China Mobile, China Telecom y China Unicom lanzaron comercialmente la interfaz de programación de aplicaciones (API) con contraseña única (OTP), después de recibir la certificación GSMA Open Gateway.

El fraude en línea es uno de los problemas más apremiantes que enfrenta el comercio electrónico a nivel mundial, y el Ministerio de Seguridad Pública de China resolvió 391 mil casos de fraude en línea y de telecomunicaciones entre enero y noviembre de 2023.

Los desarrolladores pueden utilizar la API OTP de Open Gateway para mejorar la seguridad de sus aplicaciones móviles y servicios en línea al entregar una contraseña de un solo uso a través de SMS, que los usuarios finales pueden usar para proporcionar prueba de posesión de un número de teléfono y verificar su identidad.

El lanzamiento convierte a China en el primer país en llevar al mercado la API de contraseña única y representa el primer lanzamiento comercial de API de China desde que se suscribió a GSMA Open Gateway en junio de 2023.

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Según explicó GSMA en un comunicado, el nuevo servicio proporciona mayor seguridad sobre la autenticación de un solo factor y en escenarios de pago sin tarjeta presente, ayudando a las empresas a aumentar la confianza de los consumidores y proteger a los usuarios del riesgo de fraude.

La API también incluye incorporación al servicio digital (banca, redes sociales, economía colaborativa, comercio minorista), transacciones de alto valor, y gestión de cuentas y restablecimiento de contraseñas.

La iniciativa de Open Gateway, lanzada por GSMA hace un año, ya lleva el respaldo de 48 operadores que operan 240 redes y tienen un alcance del 65 por ciento de los suscriptores móviles a nivel mundial.

CITIC Telecom, Huawei y ZTE también se han convertido en las últimas empresas chinas en comprometerse con Open Gateway. Estas asociaciones ayudarán a impulsar la demanda y la adopción de las API Open Gateway de GSMA en China y respaldarán la estrategia de “salida al mercado”.

Huawei y ZTE se unen a una lista cada vez mayor de socios de canal y proveedores de Nube, incluidos AWS, Google Cloud, Infobip, Microsoft Azure, Nokia y Vonage, que han trabajado con operadores móviles para lanzar 95 API comerciales en todo el mundo.

Los sitios de comercio en línea no están exentos de los fraudes, pues hay personas que podrían vender a través de ellos productos apócrifos o simplemente engañar a los compradores y a las propias plataformas.

ClearSale, empresa de RiskTech en América Latina, presentó la lista de productos con más riesgo de fraude para los e-commerce durante las ventas navideñas de 2023.

“Tradicionalmente, las ventas navideñas son una de las principales temporalidades en México, por lo que esperamos un repunte en ventas en muchas categorías. Sin embargo, es importante tomar medidas de prevención de fraudes, ya que basta un solo fraude para perder la utilidad de hasta cinco ventas”, comentó Víctor Islas, director de Customer Operations Latam de ClearSale.

El ejecutivo explicó que un defraudador tiene como objetivo revender, por lo que busca productos de un perfil específico. Primero, el defraudador prefiere productos de alto valor, ya que busca obtener la mayor utilidad posible.

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Segundo, prefiere productos de menor tamaño, ya que son más fáciles de transportar y el costo de envío es menor.

Agregó que los productos que están de moda en una época específica del año son de alto interés para los defraudadores, ya que se pueden vender más rápido, y que estas personas tienen una marcada preferencia por las ediciones limitadas, ya que son productos de un valor muy alto y muy deseados, por lo que son más fáciles de revender.

“Una vez que un e-commerce conoce los productos de mayor riesgo durante esta temporada navideña, necesita tomar medidas adicionales de prevención de fraudes para protegerlos. Es importante comentar que los algoritmos de seguridad que corren los procesadores de pago no son suficientes para bloquear las fraudes y, de hecho, los e-commerce son el eslabón más vulnerable, ya que son los que reciben los contracargos”, agregó Víctor Islas.

Ten cuidado, estos son los productos con los que más fraudes hacen:

1. Smartphones
2. Laptops
3. Tabletas
4. Smartwatches
5. Jerseys de equipos de futbol
6. Tenis de alto valor
7. Consolas de Gaming
8. Audífonos para Gamers de alto valor
9. Bocinas Bluetooth de alto valor
10. Bolsos y carteras para dama en los rangos de precio medio y alto
11. Chamarras en los rangos de precio medio y alto
12. Vinos y licores de alto valor

Durante las vacaciones de verano, los diferentes participantes de la industria turística como agencias de viaje en línea, sitios web, marketplaces turísticos, aerolíneas o cadenas de hoteles son los más expuestos a ser víctimas de los fraudes en línea, siendo afectados con fuertes pérdidas en sus utilidades.

A diferencia de otros sectores, las compras de boletos y/o reservaciones en aerolíneas, transporte terrestre, hoteles, paquetes y otros servicios complementarios son de varios miles de pesos, por lo que hay muchísimo dinero de por medio.

“Dado el alto valor de las transacciones y el discreto margen de utilidad para los distintos proveedores de servicios, UN SOLO FRAUDE es muy destructivo, ya que podrían perder las utilidades de hasta 30 ventas”, explicó Víctor Islas, director de Customer Operations LATAM de ClearSale.

La mejor solución para prevenir fraudes es apoyarse en terceros especializados que utilicen herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático para revisar todas las transacciones turísticas online.

Los defraudadores aprovechan temporadas como el Día del Amor y la Amistad para realizar compras fraudulentas en diversos sitios de e-commerce.

Las joyas y relojes se posicionan como los productos más buscados por los defraudadores, ya que son los obsequios más caros entre parejas y de los que pueden obtener mayor utilidad al revenderlos en canales informales como tianguis o marketplace, según las estimaciones de la firma anti-fraudes Clearsale.

De acuerdo con Víctor Islas, director de Customer Operations LATAM de ClearSale, en el caso de México, los defraudadores se concentran en marcas y productos destinados a la clase media y clase media alta en un rango de precios entre los 2 mil y 15 mil pesos.

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El directivo explica que este segmento de productos son mucho más atractivos para los defraudadores, ya que son más fáciles de vender a diferencia de los de marcas de más alto nivel que no mucha gente conoce. Mientras que las marcas más económicas tampoco son deseables porque la ganancia y el esfuerzo no valen la pena.

Este tipo de fraudes son un gran problema para los negocios de e-commerce, especialmente para los más pequeños, ya que al ser una compra ilegítima se terminan convirtiendo en contracargos que tienen que reembolsar al dueño de la tarjeta de crédito de su propio bolsillo.

Los contracargos terminan siendo una carga económica para los pequeños negocios de e-commerce, porque son los responsables de mantener su sitio web seguro. Los contracargos se pueden evitar utilizando soluciones adecuadas para la prevención de fraudes que utilicen la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) como herramienta para eliminar esta amenaza.

El Tiempo

Tres de cada 10 colombianos han sido víctimas fraudes digitales, según lo revela un estudio de TransUnión, en el cual, además, se evidencia que los  intentos de fraude digital en Colombia crecieron 206 por ciento en medio de la pandemia del coronavirus. 

El estudio global del Pulso del Consumidor de TransUnion determinó que las víctimas de este tipo de fraude pasaron del 21 por ciento al 30 por ciento entre 2019 y el año pasado, en tanto que los más afectados por este flagelo en medio de la actual coyuntura de pandemia son las personas que pertenecen a la genereación X (nacidas entre 1965 y 1979) con un 35 por ciento.

Pero no son las únicas víctimas, también están los llamados millennials (nacidos entre 1980 y 1994), con un nivel de afectación del 32 por ciento de los ataques. La práctica más usada para las estafas es phishing con 21 por ciento, esto es, el envío de correos fraudulentos y mensajes con el porpósito de apoderarse de sus datos personales e información financiera sensible.

“Los estafadores siempre buscan aprovecharse de eventos mundiales significativos y la pandemia ha sido un acelerador digital para empresas y personas que también ha conllevado un riesgo en materia de delincuencia en línea”, señala Manuel Piñeros, gerente Senior del Centro Global de Soluciones de Fraude e Identidad de TransUnion.

El experto agrega que al analizar miles de millones de transacciones para detectar indicadores de fraude en el último año, ha quedado claro que la guerra contra el virus también ha provocado una guerra contra el fraude digital.

El análisis, que incluyó 40.000 sitios web con pruebas de identidad y autenticación basadas en riesgos, también dejó en evidencia que las personas en Bogotá, Pereira y Cúcuta son las mayores víctimas de los ciberdelincuentes.

Los servicios financieros son los que tienen la tasa de sospecha más alto, según el estudio, con cerca del 339 por ciento, donde el principal delito es el robo de identidad.

Le sigue el sector de las telecomunicaciones con una tasa de sospecha de 92,5 por ciento, siendo el fraude con tarjetas de crédito el principal delito a nivel mundial.

“La pandemia ha cambiado los hábitos financieros de los consumidores, con más compras y entretenimiento en línea. Esto ha atraído a estafadores digitales que han trasladado sus actividades a estas industrias”, dijo Piñeros, tras señalar que a pesar de estas amenazas, los consumidores tienen la expectativa de que las empresas puedan proteger sus transacciones manteniendo experiencias digitales fluidas y con la fricción adecuada.