Viavi utiliza Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia de las redes
Barcelona.- Conforme los operadores latinoamericanos se enfrentan a un contexto complejo de bajos ingresos por usuario (ARPU) y la constante presión de continuar su inversión en redes, la Inteligencia Artificial (IA) se presenta ahora como la oportunidad de realizar una mejor administración de sus redes, de modo que puedan reducir costos y, al mismo tiempo, ampliar sus márgenes de beneficio, explicaron en entrevista ejecutivos de Viavi.
Como una compañía que ha existido en el sector por más de 100 años, Viavi ha evolucionado su portafolio desde una oferta basada en instrumentos para la medición, hasta ayudar a los operadores en el desarrollo y despliegue de redes 4G a 5G y en un futuro 6G, incluida la virtualización y migración a la Nube de las redes impulsadas por IA.
Ahora, mediante la integración de su oferta AI Ops, facilita descubrir y administrar su inventario de redes. Recientemente, Claro Colombia fue uno de los primeros operadores en adoptar este tipo de solución basada en IA, que le permitirá realizar la transición desde un Centro de Operaciones de Red (NOC) hasta un Centro de Operaciones de Servicio (SOC).
La migración a la Nube y la extensión de las redes hacia el Edge, ha añadido una nueva capa de complejidad para la administración de los activos de la red, por lo que la adopción de un SOC facilitará monitorear y llevar un registro de los cambios en estos componentes, según explicó Amit Malhotra, líder global de comunicaciones de Viavi.
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Eddy Bueno, vicepresidente de Ventas para América Latina y el Caribe, explicó en entrevista con DPL News que la transición hacia el SOC representa un paso más del proceso de transformación digital del operador, cuya principal diferencia es que en lugar de enfocarse en monitorear equipo de hardware, son ahora los usuarios quienes reciben la atención.
Esta solución permitirá a Claro detectar y prevenir problemas de forma anticipada, y así mejorar la experiencia de los usuarios, ya sean de consumo o corporativos.
El directivo explicó que dada la complejidad de un operador como Claro, que ofrece múltiples servicios como banda ancha, televisión y servicio móvil, el SOC le permitirá “correlacionar datos mediante procesos automatizados, que permitirán obtener una resolución a los flujos de trabajo con el departamento adecuado en un menor tiempo”, desde días a unas cuantas horas y minutos.
En ese sentido, para Bueno, la adopción de estos sistemas se trata principalmente de tener acceso a los datos indicados que permitan el uso de herramientas automatizadas.
“Cada operador tiene 20 mil sistemas diferentes en total para hacer lo mismo. Al final del día, creo que es más un enfoque basado en las limitaciones presupuestarias. ¿Por qué tienen 50 herramientas diferentes y nadie puede ofrecer una resolución próxima en una de esas herramientas? No existe un mundo perfecto, por lo que es una cuestión de correlacionar y asegurarse de que estás recogiendo los KPI correctos y los datos para obtener un flujo de trabajo automatizado”, añadió.
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Por ejemplo, Bueno señaló que a los operadores latinoamericanos les permitiría realizar una topología de la red, y fácilmente detectar las anomalías generadas en el tráfico de voz por el despliegue de VoLTE, que aún recibe tráfico de redes legadas, y que usualmente provoca una experiencia deficiente para los usuarios.
Otros usos que Viavi le ha dado a la IA Generativa incluyen la optimización de ambientes Open RAN para redes 5G, incrementar la eficiencia energética al predecir el uso de los componentes de red, para mejorar la calidad y hacer más eficiente la operación mediante un autoaprendizaje de la red.
En cuanto a las oportunidades de monetización con soluciones impulsadas por IA, Malhotra refirió que India históricamente también enfrenta un contexto de bajo ARPU y un retraso en el despliegue de 5G que llegó al país hasta 2022. Tras llegar a 10 mil ciudades, la nueva red ha logrado incrementar el ARPU de los operadores, porque ahora están habilitados para introducir tecnologías y servicios más avanzados atractivos para los usuarios.
Para Blanco, una de las principales oportunidades de monetización que tienen los operadores se encuentra en el uso de los datos que cursan su red, que puedan ser valiosos para otras industrias, por ejemplo, determinar el tráfico de personas alrededor de una zona comercial.