Hot Sale 2026 será el más omnicanal de la historia: AMVO
Ciudad de México. Después de 13 años, y tras haber nacido completamente digital, Hot Sale se ha convertido en una campaña omnicanal, afirmó su director, Martín Álvarez, quien adelantó que este va a ser el más omnicanal que van a tener en la historia.
El director de la campaña dijo que, si bien 9 de cada 10 (88%) compradores planean utilizar el canal digital durante la campaña, el porcentaje que usa ambos es cada vez mayor, al grado de que la AMVO pronostica que para este año más de tres cuartas partes de los consumidores compren en Internet y tiendas físicas.
Recurrencia y seguridad prevalecen
El Reporte Pulso Hot Sale 2026, elaborado por AMVO Studios a través del panel online QuestionPro, revela que la mayoría de los encuestados son reincidentes y planea comprar durante la campaña; 73% indicó que ya ha comprado previamente en el periodo de descuentos, por lo que los usuarios son recurrentes, y 81% señaló que es probable que compre durante Hot Sale.
Un porcentaje similar, el 80%, declaró que ha encontrado seguridad en sus compras, afirmó, por su parte, Philip Brun, director comercial de la AMVO.
En cuestión demográfica, Daniela Orozco, directora de Estudios de Mercado e Inteligencia de Negocios, compartió que el género permanece estable y casi equitativo: 49% hombres y 51% mujeres.
Respecto al nivel socioeconómico, Orozco expuso que, si bien 6 de cada 10 compradores pertenece al segmento medio alto (ABC+), el 10% pertenece al bajo (D+D/E). La edad promedio es la millenial (37 años), mientras que, entre la Generación Z, 30% fueron compradores interesados. Sobre la distribución geográfica, una cuarta parte (25%) se ubica en la Ciudad de México y, si se le suma la zona centro, representó 40% de los interesados en la campaña.
Este 2026, fue la primera vez que la AMVO incluyó a la Inteligencia Artificial en su estudio: se reveló que 61% está interesado en utilizar herramientas de IA para comparación.
Financiamiento y medios de de pago líderes
Los pagos son una de las principales palancas del crecimiento del e-commerce, reafirmó el director general de la AMVO, Pierre-Claude Blaise. En ese sentido, el top 20 de instituciones financieras con mayor recordación de las compras en línea refleja cómo la tradición y la innovación conviven en la mente del comprador digital, pues esa veintena de empresas incluye a bancos, fintechs, sofipos digitales, agregadores de pago, tarjetas departamentales, BNPLs y neobancos.
Blaise destacó el hecho de que, por primera vez, Mercado Pago lideró este ranking, con 71%, seguido por BBVA (70%), PayPal (48%), Nu (47%) y Banamex (41%). Mientras que BBVA continúa siendo la institución más usada para pagar.
Jorge Cabrera, director de Big Sellers Mercado Pago, contó que sólo son 34 emisores los que ofrecen Meses sin Intereses (MSI) y el que el 80% de la población que no tenga TDC ha hecho que florezcan los métodos de pago alternativos. Por ello, contó que el brazo financiero de Mercado Libre ya cuenta con 18 millones de líneas de crédito preaprobadas en México.