Teléfonos usados y reacondicionados, una alternativa asequible: Clevercel
Actualmente, el mercado de teléfonos usados y reacondicionados representa un cambio en el comportamiento de los consumidores y en la industria tecnológica.
En un mundo cada vez más digitalizado, los teléfonos móviles se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria. Sin embargo, acceder a la última generación puede resultar costoso y, en ocasiones, inaccesible.
Actualmente, el mercado de teléfonos usados y reacondicionados representa un cambio en el comportamiento de los consumidores y en la industria tecnológica, ya que no sólo ofrecen una alternativa asequible para quienes buscan mantenerse al día con la tecnología, sino que también es una forma consciente de consumirla.
DPL News conversó con Jorge Palacio, CEO de Clevercel, empresa dedicada a la venta de dispositivos electrónicos de segunda mano, sobre la creciente tendencia de los teléfonos usados y reacondicionados.
“El mercado de tecnología de última generación en América Latina se ve limitado por los precios altos, dificultando el acceso a estos dispositivos para muchas personas. Por eso, surge una creciente demanda de dispositivos seminuevos, que son una alternativa más asequible y accesible para quienes buscan tecnología avanzada sin el alto costo de los equipos nuevos”, dijo el directivo.
Evolución de Clevercel
Jorge Palacio explicó que Clevercel surgió en Colombia a principios de la pandemia, con el objetivo de abordar una importante brecha de acceso a la tecnología. “Decidimos cerrar esa brecha y brindar oportunidades a las personas para acceder a la tecnología. No sólo se trata de uso personal, sino también de productividad. La tecnología, sin duda, contribuye al desarrollo de la estabilidad socioeconómica en la región”, afirmó.
El mercado global de teléfonos seminuevos está en expansión. De cada 100 teléfonos vendidos en el mundo, 23 ó 24 son seminuevos. En América Latina, la proporción en el mercado es menor, es decir, menos de 10. Esta disparidad revela un potencial considerable para el crecimiento en la región, destacó Palacio.
El directivo subrayó que este escenario representa una gran oportunidad para el desarrollo del mercado de teléfonos seminuevos en América Latina. “Una de las principales barreras a superar es la falta de confianza del consumidor, quien a menudo asocia estos dispositivos con problemas como la falta de garantía”.
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Destacó que, en su primer año, la empresa facturó 4 millones de dólares, y proyecta que al finalizar el año alcance los 25 millones de dólares en la región. “Este crecimiento es notable considerando que el mercado total de tecnología seminueva en América Latina está valorado en 3 mil millones de dólares, una tasa de penetración del 8 por ciento”, enfatizó.
Expansión y proyecciones de crecimiento
Actualmente, Clevercel tiene presencia en Colombia, México y Perú. La empresa planea expandirse a otros mercados importantes como Brasil, Chile, el Caribe, y eventualmente Europa y Estados Unidos. “En estos mercados desarrollados, la desconfianza hacia la tecnología seminueva ha sido superada, lo que representa una oportunidad para la compañía”, detalló Palacio.
Confianza del consumidor
El CEO de Clevercel subrayó la importancia de brindar confianza a los consumidores al comprar tecnología seminueva. La empresa ofrece una garantía de 12 meses, similar a la de los dispositivos nuevos, y asegura que todos los equipos están completamente revisados y funcionales”.
Jorge Palacio señaló que Clevercel se destaca en el mercado por su enfoque en la calidad y confiabilidad de sus productos, y para lograrlo realizan un exhaustivo proceso de revisión de más de 30 puntos en cada dispositivo. “Garantizamos que los equipos sean completamente funcionales antes de ponerlos a la venta, utilizamos tecnología avanzada para gestionar la cadena de suministro y asegurar el abastecimiento constante y de alta calidad”, añadió.
En México tienen alianzas con operadores móviles y marcas locales. “En tiendas como Telcel, los clientes pueden entregar su teléfono actual como parte del pago y adquirir un nuevo dispositivo, como el último iPhone”, reveló.
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El directivo mencionó que cuentan con un portal de comercio electrónico que permite a los usuarios seleccionar y adquirir dispositivos seminuevos, como smartphones y tablets. “Nuestra plataforma en alianza con Mercado Pago, PayPal y Kueski, y junto con el servicio de entrega como FedEx, UPS y DHL, garantizan una experiencia de compra segura y confiable. Los clientes tienen acceso a un amplio portafolio de teléfonos, con opciones de financiamiento y tranquilidad en el proceso de compra”.
Desafíos y logros
Uno de los principales desafíos que enfrenta Clevercel es la competencia con el mercado negro, donde se venden teléfonos robados a precios más bajos. “Es importante educar a los consumidores sobre los riesgos de comprar dispositivos ilegales y la ventaja de adquirir productos seminuevos con garantía y respaldo legal”, puntualizó el ejecutivo.
Sin embargo, a pesar de este obstáculo, Jorge Palacio recalcó que han logrado un crecimiento en la facturación. “Con más de 300 mil visitas al portal estamos consolidando nuestra posición como una marca confiable en el mercado de tecnología seminueva”, dijo.
Innovaciones y futuro
En términos de innovación, Clevercel utiliza Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente en su e-commerce. “Esta tecnología permite personalizar las ofertas y promociones basadas en el comportamiento de los usuarios, optimizando así las posibilidades de conversión” añadió.
Palacio agregó que la empresa también está comprometida con la economía circular y la sostenibilidad. “Al extender la vida útil de los dispositivos, contribuimos a reducir el impacto ambiental asociado con la fabricación de nuevos teléfonos, no sólo beneficiamos al medio ambiente, sino que también apoyamos una economía circular y responsable”, concluyó.