Excélsior

Conforme al 19° Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México 2023, realizado por la Asociación de Internet de México (AIMX), la Generación Z es la que muestra mayor confianza en la utilidad de la Inteligencia Artificial (62.4%), seguida en igual proporción (52%) por los Millennials y la Generación X.

Sin embargo, la Inteligencia Artificial sólo debe ser un apoyo, ya que el aprendizaje es un proceso integral.

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Portafolio

La economía digital ha revolucionado las formas de pago, el acceso a servicios financieros y la experiencia de compra, pero también ha generado un nuevo tipo de vulnerabilidad, especialmente entre los más jóvenes, precisamente en la generación Z, compuesta por quienes nacieron entre 1997 y 2012, quienes se perfilan hoy como una de las más endeudadas, no solo por el consumo excesivo, sino por la forma en que la tecnología ha transformado su relación con el dinero.

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Prensa Libre

Se trata sobre todo de personas de la denominada “generación Z”, nacidas entre 1995 y 2000, en puestos vinculados con el mercado, desarrollo de software, diseño, comercio virtual y la redacción de contenidos.

Son los llamados nómades digitales, quienes deciden sus destinos en base a indicadores como la economía, tecnología y la innovación, según El Observador.

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Capital Financiero

La inteligencia artificial (IA) ha comenzado a jugar un papel destacado en la formación y el desarrollo profesional de jóvenes, pero, aunque esta tecnología cada vez está más presente en las rutinas de los jóvenes, estos siguen valorando los métodos tradicionales a la hora de adquirir nuevas habilidades, como es el caso del aprendizaje de idiomas.

Así lo pone de manifiesto un reciente estudio realizado por Preply, que muestra que el uso de herramientas de IA es significativamente más común entre la Generación Z, con un 59% de adopción, frente al 50% de los millennials. Este patrón se repite en todos los países, con Turquía a la cabeza (61%), seguido por España, Polonia y Argentina (empatados con un 60%). En contraste, Estados Unidos y Japón presentan niveles más bajos de adopción, con un 46% y 41%, respectivamente.

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El Espectador

De acuerdo con Esscence Mediacom, 7 de cada 10 latinoamericanos de la Generación Z consideran que los videojuegos son “el mejor formato de entretenimiento”. En ese escenario Colombia juega un papel fundamental, pues según Newzoo, es el tercer mercado más grande de la región, solo por detrás de Brasil y México. Eso se traduce en que más de 260 millones de jugadores viven en América Latina y el país es un actor influyente con al menos 10 millones. Esto abre la posibilidad, no solo a grandes compañías dedicadas al negocio de las consolas, sino a otras empresas a producir bienes.

A eso se suma que es bien sabido que el grueso de los gamers en el mundo está en los dispositivos móviles, seguido de los jugadores de PC y las consolas domésticas y portátiles.

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Las y los jóvenes de entre 14 y 27 años, conocidos como la generación Z, son quienes sufren más fraudes en el comercio electrónico, que se da, por ejemplo, cuando alguien utiliza información de sus tarjetas de crédito o débito o se apodera de sus cuentas para realizar compras en línea.

ClearSale lanzó una nueva investigación sobre las actitudes de los consumidores frente al e-commerce, en la que advierte que este grupo de la población es víctima en mayor medida del fraude electrónico debido a que suele pasar más tiempo en Internet y es más asiduo a las compras en las redes sociales.

A nivel global, el informe señala que el 13 por ciento de los consumidores ha experimentado  el fraude en el comercio en las redes sociales.

La generación Z y también los millennials ―nacidos entre 1981 y 1996― son los principales usuarios de las redes sociales, por lo que también son quienes reportan ser blanco de fraudes en mayor medida.

Un 20 por ciento de ambos grupos afirmó haber sido víctima de fraude en el comercio en las redes sociales en 2023.

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En contraste, menos del 10 por ciento de los baby boomers ―que nacieron entre 1946 y 1964, según algunas clasificaciones―fue objeto de fraude en el comercio en las redes sociales, probablemente debido a su limitado uso de las plataformas digitales.

De acuerdo con Clearsale, existen al menos cuatro tipos de fraude en el comercio electrónico:

1. Fraude sin presencia de la tarjeta: sucede cuando un delincuente utiliza la información de una tarjeta de crédito robada para realizar compras. Muchas veces los estafadores obtienen la información a través de phishing.
2. Fraude de apropiación de cuenta: se da cuando los datos robados o comprados en la web oscura se utilizan para apoderarse de la cuenta de una víctima. Así el estafador asume el control de las cuentas de la persona.
3. Fraude de triangulación: se produce cuando las personas realizan compras en un mercado de terceros, pero la mercancía que reciben se compró en otro sitio web utilizando información de pago robada.
4. Abuso de políticas: es una categoría de fraude en la que algunos clientes se aprovechan de las políticas de una tienda para obtener beneficios personales. 

La investigación de ClearSale destaca la necesidad de mejorar la ciberseguridad del comercio electrónico en redes sociales, especialmente porque está ganando terreno como una tendencia en ascenso.

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Para 2025, se espera que las ventas minoristas del comercio en las redes sociales superen los 79 mil millones de dólares en Estados Unidos y alcancen el billón de dólares en todo el mundo, según el estudio.

En la actualidad, más del 70 por ciento del comercio en las redes se da en Facebook. 

Sin embargo, ClearSale alerta que la “naturaleza inmadura” de este tipo de e-commerce la hace un objetivo asequible para el fraude en línea.

“La protección contra el fraude ha cobrado importancia para los consumidores. Tanto es así que están dispuestos a sacrificar algunas de sus preferencias de experiencia del cliente para estar protegidos”, detalla el documento.

Incluso, los consumidores están comenzando a considerar que la seguridad es más importante que el precio. El 33 por ciento de las personas prefiere tener una experiencia de e-commerce segura por encima de obtener un precio más bajo.

Aceptar la existencia de la depresión aún es complicado para generaciones adultas. Lo digo por experiencia propia. Hace un año me diagnosticaron este y otro trastorno mental, y entre los diversos síntomas que padecía y la vergüenza de aceptarlo y poder contarlo a ciertas personas, tenía que atender mis malestares.

Incluso para los jóvenes o la llamada Generación Z les llega a resultar complicado buscar y/o encontrar el tratamiento y el especialista adecuado para tratar sus padecimientos, aunado al hecho de que en esos instantes lo que menos quieres (o puedes) es pensar. 

Desafortunadamente, el dinero y la distancia se unen a los desincentivadores.

Por eso aprovecho este Día Mundial de Lucha contra la Depresión para brindar unos tips que me ayudaron a sobrellevar y tratar este trastorno, sobre todo porque fueron con apoyo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), y que sin ellas el proceso para mejorar mi salud mental habría sido más complicado o hasta pienso que no hubiera sucedido.

Espero que estas recomendaciones lleguen a ti si te encuentras en un momento en el que ya no tienes gusto por hacer las cosas, si comes sólo porque sabes que es necesario y no porque tengas esos antojos de tu alimento favorito, si lloras en cualquier momento sin motivo alguno, si tus días los miras sin color y piensas que el resto de tu vida será así. Es comprensible cómo te sientes, pero ten certeza que te recuperarás.

Está bien no estar bien

Seguramente pasas mucho tiempo frente a la pantalla tratando de distraerte de tu(s) malestar(es) o ya has tratado de buscar un poco de ayuda pero aún no sabes cómo.

Ayuda mucho que en redes sociales busques contenido de psicoterapeutas o psiquiatras, no de coaches o influencers. 

Los verdaderos especialistas incluso muestran su cédula profesional, en sus publicaciones suelen mencionar las fuentes que consultan y siempre te van a decir que busques un psicólogo (especializado en psicoterapia) o psiquiatra para que atienda tu situación específica y que no tomes su contenido como la solución mágica.

Es normal que no sepas exactamente cómo buscar el trastorno que tienes si antes no has estado en consulta, por eso ver videos en general con profesionales en salud mental es un primer paso para que sepas que como tú, existen muchas más personas que viven la misma situación.

Afortunadamente, el algoritmo de las plataformas te va a llevar a más contenido similar y puede que sucedan dos cosas: te aproximarás a las razones principales del por qué te sientes mal y esto te impulsará a comenzar a buscar ayuda profesional de manera directa. Ojo: cada quien va a su ritmo, así que tarde o temprano esto sucederá.

El subtítulo lo tomo del drama surcoreano en Netflix del mismo nombre. Para mí fue reconfortante porque sí o sí te identificas con alguna situación; te hace simpatizar con los demás, ya que cada uno enfrenta situaciones complicadas y diferentes; además de que disminuye tu autoexigencia de pensar que siempre debes mostrar tu lado fuerte o positivo. 

Así que recomiendo que en esos días en los que decaigas, optes por buscar alguna serie o película de este tipo. En Internet te recomendarán un sinfín de títulos y géneros.

¿No quieres o no puedes salir de casa? Toma consulta en línea

Resulta que la apatía, la ansiedad, algunas complicaciones para salir de casa, los costos de la consulta, o que el psicoterapeuta o psiquiatra que te recomendaron se encuentra muy lejos de donde vives, se convierten en inconvenientes para que atiendas tu malestar.

Pero recuerda que todo tiene solución.

Yo tuve que recurrir a la psiquiatra, y a quien me recomendaron tiene su consultorio en Chiapas. Eso no fue impedimento, ya que ofrece consultas virtuales. Lo mismo sucedió al tener que acudir con mi psicóloga.

Actualmente, existe una variedad en los precios de las consultas, por lo que no es un impedimento para desistir en la búsqueda. Encontrarás que gobiernos y otras instituciones también ofrecen ayuda gratuita en diversas modalidades; a mí me han contado que son excelentes.

Los profesionales en la salud mental han sabido aprovechar las TIC para ofrecer sus servicios, pero también para divulgar sus conocimientos y llegar a las personas correctas. 

No vas a ver a todos haciendo tiktoks o lives, pero sí recurren a diversas herramientas digitales para ayudarte en tu respectivo proceso.

Te comparto estos dos perfiles que me ayudaron indirectamente al motivarme a pedir apoyo en el momento más difícil por el que pasé: Israel Castillo, doctor en psicología y presidente de la Asociación Mexicana de Psicotraumatología, y Rodrigo Corona, médico psiquiatra. Aunque ellos no me atendieron, en algún momento les envié mensajes por correo y WhatsApp y me brindaron asesoría.

Sí, ver TikTok fue un escaparate, pero jamás lo sustituí por la consulta cara a cara (virtual) con mi psiquiatra ni mi psicóloga.

También ten presente que estás rodeado de muchas personas que están dispuestas a ayudarte desde sus posibilidades, no necesariamente tienen que ser tus familiares. 

De quienes menos imaginas te impulsarán con pequeños pero valiosos actos para encontrar la salud mental que te mereces.

Deseo sinceramente que estos consejos te sean de ayuda y que no dudes en utilizar las herramientas digitales para atenderte.

El Financiero Christopher Calderón

Para la red social Pinterest, famosa por crear y administrar tableros personales temáticos con colecciones de imágenes, con temas como moda, belleza, comida, viajes, hogar, aficiones, entre otras, México se ha convertido en uno de sus mercados más importantes, debido a que los jóvenes de la ‘Generación Z’ están cada vez más interesados en el contenido que pueden encontrar en la plataforma.

Laura Corral, directora de ventas de Pinterest en América Latina, explicó que en México hay alrededor de 20 millones de usuarios activos al mes, que representan 4.4 por ciento del total de los activos mensuales para la empresa a nivel mundial, descontando EU y Canadá, que son dos de los mercados más activos.

“La importancia del mercado mexicano nos llevó a tomar la decisión de abrir oficinas en el país, que funcionan como un hub para todo el mercado de América Latina. Desde aquí manejamos el negocio de Chile, Argentina y Colombia, que son también mercados muy grandes”, explicó Corral.

Las oficinas, que fueron abiertas en julio del año pasado, han permitido a Pinterest emprender acciones y experiencias adecuadas a cada uno de los mercados de la región. La estrategia parece haber funcionado para la compañía, que en 12 meses pasó de tener una decena de clientes a cientos, así como también  cientos de marcas que buscan tener presencia en la plataforma.

“El año pasado, cuando recién abríamos las oficinas, teníamos unas cuantas decenas de clientes, pero ahora tenemos cientos y cientos de clientes. En un año vimos un crecimiento de seis dígitos y para los próximos años, esperamos crecimientos de 10  veces”, comentó.

Pinterest ha cerrado contratos con Mercado Libre, Unilever y P&G, y, a estos grandes socios esperan sumar Pymes, que son parte importante de la economía mexicana.

Por otro lado, la ejecutiva dijo que la plataforma no piensa enfocar sus inversiones ni sus capacidades en el metaverso, ya que por el momento no ven un gran potencial para sus usuarios, quienes tienen intereses distintos a los de otras redes. En Pinterest los usuarios scrollean tres veces más lento que en otras.

La tecnología avanzó y su impacto es cada vez más diverso. Un informe de Capgemini revela que las mejoras en las experiencias inmersivas han reducido la presencia de los jóvenes en eventos deportivos. “El 77 por ciento de los fans de la Generación Z y 75 por ciento de los millennials prefieren ver los deportes fuera de los estadios”, señaló el estudio con mirada global.

En 2019, el mismo reporte daba cuenta de que 47 por ciento de los aficionados acudía con frecuencia a los estadios y esa cifra ahora cayó al 34 por ciento. El impacto es menor conforme aumenta la edad de los encuestados; también se mantiene una alta intención de presencia en certámenes de mayor nivel como la Copa del Mundo. En cualquier caso, sólo 37 por ciento de los aficionados dijo haber asistido a un estadio en los últimos 12 meses.

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El reporte también destaca que hubo modificaciones en la forma de transmitir deporte y la manera en que los usuarios deciden verlo. Aun con estos cambios, la mayoría de los fans (74%) prefiere ver contenido deportivo en sus televisores o computadoras. Usan su smartphone para este fin un 70 por ciento, 30 puntos más que hace un año. Los medios más elegidos son canales premium o plataformas OTT.

“Durante los últimos años, la manera en que podemos consumir deporte se ha transformado por completo”, dijo Pascal Brier, director General de Innovación de Capgemini. Agregó que “la tecnología permite un mayor nivel de inmersión e interactividad con los partidos, aunque los veamos a miles de kilómetros de distancia. Esto ofrece a las empresas del sector deportivo la posibilidad de llegar a la próxima generación de aficionados de todo el mundo de una manera novedosa, innovadora y emocionante”.

YouTube presentó Vibes, un reporte que devela las tendencias que marcan el mercado de esta red social respecto al relacionamiento entre consumidores y creadores de contenido enfocado en la Generación Z, quienes han encontrado nuevas formas de “estar solos” luego de la pandemia generada por la Covid-19.

YouTube Vibes demuestra que tendencias como el activismo, la adopción de avatares y el uso de la creatividad como una herramienta de bienestar mental son prioridad entre la Generación Z de América Latina.

Para Nicole Dupit, líder de Industria de Consumo Masivo y Gobierno en Google Colombia, “conceptos como los que destaca YouTube Vibes deben ser tenidos en cuenta por marcas y anunciantes en YouTube, dado que de esta forma se pueden acercar a usuarios de la Generación Z”.

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Figuras como Xiye Bastida –activista climática mexicana que ha sido comparada con Greta Thunberg– y Nicole Becker demuestran el interés de la Generación Z en temas como el activismo ecológico, que más allá de una percepción romántica de protección del medio ambiente también es la generación de conciencia sobre el potencial natural que tiene la región y la importancia de proteger estos recursos.

A la conciencia medioambiental se suma la conciencia social, que pretende fortalecer conceptos como la diversidad y la inclusión, por lo que hashtags como: #OrgulloTrans, #ProyectosLectores, #LosJóvenesTomanLaPalabra, #LosJóvenesSomosElPresente, #ComunidadMBTI o #GamerGirl, son algunos de los más utilizados por la Generación Z en YouTube.

Ser fan de las causas activistas es una de las principales características de la Generación Z, lo que ha permitido que entre todos se compartan causas que más les inspiran. De acuerdo con el reporte, el hashtag #Jóvenes, en YouTube, agrupa 15 mil videos de 4 mil 100 canales diferentes, donde se unen las causas compartidas de los jóvenes, lo que los ha llevado a mantener una identidad “avatarizada”.

Esto se debe a que la tecnología, las tendencias gaming y el auge de la Realidad Virtual han hecho que los avatares sean también una forma de socializar. Además, 60 por ciento de jóvenes en América Latina acude a tutoriales que les permita obtener inspiración sobre cómo personalizar su avatar.

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YouTube Vibes también destaca que 71 por ciento de los jóvenes en América Latina afirma que expresarse de forma creativa ayuda a mantener su bienestar mental. La principal razón por la que la Generación Z produce contenido es para “recrear una especie de autoterapia al grabarse, hablar y verse, lo que les permite ordenar su autoconocimiento no sólo con ellos, si no también con su comunidad”.

YouTube dispone de una ola de contenidos neuroestimulantes que los jóvenes usan para concentrarse, relajarse y distraerse; incluso pueden alcanzar la sinestesia táctil como los videos de tipo Autonomous Sensory Meridian Response (ASMR).

Un 53 por ciento de los jóvenes de América Latina afirma que este tipo de videos les permite abrir y expandir su mente.