Ciudad de México. “La cultura digital en el país todavía es muy pobre”, advirtió el presidente de la Comisión de Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Óscar Rosado Jiménez, quien exhortó a adoptar una cultura preventiva digital para blindarse ante las estafas.

Ciberdelincuencia en ascenso

México atraviesa una profunda crisis de seguridad, que afecta, sobre todo, al sector financiero y a sus usuarios, tanto finales como empresariales. Según Fortinet, sólo en el primer semestre de 2025 se registraron 40,000 millones de ataques, el equivalente a 36,000 por segundo. Con una estimación de 13.5 millones de víctimas y costo promedio de $8,750 por persona, México es el segundo país más atacado de Latinoamérica, sólo después de Brasil.

Es muy importante la seguridad, recalcó Rosado, quien indicó que las quejas están disminuyendo en el tema de fraude. “El primer paso es hablar del problema y ponerle nombre; el segundo, hablar del manejo del dinero”, prosiguió Rosado.

Hábitos financieros: imprevistos dificultan ahorro

El titular de la Condusef explicó que la educación financiera es un tema que ha ido tomando relevancia: “Tenemos que hablar de finanzas personales”, instó, pues dijo que el incorrecto manejo del dinero es un mal negocio para las instituciones financieras y “los únicos que ganan son los despachos de cobranza”.

De acuerdo con la Brújula 2026 de Tala, de una encuesta aplicada a 3,028 personas en México, 63% señaló que no ahorra debido a causa de gastos inesperados. Un porcentaje similar (64%) identificó los “gastos hormiga” como su principal fuga de dinero.

Ante este panorama, cuando el dinero no alcanza, cerca de la mitad (44%) busca  financiamiento: 30% de ellos lo hace en instituciones y aplicaciones financieras y 14% pide prestado a amigos y familiares, compartió David Lask, director general de Tala en México y Latinoamérica.

Luego, según el estudio de Tala, para validar la legitimidad de los otorgantes de crédito, el 30% utiliza buscadores para investigar una marca antes de aceptar una oferta y el 21% revisa activamente los comentarios de otros usuarios para validarla. Como técnica preventiva, más de la mitad (59%) detiene el proceso y no descarga la aplicación. Esta misma semana, la Condusef emitió una alerta urgente en la que advirtió a la población sobre la circulación de correos que suplantaban su identidad para cometer fraude, algo de lo que Tala también había sido víctima a través de SMS y Whatsapp en 2025.

Por último, Lask señaló que Facebook es la red social donde los ciberdelincuentes y montadeudas ponen más anzuelos para atrapar usuarios y defraudarlos, ya que el 30% de las personas busca préstamos en la plataforma.

Ciudad de México. De cara a su XX aniversario, el Museo Interactivo de Economía (MIDE) presentó su nueva imagen y diseño, para continuar con la labor que ha ejercido a lo largo de estas dos décadas: acercar el conocimiento económico a la población mexicana, ahora en los formatos del siglo XXI y de la era tecnológica.

Si bien los contenidos no cambian, la manera de mostrarlos sí, señaló Silvia Singer durante la presentación previo a su reapertura oficial este 7 de noviembre, que fue posible gracias a un proceso de remodelación de más de 3 años aprobado por el Comité Técnico.

La directora fundadora del MIDE explicó que ahora hay una población totalmente diferente y, en consecuencia, el museo tiene un nuevo pensamiento y una nueva idea. Enseguida expuso que el museo concibe a la economía como la ciencia que estudia la toma de decisiones, y en esta nueva etapa los dos principios que rigen al museo son: la vida cotidiana y fomentar la reflexión para tomar mejores decisiones.

Por ello, enfatizó, el MIDE utiliza un nuevo lenguaje, pero sobre todo, una nueva estrategia pedagógica que se basa en dos vertientes: las propuestas de la neuroeducación y la economía del comportamiento, y las influencias sociales y los sesgos “que nos hacen tomar decisiones de una manera o de otra”.

ABM: educación financiera

La directora general de la Asociación de Bancos de México (ABM), Regina García Cuéllar, señaló que este hecho es un refrendo del compromiso con la educación financiera y reconoció el papel del MIDE en enseñar lo abstracto y traducir conceptos que son muy difíciles a unos que son muy fáciles.

García Cuéllar detalló que la ABM tiene una nueva estrategia y agenda estratégica que busca constribuir al desarrollo de México y se basa en cuatro pilares: bancarización y digitalización de la economía, empoderamiento del cliente, impulso del crédito y educación financiera. Respecto a esta última, señaló que es una herramienta que da libertad y, por lo tanto, hay que darle valor al ahorro y crédito responsables que nos ayudan a tomar mejores decisiones.

Como economista, hizo una autocrítica y dijo que no han sabido comunicar. También resaltó que en los últimos 20 años han cambiado mucho las herramientas y la tecnología ha hecho que la mayoría de los mexicanos tenga acceso a los servicios financieros. Finalmente, urgió que es muy importante acercar a los jóvenes a la educación financiera.

Proyecto educativo de Banxico

Jonathan Heath, subgobernador del Banco de México, recordó que Banxico compró el edificio hace alrededor de 30 años y pasó más de 10 años remodelándolo. Enseguida rememoró que, en los albores del siglo XXI, el banco central determinó que establecería un museo. “En México inventamos este museo y estamos relanzando el MIDE”, señaló.

Singer recordó que Banxico emitió el decreto en 2002 y en 2006 abrió sus puertas el primer Museo Interactivo de Economía (MIDE) en el mundo. 

“México debe estar muy orgulloso, porque es un modelo que hemos llevado a muchos lugares del mundo”, declaró la museógrafa, quien señaló que dos décadas después ya existen más de 40 museos similares a nivel global.

Tecnología y educación

Singer también puso énfasis en el Foro educativo, que, adelantó, tendrá mejores programas, cursos cortos y fáciles, para que los pueda tomar cualquier persona, y algunos cuentan con reconocimiento oficial. Heath también recordó que hace algunos años solicitó participar en el área educativa y aseguró que, hoy, la Especialidad en Indicadores Macroeconómicos de Coyuntura en México, que coordina, es una de las más completas en la materia.

Singer enfatizó que con este proyecto de crecimiento esperan construir una “plataforma educativa como no hemos visto ninguna antes” y, además de una nueva página de internet, que está disponible desde este viernes 7 de noviembre, están colaborando en una nueva alianza con Huawei para extender sus públicos a través de la Nube y las redes informáticas y móviles.

La directora también dijo que renovaron su sistema de reservaciones y procurarán estar más en contacto con los creadores y las plataformas de contenido, especialmente con la parte educativa de TikTok, “que nos parece una innovación importante y también se encuentra muy cerca de nosotros”.

Finalmente, Singer destacó que el costo de la entrada al museo mantendrá el 50% de descuento permanente para estudiantes, profesores y personas de la tercera edad. E informó que hasta el 16 de noviembre estará abierto de manera gratuita, y tiene un moño enorme en la esquina porque es un regalo que el MIDE hace a la ciudadanía.

Coppel ha bancarizado 15 millones de mexicanos y, a través de la actualización de su plataforma tecnológica y el lanzamiento de nuevos servicios financieros, buscará incluir a 3 millones más en los próximos años, para sumar un total de 18 millones en 2030, revelaron sus directivos.

Diego Coppel, director Comercial del grupo, anunció este lunes 9 de junio una inversión de 80 mil millones de pesos que se dividirá en 50 por ciento en la parte física, 40 por ciento en la parte tecnológica y 10 por ciento a iniciativas de sostenibilidad e inclusión.

Estephany Paulette Ley, directora de Banca Minorista de BanCoppel, explicó que más de la mitad de sus clientes (55%) nunca habían tenido un crédito antes, por lo que Coppel fue su primer acceso a un crédito formal.

Ley lo calificó como una institución de inclusión financiera. En sus 17 años de historia, BanCoppel ha lanzado diversos productos financieros: arrancó con un crédito departamental y posteriormente comenzó a ofrecer cuentas de cheques y ahorro, así como tarjetas de crédito. Y actualmente suman casi 10 millones de usuarios digitales.

Ahora, dijo que entrará en una “nueva etapa en la historia”, en la que emprenderá su transformación tecnológica, con la migración de muchos de sus servicios a la Nube al tiempo que está evolucionando su core bancario.

Asimismo, ampliará los productos y servicios, como ya ha empezado desde este año a ofrecer nómina, para brindar anticipos y préstamos, así como dos nuevos créditos: de autos usados y uno hipotecario totalmente digital. El objetivo, dijo, será “estar ahí en el crecimiento” de sus clientes.

Liliana Iñigo, directora de Mercadotecnia, reforzó que México es cada vez más digital, por lo que este año va a cambiar su corazón tecnológico, en el e-commerce, el banco y la afore, y crear así un ecosistema totalmente omnicanal, que combine el canal físico y digital.

En el cambio de la plataforma digital, detalló, buscarán hacer la experiencia de navegación más rápida y amigable, por lo que incluirá 200 funcionalidades. Respecto a la omnicanalidad, llevarán a cabo una renovación de los kioscos, de los que actualmente tienen 4 mil en sus tiendas, y en los que dos terceras partes de sus clientes han iniciado su viaje digital a través de ellos.

Ley también compartió que iniciarán una recapacitación de los trabajadores, para que los cajeros del banco se conviertan en asesores financieros para sus clientes, en el que buscarán embeber la educación financiera dentro del proceso de venta.

Además, implementarán otras iniciativas como cajeros multilingües en lenguas indígenas y una oferta adicional. Sin embargo, Diego Coppel advirtió que aún es necesario indagar qué más pueden hacer en el tema de educación financiera.

“La tarjeta es nuestro core y nuestro mecanismo de poder generar esta inclusión y bancarizar”, concluyó, por su parte, Ley.

5 ejes de la transformación

Diego Coppel detalló que el grupo emprenderá una transformación para convertirse en una organización ágil e inteligente a partir de cinco pilares:
1) Cercanía: 2025, 100 tiendas nuevas
2) Nueva plataforma de e-commerce y app
3) Fortalecer la banca digital
4) Empoderar a colaboradores
5) Buen vecino y Ambiental, Social y Gobernanza (ASG)

Respecto a las iniciativas ambientales, Coppel detalló que actualmente tiene 700 tiendas con paneles y una flota de 500 vehículos eléctricos e híbridos.

Gloria Canales, directora Corporativa de E-Commerce y Omnicanalidad, dijo que en 2024 las plataformas digitales tuvieron un crecimiento de más del 15 por ciento del gasto del hogar, por lo que “la transformación no estaría completa sin la parte digital”.

Por ello, su agenda es seguir fortaleciendo sus canales digitales: actualmente el e-commerce representa el 10 por ciento de sus ventas totales y el objetivo es duplicarla en los próximos 5 años, para que llegue al 20 por ciento en 2030.

Actualmente, Coppel tiene mil 800 tiendas en 630 ciudades mexicanas, 27 tiendas en Argentina y 125 mil colaboradores.

Comunicado

El Banco de Costa Rica (BCR) y la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) firmaron un convenio de cooperación, que tiene como objetivo principal fomentar la educación financiera en las poblaciones beneficiarias de los programas y proyectos desarrollados bajo el Fideicomiso FONATEL, especialmente en los Programas Comunidades Conectadas y Espacios Públicos Conectados.

Estas acciones serán posibles a través del Programa Finanzas en Acción, que el BCR tiene en marcha desde hace varios años y que busca concientizar a las personas sobre el buen manejo de sus recursos financieros a través de: charlas, herramientas financieras, prácticos consejos y una plataforma web.

Leer más: https://www.sutel.go.cr/noticias/comunicados-de-prensa/beneficiarios-de-fonatel-recibiran-programa-de-educacion-financiera

Óscar Cruz Torres es consciente de una tendencia creciente: tras la Ley Fintech del 2018 en México, “todos están evolucionando” hacia la provisión de servicios financieros puramente digitales.

“Nosotros sí lo tenemos poco, pero tratamos de tener un sistema híbrido por el tema del acompañamiento digital”, comenta en entrevista con DPL News el fundador y presidente de Avanza Sólido SOFOM E.N.R. y presidente regional Sureste de la Asociación de Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Asofom).

Oriundo de Chiapas, licenciado en Administración de Empresas por el Instituto de Estudios Superiores del estado, fundó su sofom hace 13 años en su ciudad natal: Tuxtla Gutiérrez. Abrevando de pioneros regionales y globales, como Muhammad Yunus, desarrolló un enfoque local de microfinanzas productivas.

“Nosotros nacimos como una institución social y cambiamos nuestra misión, la evolucionamos a una donde apoyamos prioritariamente las mujeres en el sector rural”, prosigue.

Para el acompañamiento tecnológico, como lo denomina, adoptó el modelo de empresa de Brasil que conoció en España para regionalizar el proceso de onboarding digital y tropicalizarlo para el sureste de México. “Eso nos ha ayudado mucho en el tema de la originación, porque al tener eso es más fácil para nosotros poder acceder con las acreditadas”, detalla.

Modelo pionero de educación financiera

Chiapas ocupa el último lugar en inclusión financiera, según el Índice Citibanamex por Entidad Federativa, 2017-2023. Sin embargo, el estado del sur no sólo adolece de servicios financieros, sino también de servicios públicos en general y de salud en particular.

El empresario enlista como los tres principales diferenciadores de Avanza Sólido ofrecer tasas bajas, un crédito oportuno y el acompañamiento social, es decir, los ‘productos no financieros totalmente gratuitos’. Durante la pandemia de Covid-19, Cruz decidió incursionar en la atención de la salud: desplegó tres unidades médicas móviles, a través de las cuales realiza jornadas universales de salud, acompañamiento médico y consultas médicas gratuitas, y tres oficinas móviles.

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Ahora, adelanta Cruz, Avanza decidió “comprar un camión, acondicionarlo con tablets en cada uno de sus asientos para fomentar la inclusión financiera y la educación financiera entre las acreditadas y sus hijos. Obviamente, paralelamente estamos fomentando la inclusión digital”.

Cruz Torres proyecta que Asolieduca, como se llama el proyecto, por integrar a su robot virtual, Alibot, estará listo para diciembre de 2024 y arrancará su recorrido en la península de Yucatán, Mérida, para posteriormente expandirse a todo el sureste de México, donde actualmente están trabajando.

Fondeo internacional y ASG para las sofomes

“El fondeo es el requisito número uno de todas las Sofomes”, sentencia Cruz, un diagnóstico que es unánime en la industria. Para ello, ante el alejamiento de fondos de México y el poco o nulo apoyo de la banca de desarrollo, Avanza se ha apalancado en el financiamiento internacional, ya que, asegura, “lo importante aquí es diversificar tus fuentes de fondeo”.

Cruz cuenta que, desde la fundación, era un objetivo claro que Avanza tuviera fondeo internacional. Por ello, durante varios años asistió al Foro en Microfinanzas en América Latina en busca de fondeo internacional. “No pudimos lograrlo en los primeros tres, cuatro años, hasta que en el 2018 conseguimos nuestro primer fondo internacional”. Luego fueron llegando más y, actualmente, Avanza tiene 19 fondos internacionales.

Los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) han desempeñado un papel fundamental en ese proceso, pues, según cuenta Cruz, hay algunos fondos europeos especializados en entidades financieras con impacto ambiental o que sirven a mujeres.

“Son cuestiones que queremos permear o poner como ejemplo dentro de la Asofom: que muchas financieras pueden acceder a esto”, declara Cruz, quien está en la contienda por la vicepresidencia nacional de la Asociación en las votaciones que se realizarán el próximo 11 de noviembre.

Adicional a ello, Avanza Sólido ha impulsado la concientización ambiental: “Cómo apoyamos a la gente para el tratamiento del uso de agua, el reciclaje la basura, la luz, la adopción de tecnologías, la energía solar o las fuentes paralelas”, detalla.

A 13 años de su fundación, Avanza Sólido cuenta con 225 colaboradores y ha gestionado 695 millones de pesos en financiamiento.

El diario de Carlos Paz

En el Mes de la Educación Financiera, Personal Pay, la billetera virtual de Telecom Argentina, presenta su programa «Saber de Guita». La iniciativa ha sido desarrollada para ofrecer información clara, práctica y accesible sobre manejo del dinero, el programa tiene el propósito de dar a conocer diversas herramientas para mejorar su administración y promover una relación más consciente y eficiente de las personas con sus finanzas cotidianas.

Leer más: https://www.eldiariodecarlospaz.com.ar/sociedad/2024/10/3/saber-de-guita-personal-pay-presenta-su-programa-de-educacion-financiera-216825.html

El Universal

Kontigo es la primera plataforma enfocada en grupos y círculos sociales de confianza en América Latina, creada por emprendedores venezolanos con el objetivo de reducir la desigualdad, aumentar las oportunidades y fomentar la educación financiera.

La plataforma cuenta con un enfoque específico en lo que conocemos coloquialmente como SAN, Bolso o SUSU; metodología que ha sustentado a venezolanos durante décadas. La empresa incursiona en el mercado como la primera plataforma dedicada a digitalizar la organización, gestión y manejo del SAN, generando un ecosistema más seguro, informado y eficiente para todos sus usuarios.

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) destacó su digitalización y el aumento de la participación de las mujeres en el mundo financiero en la celebración de sus 25 años.

Los inicios de la Condusef

Durante la develación de una placa conmemorativa por su XXV aniversario, el presidente Óscar Rosado rememoró que la Condusef nació en una coyuntura de crisis económica y política. La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros se publicó el 18 de enero de 1999 y el 19 de abril la Condusef comenzó a operar para atender las dudas, aclaraciones, asesorías y quejas de los usuarios financieros con eficiencia y eficacia.

Reinvención

Rosado explicó que, en 2020, la Comisión tuvo que reinventarse a causa del confinamiento y adoptó un esquema híbrido remoto en el que implementó un chat en línea, la queja electrónica, la plataforma Fintech, la conciliación telefónica y remota (que implica voz e imagen) y el Registro Único de Trámites (RUT), cuya atención remota, con una prevalencia del 76 por ciento, casi duplicó la atención presencial (36%) que se brindaba anteriormente.

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Participación de las mujeres en finanzas

En su alocución, Rosado también destacó el creciente papel de las mujeres en el sistema financiero. Como ejemplo para impulsarlo, citó el Proyecto Minerva, que combina finanzas personales y perspectiva de género, que la Condusef desarrolló junto con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres). Rosado enfatizó que la libertad personal sólo puede lograrse a través de la libertad financiera.

Por su parte, el secretario de Hacienda, Rogelio Ramírez de la O, destacó que la Condusef es el principal promotor de la Educación Financiera: “En el actual contexto, hay que promover que la mayor parte de la población conozca y cuente con algún producto financiero”, declaró, y detalló que entre 2018 y 2021 la posesión de cuentas de ahorro aumentó de 47 a 49 por ciento, por lo que aún persiste el reto de incrementar aún más el acceso a los servicios financieros, la inclusión financiera en las zonas rurales y cerrar las brechas de género.

Rosado también reveló que, a fines de junio, la Condusef publicará los resultados de la 1ᵃ Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI), realizada junto con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), que medirá el ‘estrés financiero’ en las empresas y hogares y emprender acciones para erradicarlo y no repetirlo.

“La regulación no es un estorbo, da seguridad”, puntualizó Rosado, y dijo que durante su presidencia, que asumió en 2018, procuró impulsar una Condusef diferente, distinta, que a la fecha está compuesta por 702 trabajadores.

Elon Musk, dueño de Twitter, tiene como objetivo convertir a la red social en una “app del todo”, pero en América Latina ya existe una aplicación que se le adelantó: MercadoLibre y Mercado Pago.

Andrés Anavi, vicepresidente senior de Payments en Mercado Pago, platicó con DPL News sobre cómo MercadoLibre y Mercado Pago se han inspirado en WeChat, una app que en China ofrece servicios de distinta índole desde su aplicación.

Alejandro González (AG): Ustedes desde MercadoLibre están haciendo lo que quiere hacer Elon Musk con Twitter. ¿Lo ven así?

Andrés Anavi: WeChat fue una gran inspiración para nosotros. Elon Musk tiene esa ambición desde antes a Paypal (crear una “app del todo”) y ahora está tratando de convertir Twitter o va a intentar hacer algo similar y quiere usar el dominio que compró, que es X.com.

Nosotros queremos resolver todas las ideas financieras que tienen los individuos y los comercios, esa es nuestra aspiración y estamos ofreciendo hasta servicios de entretenimiento.

MercadoLibre inició hace más de 21 años con el objetivo de revolucionar el comercio electrónico, y de ser una app para comercializar productos y servicios. Hoy en día los usuarios de esta, en conjunto con Mercado Pago, pueden pedir el supermercado; comprar y vender productos; contratar servicios de apps de streaming como Disney+, HBO Max o Star+; hacer recargas de celular; solicitar una tarjeta de crédito; pagar servicios; recargar el TAG para autopistas de paga; recargar la tarjeta del transporte público; contratar un seguro médico; transferir dinero, y hasta invertir.

Y para poder convertirse en una “app del todo”, Mercado Libre se ha comprometido con los países latinoamericanos, especialmente con México y sobre todo en temas de inversiones, pues sólo en 2023 invertirá alrededor de mil 600 millones de dólares.

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AG: ¿Cuál es el panorama para las Fintech como Mercado Pago tras la pandemia?

Andrés Anavi: América Latina y México, en particular, creo que es terreno muy fértil para las Fintech, porque todavía en esta parte del mundo vemos niveles de inclusión financiera muy bajas. Y creo que ahí en México se destaca. En México, el efectivo sigue siendo muy utilizado, con más del 85 por ciento de los pagos, y donde solamente 40 por ciento de la gente tiene acceso a una cuenta de ahorro. Desde esa perspectiva, creo que es terreno súper fértil.

La pandemia fue un tremendo catalizador, porque de alguna manera hizo que la gente tuviera que realizar muchas más cosas desde su casa. Y ahí la Fintech, que basa todo su modelo desde un teléfono móvil, se convirtió en una gran solución.

AG: ¿Qué piensan de los bancos tradicionales que quieren convertirse en Fintech?

Andrés Anavi: Nosotros hoy, en México, somos la segunda aplicación financiera más utilizada y entramos al país después de cinco años. Estamos compitiendo contra jugadores históricos que tienen más de 90 años en la plaza. Entonces, que en sólo cinco años seamos la aplicación financiera más utilizada, creo que demuestra el gran apetito que hay por construcción, que son fases intuitivas que se manejan desde el teléfono.

Nuestro principal competidor en un país como México es el efectivo, eso está clarísimo, creo que se puede andar muchísimo si logramos sustituir el efectivo por dinero digital.

AG: ¿Cómo están compitiendo en el sector financiero frente a otros jugadores?

Andrés Anavi: La realidad es que queremos volvernos una alternativa a un banco. Hoy tenemos en México una serie de productos que cubren las grandes necesidades financieras que tienen las personas. Uno es hacer pagos, la primera en pagos en el mundo online, pagos en el comercio físico, eso lo hacemos con una cuenta que es gratuita y con una aplicación que tiene una usabilidad muy buena.

El segundo son créditos. Actualmente ofrecemos créditos, la compra a meses; créditos de libre disponibilidad, yo te doy dinero, tú lo puedes ocupar para lo que quieres; y más recientemente, tarjeta de crédito.

El tercero es ahorro e inversiones. Tenemos un producto que es muy distintivo, un producto que las instituciones más tradicionales no pueden ofrecer: aquí, en esta aplicación, tienes el dinero siempre disponible y al mismo tiempo te genera un rendimiento de más del 10 por ciento.

En una institución más tradicional tú tienes que escoger, quiero tener la plata disponible, la tengo en mi cuenta de ahorro, quiero tener un rendimiento, la pongo en un depósito plazo, pero deja de estar disponible. ¿Por qué nosotros vamos a ofrecer esto que es tan disruptivo? Porque tenemos una estructura de costos que es mucho más baja; para los bancos, esa plata que está en las cuentas de ahorro que no son remuneradas es una tremenda fuente de ingresos que la necesitan para solventar los costos.

AG: ¿Cuáles son los principales retos para las Fintech actualmente?

Andrés Anavi: El primero, para mí, es cómo cambias hábitos que están tan instalados, porque fueron desarrollados durante años y décadas. Tiene que ver también con cómo le logramos transmitir al usuario que estas soluciones, que son desde una aplicación móvil, son igualmente seguras y confiables.

Segundo, también particularmente en la región, es el tema de la falta de educación financiera.

El tercero tiene que ver con la informalidad, que es una barrera en distintas dimensiones. Cuando uno al final empieza a vender a través de la terminal, tiene ciertas implicancias impositivas y en otra parte del mundo mucha gente prefiere pasar por debajo del radar y eso también es un obstáculo.

AG: ¿Son los mismos retos en México que en el resto de América Latina?

Andrés Anavi: Sí, es similar. Diría que en México está más pronunciado. Por ejemplo, en Argentina, es impresionante lo que se ha avanzado en los últimos cinco años. Hoy en ese país, la mayoría de la gente va con un QR nuestro y logramos cambiar ese hábito para que en lugar de usar efectivo empiece a ocupar el teléfono. ¿Qué nos ayuda en Argentina? Una tasa de inflación altísima. ¿Por qué? Porque eso hace que tener efectivo sea muy caro porque la plata está quieta.

No es tan fácil, porque es cambiar hábitos, es crear confianza, es crear seguridad, es educar a la gente. Y creo que ahí tenemos un rol importante, particularmente desde la Asociación Fintech, donde creo que tenemos que ayudar a que haya regulaciones las cuales permitan que sea más fácil incluir financieramente a la gente.

Prensa

Panamá es uno de los países de Latinoamérica con mayor crecimiento en cuanto a digitalización. Hoy, uno de cada dos usuarios ha utilizado canales digitales para efectuar sus operaciones bancarias.

El sector financiero avanza hacia la transformación digital en una carrera que parece interminable: modernizar su banca digital a la par de las necesidades de los nuevos hábitos de los consumidores.

Rapidez, seguridad y eficacia son las principales exigencias de las nuevas generaciones en cuanto a servicios financieros.

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