Ciudad de México. En medio de cuestionamientos respecto a la adopción y efectividad de las soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) dentro de los procesos productivos de las empresas, directivos de Oracle recomendaron que la tecnología debe ir acompañada de estrategias de gestión de datos e implementación en casos de uso específicos, para que eventualmente sea adoptada por toda la empresa.

Ante los desafíos que enfrentan las organizaciones en la adopción de IA, Oracle busca abordar las principales preocupaciones relacionadas con la calidad de los datos, la infraestructura energética y la implementación práctica.

Oracle recomendó que, para tener éxito en la implementación de IA, se debe iniciar por identificar los “puntos de dolor” de la empresa, definir qué se busca resolver, e iniciar por casos de uso pequeños pero de gran visibilidad que cambien gradualmente la cultura de toda la organización.

Sandra Daza, directora Senior de Inteligencia Artificial y Arquitectura Cloud en Oracle México, recomendó seguir una metodología estructurada para asegurar el éxito en la implementación de IA, empezando por la identificación de los principales problemas del negocio; luego hacer una evaluación de la viabilidad técnica; analizar la prioridad del negocio, y calcular el retorno a la inversión (ROI).

Jerónimo Santamarina, vicepresidente de Operaciones de Negocio en Marvik, aseguró que la IA es fundamental para la empresa, pero consideró que su adopción se trata de un cambio cultural y no técnico, por lo que se debe abordar bajo un enfoque de negocio.

En general, el directivo observa un mayor nivel de madurez en América Latina, al haber pasado desde una simple curiosidad por datos hacia un compromiso estratégico.

Marvik actualmente atiende algunos casos de uso relevantes sobre el uso de IA. En asociación con Oracle, ha logrado actualizar el proceso de búsqueda en la aplicación de Rappi, pasando de palabras clave a la semántica, lo que permite mejoras como predecir la intención del usuario y hasta reducir la cancelación de pedidos.

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Infraestructura y agentes

Maribel Dos Santos, vicepresidenta senior de América Latina y directora general de México en Oracle, destacó que un pilar fundamental de la estrategia de la compañía es su iniciativa multicloud, lanzada hace tres años para garantizar la interoperabilidad con otros grandes proveedores de hiperescala como Amazon, Microsoft y Google.

Este enfoque permite a los clientes utilizar los servicios de Oracle independientemente de su proveedor de Nube principal, simplificando los contratos y mejorando la accesibilidad.

En México, Oracle cuenta con una sólida presencia gracias a sus dos Centros de Datos hiperescalables en Querétaro y Monterrey. A diferencia de otros proveedores, aseguró que se ha garantizado el suministro de energía mediante acuerdos B2B, garantizando así la estabilidad operativa y la capacidad de crecimiento. Estas instalaciones están equipadas para soportar servicios exigentes, incluyendo clústeres de GPU Nvidia, y permiten brindar servicios a Estados Unidos.

En particular, Daza apuntó también a la seguridad y la gobernanza de datos como piezas fundamentales de la infraestructura de la compañía. Explicó que Oracle implementa un modelo de responsabilidad compartida que garantiza la seguridad física y lógica de los datos en toda su infraestructura.

Sus Centros de Datos en México aseguran la soberanía local de los datos, facilitando la adopción de IA para clientes con estrictos requisitos regulatorios.

La compañía también está avanzando en el desarrollo de agentes de IA, creando soluciones integradas dentro de su infraestructura y aplicaciones. Recientemente, en el Oracle AI World en Las Vegas, anunció el lanzamiento de un mercado donde socios y proveedores de software independientes pueden desarrollar soluciones de IA complementarias. El enfoque sigue centrado en resolver problemas empresariales específicos, en lugar de implementar la IA por sí misma.

Konesh, empresa mexicana dedicada a temas fiscales, ha ampliado el uso de las soluciones e infraestructura de Oracle en México para ayudar a sus clientes. Hector Gutierrez, director ejecutivo de Konesh, indicó que las soluciones de datos de la tecnológica le han permitido mejorar la defensa de sus clientes frente al Servicio de Administración Tributaria.

Por ejemplo, desarrolló Datzilla como herramienta de Big Data para analizar millones de datos y documentos para atender los estrictos requerimientos de la autoridad fiscal. Más recientemente, introdujo Koni, su primer agente de IA para temas fiscales que actualmente está disponible de forma gratuita para sus clientes, para que pueda aprender de casos reales y generar tráfico a la página.

La compañía planea ampliar los casos de uso de Koni, como vincularla a Datzilla para ayudar a sus clientes a entender obligaciones fiscales e identificar patrones de riesgo como el lavado de dinero.

También pretende usarla con su solución Orus para el mercado masivo y de pequeñas y medianas empresas, a fin de facilitar la emisión de facturas que cumplan con todos los requisitos de ley, y finalmente, Koni también estará disponible para el análisis vectorial y gramatical.

Las capacidades de Inteligencia Artificial (IA) ya están al alcance de la mano con el impulso de la Nube. Y para aprovecharlas, lo primero que necesitan hacer las empresas es definir una problemática a resolver, afirmó la directora ejecutiva de Oracle México, Maribel Dos Santos Fernández.

Por ejemplo, si una organización quiere optimizar costos, automatizar ciertas tareas o procesos, mejorar la experiencia de sus clientes, eficientar la cadena de suministro o acelerar la innovación.

Después de determinar esa problemática, hay que formar un equipo capaz de tomar decisiones que comprenda las capacidades de la IA y después probar tu propio proyecto, aseguró Dos Santos durante el Oracle Data & AI Forum en la Ciudad de México.

La Inteligencia Artificial puede ser una poderosa herramienta para que las empresas construyan una ventaja competitiva y potencialicen su crecimiento. Implementar esta tecnología puede parecer una tarea compleja, tardada y costosa.

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Sin embargo, Maribel Dos Santos explicó que los servicios de la compañía ya cuentan capacidades de IA que facilitan la adopción por parte de las organizaciones.

Oracle tiene 168 regiones de Nube en todo el mundo, que abarcan regiones públicas, dedicadas y con aliados. La empresa se nombra a sí misma como el mayor hiperescalador del país debido a su expansión de sus regiones de Nube, presentes en Querétaro y Monterrey.

“En cada uno de nuestros data centers ya existe capacidad de IA”, y, además, la empresa lleva varios años incorporando la Inteligencia Artificial a los servicios que ofrece, comentó la CEO de Oracle México.

La cartera de soluciones de la compañía, destacó Dos Santos, permite que las empresas desarrollen sus propios proyectos de IA o, si lo prefieren, aprovechen las aplicaciones empresariales de la empresa que ya tienen IA Generativa embebida.

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Por ejemplo, Oracle ha desarrollado agentes de IA Generativa que posibilitan que las organizaciones usen grandes modelos de lenguaje combinados con sus datos, con el fin de obtener resultados ajustados a sus necesidades específicas.

Además, la compañía con sede en Estados Unidos está colaborando con Nvidia para aumentar la disponibilidad de GPUs (unidades de procesamiento gráfico) en sus centros de datos locales, y con ello impulsar el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial.

Estrategias de datos, desafío para la IA

Si bien la IA plantea altas expectativas, para materializarlas las organizaciones enfrentan, entre varios más, un desafío clave: la disponibilidad y la gestión adecuada de sus datos para aprovecharlos en la IA.

La directora senior de Arquitectura de TI de Oracle, Sandra Daza, detalló que las empresas están medianamente preparadas en cuanto a sus estrategias de datos, pero aún existen muchos silos de información.

“Están preparadas en cierta medida, dependiendo de las industrias cambia muchísimo el estado”, señaló. En el sector del retail, agregó, hay silos de datos muy complejos que se necesitan resolver.

Además, hay brechas en cuanto a seguridad de los datos, gobernanza de los datos e integración, las cuales Oracle busca ayudar a resolver a través de sus inversiones para mejorar sus servicios.

Como organización, “tengo que garantizar que la estrategia de datos esté muy bien estructurada; si no, no hay IA, ni la tradicional ni las nuevas opciones que están surgiendo”, dijo Gabriel Vallejo, vicepresidente senior de Crecimiento de Oracle para América Latina.

Y además de los datos, Vallejo destacó que las empresas necesitan  contar con sistemas de innovación y enfocarse en que las personas estén preparadas para la adopción, pues no hay éxito en la transformación digital sin la gente.

Maribel dos Santos, CEO de Oracle México, aseguró que el país tiene todas las condiciones para convertirse en una potencia en el sector de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC).

Así lo declaró durante la apertura del Oracle CloudWorld Tour 2024 celebrado en la Ciudad de México.

La también vicepresidenta de Oracle para América Latina aseveró que México en los últimos cuatro años ha crecido tres veces en inversión tecnológica, más que su PIB (producto interno bruto), y está ubicado en los tres primeros lugares del mundo a nivel de servicios TI.

“México tiene el potencial de convertirse en un hub tecnológico regional y está prestando servicios para América Latina y para el mundo (…). México tiene todo para convertirse en la potencia”, afirmó Maribel dos Santos.

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Asimismo, apuntó que su empresa ha respondido a las oportunidades que le brinda el país, a través de inversiones.

“En menos de dos años duplicamos la cantidad de especialistas ingenieros; en México hay uno de los tres centros mundiales de Desarrollo e Innovación. Tenemos dos centros de datos, uno en Querétaro y otro en Monterrey y están funcionando, no son planes”, aseveró.