La brecha de género en el sector Fintech de América Latina puede abordarse desde dos enfoques: en primer lugar, la menor adopción y uso de servicios financieros por parte de las mujeres y, en segundo, su menor representación laboral y en puestos de liderazgo en las empresas de tecnología financiera.

El 28.9 por ciento de los puestos directivos de las Fintech en México son ocupados por mujeres, según la VIII Edición del Finnovista Fintech Radar, publicado en enero de 2024.

Liderazgo en sectores Fintech y de agregadores de pago

Myriam Cosío y Marlene Garayzar se han erigido como líderes de sus respectivos sectores: la aceptación de pagos y la originación de crédito. Ambas son promotoras de las finanzas impulsadas por tecnología y están comprometidas con la inclusión financiera, tanto de pequeños comercios como de personas.

Cosío es directora de Asuntos Externos de Clip y Garayzar la cofundadora y directora de Gobernanza de Stori.

Ambas estudiaron en el extranjero, específicamente en Europa, en Alemania y Francia, respectivamente, y su experiencia en empresas de esos países potenció su carrera y les brindó habilidades de liderazgo que usarían más adelante para dirigir compañías financieras disruptivas.

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Las dos provienen del mundo financiero tradicional, de American Express y Banque PSA Finance, respectivamente, y en conjunto acumulan alrededor de cuatro décadas de experiencia, en empresas tradicionales y de base tecnológica, tanto como ejecutivas como cofundadoras o integrantes en una fase muy temprana. 

Y, aunque sus antecedentes y giros específicos difieran, sus caminos a veces convergen, como la Asociación Fintech México, de las que sus empresas actuales, Clip e Stori, forman parte, o los principales eventos de la industria, como Finnosummit, Open Finance o la primera edición del Fintech México Forum, donde suelen ser algunas de las ponentes estelares.

Es a partir de esta experiencia y su liderazgo que reflexionan con DPL News sobre las estrategias más adecuadas para incrementar la participación de las mujeres en puestos directivos de empresas de tecnología financiera.

Trabajo articulado: gobiernos, reguladores y empresas

“Falta mucho, apenas vamos empezando”, responde Marlene Garayzar, cuestionada por el avance que se ha hecho hasta ahora. “El Comité de Género de la Asociación Fintech México se creó apenas, lo inauguramos el año pasado [2023]. Lo está liderando Mariana Villasuso, que está en mi equipo”, cuenta.

Mariana Villasuso es gerente de Políticas Públicas de Stori y la coordinadora del Comité de Género de Fintech México.

“Tiene que ser un esfuerzo articulado entre el Estado —ahonda—, hay que hacer más trabajo de la mano con el gobierno, la administración actual y, sobre todo, la que viene, la cual además estaría sin duda encabezada por una mujer.

“Invertimos mucho tiempo trabajando de la mano del regulador para temas de género: estamos haciendo entrenamientos en colaboración con expertos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) que nos dicen qué significa diseñar productos con perspectiva de género.

“Abrimos nuestras oficinas y vinieron empresas de todo tipo, principalmente plataformas de pago, que están interesados en aprender para que después se puedan diseñar. La CNBV incluso ha solicitado que cada vez más bancos creen productos con perspectiva de género y están haciendo un esfuerzo muy valioso de entrenar a todo mundo”.

Los 3 frentes para aumentar la participación de las mujeres en el mundo financiero

Para Myriam Cosío, quien cuenta con más de tres décadas de trayectoria profesional, de los cuales los últimos 20 ha estado en el mundo financiero, hay tres frentes en la lucha para impulsar la participación de las mujeres en el sector (ver gráfico).

En 2022, Myriam se convirtió en mentora Endeavor y en la Gala de 2023 recibió el premio Play it Forward, que reconoce la labor y el compromiso para retribuir a la nueva generación de emprendedores a crecer.

El funnel para resolver la subrepresentación

Desde su experiencia en el sector financiero, Marlene Garyzar conceptualiza la educación a partir de un modelo de marketing: “Lo que veo es que el tema educativo es un problema como de un embudo”.

“Si queremos, como industria financiera tecnológica, a talento mujer, el problema es que para algunas carreras de las que necesitamos expertos o talento en general, como ingenieras o las STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas), la proporción de mujeres que se gradúan versus hombres es menor.

“El problema del funnel [embudo de ventas] es: si hay poquitas mujeres que ingresan a esas carreras, poquitas mujeres se van a graduar”, asevera.

Cuando Myriam Cosío ingresó a la Ingeniería Mecánica y Eléctrica en la Universidad Anáhuac en 1987, tan sólo eran tres mujeres.

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“El embudo tiene que meter a más mujeres: hay que crear iniciativas con universidades, grupos académicos en general, como el Tec de Monterrey y muchísimas privadas y no privadas, más iniciativas para atraer a más mujeres que se inscriban en estas carreras”.

Marlene Garayzar es licenciada en Relaciones Internacionales por el Tecnológico de Monterrey. Y posteriormente estudió una maestría en Administración en el Instituto Tecnológico Autónomo de México.

“Falta muchísimo, y es una labor que hay que hacer como sociedad, no nada más desde Fintech México y [también pensar en] cómo como gobierno podemos incentivar a que los padres le hablen más a sus hijas de ciencia y tecnología.

“Una cosa que sí podemos hacer, y eso es parte de la responsabilidad de la que estamos emprendiendo ―asevera―, es que vean inspiración, que vean a Katya Echazarreta, que es astronauta; que vean muchas mujeres tan talentosas que tiene México y que están haciendo cosas padres”.

Finalmente, Marlene alude a la importancia de los ejemplos a seguir (role models) y la narración de historias (storytelling): “Eso también inspira, hay que hablar más de estas historias. Esa inspiración podría ser una manera de hacer un buen storytelling que se vuelva atractivo para las pequeñas mexicanas y sus padres”, agrega.

El despertar

“El mundo financiero está despertando alrededor de la relevancia de la participación de la mujer; claramente las mujeres estamos despertando alrededor de nuestra contribución”, señala Myriam Cosío.

Como ejemplo cita que, en la Asociación de Agregadores de Medios de Pago (Asamep), que ella preside, la mitad de los comités son dirigidos por mujeres y muchas representantes y directivas también son mujeres.

Por ejemplo, Alehira Orozco, directora de Relaciones con Gobierno de Mercado Libre; Yolanda Pérez Maciel, líder de Políticas Públicas para México de Belvo; Laura Fernanda Ramos Parra, directora global de Gestión de Entidades de PayPal; o la directora general de Asamep, Samantha Beltrán.

“Ya hay mucha más participación de mujeres. Yo me siento súper orgullosa. Por lo menos, siempre hay una mujer de las organizaciones”, recalca Cosío.

“Por diferentes frentes estoy tratando de impulsar que las mujeres, primero, podamos diseñar productos para mujeres, que nos ayuden con esta cosa tan importante que es la independencia financiera y que también tengamos representatividad dentro del sector en puestos que tomen decisiones”, dice, por su parte, Garayzar.

“Nos falta muchísimo, apenas vamos empezando, pero este año vamos a hacer varias cosas, hay una disposición desde Felipe [Vallejo] que preside la Asociación; para él es importantísimo y lo está apoyando; la verdad, todos los miembros del Consejo de la Asociación Fintech, y eso me gusta. Está padre que apoyen, pero necesito que también en sus empresas, al interior de la compañía, existan esfuerzos conscientes para que haya más mujeres”.

“Vamos a ver que esto se mueva de una manera importante, y no solamente en Fintech, en toda la industria financiera. Y que más mujeres tengan puestos de liderazgo y de toma de decisión: yo no creo que estemos ni cerca del 10 por ciento de representación de mujeres en consejos de administración”, advierte Garayzar.

Es por eso que, desde el Club del 30% ―iniciativa en la que la cofundadora de Stori es integrante del Comité Directivo de su capítulo México―, Marlene Garayzar busca contribuir a incrementar ese porcentaje hasta que alcance casi una tercera parte.

Esta entrevista forma parte de la cuarta edición de nuestro especial 8M | Mujeres que rompen códigos, para mostrar los liderazgos de mujeres en la tecnología y sus propuestas e ideas para promover el acceso, la inclusión y participación de otras mujeres en el espacio digital.

La trayectoria de Myriam Cosío es una historia de saltos, desde su formación ingenieril, pasando por las telecomunicaciones, la energía y la industria farmacéutica, hasta las finanzas tradicionales y, finalmente, el refuerzo a una startup en un gremio naciente que, a la postre, terminaría encabezando.

Cosío ascendió la escalera corporativa hasta conseguir el trabajo de sus sueños y luego se lanzó al abismo, en una apuesta tan arriesgada a nivel individual como la fundación de una startup.

La influencia materna y la independencia económica

Su preocupación por la autonomía financiera surgió a partir de su propia historia familiar. Tras el divorcio de sus padres cuando tenía tres años de edad, su mamá sacó adelante a la familia: “Para mí siempre fue un ejemplo de vida y una clara meta de ‘yo tengo que poder trabajar y mantenerme a mí misma. Nunca me vi bajo el principio de depender de alguien”. 

Por eso, cuenta, estudió Ingeniería la Universidad Anáhuac. Siempre con la mira puesta en conseguir un buen trabajo y ser independiente económicamente. “En mi mente pensaba: ‘Voy a estudiar una carrera que me ayude con habilidades analíticas, estratégicas, que me dé capacidades técnicas’”, rememora.

“Mi decisión fue alrededor de qué me conviene para tener la posibilidad de un desarrollo profesional más efectivo”, prosigue. Por ello, estudió Ingeniería Mecánica y Eléctrica y no industrial, porque “tenía que ser una ingeniería un poco más complicada y que me diera esas habilidades”. Entró en 1987 y tan sólo eran tres mujeres.

Posteriormente, estudió una Maestría en Administración de Negocios (MBA) en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), ya que considera que al revés sería muy difícil.

Cumpliendo sueños

El sueño de Myriam conciliaba la realización profesional con la personal: desde los 13 años lo sabía: “Voy a ser ejecutiva de una empresa y me voy a casar y voy a tener tres hijos”, se decía. Y lo hizo. Aunque, desde luego, no fue fácil ni a la primera: en el transcurso pivoteó su carrera múltiples veces y se especializó en el pago de gasolina, las telecomunicaciones y, paulatinamente, fue acumulando aprendizajes que le permitirían subir el siguiente escalón hasta conseguirlo.

Telecomunicaciones

Myriam Cosío ha hablado largo y tendido sobre su trayectoria profesional. Sin embargo, un hecho que aún permanece inédito es que comenzó su carrera en la industria de las telecomunicaciones: su primer trabajo fue en Teléfonos de México.

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“Mi primera chamba fue en Telmex, cuando tenía poco de que se había privatizado. Era 100 por ciento técnica. Yo estaba en el equipo que instalaba centrales celulares. Si bien la chamba no me disgustaba y la paga no era mala para el nivel, analista súper básico sindicalizado, la verdad es que no me gustó el ambiente laboral”, recuerda.

El viaje de Bayer

Luego pasó a la industria farmacéutica: su novio, a quien conoció en la universidad y que a la postre se convertiría en su esposo, trabajaba en Bayer. “Él entró y me dijo: ya se está abriendo una posición, es una gran empresa. Está padrísima”.

Myriam Cosío atendió el llamado y se convirtió en la primera ingeniera mexicana en trabajar en Bayer. Siguió en el área de telecomunicaciones e instaló la red de Ethernet.

Ahí aprendió a ser eficiente con el tiempo y transparente con la comunicación. De sus jefes alemanes aprendió a ser cándida al decir las cosas y a no tomarse nada personal. Bayer le pagó la Maestría en el ITAM y ahí empezó con temas más administrativos.

En Bayer también se ganó una beca junto con su esposo para estudiar en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Brandemburgo, pero tan sólo estuvieron un año en Alemania. Debido a que su hijo se enfermó, no pudieron terminar esa preparación y regresaron a México.

La escalera corporativa

Myriam Cosío trabajó 11 años en American Express, donde ascendió la escalera corporativa. “Amex es una gran universidad: tú quieres crecer y quieres aprender, ellos tienen un path [ruta] que te ayuda a hacerlo. Sí están dispuestos a enseñarte a cambio de que te esfuerces y demuestres que amerita ser enseñado”, cuenta.

Cuando entró a Amex, estaba embarazada. La contrataron luego de fungir como consultora. Entró a la parte de producto; se cambió al área de gasto y tarjetas corporativas y luego pasó a Merchants y adquisición, hasta que finalmente llegó a la Vicepresidencia de Relación con Grandes Comercios.

“Fue fácil, no sé, fue como parir cinco hijos más, y mira que tuve tres y sé de lo que estoy hablando”, reflexiona. En su travesía de más de una década por Amex, Myriam adquirió competencias de liderazgo, habilidades técnicas, operativas y estratégicas y tácticas de negociación, que le permitieron reforzar su perfil y potenciar su carrera profesional.

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De la empresa destaca, sobre todo, su cultura, conformada por sus valores y principios. Y el que tengan un proceso de retroalimentación y coaching: “Ese es su proceso del feedback, que es espectacular, es un regalo y si quieres asumir el regalo, está padrísimo, pero si no, nadie te lo da, implica un proceso de autorreflexión y autoconocimiento”, filosofa.

Clip: el salto hacia el abismo

En 2013 conoció a Adolfo Babatz, un emprendedor mexicano que, tras su salida de Paypal, había fundado Clip, una startup de terminales de pago.

American Express buscaba un socio estratégico: necesitaba una solución móvil para Alsea, específicamente terminales para procesar los pagos en Domino’s Pizza. En la sede de Clip, ubicada en la Zona Rosa al lado de una sex shop, como parte de la delegación de Amex, Cosío lo interrogó férreamente.

De todos los agregadores que entrevistó, Adolfo fue el único que le respondió las preguntas clave y, por ende, el único que pasó la prueba.

Al final, nunca hicieron ese proyecto, pero ese encuentro le traería algo mucho mayor que un contrato. En abril de 2014, Adolfo Babatz la invitó a comer y le platicó lo que estaba haciendo en Clip tras su reciente ronda de financiamiento. Myriam lo escuchó y le dijo que todo saldría bien.

—Necesito poner orden en la casa, poner más estructura y me dijeron que la persona correcta para hacerlo eres tú —le soltó.

Era una oferta laboral, una propuesta de empleo. Myriam se preguntó por qué la había elegido si tan sólo la había visto tres veces antes. Su ángel de la guarda —como ella llama a lo que en la bibliografía se denomina sponsor— había sido Lorenzo Soriano, su antiguo jefe y quien la había recomendado desde Gasoplus a Amex. Ella le dijo que lo pensaría. No demoró tanto: en agosto volvió con Adolfo y le preguntó si seguía vigente la oferta.

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Más que dejar la empresa y el trabajo de sus sueños, a Myriam le preocupaba la educación de sus hijos; en aquel entonces, Iván, el mayor tenía 17 años y, tal como ella, quería que tuviera la oportunidad de acceder a una universidad privada.

—¿Mamá, tú eres feliz en Amex?— le preguntó.

—La verdad es que ya no soy tan feliz— respondió con franqueza.

—No pasa nada, yo me voy a la UNAM, es lo de menos— le reviró y disolvió cualquier duda.

“Uno se arrepiente de lo que no hace, uno no se arrepiente de lo que hace”, recordó, una vez más, la máxima de su madre.

La mejor decisión profesional de su vida

En 2015, Myriam Cosió se unió a Clip como directora de Operaciones y, pese al riesgo latente, resultó ‘la mejor decisión profesional’ de su vida. Hoy es directora de Asuntos Externos de la compañía.

Estuvo entre las primeras 20 empleadas y, cuando ya se estableció el sistema formal de control de recursos humanos, fue la segunda: “Soy la empleada número dos, Adolfo es el uno, es decir, de esa generación, sólo quedamos él y yo”, señala.

Eso ha hecho que algunos fondos que invirtieron en Clip, como Dalus Capital, la consideren cofundadora.

“Yo no podría asumir un mérito que no me toca —acota Myriam Cosío—; no podría yo asumir ese logro, pero agradezco muchísimo porque Diego [Serebrisky] ya estaba desde el principio, él ya había invertido cuando yo entré y sí que vio toda la chamba que hicimos”, rememora.

“Yo nunca me vi como emprendedora pura: la angustia y el estómago que implica desde cero poner un negocio, una empresa, un emprendimiento”.

Al cambiarse a una startup ‘pequeñita’ —en aquel entonces— tuvo que volver a ‘ensuciarse las manos’, literal y no figuradamente, al empacar cajas y lectores; volver a hacer procesos y políticas y procedimientos de análisis que había dejado 15 años atrás e, incluso, contestar el teléfono. “Entrarle con todo y órale, sacar adelante sin arrogancia, miedo ni nada, con la voluntad de aprender y enseñar.

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Myriam cuenta que, en sus primeros cinco años en Clip, aprendió lo mismo o incluso más que en sus 23 años previos de carrera profesional. En ese lustro abrió canales de venta como el retail, fue responsable de back office, compliance y prevención de fraude, Business development, relación con gobierno y hasta marketing.

Cosío atribuye ese aprendizaje a haber “tenido la humildad suficiente de aceptar que ‘sé lo que sé y que ‘no sé lo que no sé”.

Luego fue jefa de Servicios Financieros y, desde 2021, es directora de Asuntos Externos.

Encabezar un gremio

En mayo de 2023, Myriam Cosío fue designada presidenta de la Asociación de Agregadores de Medios de Pago.

“He aprendido de esos errores y eso me ha permitido estar en esta posición. Ahora no solamente me represento a mí misma, por el nombre que me he ganado y que tengo que cuidar, porque creo que uno debe cuidar su reputación. Represento a Clip ―concluye―, pero más importante, represento a los agregadores, que es un gremio y que hemos luchado muchísimo”.

Esta entrevista forma parte de la cuarta edición de nuestro especial 8M | Mujeres que rompen códigos, para mostrar los liderazgos de mujeres en la tecnología y sus propuestas e ideas para promover el acceso, la inclusión y participación de otras mujeres en el espacio digital.