Durante la inauguración del foro “Rumbo a la salud digital en México”, organizado por la Asociación de Internet MX con motivo del Día de Internet, legisladores y representantes de la industria coincidieron en que aunque se registran avances en las tecnologías y su integración en procesos de salud aún se requieren reglas claras para su implementación.
El diputado Reyes Carmona, presidente de la Comisión de Salud, señaló que “es fundamental avanzar sobre los desafíos y beneficios. La salud digital se ha convertido en un tema crucial, que se refiere a la gestión y promoción de la salud a través de las herramientas digitales, con respeto a la privacidad y uso responsable de la tecnología”.
Refirió que la Comisión de Salud ha impulsado algunos avances para ampliar el acceso a la salud en el país, incluyendo reformas para hacer un uso más ético, confiable y sustentable de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), para que operen de manera transparente, accesible y escalable a la población general, también para que se preserve la confidencialidad, privacidad y seguridad de los pacientes.
El diputado Javier López Casarín, por su parte, advirtió sobre la necesidad de resolver el rezago en conectividad para ofrecer las mismas oportunidades a toda la población. Destacó que el sector TIC es una materia transversal, que afecta a todos los demás sectores de la economía, por lo que se requiere el impulso de la inversión en infraestructura digital.
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El diputado Éctor Ramírez reconoció el impacto positivo que las nuevas tecnologías tuvieron durante la pandemia, al permitir la gestión y coordinación de información, así como a la vigilancia epidemiológica y la mejora en la entrega de recursos. Sin embargo, indicó también que aunque la adopción de tecnologías aplicadas a la salud ha estado en las agendas nacionales por años, han recibido poca atención y pocos recursos para su implementación.
Los participantes coincidieron en que pese a haber ejemplos de integración de tecnología en la salud, como una teleconsulta o recetas digitales, aún se requiere trabajo legislativo que permita reglamentarlas para hacer un uso correcto de estas herramientas que permitan preservar la privacidad y, sobre todo, asegurar la salud de los pacientes.
Al respecto, Adrián Pacheco, encargado del Despacho de la Dirección General y Director de Telesalud, explicó que cualquier tecnología en salud debe ser evaluada de manera correcta, y tiene que ser sometida a una metodología científica.
“Nos encontramos con desafíos y oportunidades, pero es un tema que debe valorarse correctamente. Aunque nos gustaría que cualquier innovación pudiera incorporarse al día siguiente para beneficio de los pacientes, a veces esto no es posible, pero debemos estar preparados”, agregó.
¿Cómo evolucionó la conectividad en México después de la pandemia?
En 2022 se registró el mayor crecimiento de usuarios de Internet de los últimos ocho años tras elevarse a una tasa de 9.3 por ciento hasta un total de 96.87 millones, según reveló la edición 19 del Estudio sobre los Hábitos de los usuarios de Internet 2023 elaborado por la Asociación de Internet MX.
Entre los principales hallazgos del más reciente estudio se encuentran evidencias del impacto que tuvo la pandemia por Covid-19, tales como un retorno a la conectividad en las oficinas y un menor tiempo de conectividad en los hogares.
El estudio señala que el paulatino proceso de desconfinamiento trajo consigo un descenso en el porcentaje de usuarios conectados desde el hogar, pasando de 95.8 por ciento en 2022 a 72.40 por ciento en 2023. Contrariamente, los usuarios que se conectan desde el lugar de trabajo u oficina registran un incremento de 28 puntos porcentuales respecto del año anterior, debido a la reincorporación a las actividades laborales presenciales.
Las escuelas también elevaron su presencia como punto de conectividad para los usuarios al elevarse en 16 puntos porcentuales a un 21 por ciento.
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En cuanto al tiempo que los usuarios permanecen en línea, se encontró que 42.7 por ciento de los encuestados presenta un tiempo de conexión a Internet que va desde siete a más de nueve horas.
Entre las principales actividades que realizan los usuarios en Internet se encuentran el acceder a redes sociales y plataformas entre el 84.8 por ciento de los encuestados por la AIMX, seguido del correo electrónico por un 76.3 por ciento, aplicaciones de mensajería con 69.5 por ciento y escuchar música o radio con 67.6 por ciento.
Entre las actividades destacadas este año, el estudio revela que las operaciones bancarias muestran un incremento de casi 44 puntos porcentuales con respecto a 2022 hasta 61.8 por ciento. También presenta un incremento considerable la demanda de cursos en línea, pasando de un 25.1 por ciento en 2022, al 45.3 por ciento en 2023.
La encuesta también consultó a los usuarios sobre los principales riesgos que perciben en Internet, a lo que 81.5 por ciento señaló que identifican como principal riesgo de navegación el robo de datos personales, lo que representa un incremento de 13 puntos porcentuales con respecto al año anterior.
Recibir virus en el dispositivo (58.4%), invasión a la privacidad (57.6%) y fraude (52.3%) también fueron respuestas comunes entre los usuarios.
Respecto a la más reciente tendencia sobre la Inteligencia Artificial (IA), la encuesta preguntó a los usuarios si han utilizado alguna herramienta basada en esta tecnología. El 57 por ciento de los usuarios respondió haber usado algún programa con IA, un 30 por ciento indicó que no, pero un 13 por ciento señaló que no sabían.
Por otro lado, 55 por ciento de los encuestados consideró que la IA es una herramienta útil para la toma de decisiones, aunque un 22 por ciento indicó estar preocupado por su uso.
La generación Z muestra la mayor confianza en la utilidad de la IA con un 62.4 por ciento, seguida por los millennials y la generación X con un 52 por ciento.
¿Cómo usan los dispositivos y consultas médicas en línea?
Por otro lado, el estudio de este año incluye una investigación respecto al uso de la tecnología en la salud, que además de la encuesta, incluye también la recolección y análisis de datos de dispositivos móviles por parte de Knowsy AI.
Los resultados del estudio señalan que 54 por ciento de los usuarios encuestados conoce la existencia de servicios de consulta médica en línea; sin embargo, solamente el 15 por ciento los ha utilizado. Adicionalmente, del 46 por ciento que no conoce los servicios médicos en línea, sólo el 15 por ciento afirma que no tiene interés en utilizarlos.
En cuanto a si los usuarios estarían dispuestos a pagar consultas en línea, el estudio encontró que 30 por ciento estaría dispuesto a pagar entre 100 y 300 pesos por una consulta médica en línea, aunque 23 por ciento no estaría dispuesto a pagar por una consulta médica en Internet.
Si bien existen diferencias generacionales. Según el informe, 40 por ciento de la generación silenciosa estaría dispuesta a pagar hasta mil pesos por una consulta en línea, pero poco más del 30 por ciento de las generación Z y Baby Boomers indicaron que no pagaría nada.
En cuanto a los dispositivos utilizados, 63 por ciento de los encuestados fueron jóvenes de entre 21 y 35 años, mientras que la mayoría que hacen uso de aplicaciones de salud fueron hombres con nivel socioeconómico medio.
Entre los hallazgos se reveló también que la mayoría de los usuarios cuenta con un teléfono de gama baja, lo cual es un reto para que los desarrolladores puedan adaptar sus aplicaciones a las características de estos dispositivos (bajo nivel de procesamiento, conectividad limitada, etc.).
Entre las aplicaciones de salud más utilizadas se encontró Halza, la cual permite llevar el control de la salud de la familia, así como almacenar y rastrear y compartir de forma segura los datos médicos.