Oracle NetSuite renueva su plataforma con capacidades de IA para automatizar tareas y flujos de trabajo
Ciudad de México. NetSuite, filial de Oracle enfocada en el segmento ERP, anunció la renovación de su plataforma ahora conocida como NetSuite Next, cuya principal característica es que integra nuevas capacidades de Inteligencia Artificial (IA) para impulsar la productividad empresarial. La plataforma estará disponible en México en los próximos dos meses.
La renovación de la plataforma de NetSuite integra capacidades de IA y Agentes, diseñadas para automatizar procesos, generar insights accionables y proporcionar mayor agilidad a las organizaciones.
Según Gustavo Moussalli, VP Senior de Latinoamérica de Oracle NetSuite, la industria atraviesa una revolución impulsada por la IA. “Las empresas que utilicen IA para su propio beneficio obtendrán una ventaja competitiva significativa”, afirmó. Sin embargo, enfatizó que la inversión en IA requiere una base sólida: datos bien estructurados y conectados en una cadena de procesos de negocio integrada de punta a punta.
Ask Oracle: asistente inteligente integrado
Al centro de la interfaz de NetSuite Next se encuentra Ask Oracle, un asistente de IA que permite a los usuarios navegar, consultar y analizar información en lenguaje natural. Esta herramienta comprende el contexto del usuario, incluyendo su rol, industria y datos específicos, para ofrecer respuestas completas y accionables directamente en los flujos de trabajo.
Patrick Puck, VP de Estrategia en Inteligencia Artificial de Oracle, destacó la importancia de que la IA pueda ser una tecnología confiable, por lo que se integra a las fuentes de datos desde el inicio, para obtener información precisa y segura.
El directivo apuntó que NetSuite Next genera valor empresarial a través de tres pilares fundamentales:
El primero sería la automatización. La plataforma ahora cuenta con funcionalidades para un cierre financiero autónomo, donde Agentes de IA mantienen las finanzas de la empresa constantemente actualizadas. Estos agentes pueden preparar conciliaciones de nómina, bancarias, intercompañía e ingresos, identificando transacciones faltantes y facilitando la entrega de informes.
Además, el sistema de precios avanzados guiado por IA ayuda a crear reglas dinámicas que se adaptan a productos, clientes y cambios en la cadena de suministro.
Para los clientes mexicanos, incluirá facturación electrónica para simplificar el cumplimiento normativo y reducir el trabajo manual y el riesgo. Las organizaciones pueden generar archivos DIOT 2025 compatibles con el SAT.
Otra innovación destacada de la plataforma es SuiteAgents, que permite a las empresas crear agentes personalizados para automatizar flujos de trabajo complejos, procesar datos y adaptarse a políticas internas específicas. Estos agentes pueden monitorear continuamente el negocio y enviar notificaciones sobre anomalías que requieran atención.
El segundo pilar es la capacidad de ofrecer insights. La solución brinda herramientas de planificación y presupuesto con predicciones, informes de rentabilidad y gestión de costos optimizados. Los Narrative Insights proporcionan resúmenes ejecutivos con riesgos y oportunidades, estandarizando la comprensión de datos para decisiones más rápidas.
Para empresas con servicios por suscripción, incluye métricas especializadas que cubren el ciclo de vida del cliente, ingresos recurrentes y oportunidades de optimización, entre otras.
Finalmente, el tercer pilar es sobre dar agilidad a las tareas de la empresa. El AI Connector Service permite integrar asistentes de IA externos de forma segura para análisis, seleccionar el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades y definir qué datos serán accesibles por la IA.
Para facilitar la conectividad de NetSuite con otros modelos, la plataforma integra MCP Apps, que permiten a los usuarios interactuar con los datos de NetSuite mediante interfaces estructuradas como filtros, selectores y formularios renderizados directamente dentro de asistentes de IA populares. Ejemplos de MCP Apps incluyen Prompt Library, Report Picker y Record Picker.
Experiencia mexicana
Al iniciar la adopción de capacidades y soluciones basadas en IA, Moussalli destacó la importancia de que las empresas cuenten con los datos correctos y en forma para poder obtener las respuestas esperadas de la nueva tecnología. En conversación con medios, explicó que la adopción de NetSuite ha ayudado a las organizaciones mexicanas como un primer paso para poner en orden su ecosistema de datos, que eventualmente les permita dar el salto a la adopción de IA.
Además del componente de datos, el directivo apuntó también a la relevancia de transformar el personal y la cultura al interior de las organizaciones. Aunque la tecnología es una herramienta para ser más productivos y dedicar menos tiempo a tareas repetitivas, el factor humano debe aprender a aprovecharlas de la mejor manera para enfocarse en aquello que genera más valor al negocio.
Al respecto, Eduardo Medina, líder y responsable de estrategia y operaciones tecnológicas en Little Caesar’s, compartió la experiencia de la pizzería que ha impulsado un proyecto de “culturización” para que los empleados adquieran conocimientos sobre el uso de la IA y la usen con confianza en sus tareas. En ese sentido, el directivo aclaró que no se trata de que los empleados se reemplacen a sí mismos, sino de utilizar su propio criterio para el mejor funcionamiento de la herramienta.
Grupo Espinosa, proveedor de la industria editorial y la principal responsable de imprimir el popular álbum del Mundial distribuido por Panini, ha buscado incorporar la IA en su cadena de valor para integrar sistemas legados y potenciar su estrategia de datos. Francisco Téllez, director de finanzas y administración de la imprenta, destacó también sobre la importancia de cambiar la cultura de la empresa para que el personal pueda practicar con la tecnología en un ambiente seguro que le permita familiarizarse y quitarse miedos.