Los ingresos totales de Claro Brasil en el primer trimestre de 2022 fueron de 10.08 mil millones de reales (1.9 mil millones de dólares), registrando un crecimiento de 2.6 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado. El operador destacó el desempeño de los servicios móviles, que tuvieron un aumento del 11 por ciento en las ganancias.
Otro resultado interesante a principios de año fue la reanudación del crecimiento de la banda ancha fija, con 14 mil 600 nuevos clientes, y la tasa de churn (tasa de cancelación de clientes) más baja de los últimos ocho trimestres.
Servicios móviles
Las ganancias por servicios móviles crecieron un 11 por ciento en este primer trimestre frente al mismo periodo de 2021, alcanzando 4.53 mil millones de reales (BRL). Las cifras se vieron impulsadas por la expansión de la base de pospago, que creció un 11.7 por ciento, sumando 4.8 millones de clientes.
En prepago, Claro cerró marzo con 29.4 millones de suscriptores, aumentando su participación de mercado en 0.32 por ciento hasta febrero.
“Terminamos el 1T22 con un total de 71.8 millones de clientes móviles, liderando el saldo de portabilidad neta con 325 mil líneas portadas en el trimestre”, según el operador.
Claro fue reconocido como el operador con más clientes satisfechos en el servicio móvil en la Encuesta de Satisfacción y Calidad Percibida de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel).
Servicios fijos y otros
Los ingresos de servicios fijos fueron de BRL 5.04 mil millones este trimestre, registrando una disminución del 4.1 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2021.
Entre los servicios residenciales, Claro informó que continúa liderando el mercado de banda ancha nacional, con una participación de mercado de 24.4 por ciento a febrero de 2022, y de ultra banda ancha (conexiones superiores a 34 Mbps), con una participación de mercado de 27.1 por ciento.
La compañía destaca que logró las tasas de churn (tasa de cancelación de clientes) más bajas de los últimos ocho trimestres en banda ancha fija y que su cobertura total llegó a 36 millones de hogares en 392 ciudades. Con la tecnología FTTH (Fiber To The Home), Claro llega a 188 ciudades, atendiendo a 3.5 millones de hogares.
La compañía dice que sigue al líder absoluto en TV de paga, con un 42.9 por ciento de cuota de mercado. “Nuestra principal estrategia es tener la más amplia oferta de contenido disponible”.
En el mercado corporativo, Claro destaca que todas las plataformas tuvieron desempeños relevantes, en especial Cloud (116.5%), banda ancha móvil (35.9%), Seguridad (35.8%), M2M/IoT (17.3%), Plataforma de Conectividad a Internet (14.8%) y Plataforma de Movilidad (11,3%).
La compañía también dijo que está reforzando su posicionamiento como Habilitador de Servicios Digitales, con el objetivo de dotar a las empresas de nuevas herramientas orientadas al 5G.
Algunas de sus ofertas son la integración de información de pacientes para clínicas y hospitales; solución de inteligencia de datos para generar insights para empresas, basada en datos de movilidad de clientes; y el centro de excelencia en agilidad que capacita a sus clientes para tener un sistema organizacional más ágil.
Compra de Oi Móvil
La información sobre la compra de una participación en Oi Móvil no se incluyó en este informe debido a que la compra se realizó el 20 de abril. Sin embargo, Claro informó que la adquisición genera valor para la empresa, “por la oportunidad de acelerar el crecimiento y la eficiencia operativa a través de sinergias”, para los clientes de Claro y Oi, ya que tendrán un mejor servicio, y para las telecomunicaciones, “que fortalecerán su capacidad de inversión, innovación tecnológica y competitividad.”