Uber sensibiliza a conductores para brindar viajes más seguros a las mujeres en México
Uber creó una campaña que busca concientizar a los socios conductores acerca del acoso sexual, ejemplificando contextos concretos que podrían presentarse en el día a día.
“Luchando por cinco estrellas” es la nueva ruta de Uber para brindar viajes más seguros a las mujeres mexicanas, empezando por la sensibilización de los conductores de la plataforma de transporte.
Uber lanzó una nueva campaña que busca concientizar a sus colaboradores acerca del acoso sexual y cómo interactuar con respeto con las usuarias durante los viajes.
Esta campaña lleva por nombre “Luchando por el acoso” y se compone de una serie de videos animados que pretenden plasmar situaciones familiares para los conductores, y cuestionar aquellas conductas y comentarios que pueden provocar molestia e inseguridad en las pasajeras.
Cada uno de los tres episodios de la serie tiene como personajes a un conductor de Uber y un luchador de Lucha Libre, quien, al estilo de Pepe Grillo, es la conciencia del socio conductor y le ayuda a identificar sus comportamientos inapropiados e incorrectos.
Los videos recurren al humor como un mecanismo para generar emociones y empatía en los conductores, ejemplificando contextos concretos que podrían presentarse en el día a día.
Por ejemplo, cuando una mujer se sube al vehículo de un conductor de aplicación y este hace comentarios sobre su cuerpo o su apariencia sin haberlo solicitado; cuando el conductor cambia la ruta sin avisar; o cuando hace preguntas muy íntimas e incómodas para la usuaria.
La idea fue proyectar situaciones y personajes en los que los socios conductores pudieran visualizarse y cuestionar sus propias actitudes, conductas y acciones, y comprender cómo se sienten las mujeres en dichos contextos.
Un equipo de pedagogas y especialistas en género está detrás del desarrollo del concepto, los guiones y el diseño de la campaña “Luchando por cinco estrellas”, que llegará a los más de 250 mil socios conductores de Uber en 70 ciudades del país, a través de una plataforma educativa en la misma aplicación.
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Nuria Valenzuela, cofundadora de Crucigrama, la consultora encargada del proyecto, explicó que la sociedad suele considerar a las personas que acosan como “monstruos” y difícilmente alguien, aunque ejerza esta violencia, se identificará con la figura de un monstruo o un ser maligno.
Lo cierto es, consideró, que en algunos casos el acosador no es consciente de que está acosando o cree no tener malas intenciones con sus acciones y comentarios. Esto no significa que no sean responsables de sus actos, sino que los han normalizado y aún no han llevado a cabo una labor de reflexión sobre ellos.
Y para llegar a ese punto, Valenzuela señaló que se puede partir de lo lúdico para sembrar empatía y transmitir información sobre el acoso de forma didáctica y sencilla, por medio de ejemplos concretos.
A nadie le gusta que lo regañen y de primera instancia la palabra ‘acoso’ ya genera aversión en la mayoría de los hombres, pero es importante ayudar a los conductores a entenderse como una fuente potencial de miedo o incomodidad en otras personas en un contexto de constante violencia contra las mujeres.
El 45.6 por ciento de las mujeres en México han sido agredidas en el espacio público al menos una vez en su vida, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre la Dinámica de las Relaciones en los Hogares 2022 del Inegi.
Un 42 por ciento de las agresiones son de tipo sexual. Además, 65 por ciento de las víctimas han sido violentadas en espacios como la calle o el parque, y 16 por ciento en el transporte público.
Más del 70 por ciento de los agresores son desconocidos.
En ese contexto, Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México, resaltó la importancia de sensibilizar a los socios conductores para combatir las formas de violencia que viven las mujeres en el país y así contribuir a lograr cambios sociales.
Si bien las plataformas de transporte como Uber ya implementan medidas de seguridad antes y durante los viajes, como la verificación de identidad, el seguimiento de rutas, la geolocalización y la grabación de audio, Román comentó que es necesario tener un enfoque de género, dado que las mujeres viven violencias diferenciadas en el espacio público por el hecho de ser mujeres.
