Sólo 2 de cada 10 empresas en América Latina están preparadas para la IA: Cisco

Uno de los mayores retos que enfrentan las empresas es la falta de centralización de los datos, pues los silos de información limitan su capacidad para aprovechar la IA.

Aunque la mayoría reconoce la Inteligencia Artificial (IA) como una tecnología estratégica para su negocio, sólo dos de cada 10 empresas (23%) en América Latina están realmente preparadas para su adopción justo ahora.

Un nuevo estudio de Cisco, su primer Índice de Preparación para la IA, revela que en la región y a nivel global las organizaciones aún enfrentan múltiples desafíos para impulsar el uso de la IA con una visión clara y escalable, y así aprovechar los beneficios que traerá esta tecnología.

El análisis toma como referencia en la región los mercados de Brasil y México. Y en comparación, el país sudamericano va un poco más adelantado con tres de cada 10 empresas totalmente preparadas para la IA y 37 por ciento medianamente listas.

México se encuentra un poco detrás con 15 por ciento de las organizaciones completamente preparadas para la Inteligencia Artificial y 38 por ciento medianamente listas. El resto de compañías, un 47 por ciento, todavía se encuentra muy por detrás.

Si bien los niveles de preparación en América Latina aún son bajos, el estudio muestra que la región tiene un porcentaje ligeramente mayor al global. A escala mundial, 14 por ciento de las empresas está realmente lista para integrar la IA en sus negocios y 34 por ciento está en camino a dar el salto.

Cisco tomó en cuenta seis pilares para determinar cómo se encuentran las empresas en torno a la IA: que tengan una estrategia en la materia; la disponibilidad y capacidad de su infraestructura; la centralización de los datos, la gobernanza y políticas de uso de esta tecnología; el talento humano, y la cultura acerca del rol de la IA.

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Gran parte de las organizaciones ya tienen una estrategia en Inteligencia Artificial. El 95 por ciento de las compañías consultadas por Cisco afirma ya contar con un plan con diferentes áreas de priorización. Especialmente, a nivel global las empresas concentran el uso de IA en los campos de infraestructura de Tecnologías de la Información TI y en ciberseguridad.

A pesar de que ya tienen alguna hoja de ruta, en buena medida las organizaciones no están preparadas para ponerlas en marcha. Sólo 55 por ciento afirmó estar relativamente lista para ello, aunque hay varias brechas de por medio que resolver.

Uno de los principales desafíos de las empresas al adoptar la IA son los datos.

La falta de centralización de los datos es un dolor de cabeza para las empresas, pues 81 por ciento presenta silos de información, lo cual limita su capacidad para aprovechar la Inteligencia Artificial. Superar este reto podría ser la problemática mayor que enfrentan las compañías, pues requiere de más recursos técnicos, financieros y de tiempo.

Otra área en la que aún falta madurez en las organizaciones es la infraestructura. Apenas la mitad considera que cuenta con una infraestructura que es moderadamente escalable y requiere modernizarse para una adopción más compleja de la IA. En tanto, 55 por ciento de las compañías de todo el mundo no está preparada en esta área.

En cuanto a la gobernanza también se observa un escenario complicado: sólo tres de cada 10 empresas tienen políticas y protocolos para el uso de la IA y únicamente el 40 por ciento cuenta con procesos para corregir sesos en esta tecnología.

Alrededor del mundo avanza el debate sobre cómo regular desde los gobiernos y los organismos internacionales la Inteligencia Artificial y hasta qué punto, con el fin de propiciar un uso ético y positivo y evitar sus riesgos. Mientras eso sucede, el informe de Cisco muestra que las compañías tampoco lo tienen claro.

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Por otro lado, las organizaciones también necesitan trabajar en su cultura interna para promover un uso más amplio de la IA. Si bien los altos ejecutivos pueden ya estar convencidos de la relevancia de esta tecnología, los mandos intermedios y el resto de empleados no lo están del todo.

Cisco señala que las empresas requieren contar con planes de gestión del cambio bien definidos para superar esta brecha, sobre todo tomando en cuenta que la mayoría visualiza la adopción de la Inteligencia Artificial como un tema urgente.

Además, las compañías necesitan promover la formación del talento humano que se encargará de manejar la IA. Hay un déficit de talento en esta área, por lo que 90 por ciento de las empresas están invirtiendo en programas de capacitación.

Se trata de un desafío que obliga a reconfigurar el talento humano con el que ya cuentan y atraer y retener más especialistas calificados, que son escasos. En este aspecto, aunque existe una brecha amplia, las compañías se muestran más optimistas y probablemente sea el problema que ven “más sencillo” de resolver sobre la marcha.

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