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En Colombia un 80,6 % de los profesionales valora la posibilidad de tener un espacio flexible para desarrollar sus actividades, y para las empresas es indispensable atraer y retener capital humano a través de la implementación de tendencias a nivel inmobiliario, según una investigación realizada por WeWork en alianza con Michael Page.

Además, en la actualidad las preferencias de la fuerza laboral están impulsando una “revolución” en el sector inmobiliario del país, lo cual representa una oportunidad para que la oferta de bienes inmuebles se direccione hacia la construcción de diseños disruptivos y de edificaciones modernas.

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IWG, el mayor proveedor mundial de soluciones de trabajo híbrido con marcas como Spaces y Regus, inaugura un espacio de trabajo flexible de última generación en Cuatro Alto, Colón, como respuesta a la creciente demanda por el trabajo híbrido. Esta apertura se realiza en colaboración con Desarrollo Bello Horizonte S.A., que ha elegido la plataforma de espacio de trabajo flexible de IWG y ha firmado un acuerdo de gestión con Regus. 

La demanda sin precedentes de empresas de todos los tamaños y de trabajadores por soluciones de trabajo híbrido hace que IWG proyecte abrir 1.000 nuevas ubicaciones durante este año. Cabe resaltar que esta modalidad de trabajo ofrece a las empresas una base de costos significativamente menor, generando un ahorro promedio de 11.000 dólares por empleado.

Colón es una de las regiones de más rápido crecimiento en Panamá, por lo que la búsqueda de espacios de trabajo en la zona ha crecido notablemente, lo cual también ha generado que el número de solicitudes de espacio en los locales de IWG crezca considerablemente.

Es por esto que los propietarios del edificio decidieron invertir en la plataforma de IWG para maximizar la rentabilidad de su espacio inmobiliario, aprovechando la demanda en rápida expansión de espacios de trabajo híbridos. Con una inversión anual de unos 50 millones de libras en su plataforma tecnológica, IWG proporciona a sus socios acceso a toda la gama de conocimientos de la empresa, así como apoyo en diseño, instalación, ventas y capacidades de marketing.

La nueva ubicación Regus contará con un entorno que incluye oficinas privadas, salas de reuniones, áreas de co-working y espacios creativos. Situado en Columbus, este nuevo proyecto es parte de una iniciativa de IWG para satisfacer la creciente demanda de espacios de trabajo flexibles de clase mundial en la zona.

Adicionalmente, el edificio de tres plantas ofrecerá espacio a empresas consolidadas y startups de diversos sectores, como el comercio minorista, el turismo y la agricultura. Como valor agregado, el servicio “Diseña tu propia oficina” de IWG permite a las empresas adaptar el espacio a sus necesidades.

IWG es el principal proveedor mundial de espacios de trabajo flexibles, con 3500 ubicaciones en más de 120 países, y sus miembros pueden acceder a todas las ubicaciones y servicios empresariales a través de la app de IWG.

A medida que se acelera el cambio hacia el trabajo híbrido, la ocupación de oficinas convencionales seguirá disminuyendo, ya que las empresas necesitan menos espacio tradicional y optan por espacios de trabajo flexibles.

Es por esto que, en 2022, IWG dio la bienvenida a cientos de nuevas sedes de socios y está en vías de añadir alrededor de 1.000 en el transcurso del próximo año. IWG ya cuenta con el 83 % de las empresas de Fortune 500 entre su cartera de clientes.

Mark Dixon, CEO y fundador de IWG, comentó: “Estamos estableciendo una presencia más fuerte y necesaria en Panamá. Colón, un importante centro de negocios, es una ubicación fantástica para impulsar nuestros planes de expansión. La necesidad de espacios de trabajo flexibles de alta calidad sigue creciendo a medida que el trabajo híbrido se convierte en la nueva normalidad. Estamos encantados de trabajar en colaboración con Desarrollo Bello Horizonte S.A. para impulsar la marca Regus en el marco de un acuerdo de gestión que añadirá espacios de trabajo de última generación a su edificio.”

“Nuestra apertura en Columbus llega en un momento en el que cada vez más empresas descubren que el trabajo flexible aumenta la felicidad y la satisfacción de los empleados, al tiempo que ayuda al medio ambiente. Además, está demostrado que nuestro modelo de lugar de trabajo aumenta la productividad y permite a las empresas crecer con costos significativamente menores.”

La estrategia de expansión multimarca de IWG está diseñada para atraer a todo tipo de empresas y empresarios. IWG crea valor personal, financiero y estratégico para empresas de todos los tamaños, desde algunas de las compañías más apasionantes y las organizaciones más conocidas del planeta, hasta particulares y la próxima generación de líderes del sector. Todas están aprovechando el poder del trabajo flexible para aumentar su productividad, eficiencia, agilidad y proximidad al mercado.

Durante la última década, especialmente en los últimos años, el trabajo híbrido y remoto se expandió y ganó terreno en todo el mundo.

La evolución del espacio de trabajo en un mundo post pandémico ahora viene acompañado de nuevos modelos de colaborar derivados de una era híbrida. Las empresas tuvieron que adaptarse y comenzaron a reducir sus oficinas y a transformar el futuro del trabajo en un ecosistema de innovación.

Para Lilliana Méndez, Chief Operating Officer en WeWork México, los espacios colaborativos toman más relevancia, porque las empresas buscan activamente la flexibilidad y productividad, además de que construyen su propio modelo de trabajo de acuerdo a sus necesidades.

En entrevista con DPL News, Méndez platica sobre las perspectivas y el futuro de WeWork, y destaca que uno de los puntos clave para que las empresas logren transformar su modelo de trabajo es la flexibilidad.

“A raíz de la pandemia, la flexibilidad ha tomado un lugar importante al interior de las empresas; se trata de tomar lo mejor de ambos mundos, lo digital y los espacios, y dar opciones a los colaboradores”, reconoció.

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Dinorah Navarro (DN): ¿Cuál es la estrategia de transformación digital de WeWork en la era post pandémica?

Liliana Méndez (LM): La flexibilidad encabeza la estrategia de WeWork. Hemos observado de primera mano el uso que le dan al espacio sus necesidades. Hicimos un estudio con Page Resourcing, Más allá de la revolución híbrida: La paradoja del trabajo flexible en Latinoamérica, que nos permitió identificar cuáles son las dinámicas laborales con mayor tendencia en un mundo post Covid-19, qué está pasando con los nuevos modelos, qué relevancia le están dando las personas y las empresas a la flexibilidad y al modelo híbrido.

El estudio se realizó entre 8 mil personas de América Latina y demuestra que la gran mayoría espera el mejoramiento de las políticas internas de sus empresas, al grado de que 88 por ciento de los trabajadores está dispuesto a cambiar de empleo por cuestiones de flexibilidad.

Identificamos dos ejes: por un lado, la flexibilidad y su impacto y, por otro, la productividad.

DN: ¿Cómo vislumbras la compañía este 2023?

LM: Creemos que el 2023 pinta muy bien conforme más empresas se animen a probar los modelos híbridos. No hay un solo modelo híbrido y flexible que funcione para todos, es un proceso de prueba y error. Sin embargo, esperamos que siga creciendo la demanda por los espacios flexibles, como creció durante el 2022.

Es importante mencionar que ahora WeWork México tiene el mayor número de miembros en la historia, cuenta con más de 2 mil empresas y más de 33 mil miembros. Claramente ha crecido la demanda y la demanda por espacios flexibles.

Estamos viendo que cada vez más empresas están perdiendo el miedo a adoptar estos modelos porque ven los beneficios.

Una de las cosas que las empresas nos preguntan es: ¿Cómo voy a saber si el modelo que escojo es el correcto? La base para escoger un modelo híbrido es la intencionalidad, es decir, conocer cuál es esa expectativa que tienes del espacio de trabajo, qué quieres que suceda en el espacio de trabajo, y para la parte de flexibilidad o remota debes saber cuál es la flexibilidad de tu equipo de trabajo.

DN: ¿Qué papel juega WeWork en el futuro del trabajo?

LM: A nivel de lo que pasa dentro de los edificios, ser ese socio de las empresas que les ayuda a descubrir el modelo que mejor les funciona, y a nivel macro, ser ese líder que puede satisfacer en tiempo real todas las necesidades de flexibilidad que tienen las empresas.

Entendiendo a la oficina como una red de espacios y servicios, somos ese proveedor que ofrece esa combinación entre espacios y servicios para adaptarse a las necesidades de las empresas.

DN: ¿Cuáles son las proyecciones de expansión de WeWork en los próximos años?

LM: Actualmente analizamos muchas opciones, es importante mencionar que estamos impulsando nuevos productos.

WeWork está creciendo con membresías que son producto de las necesidades de expansión. Hay dos piezas clave: la primera de ellas, el lanzamiento de On Demand, enfocada en reservar un espacio de trabajo, y la otra membresía es All Access Pass, donde la empresa da un beneficio para que un trabajador pueda acceder a un espacio en el momento que lo necesite. Esa flexibilidad está creciendo porque las empresas están viendo un beneficio adicional para dar a sus trabajadores.

Hay muchísimas posibilidades de crecimiento conforme hacemos alianzas con las empresas, vemos esa necesidad de ofrecer flexibilidad como parte del portafolio de prestaciones que las empresas están dando a sus colaboradores.

DN: ¿Qué desafíos tecnológicos ha enfrentado WeWork?

LM: Nosotros brindamos facilidades para hacer del trabajo remoto una realidad para muchas empresas. Recordemos que el trabajo remoto no es únicamente trabajar desde casa, es trabajar desde ese espacio que te ofrece las herramientas tecnológicas y físicas para realizar el trabajo y poder desarrollarte. Entonces más que una dificultad tangible física, es cambiar esa perspectiva o esa limitante que existe todavía en muchas empresas.

El trabajo remoto es trabajar donde tengas las herramientas para realizar mejor tu trabajo y creo que en línea con ese cambio es ver la oficina del presente y del futuro no como un espacio físico, sino como una red de espacios y servicios que pueden enriquecer la experiencia en el entorno laboral de los trabajadores.

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DN: ¿Se podrán incorporar más tecnologías a estos espacios de trabajo?

LM: La compañía está en una fase de exploración, hemos tenido diferentes reuniones y acercamiento con la gente de Meta (Facebook), estamos viendo las posibilidades del metaverso en los modelos híbridos.

Creo que las herramientas digitales buscan hacer más enriquecedora esa interacción de las personas y en WeWork estamos comprometidos tanto con la parte digital como con la parte presencial, ya que ambas son importantes en el modelo híbrido. Sin duda vamos a explorar nuevas posibilidades dándole ese valor que merece la parte digital.

DN: ¿Cómo colabora WeWork con el nuevo formato híbrido?

LM: El formato híbrido llegó para quedarse. Antes de la pandemia no había una práctica establecida de trabajo remoto en América Latina; ahora estamos viendo que más del 70 por ciento de las empresas han tenido que adaptarse y adoptar este modelo, a pesar de que todavía hay cierta resistencia porque se piensa ‘¿qué pasa si me equivoco?’, ‘¿cuál es el balance ideal entre el trabajo en casa y el trabajo desde la oficina?’ Es una limitante ver el trabajo remoto como trabajo en casa y pensar sólo en términos de porcentajes; es una oportunidad muy valiosa para las empresas de acercarse a sus colaboradores e identificar qué valoran de la flexibilidad.

En el estudio vimos que la flexibilidad o modelo de trabajo ahora se encuentra en el top 3 de prioridades a la hora de elegir empleo.

En México, 85 por ciento de los colaboradores considera que el sueldo es el principal factor en la toma de decisión, pero ahora estamos viendo que entre los millennials y centennials el modelo del trabajo está en segundo lugar y la flexibilidad es lo más importante en la búsqueda de empleo.

El modelo de trabajo no era algo de lo que habláramos antes de la pandemia y mucho menos que lo llegáramos a considerar a la hora de tomar una decisión de dónde trabajar; sin embargo, tomando en cuenta estos resultados, la relevancia que tiene el modelo híbrido ahora se está viendo al interior de las empresas para la atención y retención de talento.

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DN: ¿Cómo ve la compañía el crecimiento en México?

LM: Aún faltan espacios por explorar. Actualmente, WeWork tiene 26 ubicaciones en México, 16 están en la Ciudad de México, cuatro en Jalisco y seis en Monterrey.

Estamos en una posición de poder explorar oportunidades, sin descuidar que podemos ofrecer nuestros espacios a empresas que están viendo la flexibilidad como un beneficio para sus trabajadores. No se trata solamente de explorar ubicaciones, también hay que analizar el beneficio de la flexibilidad que puede enriquecer la oferta de valor y lo que las empresas dan a sus colaboradores.

DN: ¿Cuál ha sido el crecimiento en América Latina? 

LM: Actualmente, tenemos oficinas en Argentina, Chile, Colombia, Brasil y México. El fenómeno que vemos en México, donde está creciendo la demanda por los espacios colaborativos, lo estamos detectando también en el resto de los países de América Latina, y para este año esperamos mucha demanda de empresas que se inclinen cada vez hacia un modelo flexible.

DN: ¿Qué servicios brinda WeWork?

LM: Ofrecemos una membresía todo incluido, tenemos varios servicios dentro de nuestros espacios, y con base en la data que recabamos con el estudio, estamos lanzando nuevos productos como WeWork On Demand, WeWork All Access, WeWork All Access Pass; este portafolio de membresías están destinados a cubrir las necesidades de flexibilidad que vemos tanto en las empresas que forman parte de WeWork, como en las personas que respondieron este estudio.

Hemos evolucionado al brindar membresías que cubren todas las necesidades de flexibilidad de las empresas, ya sea por hora, por día o por mes; no están limitadas a un solo espacio, sino que se puede aprovechar toda la red de 700 espacios que WeWork tiene en todo el mundo.

Finalmente, Liliana Méndez menciona que uno de los descubrimientos que WeWork ha visto es la importancia que ha tomado el modelo de trabajo híbrido para decidir dónde trabajar.

Debido a los confinamientos y las restricciones a la movilidad, la pandemia supuso un desafío para todas las organizaciones alrededor del mundo. WeWork no fue la excepción.

“La pandemia fue un reto para WeWork. Nuestros edificios se vaciaron de un día para otro: 2020 fue un año retador y 2021 se convirtió en una oportunidad, ya que las empresas empezaron a buscar nuevas formas de trabajo: remoto y presencial, que es fundamental para que la cultura se siga manteniendo”, expuso la Directora de Marketing de WeWork, Sofía Dal Re, durante el panel Negocios. La evolución disruptiva, realizado en el marco del Congreso de Marketing Digital World.

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Dal Re detalló que, en marzo de 2021, cuando se incorporó a WeWork, los niveles de ocupación eran muy bajos y ahora rondan el 80 por ciento. Durante la pandemia, ocurrieron dos tendencias: se desdensificaron y descentralizaron los espacios. Y actualmente el 60 por ciento de sus clientes son Enterprise y el 40 por ciento pymes y freelancers.

Por ello, la compañía implementó modelos híbridos en busca de crear una solución totalmente personalizada para sus clientes y lanzó nuevos productos, como la membresía All Access, que permite entrar a cualquier WeWork a nivel mundial, y próximamente lanzará su servicio On Demand.

En ese sentido, Dal Re expuso dos claves para la supervivencia tras la pandemia de Covid: “La única forma de sobrevivir es incorporar la tecnología a las operaciones, en el journey del consumidores y asegurarse de que son autosuficientes”, y la otra es implementar modelos de trabajo flexibles.

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En cuanto al primer punto, la directiva destacó la necesidad de incorporar nuevos canales y, en específico, hacer hincapié en los canales digitales en el viaje del consumidor, como WhatsApp Business en todo el proceso de venta, así como recorridos virtuales y reuniones con los clientes de forma remota.

Dal Re informó que WeWork sí sigue utilizando Facebook, y es una de las plataformas más importantes, aunque en últimos tiempos Instagram y LinkedIn se han convertido en dos herramientas fundamentales, por lo que su presencia multicanal es lo que lo diferencia de las oficinas tradicionales. 

Sobre el segundo, dijo que el modelo de trabajo cambió mucho con la pandemia, ya que ahora se escuchan las necesidades de los empleados y esa es una de las herramientas más importantes para la retención del talento. Y agregó que, según un estudio de WeWork, los latinoamericanos quieren modelos de trabajo híbrido.

Beatriz Dal Re explicó que la mercadotecnia es el área que más se renueva y hay que responder a los nuevos productos. Y, como el primer presupuesto que se recorta es el de marketing, el desafío es cómo hacer más cosas con menos recursos. Para ello son cruciales las alianzas estratégicas con socios de negocios que completen su propuesta de valor.

En el panel, moderado por el CEO de Dinner in the sky, Javier Atilano, se abordó la recuperación económica pospandémica. El director de Marketing de Coca Cola, Juan Pablo de Velasco, dijo que, en cuanto al metaverso y las criptomonedas, lo peor que puedes hacer es no estar.

“Hay que poner al consumidor o ser humano al centro y entender qué necesita, qué quiere”, recalcó, además de otorgar flexibilidad a los empleados y abrazar el cambio generacional.

Por su parte, el CEO de Oppo México, Eduardo Morones, informó que la venta digital de smartphones no se incrementó mucho durante la pandemia, porque siguió haciéndose mayoritariamente en los puntos de venta físicos, y aunque Oppo está presente en seis segmentos, está mucho más posicionados B+ y en el rango de precios de los 8 a los 12 mil pesos tiene cuotas de mercado del 50 por ciento.

Finalmente, Simón Abou, dijo que la misión de Office Max es ayudar a las empresas a cumplir sus objetivos, por lo que tuvo que realinear su estrategia de marketing y reforzar la parte logística para consolidar su transición a la omnicanalidad.

Portafolio

A raíz de la pandemia, el mundo vivió un sacudón en materia laboral y Colombia no fue la excepción. Las empresas se vieron obligadas a cambiar sus modelos de negocio y con ello transformar su operación, lo cual derivó, en algunos casos, en despidos de personal o ajustes de nóminas.about:blank

De hecho, datos recientes del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) revela que estos cambios provocados por la pandemia ubicaron la tasa de desempleo en el país en un 15,9 % en el último año y generaron un índice de informalidad del 49,2 % de noviembre de 2020 a enero de 2021.

Pero, ¿cómo las empresas pueden enfrentar este desafío de reinvención sin promover despidos de personal ni fomentar aún más la informalidad? Un colombiano logró encontrar en la tecnología y en el concepto de “trabajo flexible” la fórmula perfecta para mitigar este problema y mejorar el panorama laboral del país.

Se trata de Johnny González, un administrador de empresas y MBA del INCAE que, inspirado en el concepto de “trabajo flexible” promovido por la OCDE y apoyado por otros cuatro emprendedores colombianos, desarrolló Workki, una ‘app’ que busca facilitarle a las compañías contratar en menos de tres días personal por demanda de forma digital y ayudarle a los colombianos a acceder a trabajos por turnos con todos los beneficios de protección social contemplados por la ley.

“Estamos ante una realidad donde la incertidumbre no le permite a las empresas mantener una estructura de nómina fija, ni a las personas acceder fácilmente a un trabajo con pago justo y con protección social. Por eso, hemos creado esta plataforma que responde a estas dinámicas, convirtiéndose en una alternativa legal, tecnológica y versátil para la nueva era pospandemia”, explica González.

Y es que según un informe de marzo de 2020 de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde), “los esquemas de trabajo de corta duración pueden ayudar a proteger puestos de trabajo y proporcionar alivio a empresas con dificultades, como se ha visto en la última crisis financiera y económica”, por lo que ‘apps’ como Workki han decidido crear modelos de turnos para atender este tema.

De acuerdo con González, en su fase inicial, esta plataforma ofrece tres tipos de turnos de trabajo:

1. Turno corto: Que contempla la contratación de un trabajador por un periodo de mínimo 1 día y máximo 3 días seguidos en el mes. Tal es el caso de una empresa que requiera un auxiliar de carga o logístico para una labor de 2 días.

2. Turno largo: Que está dirigido a las empresas que requieren a una persona hasta 30 días continuos, con los descansos sugeridos por ley.

3. Turno intermitente: Que está enfocado para situaciones en las que una compañía o pyme requiere un trabajador para lapsos repetitivos en un mismo mes. Por ejemplo, un restaurante que necesite un mesero todos los viernes, sábados y domingos del mismo mes.

“Queremos promover el trabajo flexible para todos, disminuir la informalidad y construir el camino para que en Latinoamérica sean más las personas que accedan a trabajos formales con todas las garantías de protección social, específicamente aquellas que se encuentran en la base de la pirámide”, añade González.

Además de conectar a los colombianos con ofertas de trabajo flexibles, Workki también se encarga de facilitarle de manera rápida a las compañías los procesos de reclutamiento, contratación, afiliaciones, nómina, calificación mutua (tanto de empresa como de trabajador) y el pago del servicio, de manera 100 % digital.

Para tal fin, esta plataforma realiza un proceso de prevalidación del personal, donde antes de participar en cualquier oferta laboral, a los trabajadores se les investiga sus antecedentes judiciales y se le realizan una serie de pruebas psicotécnicas y de competencias para conocer su idoneidad para acceder a un trabajo por turno.

Gracias a su propuesta de valor, esta aplicación, que ya se encuentra disponible en App Store y Play Store, promete crear en lo corrido del año una comunidad de más 100 empresas y mil trabajadores registrados en su plataforma; y concentrar su operación durante el primer semestre en Bogotá y municipios aledaños.

Asimismo, proyecta llevar su apuesta de trabajo flexible en el 2022 a otros países de la región como México, donde según el más reciente informe de mercado laboral del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), el desempleo en enero se ubicó en un 4,5 % y la tasa de informalidad llegó al 55,6 %.

No cabe duda de que las medidas de aislamiento social para evitar la propagación de la Covid-19 tuvieron un impacto trascendental en el mundo laboral. Según datos del más reciente Índice de Tendencias Laborales de Microsoft, casi la mitad (46%) de la fuerza laboral global planea mudarse ahora que puede trabajar de manera remota, mientras que 73 por ciento de los trabajadores encuestados quiere que continúen las opciones de trabajo remoto flexible.

El informe El siguiente paradigma es el trabajo híbrido: ¿estamos listos? revela que en América Latina, el 54 por ciento de los trabajadores remotos siente más libertad para ser ellos mismos, pero el 48 por ciento se siente más aislado a nivel social.

Microsoft subraya que el enfoque que los líderes adopten va a impactar en el estilo de trabajo y en quién se queda, quién se va y quién se suma a las organizaciones.

“Una cosa está muy clara: ya no estamos atados a las nociones tradicionales del tiempo y el espacio cuando se trata de cómo, cuándo y dónde trabajamos. Este es un gran cambio mental que requerirá que los líderes y las organizaciones reconfiguren sus operaciones para alcanzar una flexibilidad extrema”, dijo Jared Spataro, vicepresidente Corporativo de Microsoft 365.

El documento incluye las siete tendencias laborales para 2021:

1. El trabajo flexible llegó para quedarse.
2. Los líderes que no están en contacto con los empleados necesitan un llamado de atención.
3. La alta productividad esconde una fuerza laboral exhausta.
4. La Generación Z está en riesgo, será necesario reactivarla.
5. La disminución de las interacciones sociales pone en peligro la innovación. 
6. La autenticidad estimulará la productividad y el bienestar.  
7. En un mundo laboral híbrido el talento está en todas partes.

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A nivel mundial, el tiempo dedicado a las reuniones se ha más que duplicado. Además, este año se recibieron más de 40 mil millones de correos electrónicos en comparación con febrero de 2020. Y también las publicaciones de trabajo remoto en LinkedIn aumentaron más de cinco veces durante la pandemia.

La investigación global incluyó estudios en cuatro países de América Latina: Argentina, Brasil, Colombia y México. En la región los trabajadores remotos tienden menos al agotamiento: se encontró que el 31 por ciento de los trabajadores en América Latina se siente exhausto (frente al 39% del promedio mundial) y un 42 por ciento se siente sobrecargado de trabajo (frente al 54% del promedio mundial).