Liberty Business lanzó en Puerto Rico una solución de avatares impulsada con Inteligencia Artificial (IA) gracias a su alianza con Hewlett Packard Enterprise (HPE).

El avatar se presenta a través de la tecnología de visualización holográfica de Proto, que las compañías utilizan para interactuar con sus clientes de forma futurista e inmersiva.

El avatar combina las capacidades empresariales de HPE, conformada por la infraestructura de IA y datos, con la interfaz de Proto, una pantalla holográfica de tamaño real o de la mesa que da vida al avatar, lo que habilita interacciones naturales, integración de data en tiempo real y entrega de contenido dinámico.

“Esta es una solución transformadora para sectores como la hostelería, ventas al por menor, servicio al cliente y marketing”, declaró María Ramos, vicepresidenta de Liberty Business.

El avatar se puede personalizar con cualquier dato o contenido de los clientes de Liberty Business, como información sobre productos, direcciones mensajes promocionales o soporte al cliente.

Liberty Business ofrece la solución completa, que incluye el equipo de Proto y el programa de IA de HPE, junto con la integración opcional en los servicios principales de Liberty, bajo un modelo de suscripción mensual flexible.

El Ministerio de Seguridad de Argentina aprobó un nuevo protocolo que regula la designación y actuación de agentes encubiertos digitales y agentes reveladores digitales en el marco de investigaciones penales. A través de la Resolución 828/25, publicada hoy en el Boletín Oficial, se establece un procedimiento detallado para garantizar la legalidad, seguridad y confidencialidad de estas figuras en entornos virtuales, contemplando desde la creación de identidades ficticias hasta su eliminación una vez finalizada la operación.

Según el protocolo, los agentes encubiertos digitales podrán actuar únicamente cuando exista autorización judicial. Se prevé la creación de “avatares” con identidades digitales ficticias a ser utilizados exclusivamente para cumplir misiones judiciales. Toda la información relacionada será almacenada bajo estricta confidencialidad y registrada con códigos de seguridad únicos.

Este tipo de herramientas busca dotar al Estado de recursos adecuados para combatir delitos complejos en el entorno digital, como el narcotráfico, la trata de personas o el cibercrimen. “Se ha desarrollado en forma exponencial la utilización de sitios web y redes sociales para la comisión de diversos delitos, lo que impone la necesidad de actuar en tales escenarios”, justifica el Ministerio en los considerandos de la resolución.

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La capacidad de capturar sentimientos durante las interacciones, utilizando el procesamiento del lenguaje humano (NLP, por sus siglas en inglés), sitúa a los “humanos digitales” de ABAI Brasil en una posición diferenciada en el mercado, según la empresa. Integrados con Inteligencia Artificial Generativa, se adaptan al estado de ánimo de cada cliente con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otávio Fernandes, CEO de ABAI en Brasil, explica que con el creciente movimiento de digitalización de los negocios, el enfoque de la empresa española con sucursales en Portugal, Brasil, Perú y Colombia, ha sido la creación de avatares altamente personalizables.

Esto permite que las empresas personalicen la apariencia, la personalidad, el modo de hablar y las características de los humanos digitales para alinearse con la identidad de la marca.

“Aunque el concepto no es totalmente nuevo, el producto ‘we humans’ en sí mismo es algo que puede transformar en los próximos años la forma en que las empresas interactúan con sus clientes”, apuesta el ejecutivo.

El concepto de avatares con formas humanas ultrarrealistas que revolucionaron la atención mediante robots ha adquirido un nuevo significado en la llamada sociedad 5.0, en la que la tecnología se centra en el ser humano y en la búsqueda de soluciones que mejoren realmente la experiencia de vida de las personas reales.

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A diferencia de los avatares estáticos o preprogramados, los humanos digitales de ABAI se mueven en tiempo real y son capaces de interpretar audios mediante reconocimiento de voz, ampliando las posibilidades de interacción. “La flexibilidad del producto permite satisfacer las demandas específicas de cada cliente, proporcionando una experiencia más dinámica y personalizada”, agrega Gabriel Haibi, gerente Ejecutivo de productos digitales.

Al abordar los sectores atendidos por ABAI, Otávio Fernandes revela que, aunque la empresa tiene una presencia significativa en el mercado financiero, los avatares son versátiles y se pueden aplicar en diversos segmentos, desde atención al cliente hasta capacitación y preguntas frecuentes (FAQ), siendo adaptables a diferentes necesidades empresariales.

A capacidade de capturar sentimentos durante as interações, utilizando processamento da linguagem humana (NLP), coloca os “humanos digitais” da ABAI Brasil em uma posição diferenciada no mercado, segundo a empresa. Integrados com inteligência artificial generativa, eles se adaptam ao estado de espírito de cada cliente com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.

Otávio Fernandes, CEO da  ABAI no Brasil, explica que com o movimento crescente de digitalização dos negócios, o foco da empresa espanhola com filiais em Portugal, no Brasil, Peru e na Colômbia, tem sido a criação de avatares altamente personalizáveis, permitindo que empresas customizem o visual, a personalidade, o modo de fala e as características dos humanos digitais para se alinharem à identidade da marca.

“Embora o conceito não seja totalmente novo, o produto ‘we humans’, em si, é algo que pode transformar nos próximos anos a forma como as empresas estão interagindo com seus clientes”, aposta o executivo.

O conceito dado a avatares com formas humanas ultrarrealistas que revolucionaram o atendimento por robôs, ganhou um novo significado na chamada sociedade 5.0, na qual a tecnologia está centrada no ser humano e na busca por soluções que realmente melhorem a experiência de vida das pessoas reais.

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Ao contrário de avatares estáticos ou pré-programados, os humanos digitais desenvolvidos pela ABAI se movem em tempo real e são capazes de interpretar áudios por reconhecimento de voz, ampliando as possibilidades de interação.

“A flexibilidade do produto permite atender às demandas específicas de cada cliente, proporcionando uma experiência mais dinâmica e personalizada”, acrescenta Gabriel Haibi, gerente executivo de produtos digitais.

Ao abordar os setores atendidos pela ABAI, Otávio Fernandes revelou que, embora a empresa tenha uma presença significativa no mercado financeiro, os avatares são versáteis e podem ser aplicados em diversos segmentos, desde atendimento ao cliente até treinamentos e FAQ, sendo adaptáveis a diferentes necessidades empresariais.

YouTube presentó Vibes, un reporte que devela las tendencias que marcan el mercado de esta red social respecto al relacionamiento entre consumidores y creadores de contenido enfocado en la Generación Z, quienes han encontrado nuevas formas de “estar solos” luego de la pandemia generada por la Covid-19.

YouTube Vibes demuestra que tendencias como el activismo, la adopción de avatares y el uso de la creatividad como una herramienta de bienestar mental son prioridad entre la Generación Z de América Latina.

Para Nicole Dupit, líder de Industria de Consumo Masivo y Gobierno en Google Colombia, “conceptos como los que destaca YouTube Vibes deben ser tenidos en cuenta por marcas y anunciantes en YouTube, dado que de esta forma se pueden acercar a usuarios de la Generación Z”.

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Figuras como Xiye Bastida –activista climática mexicana que ha sido comparada con Greta Thunberg– y Nicole Becker demuestran el interés de la Generación Z en temas como el activismo ecológico, que más allá de una percepción romántica de protección del medio ambiente también es la generación de conciencia sobre el potencial natural que tiene la región y la importancia de proteger estos recursos.

A la conciencia medioambiental se suma la conciencia social, que pretende fortalecer conceptos como la diversidad y la inclusión, por lo que hashtags como: #OrgulloTrans, #ProyectosLectores, #LosJóvenesTomanLaPalabra, #LosJóvenesSomosElPresente, #ComunidadMBTI o #GamerGirl, son algunos de los más utilizados por la Generación Z en YouTube.

Ser fan de las causas activistas es una de las principales características de la Generación Z, lo que ha permitido que entre todos se compartan causas que más les inspiran. De acuerdo con el reporte, el hashtag #Jóvenes, en YouTube, agrupa 15 mil videos de 4 mil 100 canales diferentes, donde se unen las causas compartidas de los jóvenes, lo que los ha llevado a mantener una identidad “avatarizada”.

Esto se debe a que la tecnología, las tendencias gaming y el auge de la Realidad Virtual han hecho que los avatares sean también una forma de socializar. Además, 60 por ciento de jóvenes en América Latina acude a tutoriales que les permita obtener inspiración sobre cómo personalizar su avatar.

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YouTube Vibes también destaca que 71 por ciento de los jóvenes en América Latina afirma que expresarse de forma creativa ayuda a mantener su bienestar mental. La principal razón por la que la Generación Z produce contenido es para “recrear una especie de autoterapia al grabarse, hablar y verse, lo que les permite ordenar su autoconocimiento no sólo con ellos, si no también con su comunidad”.

YouTube dispone de una ola de contenidos neuroestimulantes que los jóvenes usan para concentrarse, relajarse y distraerse; incluso pueden alcanzar la sinestesia táctil como los videos de tipo Autonomous Sensory Meridian Response (ASMR).

Un 53 por ciento de los jóvenes de América Latina afirma que este tipo de videos les permite abrir y expandir su mente.

Gizmodo

Tal y como cuentan en The Verge, una filtración ha permitió que el consultor de redes sociales Matt Navarra haya tenido acceso a una nueva función en TikTok que posiblemente se convierta al momento en un éxito: la plataforma está trabajando en una función que creará imágenes de perfil generadas por IA.

Según explicó al medio Navarra, quién les mostró cómo lucía a través de imágenes y vídeos de la nueva herramienta, su funcionamiento será bastante sencillo. La idea es crear una foto de rostros de forma muy parecida a lo que podrías ver en la aplicación Lensa de Prisma Labs, pero como se integraría directamente en TikTok, es posible que todos los usuarios vean muy pronto muchos más avatares creados por IA a medida que se desplazan por su feed.

Al parecer, cuenta el consultor, cuando el usuario accede a la nueva herramienta esta le pide que envíe varias imágenes, de tres a diez fotos, y que el usuario luego elija de dos a cinco estilos diferentes para las posibles fotos generadas por IA. Una vez que lo haces, las fotos tardan un tiempo en generarse, y cuando están listas, el usuario podrá descargarlas, configurar una de ellas como su avatar o publicar una en su historia de TikTok.

Tal y como Navarra ha mostrado tanto a The Verge como en Twitter, los ejemplos se ven bastante bien y parecen cubrir todo tipo de estilos, por lo que, como decíamos al comienzo, le auguramos un éxito instantáneo.

Gizmodo

Mucha gente prefiere apagar la cámara durante las videollamadas. Microsoft está preparando algo para ellos, aunque no me queda del todo claro si no será peor el remedio que la enfermedad. Se trata de una función para Teams que cambia la imagen de nuestra webcam por un avatar 3D de Microsoft Mesh para que haga como que escucha por nosotros.

Los avatares 3D no son algo precisamente nuevo, y a menudo no es algo que funcione especialmente bien. Sin embargo, los que Microsoft planea integrar en Teams tienen un par de ases bajo la manga. El primero es que no hace falta que tengamos la cámara encendida (ni tener una app que nos ponga traje por realidad aumentada) para que funcionen. Podemos activarlos con la webcam apagada y seguirían funcionando. ¿Cómo reaccionan entonces a lo que el usuario dice o hace? La respuesta es: por la voz. Los avatares hablan cuando nosotros hablamos y al parecer detectan hasta cierto punto nuestro tono de voz para gesticular en consecuencia. “Se puede elegir en todo momento lo que quieres mostrar”, explica Katie Kelly, product Manager de Microsoft Mesh en una entrevista concedida a The Verge en la que describía el funcionamiento de los avatares. “Hay una variedad de opciones de personalización entre las que elegir a la hora de atender una llamada. Los avatares son capaces de interpretar los tonos vocales del usuario para animarse, por lo que se sigue sintiendo como si fuera el usuario”.

Según la web de Microsoft 365 Roadmap, los nuevos avatares llegarán a Teams en mayo de este mismo año. La compañía también tiene la intención de añadir los avatares a la aplicación de Microsoft Teams que funcionará en Meta Quest, aunque aún no está claro en qué fecha llegarán al visor de realidad mixta de Facebook.

¡Excelente miércoles! Avanza la semana leyendo las mejores noticias del ecosistema digital de América Latina en este DPL News Express.

1. Banda ancha rural y 5G para verticales, prioridad del gobierno español: María González Veracruz

Algo más de 100 días después de asumir el cargo de secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, María González Veracruz dialogó en exclusiva con DPL News. Hizo un balance de sus primeros meses al frente de la cartera y habló de las propuestas sobre la mesa para que España se mantenga como referente en temas de conectividad y avance en cuestiones pendientes, como las habilidades digitales de empresas y ciudadanos.

2. Sitios Latam compra torres de América Móvil en República Dominicana

Sitios Latam, la empresa de infraestructura de América Móvil, concluyó el viernes pasado la adquisición de mil 388 torres de telecomunicaciones, que eran propiedad de Claro en República Dominicana.

3. Reducir poder de órganos reguladores en Brasil afecta inversiones telecom: Feninfra

Según la Federación Nacional de Call Center, Instalación y Mantenimiento de Infraestructura de Redes de Telecomunicaciones e Informática (Feninfra), la modificación propuesta por el diputado Danilo Forte (União-CE) en la Medida Provisional Nº 1,154/2023 que reduce el poder de decisión de las agencias reguladoras podría generar inseguridad jurídica, perjudicar a los consumidores y afectar el ambiente de negocios en Brasil.

4. Millicom amplía inversión en Centroamérica

Millicom se comprometió a invertir 350 millones de dólares adicionales para 2025 para expandir y mantener sus redes móviles y de banda ancha en Guatemala, Honduras y El Salvador.

5. C&W completa condiciones para adquisición de Claro en Panamá

Cable & Wireless Panamá (C&W), subsidiaria de Liberty Latin America (LLA), anunció que completó las condiciones impuestas por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) para realizar la integración de las operaciones de Claro en Panamá, tras haber cumplido con la resolución DNLC-MAC-005-22 del 16 de marzo de 2022.

6. Sector Fintech se consolida en América Latina: países avanzan en su regulación

El sector Fintech se ha consolidado en América Latina, con cerca de 2 mil 500 empresas de tecnología financiera en la región. La legislación que han hecho algunos países, con México a la cabeza, ha impulsado el crecimiento del ecosistema.

7. Escucha: Podcast Digital Talk | Avatares se convierten en influencers

El cuarto episodio del Podcast Digital Talk trata sobre los avatares digitales, personajes ficticios que se han convertido en los influencers favoritos de las nuevas generaciones. Con millones de seguidores, estos personajes obtienen millones de dólares por contratos publicitarios y se han ganado hasta el corazón de las personas, ya que, pese a que no existen en el mundo físico, sus seguidores los idolatran como si se tratara de un artista o deportista de la vida real.

Un nuevo episodio de Digital Talk

Las redes sociales han comenzado a ser tomadas por personajes ficticios que se han convertido en los influencers favoritos de las nuevas generaciones. 

Con millones de seguidores, estos personajes incluso ganan millones de dólares por contratos publicitarios, pero no sólo eso, se han ganado hasta el corazón de las personas, pues a pesar de que no existen en el mundo físico, sus seguidores son unos verdaderos fanáticos cual si se tratara de un artista o deportista de la vida real.

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Digital Talk, el podcast sobre transformación digital y tecnología.

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Hipertextual-Tomás Rivero

Meta sigue avanzando en su plan de dar vida a su metaverso. Según ha anunciado la compañía, Instagram, Facebook y Messenger recibirán sus propios avatares 3D. Con ellos, los usuarios podrán crear Historias o usarlos como stickers en sus mensajes directos con amigos. Estos avatares, por supuesto, representan a la persona, y pueden ser usados como stickers, en fotos de perfil y en la plataforma Quest VR.

Aigerim Shorman, Director general de avatares e identidad de Meta, ha publicado toda la información en el blog oficial de Facebook. El directivo comentó que los usuarios de Facebook, Instagram o Messenger que residan en Estados Unidos, Canadá o México pueden acceder a los stickers 3D. De momento podrán hacerlo a través de las publicaciones en el Feed, fotos de perfil de Facebook y más.

Desde que revelamos nuestra visión a largo plazo del metaverso en Connect 2021, hemos continuado construyendo esta próxima evolución de la tecnología social; construyendo un futuro en el que puedas sentarte en la misma habitación con tus seres queridos que en realidad están a miles de kilómetros de distancia; o trabajar de forma natural con un equipo de talento que se extiende por todo el mundo

Aigerim Shorman, Director general de avatares e identidad de Meta

El metaverso no estará presente únicamente dentro del entorno de Realidad Virtual y Realidad Aumentada. Anteriormente, Shorman ha descrito al metaverso como “mundos digitales interconectados; uno que se une con la el VR y AR, pero también con plataformas más familiares como el teléfono y el ordenador”. Por esto, es importante que los usuarios puedan representarse a sí mismos en el resto de servicios; incluso cuando no estén dentro de la realidad virtual del metaverso.

Todavía falta mucho para ver al metaverso en todo su esplendor

Meta todavía tiene mucho trabajo por delante con su metaverso. Aunque Mark Zuckerberg aseguró en declaraciones pasadas que “algún día tendrás múltiples avatares, desde expresivos hasta fotorrealistas”; la compañía reportó que todavía quedaba mucha investigación por delante en el proyecto.

Los primeros resultados sobre la apuesta de Meta con respecto al metaverso serán dados a conocer este 2 de febrero. Es en esta fecha que la compañía planea revelar sus ingresos trimestrales; además, también nos servirá para conocer el impacto financiero que ha tenido el enfoque de Meta en su metaverso durante los últimos meses.