Natura llega a Mercado Libre para conquistar a las nuevas generaciones en México 

Ciudad de México. La marca de belleza Natura ha formalizado su llegada al marketplace de Mercado Libre en México. Esta alianza estratégica no sólo busca ampliar el acceso a sus productos mediante canales digitales, sino potenciar su modelo de negocio apoyándose en una base de más de 70 millones de usuarios y la infraestructura logística de la plataforma de comercio electrónico.

Con esta iniciativa, Natura busca expandir su cobertura en el país y diversificar sus canales de venta, integrando el entorno digital a su operación sin desvincular su red de consultoras y consultores, que se mantiene como el eje clave de su modelo comercial.

Durante la presentación, Guido Gallo, director de Comercio Electrónico de Natura, destacó el valor estratégico de la unión: “Es clave estar aliado con el marketplace número uno de toda América Latina”.

Explicó que la llegada al canal digital permitirá trasladar la experiencia de la marca a un nuevo entorno. “Toda esa experiencia la van a poder empezar a vivir a partir del día uno, cuando abramos nuestras puertas en las tiendas oficiales de Natura en Mercado Libre”, afirmó.

Gallo subrayó que esta integración no sustituye su modelo tradicional; “lo potencia. Nosotros seguimos muy comprometidos con el crecimiento de nuestras más de 420,000 consultoras y consultores”.

Asimismo, indicó que la expansión del comercio electrónico busca complementar la venta directa y generar nuevas oportunidades de crecimiento: “En todos los países donde Natura entró como marca en e-commerce, las ventas de las consultoras crecieron entre 30 y 35% año con año”. Añadió que el marketplace permite atraer nuevos perfiles: “La diferencia es que la página web atiende a quienes ya conocen la marca, mientras que el marketplace permite llegar a quienes priorizan rapidez en la entrega”.

El directivo también destacó que esta estrategia se apoya en la omnicanalidad y en la digitalización de su red, por lo que “las ventas no seguirán siendo 100% por catálogo; este modelo se va a transformar”. Mencionó que uno de los objetivos es acercarse a las nuevas generaciones mediante la capacitación de las consultoras en herramientas digitales y redes sociales, incluyendo el uso de formatos como videos cortos para conectar con consumidores más jóvenes.

Por su parte, Alejandro Caballero, director de marketplace en Mercado Libre, expresó su entusiasmo por integrar a una firma con la que comparten valores fundamentales. “Natura es una marca internacional, nacida en Brasil y exportada a muchos países con un propósito de sustentabilidad y productos naturales que la diferencian”, reiteró.

Para el directivo, esta alianza es un paso natural, ya que responde directamente a las tendencias de consumo actuales. “Estamos viendo en Mercado Libre que los consumidores buscan este tipo de productos. Esta alianza refuerza el trabajo que hemos hecho para traer lo mejor a los mexicanos hasta la puerta de su casa el mismo día; estamos muy emocionados”, declaró.

Caballero detalló que la categoría de belleza mantiene un crecimiento acelerado del 40% anual y añadió que los usuarios priorizan la inmediatez: “Quieren tener productos de calidad el mismo día, lo más pronto posible”. Indicó que, en las grandes ciudades, cerca del 20% de los envíos ya se realizan en la misma jornada de compra.

En cuanto a las capacidades de la plataforma, dijo que han puesto a disposición de Natura todo el ecosistema, tanto de Mercado Libre como de Mercado Pago: logística para envíos el mismo día, tiendas oficiales, Ads y acceso a servicios financieros.

Finalmente, destacó la escala del marketplace, con más de 70 millones de usuarios y una inversión superior a los 1,000 millones de dólares en infraestructura durante los últimos años para fortalecer el servicio en México.

En la plataforma, Natura pondrá a disposición de los usuarios sus líneas de cuidado de la piel, fragancias, higiene personal y capilar.