Portafolio

Recientemente, la firma tecnológica Blend360 anunció la adquisición de la compañía colombiana Nuvu, especializada en soluciones de inteligencia artificial. Esta movida estratégica no solo busca fortalecer la expansión de Blend360 en América Latina, sino también posicionar a Colombia como un centro clave de innovación en la región.

En conversación con Portafolio, Ozgur Dogan, CEO de la compañía estadounidense, compartió detalles sobre la adquisición, que se oficializó con el lanzamiento del proceso de rebranding en Colombia. Además, el ejecutivo habló sobre los planes de crecimiento de la empresa, que incluyen la ampliación de su base de clientes y de talento local, así como las proyecciones que tienen frente al avance acelerado de la inteligencia artificial.

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Bogotá, Colombia.- Claro quiere seguir garantizando el servicio para sus más de 36 millones de usuarios en la red fija y móvil, prepararse para la llegada de la red 5G en Colombia y automatizar varios de sus procesos, por lo que expandió su Centro de Operaciones de Seguridad (SOC, por sus siglas en inglés).

El SOC, ubicado en Ortezal, Bogotá, cuenta con una inversión de 50 millones de dólares y ayudará a brindar servicio de conectividad a cerca de 5 mil empresas y 176 mil negocios, 7 mil Centros Digitales de la región, así como a las 160 instituciones educativas beneficiarias de la iniciativa Escuelas Conectadas.

En este Centro se gestionan cerca de 3 mil procesos de operación y mantenimiento técnico; más de 40 mil equipos de red de alto desempeño a través de los cuales cursan un promedio de 70 Terabytes por segundo (equivalente a 76 mil gigas de tráfico por segundo) de tráfico de voz, datos y video generados por clientes de los segmentos masivos, empresas y negocios; así como la operación de campo integrada por unas 7 mil personas que reaccionan y atienden las operaciones las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Inteligencia Artificial en el Centro de Operaciones de Seguridad

Otro de los beneficios que incorpora el Centro de Operaciones de Seguridad es el uso de Inteligencia Artificial para reaccionar a los posibles inconvenientes desde antes de que sucedan.

Para lograrlo, se emplean algoritmos de modelos predictivos que sugieren las posibles incidencias y al final ayudan a evitar interrupciones en el servicio de los usuarios.

Estos modelos, que se aplican para las redes, Claro también los utiliza para conocer mejor a los clientes, lo que le permite ofrecerles soluciones casi personalizadas.

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La compañía también ha implementado una fábrica de desarrollo de software en Ortezal, para realizar el diseño, implementación y operación de automatismos, en su mayoría basados en tecnología de RPA (Robotic Process Automation), que junto al uso de bots ha permitido mejorar la eficiencia y confiabilidad de los procesos operativos y técnicos, impactando positivamente la calidad, disponibilidad y experiencia de los servicios.

Con estos procesos de automatización en algunos de sus procesos, Claro se prepara para la llegada de las redes 5G, que con el incremento de los datos promete transformar la forma y la velocidad de navegación de los usuarios.

En Ortezal también se ubica un Data Center que se integra al ecosistema de centros de datos de Claro, el más robusto del país –dos en Bogotá, uno en Medellín y otro en Barranquilla–, para asegurar la experiencia de los clientes corporativos y masivos por medio del monitoreo end to end de sus servicios.

El proveedor de infraestructura Cirion anunció que abrirá un nuevo centro de operaciones en Valparaíso, Chile, para impulsar el desarrollo tecnológico de las empresas en el país. Se trata de la segunda ciudad en Chile donde la firma tiene presencia.

La compañía fijará un hub de negocios en esta región con el objetivo de apoyar a las empresas locales en sus procesos de transformación digital. A través de una alianza estratégica con la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, Cirion busca promover el progreso tecnológico de las localidades que conforman la provincia, donde ya cuenta con su Landing Station, estación de operaciones del cable submarino que complementa su complejo de Data Centers ubicados en Santiago.

“Junto a la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, trabajaremos para brindar un servicio de calidad y personalizado para conectar los desafíos de negocios con soluciones tecnológicas y promover el progreso de la región”, explicó David Iacobucci, director Comercial de Cirion.

“Queremos ser parte estructural de la microeconomía de la región, gracias a que Cirion tiene la capacidad de ser un partner o socio de negocios que tiene presencia no sólo regional (Vta región), sino en todo el continente. Esto permite ofrecer una estructura de servicios de categoría internacional que esperamos sea un verdadero aporte al desarrollo y avance tecnológico de Valparaíso y de todas las ciudades de la provincia”, agregó.

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Cirion ya atiende a más de 6 mil 400 empresas desde México, América Central, Venezuela, Colombia, Ecuador, Brasil, Perú, Argentina y Chile. La compañía, que recientemente fue adquirida por Stonepeak, ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la Nube y de comunicación y colaboración, para resolver desde la captura, el procesamiento, almacenamiento, análisis y transmisión de datos, hasta el Internet de las cosas, la automatización de procesos y la colaboración en tiempo real.

Además, cuenta con una infraestructura de red terrestre de 50 mil kilómetros, una red submarina de 36 mil kilómetros, y 18 data centers a nivel latinoamericano.

Metro

El proveedor de servicios inclusivos de comunicaciones para la comunidad sorda e hipoacúsica (sordera parcial), Sorenson, anunció hoy la expansión de sus servicios de español y de lenguaje de señas americano (ASL) en la Isla, por lo que estará contratando intérpretes de lenguaje de señas americano para trabajar desde su casa o desde un centro de interpretación en Puerto Rico.

“Para nosotros en Sorenson, es un placer renovar nuestro enfoque en los servicios de interpretación en español y en lenguaje de señas americano porque sabemos que este trabajo es fundamental para conectar a nuestras comunidades”, afirmó Jorge Rodríguez, director ejecutivo de Sorenson Communications.

De acuerdo con Rodríguez, al expandir sus servicios, estimularán la creación de empleos en la Isla y ofrecerán más oportunidades a las comunidades. “Consideramos que Puerto Rico es el lugar ideal para materializar nuestra misión de fomentar el poder de las lenguas con el fin de impulsar el avance de las relaciones de esta importante comunidad”, puntualizó Rodríguez.

Con el propósito de satisfacer las necesidades de los intérpretes, Sorenson ofrecerá puestos para trabajar desde el hogar y planifica abrir, durante este año, un nuevo centro de interpretación. El objetivo inicial es contratar a cien intérpretes de lengua señada y hablada, con la intención de incorporar más personal, a medida que la presencia de Sorenson crezca en Puerto Rico. Esto no sólo brindará más opciones de conexión y de comunicación para la comunidad sorda, sino que también promoverá el desarrollo económico local y generará un mayor número de oportunidades para diversas comunidades.

Un socio clave para lograr la expansión de Sorenson ha sido Claro PR, empresa que proveerá los servicios de telecomunicaciones y garantizará una conectividad a Internet segura para el nuevo centro de interpretación.

“Es un honor para Claro ser parte de esta alianza colaborativa que favorece a la comunidad sorda e hipoacúsica de Puerto Rico. En Claro, buscamos continuamente facilitar las comunicaciones usando nuestra tecnología”, aseveró Enrique Ortiz de Montellano, presidente y director ejecutivo de Claro.

Sorenson continúa liderando la industria proporcionando tecnología, servicios y comunicaciones accesibles para la comunidad sorda e hipoacúsica en los Estados Unidos, en el Reino Unido y en Canadá. A través de sus servicios de lenguaje de señas y de telefonía por Internet con subtitulado [Internet Protocol Captioned Telephone Service, IP CTS] para las personas con pérdida auditiva, Sorenson procesa más de ciento cuarenta millones de conversaciones al año.

“En Sorenson, sabemos que el acceso a las comunicaciones y a la tecnología es crítico para la comunidad sorda e hipoacúsica, por eso nos complace brindar nuestros servicios al Colegio San Gabriel y al resto de la comunidad en Puerto Rico. Esperamos que esta sea una relación sólida y duradera”, manifestó Lance Pickett, gerente de relaciones de Sorenson.

Liberty Latin América (LiLAC) continúa fortaleciéndose en Centroamérica y el Caribe. Después de comprar las operaciones de Telefónica en Costa Rica y las de AT&T en Puerto Rico, ahora se hará de Claro en Panamá, a través de su subsidiaria Cable & Wireless, por 200 millones de dólares.

En un comunicado, América Móvil (AMX) informó que ha celebrado un acuerdo con Cable & Wireless Panamá para vender el 100 por ciento de su subsidiaria Claro, que excluye las torres de telecomunicaciones que son propiedad indirecta de AMX en Panamá, y las marcas Claro.

La compra es una clara apuesta de LiLAC en Panamá, donde ya presta servicios fijos a través de Cable & Wireless, y además donde puso su centro de operaciones regionales.

“Estamos encantados de aumentar aún más nuestro compromiso con Panamá a través de la adquisición anunciada hoy de Claro Panamá. El negocio integrado operará a través de una red con amplia cobertura e invertirá para ofrecer productos y servicios móviles innovadores para consumidores panameños y clientes B2B, incluso a través de tecnologías líderes como 5G. En Liberty Latin America hemos establecido nuestro Centro de Operaciones grupales en Panamá y vemos al país como un importante centro digital para la región, que esperamos impulsar la creciente demanda de nuestro conjunto completo de soluciones de conectividad móvil y fija. La valoración de la adquisición es coherente con nuestro enfoque disciplinado hacia las fusiones y adquisiciones y aumentará el flujo de caja libre por acción”, sostuvo sobre la compra Balan Nair, presidente y director Ejecutivo de Liberty Latin America.

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Los 200 millones de dólares, que se pagarán en efectivo y libre de deuda, equivalen a un múltiplo de adquisición de un dígito medio del OIBDA ajustado del año fiscal 2020 de Claro Panamá, incluidas las sinergias de tasa de ejecución anual proyectadas.

El precio, dice el comunicado, está ajustado por deuda neta a la fecha de cierre de la transacción, que se espera que se concrete durante la primera mitad de 2022, luego de las aprobaciones regulatorias correspondientes.

Para el año fiscal terminado el 31 de diciembre de 2020, Claro Panamá generó 157 millones dólares de ingresos, y al 30 de junio de 2021 el negocio tenía 760 mil suscriptores móviles.

Este movimiento se suma al que realizó en 2019 Telefónica al vender su unidad móvil en el país a Millicom por 594 millones de dólares.

Hace ya unos años que LiLAC comenzó a interesarse por la expansión en la región. Hasta 2015, solo tenía presencia en Chile y Puerto Rico. Un año más tarde, con la compra de Cable & Wireless Communications, el operador se expandió a 15 mercados de la cuenca del Caribe, además de Panamá. En octubre de 2018, LiLAC completó la compra del 80 por ciento del operador costarricense Cabletica por 247 millones de dólares.

En octubre de 2019, adquirió AT&T Puerto Rico e Islas Vírgenes por mil 950 millones de dólares. Ese año también adquirió el 12.5 por ciento ​​restante de United Telecommunication Services (UTS), la encargada de proporcionar servicios fijos y móviles en Curazao, Sint Maarten, San Martín, Bonaire, San Bartolomé, San Eustaquio y Saba. Además, anunció planes de desarrollo adicionales para sus operaciones en Chile, los cuales incluyen agregar o actualizar la conectividad de banda ancha en un total de aproximadamente 200 mil hogares. Por último, el año pasado se hizo de las operaciones de Telefónica en Costa Rica, luego de que se cayera la venta de Millicom.

En el clúster de ciberseguridad de Connexité, en Ottawa-Gatineau, Canadá, Motorola Solutions abrió un centro de operaciones desde donde se administrarán las redes de comunicación crítica y el software del centro de comando para las agencias de seguridad pública del país.

La compañía dijo que su nueva instalación ayudará a los cuerpos de seguridad a nivel federal, municipal y provincial a combatir las amenazas de seguridad cibernética, con apoyo de un grupo de expertos en misión crítica y ciberseguridad.

Además, detalló que el personal especializado del centro garantizará la disponibilidad y rendimiento de tecnologías esenciales en el ámbito de seguridad, como las radios móviles terrestres, redes LTE, el software de centro de comando para la comunicación de extremo a extremo (que gestiona llamadas al 911), al igual que el control de acceso y seguridad por videovigilancia.

Motorola Solutions destacó que el nuevo centro de operaciones permitirá detectar amenazas cibernéticas a tiempo, solucionar vulnerabilidades y garantizar un entorno soberano de datos, en el que el acceso a datos confidenciales sea supervisado por el gobierno federal de Canadá.

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La empresa de origen estadounidense está colaborando con In-Sec-M, una organización sin fines de lucro a favor de la industria de ciberseguridad, en la apertura de la nueva instalación, desde la cual se atenderá a las fuerzas de primera línea de Canadá, incluyendo a los policías, bomberos y médicos de emergencia.

El nuevo centro de operaciones para la seguridad pública en Connexité, en Ottawa-Gatineau, Canadá, es el número nueve que tiene Motorola Solutions alrededor del mundo.