empresas tengan sistemas con Inteligencia Artificial (IA) en el manejo de datos personales de sus clientes se ha convertido en una preocupación para las personas, reveló el reporte Privacidad de Datos 2022 de Cisco.

De acuerdo con el reporte, los encuestados señalaron que confiarían menos en una empresa que toma decisiones en procesos específicos con Inteligencia Artificial.

Por ejemplo, 37 por ciento dijo que confiaría menos en la empresa cuando selecciona representantes de ventas con esta tecnología; 46 por ciento contestó que tendrían menor confianza cuando usan IA para fijar precios; y otro proceso en el que el 47 por ciento dijo que desconfiaría si utilizan Inteligencia Artificial es en la asignación de créditos.

“La Inteligencia Artificial preocupa a los consumidores sobre sus datos personales. Existe un alto grado de desconfianza de consumidores sobre uso y manejo de IA por parte de algunas empresas”, comentó Mario de la Cruz, director Sénior de Relaciones con Gobierno de Cisco para América Latina.

Sin embargo, el reporte revela que para la mayoría de las empresas la privacidad de datos de sus clientes se ha convertido en algo primordial no sólo por la cultura del cuidado y protección, sino porque hacerlo significa un buen negocio para las compañías.

De la Cruz reveló que implementar protección de datos personales de los clientes tiene beneficios de negocio directos dentro de las organizaciones, una de ellas es la lealtad y la confianza en cómo las organizaciones están manejando esa información.

El estudio de Cisco señala que el 50 por ciento de las empresas encuestadas declaró que al implementar medidas de privacidad sus inversiones crecen anualmente entre 100 y 200 por ciento.

Por otro lado, los profesionales ven que sus consumidores no van a comprar productos o servicios si perciben que no están protegiendo los datos personales. El 90 por ciento dice que no les van a comprar si no protegen sus datos, mientras que 91 por ciento señaló que se están volviendo un factor las certificaciones de seguridad para las decisiones de compra.

A pesar de todo ello, Cisco encontró que 54 por ciento de los consumidores siente que no están protegiendo de manera adecuada su información personal.

“La privacidad de los datos se vuelve un tema de misión crítica en todas las organizaciones. Se ha venido acelerando a partir de la pandemia. Vemos que el concepto de privacidad está impactando diferentes elementos en organizaciones, como ciclos de ventas, proyectos de seguridad, así como habilidades, sobre todo de los empleados encargados de ciberseguridad”, agregó De la Cruz.

En el panel del Congreso Latinoamericano de Transformación Digital (CLTD 2021) dedicado a la inclusión digital, acceso y accesibilidad, que estuvo moderado por Hilda Laura Vázquez Villanueva, fundadora y directora de la consultora Inclusión y Discapacidad A.C., diferentes actores de la industria brindaron sus experiencias de cómo lograr que la transformación digital sea más inclusiva.

“El cierre de la brecha digital es la política más efectiva para poder cerrar brechas sociales”, indicó Daniel Ríos Villa, vicepresidente Asistente de Asuntos Externos de AT&T México. “Las políticas públicas tienen que estar enfocadas al uso productivo de Internet y al desarrollo de las habilidades digitales”, agregó.

Afirmó que la conectividad es un aliado para la inclusión financiera y hay que aprovechar la tecnología “para aplicar soluciones modernas en donde estamos más rezagados, como en educación”. También consideró que los operadores deben incorporar más personas con discapacidad a todos los niveles porque “es la única manera de que podamos crear productos y servicios para toda la población”.

“El trabajo conjunto es la base para poder fomentar cualquier proceso de inclusión digital o mejoramiento de conectividad”, dijo Patricia Falconí Castillo, subsecretaria de Telecomunicaciones y Asuntos Postales del Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de Ecuador.

Un desafío que hay en Ecuador, sostuvo, es que a 2020 el 10.2 por ciento de la población era analfabeta digital. “En esta población nos estamos centrando, no sólo llevamos conectividad”. Sobre este punto, destacó que desde el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) están trabajando en la repotenciación y crecimiento de la red de infocentros.

José Juan Haro, director de Políticas Públicas y Negocio Mayorista de América Latina de Telefónica, destacó el modelo implementado en Perú con Internet Para Todos: “Creemos desde Telefónica que es un modelo para conectar a las zonas rurales de forma sostenible”. También indicó que su aspiración es que el modelo se pueda desplegar en otros países.

Sostuvo que para conectar las zonas desatendidas, “primero tenemos que juntarnos todos”, no sólo los operadores y el gobierno; sumar actores de Internet, bancos de desarrollo y vendors.

Al hablar de sostenibilidad, Haro dijo que se deben buscar distintos mecanismos para financiar la conectividad en zonas rurales. “Hay que reconocer que la estrategia de fondo de servicio universal promovida por los gobiernos ha fracasado en nuestra región, en algunos lugares los fondos se recaudan y no se destinan a servicios, en otros, el destino no siempre es mejor”.

En el panel también participó el Comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones de México, Javier Juárez Mojica, quien reclamó: “Cuando estamos frente a derechos humanos, la meta que nos debemos trazar es la de la inclusión universal. Y esta inclusión la debemos entender en el sentido más amplio, no sólo lo que hace a la cobertura, sino también hay que contemplar la brecha de asequibilidad –que los usuarios puedan adquirir los servicios–, y la brecha de aprovechamiento –que estén en condiciones de hacer uso del servicio”.

En brecha de acceso, sostuvo Juárez, “tenemos que generar las condiciones para que el mercado se expanda todo lo posible. La tarea del Estado para llevar conectividad a todos los lugares va a ser más factible de realizar en la medida en que los usuarios que se tienen que atender sea menor; hay que permitir que el mercado se expanda”.

Para Mario de la Cruz, director Senior para Relaciones con Gobierno para América Latina de Cisco, es preciso la complementariedad tecnológica. “Vimos que una tecnología por sí sola no era capaz de resolver los retos de inclusión que nos planteó la pandemia”, sino que fue un trabajo conjunto entre las tecnologías móviles, satelitales y Wi-Fi.

“Necesitamos trabajar en el tema de habilidades. De nada sirve que la industria ponga la mejor tecnología, que el gobierno ponga mejores condiciones regulatorias, si no tenemos la capacidad de proveerles a las personas habilidades digitales para poder aprovechar la tecnología”, indicó de la Cruz.

Mientras que Ana Veneroso, coordinadora de Programa de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), destacó los programas que posee el organismo global en materia de accesibilidad de las TIC, para promover la inclusión de personas con discapacidad. “Se destinan recursos a los países para que avancen en políticas y estrategias de inclusión digital y hacia el usuario final con capacitación”, afirmó.

También comentó la iniciativa America Accesible, un espacio para compartir las mejores prácticas de accesibilidad TIC en un ambiente de colaboración, con una mirada de inclusión digital centrada en los grupos vulnerables y específicamente en las personas con discapacidad.

Los mexicanos son de los usuarios de Internet, a nivel global, que están más preocupados por su privacidad e incluso ya realizaron alguna acción con aquellos servicios que no los protegen, reveló la Encuesta de Privacidad del Consumidor de Cisco 2021.

Mario de la Cruz, director de Asuntos con Gobierno de Cisco en América Latina, platicó con DPL News al respecto y afirmó que los mexicanos están realmente preocupados por el manejo de sus datos e incluso han cambiado, por ejemplo, de red social cuando alguna no les garantiza el cuidado o no es clara con el manejo de su información.

“México es uno de los países donde más proactivamente se toma en cuenta el tema de privacidad. Los consumidores han preguntado sobre el manejo de sus datos o hasta han solicitado que se eliminen de algún servicio. México es el país de la región que más ha preguntado o solicitado cambios, o que se borren sus datos.

“Incluso hay usuarios que han cambiado de redes sociales porque no tienen claridad de cómo esa red social o proveedor de Internet están usando sus datos personales”, afirmó de la Cruz.

El estudio reveló que 37 por ciento de los mexicanos encuestados realizó alguna solicitud respecto al manejo de sus datos personales, mientras que el 25 por ciento fue más allá, ya que pidió algún cambio o que borraran sus datos personales de algún sitio o red social. 

Brasil es el único país de la región que tiene cifras similares a las de México, con 36 por ciento de usuarios que solicitó información respecto al manejo de sus datos, y un 26 por ciento que solicitó un cambio o eliminación de los mismos.

A nivel global, son los usuarios de India los que han mostrado una mayor preocupación por sus datos personales, pues 49 por ciento de los encuestados solicitó información, mientras que un 37 por ciento pidió modificaciones o eliminación.

Mario de la Cruz señaló que el tema de confianza se ha vuelto primordial para los usuarios, por lo que Cisco ha propuesto a la industria y gobiernos un nuevo Estándar de Confianza, para que se vuelva un punto de referencia para evaluar la confiabilidad de una organización a medida que adopta la transformación digital.

La propuesta de Estándar de Confianza de Cisco tiene cinco puntos principales: 

1. Mantener alejados a los intrusos con una filosofía de “confianza cero”.
2. Gestionar el riesgo del proveedor. Cisco pide verificar que el proveedor ha construido una cadena de suministro confiable.
3. Respetar los derechos de los datos. Llama a mantener a la vanguardia de las expectativas cambiantes de los clientes y regulaciones gubernamentales.
4. Ser transparente. Invita a divulgar toda la información necesaria para que los clientes tomen decisiones informadas.
5. Pruébalo. Llama a las organizaciones a demostrar el cumplimiento con la verificación independiente de terceros.

“Al final del día, el tema de confianza se ha vuelto fundamental en la época de la economía digital y algo que vemos es la necesidad de transparencia de quienes manejan los datos personales de las personas. Hay una enorme cantidad de datos a través de Internet, pasan por operadores telecom, proveedores de servicios en la nube; hay credenciales, ID de gobierno como RFC, IMSS; planes de negocio, infraestructura crítica, etcétera. Y si cae en manos equivocadas, el riesgo son brechas de seguridad, interrupción de operaciones y hasta amenazas de seguridad nacional”, agregó Mario de la Cruz.