La ofensiva de la oposición en la Cámara de Diputados de Brasil contra los decretos del presidente Luiz Inácio Lula da Silva para regular obligaciones de las plataformas y establecer directrices de protección a las mujeres en el entorno digital tomó forma a través de al menos seis Proyectos de Decreto Legislativo (PDL) destinados a suspender las nuevas reglas.

Cinco de ellos pertenecen al Partido Liberal —hoy principal opositor del Partido de los Trabajadores— y uno al Partido Novo. Entre los textos presentados, llamó la atención el de la diputada Júlia Zanatta, única mujer entre los autores de las propuestas, basando su argumentación en la defensa de la libertad de expresión, de la neutralidad de red y del propio diseño original del Marco Civil de Internet.

En la misma línea, los otros PDL presentados por Rodrigo Valadares, Maurício Marcon, Carlos Jordy, Delegado Caveira y Gilson Marques también alegan que el Ejecutivo excedió su poder reglamentario al crear obligaciones inéditas para los proveedores, ampliar hipótesis de responsabilización y expandir competencias de la Autoridad Nacional de Protección de Dados.

En el caso de Zanatta, la justificación hace una defensa explícita de la concepción original del Marco Civil de Internet y recupera fragmentos del dictamen del entonces diputado Alessandro Molon, relator del proyecto que dio origen a la ley. Actualmente, Molon integra la Alianza por la Infraestructura Digital e Internet Abierta (Dig.ia), entidad que reúne hyperscalers, empresas de Centros de Datos, proveedores de infraestructura y asociaciones del sector.

En la justificación, la diputada cita directamente un fragmento del dictamen presentado por Molon en 2014 para sostener que el Marco Civil fue concebido para evitar la “censura privada” e impedir remociones genéricas de contenido.

El texto reproduce pasajes en los que el entonces relator afirma que la responsabilización de las plataformas dependería, como regla general, de una orden judicial específica, precisamente para preservar la libertad de expresión y evitar bloqueos preventivos de contenidos.

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La parlamentaria afirma que el decreto del gobierno crea un “microsistema regulatorio de moderación de contenido” sin autorización legislativa específica y “totalmente fuera del alcance” de la neutralidad de red prevista en el Marco Civil.

Según la diputada, el Ejecutivo estaría sustituyendo al Congreso al instituir, mediante decreto, obligaciones de monitoreo, moderación y vigilancia de contenidos. El diputado Maurício Marcon, en su justificación, coincide al defender que la decisión requeriría un amplio debate con la comunidad.

Otro punto que sustenta este argumento en el PDL de Zanatta es la crítica al uso de conceptos considerados vagos, como “falla sistémica”, “riesgos sistémicos” y “circulación masiva”, además de la ampliación de las competencias de la ANPD para actuar sobre moderación de contenido y circulación de información en Internet.

Cabe destacar que el organismo ya es el encargado de supervisar y fiscalizar la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Rodrigo Valadares argumenta que el decreto crea hipótesis autónomas de responsabilización de las plataformas y mecanismos de remoción extrajudicial que alterarían sustancialmente la lógica aprobada por el Congreso en el Marco Civil de Internet.

Por su parte, Maurício Marcon afirma que los decretos instituyen un “verdadero marco regulatorio infralegal” para la moderación de contenido y la responsabilización de intermediarios digitales.

Revisión del Marco Civil de Internet

Sin embargo, la ley ya no se encuentra exactamente como fue establecida por el Congreso en 2014. Desde entonces, el Marco Civil ya pasó por al menos tres modificaciones, siendo la última en 2025, por parte del Supremo Tribunal Federal, al incorporar la responsabilización de las plataformas por las publicaciones de los usuarios y obligar a la pronta remoción en casos de infracciones como incitación al odio, violencia, calumnia, entre otros.

Una revisión más amplia de la ley también viene siendo debatida desde hace años, dadas las nuevas dinámicas del entorno digital.

A pesar de las críticas, los parlamentarios destacan en los textos que no se oponen al combate de delitos digitales ni a la protección de las mujeres en el entorno online, pero sostienen que cambios de esta magnitud deberían pasar por un debate legislativo formal en el Congreso Nacional.

Después de ser presentados, los PDL deberán ser remitidos a las comisiones de la Cámara, incluida la Comisión de Constitución y Justicia y de Ciudadanía (CCJC), antes de una eventual votación en el Pleno.

Brasil dio un nuevo paso en la regulación de plataformas digitales y la protección de derechos en línea. El presidente Luiz Inácio Lula da Silva firmó un paquete de medidas para reforzar la seguridad digital y combatir la violencia contra las mujeres en el espacio digital.

Anunciadas durante la conmemoración de los primeros 100 días del Pacto Nacional Brasil contra el Feminicidio, las iniciativas buscan acelerar la eliminación de contenido violento o íntimo no consentido, ampliar las facultades regulatorias del Estado y fortalecer los mecanismos de protección para víctimas de violencia física y digital.

En medio de una creciente presión global sobre las Big Tech para asumir mayor responsabilidad frente a contenidos dañinos y agresiones digitales, el gobierno de Brasil está impulsando el debate latinoamericano sobre gobernanza digital, moderación de contenidos y responsabilidad de las plataformas tecnológicas.

Medidas para reducir la revictimización

Uno de los ejes centrales del paquete firmado por Lula es la creación de mecanismos más rápidos para retirar contenidos vinculados con violencia digital de género, especialmente la difusión no autorizada de imágenes íntimas, amenazas, acoso, extorsión y campañas de odio en redes sociales.

Las nuevas reglas obligarán a las plataformas digitales a contar con canales ágiles de denuncia y protocolos de respuesta acelerada.

En casos relacionados con la divulgación de contenido íntimo sin consentimiento, las empresas deberán remover el material en un plazo de hasta dos horas después de recibir la notificación oficial y preservar las pruebas e información necesarias para la investigación y el enjuiciamiento de los responsables.

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Esta medida responde al aumento de delitos digitales dirigidos contra mujeres y adolescentes en Brasil, ya que organizaciones civiles y autoridades han alertado sobre el impacto psicológico, social y económico de la violencia en línea.

De acuerdo con el gobierno brasileño, las medidas buscan reducir la revictimización de las mujeres y evitar que contenidos violentos permanezcan durante horas o días circulando masivamente en Internet.

Más presión sobre Big Tech y redes sociales

El paquete firmado por Lula también fortalece el papel de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), la cual asumirá nuevas facultades de fiscalización sobre plataformas digitales y redes sociales.

La ANPD podrá supervisar el cumplimiento de obligaciones relacionadas con la protección de datos, moderación de contenido y mecanismos de respuesta frente a delitos digitales.

Esta decisión se alinea con los recientes fallos del Supremo Tribunal Federal (STF) en la materia. En junio de 2025, el STF resolvió que las plataformas deben asumir mayores responsabilidades respecto a publicaciones ilícitas y desinformación.

Brasil ha intensificado, en los últimos años, el escrutinio sobre empresas tecnológicas, especialmente en temas relacionados con la desinformación electoral, los discursos de odio, la protección infantil y la privacidad digital.

Violencia digital, un problema creciente

La violencia digital contra las mujeres se ha convertido en una de las principales preocupaciones de derechos humanos y seguridad digital en la región.

Organismos internacionales como las Naciones Unidas y observatorios de violencia de género contra las mujeres han advertido que las agresiones en línea afectan desproporcionadamente a mujeres periodistas, activistas, políticas y creadoras de contenido.

De acuerdo con Naciones Unidas, al menos cada cuatro de cada 10 mujeres han vivido violencia digital. Y en América Latina, 9 de cada 10 mujeres han experimentado alguna forma de violencia facilitada por la tecnología.

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En Brasil, el problema ha ganado mayor visibilidad tras múltiples casos de filtración de contenido íntimo, ciberacoso y campañas coordinadas de ataques digitales en redes sociales.

Por ello, el gobierno de Lula busca que las nuevas medidas funcionen como complemento a otras políticas de protección física y judicial. Entre ellas, destaca la creación de un Registro Nacional de Agresores, la ampliación de medidas cautelares inmediatas y la agilización de órdenes de protección para víctimas.

Según cifras oficiales, la Operación Mujer Segura ya funciona en los 27 estados brasileños y más de 2,600 municipios. El programa ha derivado en más de 6,300 detenciones y el seguimiento de más de 30,000 medidas de protección para mujeres en situación de riesgo.

Inforama

El administrador de Transporte Público y Movilidad de la Municipalidad de la Capital, Antonio Ballespín, brindó detalles sobre el funcionamiento de la plataforma “Redes de Transporte SFVC”, el sistema digital impulsado por el municipio para regular el servicio de transporte de pasajeros mediante aplicaciones como Uber, Didi, Cabify y plataformas locales como Ubi y Cata App.

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Ciudad de México. Ante un Mundial 2026 que promete transformar la dinámica del consumo, la movilidad y el entretenimiento en México, DiDi decidió fichar a un viejo conocido del futbol mexicano: Miguel “Piojo” Herrera.

Con esta estrategia, la plataforma busca capitalizar la fiebre mundialista rumbo al Mundial y posicionarse como una aliada para quienes verán los partidos desde casa, la oficina o reuniones con amigos.

La compañía presentó a Herrera como el nuevo “director técnico” de su campaña mundialista y delineó cómo espera responder a la demanda histórica de servicios que se prevé durante los 39 días de competencia que tendrán como epicentro a la Ciudad de México y a otras urbes del país.

“Hoy el estadio será distinto”, afirmó Patrick Jobson, director de Nuevas Oportunidades de DiDi para América Latina. “Serán las oficinas, serán las casas, serán los lugares donde las personas se junten a vivir los partidos”.

Durante los últimos cuatro años, DiDi ha experimentado una transformación. Ya no sólo es una plataforma de movilidad, ahora es una “súper app” con más de 20 productos y más de 30 millones de usuarios en México.

La compañía integra en la actualidad servicios de movilidad, entrega de comida, compras de conveniencia y servicios financieros dentro de una misma aplicación.

CDMX, gran estadio mundialista

La capital mexicana será el principal termómetro digital durante el Mundial 2026. DiDi estima que la Ciudad de México concentrará alrededor de 25% de toda la demanda nacional de viajes y pedidos realizados en la plataforma.

Esto se debe al peso futbolero de la ciudad y a la magnitud del evento: más de 5 millones de turistas y más de 9 millones de habitantes convivirán durante el Mundial en la sede inaugural del torneo.

Como referencia, la empresa tomó el reciente partido amistoso entre México y Portugal. Durante las dos horas previas y las dos horas de duración de la justa, DiDi registró cerca de 700,000 viajes en la capital mexicana, principalmente a través de DiDi Express, Pon Tu Precio y DiDi Moto.

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El consumo digital reflejó el ritual clásico del futbol en casa. Las categorías más solicitadas en DiDi Food fueron la pizza, pollo y alitas, hamburguesas, sushi y comida mexicana. Mientras tanto, la cerveza, refrescos y papas fritas dominaron los pedidos de DiDi Shop.

Durante ese partido amistoso, los pedidos de cerveza aumentaron 160% frente a otros eventos deportivos recientes, mientras que las órdenes de papas fritas crecieron 66%.

La empresa también detectó que algunas alcaldías, como Iztapalapa, Cuauhtémoc y Gustavo A. Madero, concentraron la mayor cantidad de pedidos y solicitudes de viajes durante ese encuentro.

El Mundial se verá desde casa… y DiDi quiere acompañarte

Uno de los ejes de la campaña de DiDi para el Mundial 2026 se basa en que buena parte de la experiencia mundialista ocurrirá lejos de los estadios, especialmente para la población mexicana.

Miguel Herrera resaltó en que el torneo se vivirá principalmente en reuniones caseras, oficinas y encuentros improvisados entre amigos. En ese contexto, DiDi busca posicionarse como el ecosistema que conecta transporte, comida, compras y pagos.

“Invitas a los cuates, haces tu carne asada, pides tu botana, tus hielos, tus chelas y a disfrutar el Mundial”, dijo Herrera. “Con DiDi puedes organizarte sin ningún problema”.

La empresa anticipa que la demanda de delivery crecerá más de 50% durante el torneo. Algunos de los segmentos de negocio, como movilidad, también mostrarán incrementos significativos, debido a la mayor afluencia de turistas.

Según la compañía, actualmente la demanda de viajes es 10 veces mayor a la registrada hace cuatro años en eventos futbolísticos similares. Incluso, DiDi prevé que servicios como DiDi Moto ganen protagonismo en ciudades con cierres viales y congestionamientos alrededor de estadios y fan zones.

Servicios financieros: la otra jugada del Mundial

DiDi también busca aprovechar el Mundial para expandir su ecosistema financiero.

La compañía informó que la colocación de tarjetas DiDi Card creció 50% en 2026 frente al mismo periodo del año anterior. Además, aseguró que más de 2 millones de personas ya utilizan DiDi Cuenta.

Patrick Jobson explicó que la empresa ya ha otorgado más de 20 millones de créditos para apoyar tanto a usuarios como a emprendedores que buscan prepararse para la alta demanda que traerá el Mundial.

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Para DiDi, el torneo también representa una oportunidad para profundizar la inclusión financiera y reforzar la integración de todos sus servicios dentro de una misma plataforma.

Además de aficionados y pasiones, la plataforma prevé que el Mundial 2026 impulsará nuevas dinámicas de consumo digital, logística urbana y servicios financieros.

Y ahí es donde DiDi quiere jugar su propio campeonato: convertir cada sala, oficina o reunión entre amigos en una extensión del estadio mundialista.

Ciudad de México. A un mes de que arranque la Copa Mundial de la FIFA 2026, DiDi busca reforzar las habilidades de quienes estarán en contacto directo con millones de visitantes, nacionales y extranjeros, que visitarán México.

La plataforma digital y el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (Ceneval) anunciaron una alianza para ofrecer capacitaciones y certificaciones en inglés especializado para el sector turístico, dirigidas a conductores y repartidores conectados de DiDi.

El acuerdo busca fortalecer las oportunidades laborales y la competitividad de más de 500,000 personas que forman parte del ecosistema de DiDi en México mediante la microcredencial “Habla Mundial, inglés para el turismo”.

También se ofrecen certificaciones enfocadas en Pensamiento Crítico, Calidad en el Servicio al Cliente e Inglés para Negocios, entre otras competencias. Todas estas certificaciones también estarán disponibles mediante la suscripción DiDi Club.

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Como parte de la alianza, la comunidad de DiDi tendrá acceso durante 2026 a un descuento de 15% sobre el precio vigente de las microcredenciales del Ceneval. La oferta académica puede consultarse en Ceneval Microcredenciales DiDi.

México se prepara para recibir una derrama económica y turística sin precedentes por el Mundial de 2026. La Secretaría de Turismo estima la llegada de más de 5.5 millones de visitantes internacionales durante la temporada futbolística, lo que incrementará la demanda de servicios de movilidad, hospedaje, logística y atención al cliente en las ciudades sede y sus alrededores.

En ese escenario, las plataformas digitales colaborativas jugarán un papel estratégico como parte de la infraestructura cotidiana que conecta a turistas y habitantes con servicios de transporte, entrega y movilidad urbana.

Por tanto, las y los conductores y repartidores serán uno de los primeros puntos de contacto para visitantes extranjeros, especialmente en trayectos desde aeropuertos, hoteles, centros turísticos y estadios.

“Habla mundial parte de una idea muy concreta: reconocer habilidades que ya existen y que hoy son indispensables en sectores como la movilidad, el turismo y los servicios”, afirmó Carmen Rodríguez Armenta, directora general del Ceneval.

La directiva añadió que la intención es visibilizar y acreditar capacidades relacionadas con la orientación, la comunicación y la atención al cliente para convertirlas en nuevas oportunidades de desarrollo profesional.

Platzi, una plataforma de educación en línea, será la encargada de la impartición de la capacitación de inglés, la cual estará enfocada en atención turística y comunicación aplicada a contextos reales de servicio. Posteriormente, los participantes podrán obtener una certificación avalada por el Ceneval.

Vicente Roqueñí, director senior de Relaciones con Gobierno y Política Pública para América Latina en DiDi, señaló que la tecnología puede funcionar como un habilitador de oportunidades laborales y desarrollo profesional.

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“Esta alianza suma un factor clave en el crecimiento de nuestros conductores y repartidores: la adquisición de habilidades para mejorar aún más y romper cualquier barrera frente a ellos”, comentó.

El anuncio también refleja uno de los desafíos estructurales de México frente a eventos internacionales: el bajo dominio del inglés. El Índice de Dominio del Inglés 2025 ubica al país en la última posición de 20 países evaluados en América Latina. A nivel mundial, México se encuentra en la posición 103 de 123 países.

Los bajos niveles de dominio de esta lengua extranjera, según diversos índices internacionales, han limitado la competitividad en sectores vinculados al turismo, servicios y economía digital.

Por ello, la apuesta por microcredenciales y certificaciones especializadas responde no sólo a la coyuntura del Mundial, sino a una tendencia más amplia de profesionalización y empleo impulsada la economía de plataformas y del trabajo flexible.

Prensa

Lo que comenzó hace una década como una pionera aplicación para pedir comida a domicilio hoy se ha convertido en una de las super-apps más grandes de América Latina y el mundo. Detrás de esa transformación hay un factor clave: la tecnología en la Nube de Amazon Web Services (AWS), infraestructura que hoy soporta el 95% de sus operaciones y que ha permitido a la compañía reducir en un 70% su costo por orden mientras escala su operación en nueve países del continente.

Gracias a esta arquitectura en la nube, la compañía procesa actualmente más de 28 millones de órdenes mensuales y ha logrado aumentar en un 30% su capacidad para atender nuevos pedidos, consolidando su crecimiento de una aplicación de delivery a una de las super-apps más relevantes del ecosistema digital latinoamericano.

Fundada en 2015, Rappi nació en un momento en que los pagos digitales tenían baja adopción y el comercio electrónico aún era incipiente en la región. Desde sus primeros años, la compañía apostó por una infraestructura cloud que le permitiera escalar rápidamente su operación y acompañar el crecimiento acelerado del comercio digital en América Latina.

Hoy, cerca del 95% de la infraestructura tecnológica de Rappi opera sobre AWS. Esta arquitectura ha permitido optimizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la eficiencia operativa en distintos frentes del negocio.

Uno de los avances más recientes ha sido la adopción de los procesadores AWS Graviton, para servicios de cómputo, que han aportado cerca de un 15% adicional de eficiencia tecnológica durante el último año. Asimismo, la evolución hacia una arquitectura basada en microservicios ha permitido a la compañía aumentar la velocidad de desarrollo de nuevas funcionalidades y mejorar la escalabilidad de su plataforma.

Seguridad y resiliencia

La escala alcanzada por la super-app también ha requerido fortalecer sus sistemas de seguridad digital. Actualmente, Rappi utiliza más de 20 servicios de seguridad de AWS para proteger la información de usuarios y transacciones.

Solo en Colombia, la plataforma recibe aproximadamente un millón de intentos de ataques semanales, todos bloqueados gracias a las soluciones de seguridad implementadas junto con AWS y sus partners tecnológicos.

Crecimiento impulsado por motor regional

La infraestructura cloud también ha sido clave para soportar la expansión de nuevos servicios dentro de la super-app. Entre ellos destacan RappiPay, la solución financiera que permite otorgar préstamos al consumidor en minutos, y Rappi Turbo, el servicio de entregas ultrarrápidas que opera en cuestión de minutos en diversas ciudades de América Latina donde AWS facilita un sistema de georeferenciación con mayor precisión para detectar las tiendas, direcciones y ubicaciones permitiendo reducir sus costos en más de 55%.

“La infraestructura en la nube ha sido un habilitador fundamental para nuestro crecimiento. Desde los primeros días de Rappi entendimos que escalar una plataforma digital regional requería tecnología capaz de adaptarse a picos de demanda y a una operación en constante evolución”, afirmó Felipe Villamarín, Chief Product Officer y cofundador de Rappi.

Además, la colaboración entre ambas compañías se ha extendido a iniciativas comerciales dentro del ecosistema Amazon. En México, por ejemplo, clientes de Amazon Prime han podido activar hasta 12 meses de Rappi Pro sin costo adicional, mientras que el servicio Amazon Now, operado junto a Rappi, permite entregar más de 5,000 productos esenciales en menos de 15 minutos en las principales ciudades del país.

Futuro: Inteligencia Artificial y servicio al cliente

De cara a los próximos años, ambas compañías buscan profundizar su colaboración en nuevas tecnologías. Como parte de esta estrategia, Rappi comenzó a implementar Amazon Connect, el servicio de contact center en la nube de AWS, incorporando herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de atención al cliente.

“La mejor forma de medir nuestro impacto en AWS es a través del éxito de nuestros clientes. Rappi representa el espíritu emprendedor latinoamericano en su máxima expresión y demuestra el potencial que tiene la región cuando el talento local accede a tecnología de clase mundial para transformar la vida de millones de personas”, señaló Paula Bellizia, Vicepresidenta de AWS para América Latina.

iProfesional

La Justicia porteña resolvió un litigio histórico entre los taxis y las plataformas de viaje y ordenó que se regule esta actividad equiparando las obligaciones. Los conductores de Uber, DiDi y Cabify deberán obtener licencia profesional y pagar seguros.

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Uber lanzó en México Uber Mujeres, una nueva función que permite a las usuarias elegir viajes con conductoras. La herramienta ya comenzó su despliegue gradual en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Los Cabos y Cancún.

Con esta actualización, la compañía busca ofrecer mayor control, seguridad y personalización en la experiencia de movilidad, en línea con una tendencia creciente de las plataformas digitales de adaptar sus servicios a necesidades específicas de los usuarios.

¿Qué es Uber Mujeres y para qué sirve?

Uber Mujeres es una opción dentro de la app que permite a las usuarias priorizar viajes con conductoras.

La función responde a una demanda que la empresa ha identificado desde 2020, cuando lanzó “Ellas”, una alternativa pensada para que las conductoras eligieran transportar sólo a pasajeras.

Ahora, el enfoque se invierte: las usuarias tienen más poder de decisión sobre quién conduce su viaje.

¿Cómo funciona Uber Mujeres?

La herramienta está diseñada para ser flexible y adaptarse a distintos momentos de uso. Funciona a través de tres modalidades:

1. Preferencia en todos los viajes

Las usuarias pueden configurar su cuenta para que la app intente asignar una conductora en cada solicitud. Si la disponibilidad es baja o el tiempo de espera es alto, el sistema puede ampliar la búsqueda a conductores.

2. Viajes programados (Uber Reserve)

Permite agendar viajes con anticipación (desde 30 minutos antes) y elegir viajar con una conductora. Es útil para traslados planeados, como salidas al aeropuerto o citas importantes.

3. Viaje inmediato

Al pedir un viaje en tiempo real, la aplicación buscará una conductora cercana. Si no hay disponibilidad, la usuaria puede decidir entre esperar más tiempo o aceptar un conductor.

¿Qué tecnología utiliza?

Uber Mujeres integra modelos de Inteligencia Artificial para identificar inicialmente a las usuarias mediante inferencia. Posteriormente, la plataforma solicita una confirmación de género, lo que permite habilitar la función de manera controlada y alineada con sus políticas de seguridad.

El lanzamiento de Uber Mujeres se da en un contexto donde la seguridad en el transporte es un factor fundamental para millones de personas, especialmente para las mujeres, por lo que incorporar la perspectiva de género es necesaria al diseñar productos digitales.

Se espera que la nueva función brinde mayor sensación de confianza al elegir quién conduce, más control sobre la experiencia de viaje y opciones personalizadas según las necesidades individuales.

Ciudad de México. La marca de belleza Natura ha formalizado su llegada al marketplace de Mercado Libre en México. Esta alianza estratégica no sólo busca ampliar el acceso a sus productos mediante canales digitales, sino potenciar su modelo de negocio apoyándose en una base de más de 70 millones de usuarios y la infraestructura logística de la plataforma de comercio electrónico.

Con esta iniciativa, Natura busca expandir su cobertura en el país y diversificar sus canales de venta, integrando el entorno digital a su operación sin desvincular su red de consultoras y consultores, que se mantiene como el eje clave de su modelo comercial.

Durante la presentación, Guido Gallo, director de Comercio Electrónico de Natura, destacó el valor estratégico de la unión: “Es clave estar aliado con el marketplace número uno de toda América Latina”.

Explicó que la llegada al canal digital permitirá trasladar la experiencia de la marca a un nuevo entorno. “Toda esa experiencia la van a poder empezar a vivir a partir del día uno, cuando abramos nuestras puertas en las tiendas oficiales de Natura en Mercado Libre”, afirmó.

Gallo subrayó que esta integración no sustituye su modelo tradicional; “lo potencia. Nosotros seguimos muy comprometidos con el crecimiento de nuestras más de 420,000 consultoras y consultores”.

Asimismo, indicó que la expansión del comercio electrónico busca complementar la venta directa y generar nuevas oportunidades de crecimiento: “En todos los países donde Natura entró como marca en e-commerce, las ventas de las consultoras crecieron entre 30 y 35% año con año”. Añadió que el marketplace permite atraer nuevos perfiles: “La diferencia es que la página web atiende a quienes ya conocen la marca, mientras que el marketplace permite llegar a quienes priorizan rapidez en la entrega”.

El directivo también destacó que esta estrategia se apoya en la omnicanalidad y en la digitalización de su red, por lo que “las ventas no seguirán siendo 100% por catálogo; este modelo se va a transformar”. Mencionó que uno de los objetivos es acercarse a las nuevas generaciones mediante la capacitación de las consultoras en herramientas digitales y redes sociales, incluyendo el uso de formatos como videos cortos para conectar con consumidores más jóvenes.

Por su parte, Alejandro Caballero, director de marketplace en Mercado Libre, expresó su entusiasmo por integrar a una firma con la que comparten valores fundamentales. “Natura es una marca internacional, nacida en Brasil y exportada a muchos países con un propósito de sustentabilidad y productos naturales que la diferencian”, reiteró.

Para el directivo, esta alianza es un paso natural, ya que responde directamente a las tendencias de consumo actuales. “Estamos viendo en Mercado Libre que los consumidores buscan este tipo de productos. Esta alianza refuerza el trabajo que hemos hecho para traer lo mejor a los mexicanos hasta la puerta de su casa el mismo día; estamos muy emocionados”, declaró.

Caballero detalló que la categoría de belleza mantiene un crecimiento acelerado del 40% anual y añadió que los usuarios priorizan la inmediatez: “Quieren tener productos de calidad el mismo día, lo más pronto posible”. Indicó que, en las grandes ciudades, cerca del 20% de los envíos ya se realizan en la misma jornada de compra.

En cuanto a las capacidades de la plataforma, dijo que han puesto a disposición de Natura todo el ecosistema, tanto de Mercado Libre como de Mercado Pago: logística para envíos el mismo día, tiendas oficiales, Ads y acceso a servicios financieros.

Finalmente, destacó la escala del marketplace, con más de 70 millones de usuarios y una inversión superior a los 1,000 millones de dólares en infraestructura durante los últimos años para fortalecer el servicio en México.

En la plataforma, Natura pondrá a disposición de los usuarios sus líneas de cuidado de la piel, fragancias, higiene personal y capilar.

Diversos gremios del sector tecnológico en Colombia encendieron alertas frente al proyecto de decreto mediante el cual el Gobierno Nacional busca reglamentar la Ley 2489 de 2025 que establece disposiciones para el desarrollo de entornos digitales seguros para niños, niñas y adolescentes del país.

En un comunicado conjunto, organizaciones como la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI) y la Asociación de Operadores de Tecnologías de Información y Comunicaciones de Colombia (ASOTIC) advirtieron que si bien respaldan el objetivo de proteger a los menores, la propuesta actual “presenta riesgos significativos en materia de legalidad, constitucionalidad, diseño regulatorio, sobrecargas operativas y afectaciones a derechos fundamentales”.

La iniciativa del gobierno, liderada por el Ministerio TIC, busca aterrizar la Ley 2489 de 2025 que estableció un marco para garantizar entornos digitales seguros para menores de edad bajo un modelo de corresponsabilidad entre Estado, plataformas digitales, familias y sistema educativo. El decreto, actualmente en fase de consulta pública, adiciona disposiciones al Decreto 1078 de 2015 y plantea la creación de un sistema integral de monitoreo, así como el desarrollo de una política pública específica en un plazo máximo de 12 meses.

Sin embargo, según los gremios, el texto en su versión actual incorpora nuevas cargas operativas para las empresas del sector, muchas de ellas sujetas a desarrollos regulatorios posteriores, y advierten que esto “podría incrementar la discrecionalidad administrativa y generar incertidumbre jurídica”.

“El desarrollo de una regulación efectiva en esta materia requiere un proceso abierto, técnico y participativo que permita construir soluciones equilibradas, que protejan a los menores sin comprometer la innovación ni la sostenibilidad del ecosistema digital”, indicaron las agremiaciones firmantes, entre las que se encuentran también la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y la Alianza por la Infraestructura Digital y la Internet Abierta (DIGI.IA-LAC).

Asimismo, coinciden en que “el proyecto introduce obligaciones que impactan de manera transversal a múltiples actores del sector, sin una delimitación clara de responsabilidades ni un análisis suficiente de proporcionalidad”.

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Entre los puntos que generan mayor preocupación se encuentran las obligaciones para que plataformas y proveedores digitales “colaboren activamente” en la implementación de mecanismos de protección, lo que podría traducirse en la incorporación de herramientas de control parental, monitoreo de contenidos o configuraciones de seguridad por defecto. 

Para la industria, este tipo de exigencias, sin lineamientos técnicos definidos, implica costos adicionales y retos de implementación, especialmente para empresas de menor tamaño.

El decreto también contempla la creación de un Sistema Integrado de Monitoreo del entorno digital infantil, con participación de varias entidades del Estado, lo que ha suscitado inquietudes sobre el alcance de la supervisión y su posible impacto en derechos como la privacidad y la libertad de expresión.

Al respecto, los gremios advirtieron que el diseño regulatorio podría plantear tensiones en materia de constitucionalidad y proporcionalidad.

Las organizaciones hicieron un llamado al gobierno para abrir una mesa técnica de trabajo con participación del Ministerio TIC, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el sector privado, la academia y la sociedad civil, con el fin de revisar el contenido del decreto antes de su expedición.

Además, reiteraron su disposición para contribuir a la construcción de un marco regulatorio que permita avanzar en la protección de la niñez en entornos digitales, pero que al mismo tiempo garantice seguridad jurídica, promueva la innovación y se alinee con estándares internacionales.

La Cámara de Comercio Colombo Americana (AmCham), la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y Fedesoft son otras de las agremiaciones que se unieron a la petición.