En México, las pequeñas y medianas empresas (pymes) aún deben superar algunos obstáculos para consolidar su proceso de digitalización. El principal reto radica en aumentar la rentabilidad de los canales de venta en línea sobre los canales offline.

De acuerdo con cifras del Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy 2023, para el 34 por ciento de las empresas encuestadas las ventas en línea representan menos del 25 por ciento de su facturación anual.

Sólo 29 por ciento de los propietarios de una pyme en México declaró que más del 50 por ciento de sus ingresos provienen de las ventas en línea.

A pesar de que el porcentaje de ingresos de los canales online son relativamente bajos en el país, se entiende que aún falta un largo camino por recorrer, ya que la gran mayoría de las pymes mexicanas (86%) comenzaron a vender por Internet hace apenas cinco años, muchas motivadas por las necesidades generadas a causa de la pandemia de Covid-19.

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El segundo desafío que enfrentan los pequeños negocios mexicanos es entender la importancia de contar con un sitio web corporativo para ganar visibilidad y legitimar su modelo de negocio.

El estudio de GoDaddy muestra que 68 por ciento de las pymes prefiere utilizar las redes sociales para vender sus productos y servicios, una cifra más alta que el promedio mundial. En contraste, sólo 53 por ciento utiliza un sitio web como principal canal de venta online.

Tomando en cuenta el panorama actual de la transformación digital de las pymes mexicanas, el estudio sugiere que para aumentar la rentabilidad de los canales digitales es necesario consolidar una estrategia multicanal apoyándose de todos los activos (redes sociales y sitio web), incluyendo la presencia de venta física que sigue siendo relevante para los pequeños negocios del país.

La pandemia de Covid-19 aceleró el proceso de transformación digital del 95 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México. Así lo reveló el estudio Impacto de Covid-19 en la cultura y operación de las pymes, de Microsoft.

El estudio constó de 300 encuestas de un cuestionario cuantitativo en línea a propietarios, socios y directores de empresas de 1 a 250 empleados. Su objetivo fue comprender el impacto de la pandemia de Covid-19 en las pymes en seis rubros: trabajo híbrido, talento e inclusión, transformación digital, acceso a la información y cultura de datos, habilidades digitales y seguridad.

DPL News dialogó con el Director de Pequeñas y Medianas Empresas de Microsoft México, Gastón Oliver Rodríguez, para conocer con mayor detalle los resultados y alcances del estudio, así como las acciones de la gigante tecnológica para promover la digitalización empresarial en el país.

Impacto de la pandemia en las pymes

“El 66 por ciento de las empresas implementó soluciones de teletrabajo para poder asegurar la continuidad operativa a raíz de la Covid-19”, cuenta Oliver sobre el primer impacto de la pandemia con la expansión de la primera ola del coronavirus en 2020. “Gracias a la tecnología, las compañías empezaron a volar en ese momento, tuvieron una continuidad operativa”, agrega.

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Ahora, a medida que ha disminuido la curva de contagios, aunque México se encuentra en la antesala de la quinta ola, el 55 por ciento de las pymes opera bajo un esquema de trabajo híbrido en el país.

Las tecnologías prioritarias para facilitar el trabajo híbrido o remoto son: computadoras portátiles (70%); software para videollamadas (59%), almacenamiento o cómputo en la Nube (53%) y software para trabajo colaborativo (24%).

En este sentido, Microsoft reportó un incremento de 252 por ciento en el tiempo invertido en reuniones semanales para el usuario promedio de Teams, su servicio de videollamadas, dos años después del inicio de la pandemia.

En México, 36 por ciento de las pymes encuestadas ha realizado parte de la inversión en tecnología e invertirá más en los próximos meses; mientras que una tercera parte, el 33 por ciento, ya realizó toda la inversión necesaria.

El estudio reveló que la digitalización es directamente proporcional al tamaño de la empresa, por lo que, entre más grande sea, es mayor, y entre más pequeña, menor. “Donde vemos un crecimiento mucho más importante y donde hay mucha más oportunidad es en la base de la pirámide, en la parte de mipyme [es decir, en aquellas con menos de 10 empleados]; hemos crecido en los tres subsegmentos [micro, pequeña y mediana], pero ha habido una aceleración en ese rubro”, comenta el director de Pymes.

Microsoft considera que las dos principales tendencias que dominarán el trabajo tras la pandemia son: el modelo híbrido y la importancia del capital social y cultural. “El 70 por ciento de los colaboradores de Microsoft estamos priorizando nuestra salud por encima del trabajo”, explica Oliver.

Esto fue confirmado por la Directora de Comunicación, Teresa Rodríguez García, quien en el evento híbrido de la presentación del estudio que Microsoft organizó en sus instalaciones  de la Ciudad de México, le comentó a DPL News que hay empleados que quieren estar 100 por ciento en la oficina y hay quienes quieren estar todo el tiempo en sus lugares remotos, aunque la mayoría (59%) prefiere ser completamente remota, pero hay cierta flexibilidad y pueden elegir la modalidad que mejor les convenga.

Beneficios y desafíos de la digitalización de las pymes

El 54 por ciento de las empresas considera que la productividad ha aumentado con el trabajo híbrido, aunque reconoce que aún persisten barreras en su proceso. Mientras que, según el Índice de Tendencias Laborales 2022 de Microsoft, 86 por ciento de los trabajadores en México declaró ser tan productivos e incluso más que hace un año.

Además, el uso de las herramientas tecnologías de colaboración y productividad en un escenario híbrido de trabajo les permitieron escalar, reducir tiempos y generar eficiencias.

El primer reto es el desconocimiento, la falta de guía o información, es decir, no saben dónde están, cuál es el punto de partida de su viaje de transformación digital. “Contratan un servicio de correo electrónico y piensan que ya son digitales, y no necesariamente”, aclara Oliver.

El segundo es el tema de capacitación y entrenamiento, es decir, cómo se hace, cómo adoptar la tecnología. Y luego viene el tema económico, esto es, el dinero para comprarla.

Por ello, a raíz de la pandemia, Microsoft decidió agregar un pilar más al programa Innovar por México: inyectó una labor consultiva para las pymes. Así nació Pymes digitales, para revertir la falta de asesoramiento y financiamiento a las pymes en términos de tecnología.

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El programa Pymes Digitales de Microsoft está basado en cinco pilares:

1. Autodiagnóstico: mide el estado de madurez digital a través de un cuestionario online.
2. Catálogo de soluciones: incluye tres Nubes y la división de hardware, con dispositivos como la Surface Hub 2S de 50 u 85 pulgadas, socios de negocios, plataformas de gestión empresarial, soluciones de comercio electrónico para tener un canal digital de ventas e ISB. 
3. Financiamiento: a través de instituciones bancarias y fintech como BBVA, BanBajío, American Express, Uniclick y Credijusto.
4. Capacitación y desarrollo: entrenamientos en medios electrónicos para fomentar capacidades digitales, como Marketing digital en LinkedIn.
5. Emprendedurismo digital: programas de mentorías y créditos digitales para ISB, startups cuyo núcleo de negocio corre sobre la tecnología; soluciones de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) hacia el consumidor (B2C) o empresas (B2B).

Sectores de transformación

Oliver no tiene una cifra exacta de cuántas pymes han impactado, pero cuenta que crecieron en la adquisición de clientes tras la pandemia, “Microsoft llega al mercado y opera a través de sus socios de negocio –aclara Oliver–, pero ha crecido por encima del 20, 25 por ciento año contra año, lo que revela el apoyo al sector empresarial mexicano, entiéndase pyme, a adquirir nueva tecnología”, complementa.

A nivel general, sin distinción del tamaño de la empresa, Gastón Oliver comenta que “la  manufactura es un sector importante y empezamos a ver un repunte en el sector de hospitalidad. La reactivación económica ha incidido en los índices de compra de tecnología. Las compañías están buscando renovarse tecnológicamente y poder aportar mejores procesos y mejor atención a sus clientes, los viajeros”, cuenta.

A continuación, explica que hay un comportamiento muy lineal entre las industrias. Por ejemplo, el sector del comercio ha avanzado en montar sus tiendas virtuales a través de soluciones de terceros, como MercadoLibre, Amazon y Shopify.

Ciberseguridad: el enemigo está en casa

Gastón Oliver reconoce a la ciberseguridad como la joya de la corona del mundo digital, por lo que hay que reforzar el perímetro e incorporar elementos de seguridad: “La plataforma en la Nube de Microsoft [Azure] tiene los más altos estándares e índices de seguridad, para poder ofrecerle a los clientes tanto protección de su información como una tranquilidad de que todo el paraguas es lo mejor que puede tener”, asegura.

“Esa desinformación que existe, que al tener un correo electrónico con un antivirus es suficiente, es incorrecta; hay que implementar otras medidas de seguridad tanto en los aplicativos que utilizan como compañía, como hacia afuera de la organización”, explica.

“Es decir, si un empleado está conectado de forma remota, tenemos que implementar controles de seguridad de identidad y acceso a los aplicativos, para poder asegurar que la persona que está entrando a la aplicación tiene los permisos específicos y qué es lo que puede hacer. Esto lo brinda nuestra suite de Identity Management y el directorio activo”, prosigue.

Gastón Oliver enfatiza que, por más pequeña o grande que sea, cualquier empresa debe tener un directorio activo robusto que clasifique a la gente y establezca los permisos correspondientes para las organizaciones.

“En las empresas, el mayor enemigo está en casa –asevera Oliver sobre los riesgos internos. Y por otro lado están los hackers, el software malicioso (malware) externo, que definitivamente tenemos que asegurar, darle soporte a nuestros clientes. Pero cualquier ventana que tenga un cliente chico, mediano o grande va a ser la puerta de entrada para poder robarle toda su información”.

“El problema es la desinformación y la falta de asesoría”, asegura. “Estamos comunicando al mercado la importancia que tiene la seguridad, webinars con los clientes, equipando a nuestros socios de negocio y entre la tecnología que tenemos, más todo el conocimiento que estamos formando, vamos a poder asegurar, robustecer el tema de seguridad para evitar problemas de ataques, robo de información o fraudes”, finaliza.

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Futuro del trabajo

Por ahora, siete de cada 10 líderes empresariales reconocieron que la tecnología será muy importante en el modelo de trabajo que apliquen; mientras que nueve de cada 10 declararon que su compañía ha realizado inversiones en tecnología.

“Dentro de mis planes para el segmento –proyecta Oliver–, traemos un proyecto de expansión geográfica importante para poder apoyar a toda la pequeña y mediana empresa del país, porque vemos mucha concentración de iniciativas o respuesta del sector empresarial en las tres zonas geográficas más importantes: México, Monterrey y Guadalajara”.

“En México, el futuro del trabajo será híbrido”, sentencia Gastón Oliver. “El trabajo híbrido llegó para quedarse”, concluye, precisamente en un evento híbrido entre la oficina de Microsoft en Santa Fe y la comodidad de su hogar.

La digitalización de las pequeñas y medianas empresas (pymes) y la transición a la industria 4.0 son los dos procesos pendientes en la transformación digital de México.

Así lo expresaron representantes de asociaciones gremiales y cámaras industriales en México durante el tercer panel del Foro de Inclusión Digital 2022, ¿Cómo podemos nivelar el terreno digital para todos los mexicanos?, organizado por Atomic 88 y moderado por su Director de Ventas. Gabriel Malún Galacot.

El presidente de la Asociación de Internet MX, Philippe Boulanger, señaló que todos sus agremiados están muy avanzados, pero tiene preocupación por el resto de las empresas y las mipymes.

“Si logramos digitalizar toda la economía, vamos a tener un pastel más grande”, declaró Boulanger, y aseguró que es necesario alinear las políticas públicas y aprovechar la cercanía con Estados Unidos, que es una gran oportunidad para la economía mexicana.

Mientras que el Director General de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), Pierre Claude Blaise, expuso que la pandemia tuvo un impacto positivo para la digitalización.

Blaise destacó que el líder del comercio electrónico a nivel mundial es China y México aún tiene mucho por aprender, ya que sólo 10 por ciento de las pymes tienen página de Internet y venden en línea.

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El ejecutivo informó que la AMVO identificó cinco barreras para el comercio electrónico en México: la escasa inclusión financiera, ya que 95 por ciento sigue pagando en efectivo y no tiene acceso a métodos de pago innovadores; 2) los pagos rechazados, 3) la logística, pues México se encuentran en el lugar 51 mundial; 4) la confianza de los consumidores y el 5) talento digital.

Pierre Claude Blaise explicó que existe correlación entre la inclusión financiera y las ventas en línea, y mencionó que hasta el momento México tiene ocho unicornios, pero se necesitan más mexicanos emprendedores. Señaló que actualmente hay una oportunidad histórica en México, ya que nunca había sido tan barato acceder a oportunidades, por lo que hay que aprovechar las tecnologías digitales. Y, contrario al nombre del panel, lo que queremos no es nivelar, sino elevar el nivel digital en el país.

El Presidente de la Comisión Nacional de Innovación Empresarial de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), Fernando Sánchez Argomedo, expuso que en 1981, el 80 por ciento de la exportación mexicana correspondía al petróleo y hoy ese mismo porcentaje corresponde a la manufactura, por lo que existe un mercado enorme.

Sánchez manifestó que la Coparmex busca promover el desarrollo inclusivo y  ayudar a las pymes a acceder a tecnologías y soluciones como marketing digital, para que tengan presencia en línea y entender el SEO y las plataformas.

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El representante de la Coparmex señaló que el sector público y el privado son complementarios y tienen que fomentar la Inclusión de las personas que aún no tienen acceso, ya que las plataformas digitales son habilitadoras.

Por último, el Presidente y CEO de Siemens y representante de la Confederación de Cámaras Industriales de México (Concamin), Alejandro Preinfalk, indicó que la industria en México tiene un gran problema, que es la brecha digital, ya que el país es la economía 17 a nivel mundial, pese a tener índices de crecimiento altos. El nivel de adopción de Industria 4.0 es alto y más alto en emprendimiento.

Preinfalk rememoró que, actualmente del top 5 global, cuatro empresas son tecnológicas, cuando hace 13 años tan sólo era una: Microsoft. Por ello, indicó que es necesario pasar del “egosistema” al ecosistema, para lo que Siemens estableció la Comisión México 4.0, y fomentar el talento digital.

Finalmente, el representante de la Concamin sentenció que ahora la pregunta no es si nos subimos o no al tren de la digitalización, sino cuándo, y el momento es ahora, y para ello se necesita actitud, hay que querer colaborar. Preinfalk detalló que el primer paso para la transformación digital es tomar conciencia, y es un tema de negocio y no de tecnología, para lo que la confederación ha impulsado un diagnóstico de madurez digital para la industria, que permita la detección y predicción de anomalías para aumentar la competitividad a largo plazo de las empresas.

El gobierno español trabaja en la digitalización del tejido empresarial como una de sus premisas del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. En este contexto, entregó los primeros bonos de 12 mil euros para más de 2 mil empresas de entre 10 y 49 empleados. “A un mes de la convocatoria, más de 50 mil empresas mostraron interés en recibir estos bonos”, dijo en un comunicado.

El dinero podrá ser usado para adquirir soluciones de digitalización como el diseño de una página web, la gestión de redes sociales y comercio electrónico; gestión de clientes y herramientas de oficina virtual; inteligencia analítica y gestión de procesos; factura electrónica, ciberseguridad, entre otras. El catálogo se ofrece a través de agentes digitalizadores; ya hay más de 6 mil compañías dadas de alta para este fin.

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Las ayudas se canalizan a través de red.es, por la que se agiliza el proceso con un aporte mínimo de documentación más un formulario que deben llenar los interesados, en la que conste que, por ejemplo, cumplen con las condiciones tributarias. La primera convocatoria estuvo dotada de 500 millones de euros y le seguirán dos más para pymes más pequeñas y autónomos. El presupuesto general para esta iniciativa es de 3 mil millones de euros, que son financiados por fondos europeos Next Generation EU.

El Financiero Carlos Cordero Pérez

¿Hay empresas donde sus propietarios se resisten a la transformación tecnológica? Aunque saben que no hay vuelta atrás, como en la época del automóvil no hubo regreso a la carreta, es probable que se encuentren casos donde prefieren cerrar los ojos, pensar que todavía falta mucho o creen que la modernización digital cuesta mucho.

Al final del túnel de la pandemia es claro que los consumidores, las empresas e incluso entidades públicas tienen más confianza, pese a los fraudes electrónicos, a utilizar los canales digitales para compras, negociaciones, reuniones, trabajo, estudio, proveedurías, gestión gerencial y reclutamiento de talento, entre otros.

Los clientes, en particular las nuevas audiencias de consumidores, revisan en Internet y redes sociales información de productos y servicios antes de comprar, prefieren las aplicaciones de mensajería para comunicarse con las empresas y recibir atención a sus solicitudes de información, consultas y reclamos.

La incorporación de las herramientas digitales, así sea utilizar las redes sociales para mercadearse, implica tomar decisiones que implican cambios en la empresa. Por ejemplo, contratar un servicio externo o una persona que se haga cargo. Si se instala una tienda en línea se debe tener personas que atiendan los pedidos. Hágalo con orden y no lo haga sin apoyo.

“Se necesita establecer la meta clara e iniciar acciones puntuales”, recomendó Nathalie Machado, gerente de consultoría de Four Consulting. “Lo siguiente es buscar ayuda, apoyarse en consultoras de renombre que le van a ayudar a definir un plan de acción basado en un análisis de la situación actual de la empresa, lo que le permitirá tener claro los pasos que debe dar para ir avanzando hacia la transformación”.

Las empresas deben entender y aceptar que se requiere un cambio en la organización y trabajar sobre ello; evaluar los procesos operativos para identificar mejoras y tareas repetitivas ejecutadas por seres humanos, que se pueden automatizar para potenciar el equipo humano en tareas de mayor valor.

“En unos meses vivimos lo que de otra forma hubiera tomado años, y que difícilmente hubiéramos presenciado sin una coyuntura como la que nos confinó y nos sacó de la normalidad’’, reiteró Nicolas Scuro, gerente de ventas de soluciones de centros de datos de Dell.

Los cambios siguen, pues cada año crece la porción de nuevas generaciones que se incorporan como compradores y personal en las empresas. Se espera que para 2025, cerca del 75% de la fuerza laboral será millennial, lo que implica que las empresas se tendrán que preparar.

Retos

La transformación digital encontrará en su ruta múltiples situaciones, como la resistencia al cambio. A veces la resistencia viene más de los jefes intermedios, que tienden a temer por sus posiciones y están más acostumbradas a los procesos ya enquistados en la empresa, y los mismos propietarios que desconocen las posibilidades y no preguntan por los costos.

Pese a eso, todos saben que la era digital es inevitable. “No es un proceso sencillo, pero es necesario, las grandes empresas saben la importancia y han hecho su trabajo para darle al cliente todas las facilidades para su compra o transacción. Las pymes deben reaccionar para no desaparecer frente a su competencia”, recalcó Machado.

Los consumidores buscan ser reconocidos en todos los canales de contacto de las empresas, ya sean grandes o pequeñas, y vivir una experiencia de compra agradable y práctica, en cualquier lugar y cualquier momento.

Para garantizarlo, se dispone combinar soluciones del mundo físico y del digital como la llamada Tienda Concepto, creada por la firma Oracle, y que ya utilizan marcas como Laurenti, Seal, VRGlass, Lighthouse, Beexpert, Zapt Tech, Fullface, Hand Talk, Retail Consult e Infobip.

La solución combina soluciones de nube que integran los canales físicos, la omnicanalidad, gestión del negocio y los logística, inventarios y proveedores, aplicación móvil, tienda de comercio electrónico, conexión con tienda física, dispositivos inteligentes, empaque y pago en tienda sin pasar por caja, gamificación, soluciones para recompensar y retener clientes fieles e incluso realidad virtual.

Cada empresa selecciona las soluciones que necesita y según la demanda de sus clientes, pues la propuesta es modular y personalizable, escalable y en constante evolución. “Es una experiencia única que combina presente y futuro”, explica Raúl de Souza Neto, vicepresidente de ventas de retail para Oracle América Latina.

La diferencia es que las empresas pueden utilizar estas soluciones y tecnologías avanzadas (inteligencia artificial, realidad extendida que combina realidad virtual, animada, mixta y metaverso, videojuegos, aprendizaje de máquina) a través de la nube, con menor inversión y menos gastos de soporte, mantenimiento y operación.

Para definir y ajustar sus acciones, incluso en redes sociales, las empresas pueden aprovechar los datos que ya tienen de sus clientes, de ventas y de proveedores, entre muchos otros. Sin embargo, un informe de la firma Forrester para Dell, advirtió que el 72% de las empresas en Centroamérica están recopilando datos más rápido de lo que pueden usarlos.

La utilización de estas tecnologías permitiría mejorar la experiencia de los clientes, el trabaja de los equipos internos, el reclutamiento de talento y la relación con el mercado y con los proveedores, en una época donde las empresas grandes y pequeñas aprendieron que la logística de insumos, materias primas y productos resultó fundamental.

“El equilibrio óptimo entre costos y el nivel de servicio se puede lograr con el uso de tecnología avanzada”, indicó Federico dos Reis, CEO de Inform en Latinoamérica, que comercializa su software WorkforcePlus que utiliza inteligencia artificial para la optimización de procesos y turnos en los negocios.

El Caribe

El Banco Popular Dominicano y la empresa tecnológica Microsoft firmaron un acuerdo de colaboración para impulsar la transformación digital en los segmentos de las pequeñas y medianas empresas (pymes) y de los jóvenes emprendedores.

El acuerdo permitirá también el avance digital en otros grupos de clientes de la entidad bancaria, conformándose una alianza única en el mercado de los servicios financieros del Caribe insular.

Gracias a este acuerdo estratégico con Microsoft, el Banco Popular ampliará la oferta de consultoría y productos tecnológicos para las pymes, con soluciones de almacenamiento en la nube, trabajo colaborativo y equipos informáticos, entre otras. Para sus clientes emprendedores, el Popular y Microsoft diseñarán la integración de herramientas específicas en el proceso de ideación y aceleración de los proyectos de emprendimiento.

Estos beneficios se canalizarán a través de Impulsa Popular, el portafolio de productos y servicios que la entidad financiera ofrece a sus clientes pyme, y de Emprende Popular, la iniciativa para desarrollar las ideas innovadoras y convertirlas en negocios de valor.

El objetivo de esta alianza de gran alcance con Microsoft es impulsar los pequeños negocios y los emprendimientos dominicanos para hacerlos más competitivos en el ecosistema digital. No obstante, más allá de las pymes y los emprendedores, el acuerdo simplificará y acelerará los procesos de digitalización interna del Popular, al tiempo que desarrollará las habilidades digitales de sus colaboradores.

Por igual, contempla talleres de innovación, de seguridad y apoyo técnico para el desarrollo de soluciones en conjunto entre el Popular y Microsoft.

El resultado de esta colaboración se traducirá en mayores niveles de capacidad analítica, el fortalecimiento de propuestas basadas en inteligencia artificial y la puesta en marcha de procesos y pruebas de innovación, con el acceso del banco a tecnologías de punta en la nube, a través de Microsoft 365, para desarrollar aplicaciones “low-code” y casos de uso, como el blockchain. Este avance en el liderazgo digital del Popular permitirá ofrecer a su base de clientes una propuesta de valor a la vanguardia con los principales mercados internacionales.

El acuerdo fue firmado en la Torre Popular, sede de la entidad bancaria, en un acto encabezado por los señores Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, y Herbert Lewy, gerente general de Microsoft y responsable de la Transformación Digital para el Caribe.

Agencias gubernamentales promoverán la generación, el intercambio y la aplicación de conocimientos para fomentar la digitalización de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en Ecuador. 

Esto luego de que la semana pasada los ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (Mintel) y de Producción, Comercio Exterior y Pesca (Mipro) suscribieran un acuerdo de cooperación interinstitucional con la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol) para gestionar la herramienta “Chequeo Digital” en las mipymes ecuatorianas.

Chequeo Digital es una herramienta tecnológica que permite a las empresas realizar un autodiagnóstico de su nivel de madurez de transformación digital que tarda alrededor de 25 minutos.

Hasta el momento, 617 empresas ya han diagnosticado el estado de su digitalización, a través de las ocho dimensiones que evalúa la herramienta: tecnología y habilidades digitales, cultura y liderazgo, personas y organizaciones, comunicaciones, productos e innovación, procesos, datos y analítica, y estrategia y transformación digital.

Así lo informó la Ministra de Telecomunicaciones de Ecuador, Vianna Maino, durante la firma del convenio este 24 de enero, en la que también participaron la Ministra de Producción, Carla Muirragui, y el Vicerrector Académico de la Espol, Paul Herrera.

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Maino explicó que, en 2021, el comercio electrónico experimentó un crecimiento exponencial en Ecuador, al rondar entre los 2 mil 760 y los 3 mil 220 millones de dólares, lo cual, aseguró, demuestra su importancia para la reactivación económica y productiva.

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Y agregó que el objetivo de esta asociación es “conocer las necesidades tecnológicas del país y usarlas desde el gobierno para generar planes y proyectos en favor de los emprendedores del país y generar una cultura empresarial digital”, y continuar así con las capacitaciones tanto a empresas como ciudadanos en temas como comercio electrónico, marketing digital, redes sociales, uso de páginas web y pasarelas de pagos. 

Por su parte, la ministra Muirragui enfatizó que se debe complementar con la adopción de la tecnología con un enfoque claro y un sentido estratégico. Mientras que el vicerrector Herrera aseguró que la iniciativa busca lograr la madurez digital de las empresas y mejorar la calidad de vida de la sociedad.

España dio a conocer las bases para todos aquellos interesados en acceder al programa Kit Digital, el cual cuenta con 3 mil 067 millones de euros de presupuesto para el periodo 2021-2023. Las ayudas están destinadas a facilitar que las pequeñas y medianas empresas (pymes) y autónomos españoles adopten soluciones de digitalización en diversas áreas.

Las bases que regulan la concesión del financiamiento se publicaron en el Boletín Oficial del Estado. El programa Kit Digital forma parte del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España Next Generation EU.

Presencia en Internet, comercio electrónico, gestión de redes sociales, facturación electrónica, servicios y herramientas de oficina virtual, comunicación segura, ciberseguridad, digitalización del cliente, business intelligence y analítica son un ejemplo de lo que se busca impulsar con el programa.

Dentro de las bases se especifica que las empresas podrán acceder al financiamiento de acuerdo al número de empleados con el que cuentan: entre 10 y 50 empleados recibirán 12 mil euros, 6 mil euros para quienes tengan de tres a nueve trabajadores, y 2 mil euros para las de menos de tres y ningún empleado.

Una vez lanzada la convocatoria, los interesados en solicitar el bono digital contarán con tres meses o hasta agotarse el crédito presupuestario para presentar su solicitud. A partir de que se le notifique la concesión del bono, las empresas tendrán seis meses para firmar los “Acuerdos de prestación de Soluciones de Digitalización” con algún agente digitalizador.  

La primera convocatoria será lanzada al inicio de 2022, para pymes de entre 10 y 49 empleados, con un presupuesto de 500 millones de euros. Los agentes digitalizadores podrán presentar la documentación justificativa de la empresa interesada y colaborar en las tareas de solicitud del bono.

Jamaica Observer

El Grupo JMMB a través de su Centro de Recursos para Pymes ha firmado un memorando de entendimiento (MOU) con el Centro de Innovación Tecnológica de la Universidad Tecnológica de Jamaica (UTech) destinado a desarrollar la capacidad de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).

A través de un acuerdo de cinco años, el TIC ofrecerá programas a pequeños empresarios, muchos de los cuales son participantes del programa acelerador de JMMB en su búsqueda por desarrollar mayores redes a medida que escalan y hacen crecer sus negocios. En virtud del Memorando de Entendimiento, las MIPYMES también obtendrán acceso a servicios de capacitación y apoyo y evaluaciones de la rueda de crecimiento para examinar, comprender y mejorar de manera efectiva diferentes áreas en sus operaciones.

Las MIPYMES locales y con sede en Trinidad y Tobago, donde el Grupo JMMB también ha abierto las puertas de su unidad de pymes, se beneficiarán de la gama completa de servicios ofrecidos por las TIC en virtud de este Memorando de Entendimiento.

“Estamos orgullosos de este movimiento de firmar un memorando de entendimiento con la universidad, ya que está en consonancia con nuestro compromiso de construir una sólida reserva de líderes empresariales expertos y con principios, que podrán contribuir positivamente a la recuperación y el crecimiento de la comunidad local. y economías regionales, al tiempo que construyen las comunidades en las que operan ”, dijo Shani Duncan Falconer, gerente corporativo senior del Centro de Recursos para PYMES del Grupo JMMB, quien también describió la asociación como beneficiosa para todos.

“Se trata de una unión de ambos mundos, la academia y la práctica, para augurar el mejor resultado para los empresarios en su transición de empresas incipientes a nombres familiares”, agregó.

La asociación también brindará a las MIPYMES la oportunidad de fortalecer sus habilidades de liderazgo y creación de capacidad a través de sesiones de capacitación sobre una amplia gama de temas, que incluyen: contabilidad e impuestos, gestión financiera, marketing, planificación empresarial, gestión de proyectos, gestión de operaciones, gestión de recursos humanos. , derechos de autor y cuestiones legales, ética, negociación comercial y planificación de exportaciones.

“UTech se complace en asociarse con JMMB Group en otra iniciativa más diseñada para construir y apoyar el espíritu empresarial y el desarrollo económico en Jamaica, lo que indica el compromiso de ambas instituciones para fortalecer a las MIPYMES. Alineado con el mandato de la Universidad, este acuerdo permitirá proyectos de investigación colaborativa, iniciativas tecnológicas, intercambio de recursos y educación pública, lo que redundará en beneficio de los emprendedores en ciernes y sin duda ayudará a mejorar las habilidades y competencias del cuadro actual de MIPYME. propietarios de negocios ”, comentó el profesor Colin Gyles, presidente interino de UTech.

Dijo que este último acuerdo con JMMB Group habla de la marca indeleble que las TIC siguen dejando en la economía local al apoyar a las pymes en su búsqueda de crecimiento.

El TIC establecido en 2002 es una unidad especializada de la Escuela de Emprendimiento, Ética y Liderazgo Joan Duncan (JDSEEL), en la Facultad de Administración y Negocios de UTech. En 2011, el Grupo JMMB dijo que había donado unos 81,7 millones de dólares a la universidad para promover la enseñanza y la investigación en el espíritu empresarial, ya que busca producir líderes empresariales transformadores y competentes a nivel mundial.

Se rubricó un nuevo acuerdo con foco en pymes. Lo firmaron Vodafone, desde su división Business, y Microsoft, quienes ofrecerán en conjunto servicios en la Nube de extremo a extremo aprovechando prestaciones en 5G, Edge Computing e Internet de las Cosas (IoT) a pequeñas y medianas empresas de Europa.

Ayudar a las pymes en su proceso de transformación digital es el objetivo general del acuerdo firmado, que tendrá cinco años de duración como mínimo. Los clientes corporativos de Vodafone, por ejemplo, contarán con las plataformas de Nube de Microsoft, con acceso directo a Microsoft 365, Teams Phone System y Microsoft Azure.

“Las empresas necesitan que las redes, la Nube y la seguridad funcionen de forma armonizada para conseguir una verdadera digitalización. Proporcionaremos soluciones que se pueden desplegar rápidamente y gestionar con facilidad en apoyo de las nuevas formas de trabajar y de una mejora continua de los procesos de negocio”, dijo Mark Allinson, director de Estrategia y Desarrollo de Vodafone Business.

El primer ámbito de colaboración será la Realidad Mixta, concentrada en procesos “más fluidos de incorporación y formación de los empleados utilizando los servicios dedicados de Edge Computing de Vodafone Business con el software de Microsoft y el dispositivo HoloLens 2”, dijeron las partes en un comunicado, en el que agregaron que los beneficios de su acuerdo ya están disponible para clientes de Vodafone en toda Europa.