Los proveedores de servicios de telecomunicaciones tradicionales en la región viven con presiones fiscales derivadas del peso de regulaciones que no están actualizadas, lo que les impide continuar con inversiones, por ello, Pedro Bentancourt, vicepresidente de Asuntos Económicos, Externos y Regulatorios de Vrio, abogó por que los Estados realicen una revisión regulatoria objetiva.

En su participación en el Congreso Latinoamericano de Transformación Digital (CLTD), el directivo explicó que en el caso del sector audiovisual la convergencia hace difícil distinguir entre los servicios que ofrece Vrio (como televisión satelital), los que ofrece una plataforma de Internet, los de la TV abierta o los servicios de una telefónica.

Y al contar con regulaciones antiguas, sólo algunas empresas absorben una gran carga. En el caso de Vrio, Bentancourt afirmó que tiene obligaciones como “responder por el cobro, apropiado o no, por mantener el precio fijo, y responder por cuidar que el consumidor no se ofenda si no es atendido en los primeros 10 segundos al llamar para hacer una reclamación”. En contraste, aplicaciones de Internet, como TikTok, no tienen regulación ni obligaciones, por lo que los clientes, si no tienen un buen servicio, simplemente se van.

“Cada dólar que yo destino para cumplir con una obligación que otro no tiene y que ofrece mi mismo servicio, es un dolar que yo dejo de invertir en calidad, en conectividad o en despliegue de redes”, sentenció el directivo.

Relacionado: Regulación asimétrica y estricta afecta rentabilidad e inversiones del sector de telecomunicaciones

Por ello, lo primero en que se debe trabajar es en eliminar las asimetrías regulatorias, dijo Pedro Bentancourt y apoyó Cindy Rayo, directora para México, Centroamérica y el Caribe de Asiet, al complementar que esto asegurará la sostenibilidad de las inversiones.

Rayo advirtió que el modelo económico actual no permite financiar adecuadamente el despliegue de infraestructura que se requiere para cerrar la brecha digital y para atender el aumento de tráfico que se ha generado en los últimos años, impulsado principalmente por el video, que representa alrededor del 60 por ciento del total. Señaló que la inversión necesaria para hacer frente a este crecimiento de tráfico hacia 2030 se estima en alrededor de 49 mil millones de dólares.

“Tenemos un entorno cada vez más difícil en el que los operadores tienen un margen operativo reducido, altos costos de despliegue, obligaciones regulatorias cada vez más exigentes y un marco fiscal que tampoco refleja las externalidades positivas que genera el sector”, recalcó la representante de Asiet, y destacó la necesidad de equilibrar el ecosistema digital para que todos los actores contribuyan.

Por su parte, Manuel Gerardo Flores Romero, coordinador del Programa de Política Regulatoria en América Latina de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), afirmó que los reguladores del sector de telecomunicaciones de la región tienen las prácticas regulatorias más avanzadas en comparación con las autoridades de energía, de agua y de transporte.

También lee: Brasil puede llevar a la UIT una visión digital probada y exitosa: Carlos Baigorri

No obstante, la OCDE identifica grandes retos en materia regulatoria en el sector de las telecomunicaciones en América Latina, como la simplificación regulatoria, la consulta temprana, la regulación ex post y la gobernanza regulatoria ágil.

La falta de criterios de riesgo es otro elemento a mejorar, destacó Flores Romero, ya que afecta, por ejemplo, en la construcción de antenas de telecomunicaciones, cuando “los gobiernos locales no quieren dar los permisos municipales ‘porque esa antena les va a dar cáncer’. Falta informar, falta mostrar la evidencia y falta decir que esta es una actividad de bajo riesgo”.

Por último, destacó que los reguladores de telecomunicaciones y financieros son las dos áreas de sectores económicos que están mejor posicionadas para explotar todos los datos que tienen y tomar mejores decisiones regulatorias. Para saber si una norma está funcionando, para lanzar una nueva norma o eliminar alguna, para saber la opinión de la gente, “tengo que recolectar el dato”, afirmó.

Anatel, referente para la modernización regulatoria

Los panelistas destacaron las acciones de algunos reguladores de América Latina para lograr una regulación flexible, moderna y que promueva la innovación. Sin embargo, Pedro Bentancourt y Manuel Flores Romero coincidieron al reconocer el trabajo que realiza la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil para eliminar regulaciones obsoletas.

Con la “guillotina regulatoria”, la Anatel está tratando de “colocar normas que de alguna manera nivelen el campo para todos los que estamos en ese sector. Yo no puedo competir en la misma condición si tengo limitaciones burocráticas y económicas con empresas que ofrecen un servicio que sería sustituto al mío, que no tienen las mismas condiciones. Yo no abogo por subirle los impuestos o aumentar la regulación para nadie. Yo abogo para que a los que somos más viejitos y estamos más tiempo establecidos nos quiten el peso de cosas que no se usan más”, declaró el directivo de Vrio.

Manuel Flores Romero destacó el papel de la Anatel, del Instituto Federal de Telecomunicaciones de México, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia y del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones de Perú de llevar a cabo consultas públicas para recolectar evidencias y regular mejor; una práctica que nació en el Reino Unido.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil publicó este 28 de abril la Resolución Nº 777, que instituye el nuevo Reglamento General de los Servicios de Telecomunicaciones (RGST). La resolución revoca 42 normas anteriores y sustituye otras cinco, algunas de las cuales estaban vigentes desde la década de 1990.

Entre los aspectos destacados del RGST se encuentra, por primera vez, la inclusión de principios específicos para el uso de Inteligencia Artificial en redes de telecomunicaciones, así como nuevas directrices para el licenciamiento, la autorización, el uso del espectro radioeléctrico, la numeración y la portabilidad numérica.

Consulta a continuación los principales puntos, con un cuadro comparativo entre los reglamentos unificados y los total o parcialmente revocados:

Marco normativo para el uso de Inteligencia Artificial

El RGST establece, por primera vez, principios específicos para el uso de Inteligencia Artificial (IA) en redes y servicios de telecomunicaciones. Se exigen criterios como confiabilidad, no discriminación, responsabilidad, privacidad, transparencia y respeto a los derechos fundamentales. El incumplimiento podrá acarrear sanciones por parte de la Agencia.

Reglas actualizadas para operadores móviles virtuales

El nuevo reglamento simplifica la actuación de los operadores móviles virtuales (OMV). Especifica que se permite la obtención de autorización exclusivamente para compartir infraestructura o espectro, incluso mediante explotación industrial, sin obligación de actuar en el mercado minorista. Esta medida refuerza el modelo B2B, con el objetivo de facilitar el ingreso de nuevos actores.

También lee: Guillotina Regulatoria: esto dicen los principales actores del sector telecom en Brasil

Interconexión e infraestructura

La norma impone reglas para la interconexión obligatoria entre redes, operación integrada nacional e internacional y el deber de compartir infraestructura de manera no discriminatoria.

También refuerza la responsabilidad de los operadores, incluso cuando haya tercerización de servicios, incluyendo obligaciones fiscales, laborales y de seguridad del trabajo.

Proveedores y pequeños operadores

Las nuevas reglas mantienen diferencias para los pequeños operadores. Un ejemplo es la exención, para estas empresas, del requisito de ofrecer conexión gratuita a Internet en situaciones de oferta conjunta con proveedores del mismo grupo económico.

Autenticación de llamadas y combate al fraude (Stir/Shaken)

El nuevo reglamento también establece directrices para la autenticación obligatoria de llamadas telefónicas mediante numeración pública, alineada con la tecnología internacional Stir/Shaken, aunque el término no sea mencionado directamente en el texto.

Los operadores de telefonía fija y móvil deberán adoptar una solución técnica centralizada, coordinada por un grupo de trabajo bajo supervisión de la Anatel, con un plazo de hasta tres años para su adecuación. La medida busca frenar prácticas como el spoofing, aumentar la transparencia y combatir fraudes en llamadas de voz.

Otras medidas relevantes:

• Prohibición de nuevas concesiones de STFC (telefonía fija conmutada), excepto en procesos de adaptación de concesión a autorización.
• Sustitución escalonada de normas técnicas del extinto Dentel y del Ministerio de Comunicaciones, como la Norma nº 004/95 (uso de la red pública para acceso a Internet).
• Integración con la regulación de Ancine en casos de servicios de televisión por suscripción.

El nuevo reglamento entrará en vigor 180 días después de su publicación en el Diario Oficial. En la resolución, la Anatel justifica que la actualización busca simplificar el entorno regulatorio, reducir la superposición de reglas y proporcionar mayor claridad a los prestadores de servicios y al mercado en general.

En febrero, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil abrió una consulta para recoger aportes para una nueva Guillotina Regulatoria que, como señaló la Asociación Brasileña de Proveedores de Internet y Telecomunicaciones (Abrint), es la tercera que Anatel promueve en seis meses.

La iniciativa, parte de la Agenda Regulatoria 2025–2026, busca hacer el entorno regulatorio más moderno y ajustado a los desafíos del mercado digital, con especial atención a la reducción de barreras para los proveedores de pequeña escala (PPP).

Los aportes, ya disponibles en la plataforma Participa, traen las bases contundentes de operadores, asociaciones y especialistas.

Claro: combate a la asimetría con OTTs

Claro dirigió su contribución a la regulación del Servicio de Acceso Condicionado (SeAC), es decir, de la televisión por suscripción. Para el operador, la regulación actual ignora la revolución provocada por las plataformas OTT, como Netflix, Amazon Prime y YouTube.  

“Con los avances tecnológicos y la popularización de la banda ancha, el SeAC ya no compite solo entre sí, sino directamente con plataformas digitales ricas en contenido — y que no llevan el mismo peso regulatorio”, afirma Claro.

La empresa pide la revisión inmediata de reglas como el Reglamento General de Derechos del Consumidor (RGC) y el Reglamento de Calidad (RQUAL), que imponen obligaciones específicas al SeAC, pero no a los servicios equivalentes prestados por Internet.

El operador también destaca que esta asimetría “incentiva la migración de suscriptores a OTTs y desestructura la cadena del SeAC”. Cita estudios que demuestran la sustitución de la TV de paga por plataformas de video bajo demanda, destacando el dato de que Netflix ya tendría más suscriptores en Brasil que toda la TV por suscripción junta, según Bernstein Research.

“Es esencial que la Anatel promueva modelos regulatorios más flexibles, con foco en la innovación y la realidad de la demanda, bajo pena de mantener barreras ineficaces que perjudican la experiencia de los consumidores”, concluye la empresa.

Telefónica: “el entorno regulatorio debe ser compatible con ciclos rápidos de innovación”

Para Telefónica, es inaceptable mantener regulaciones que “exigen estructuras, recursos humanos y sistemas sólo para cumplir con reglas que no ofrecen beneficios al consumidor final”, argumentó. “En un escenario de intensas innovaciones, es imprescindible un entorno que permita el seguimiento de estos ciclos cada vez más rápidos”, destacó.

Además de reiterar críticas a normas tratadas en rondas anteriores, Telefónica presentó nuevas propuestas de derogación, basadas en la realidad operativa actual y el costo de cumplimiento de las obligaciones regulatorias.

Sobre la desgravación específica para los PPPs, el operador vinculó este debate al proceso actual de revisión del Plan General de Metas de Competencia (PGMC). La empresa indicó que la evaluación de asimetrías y de obligaciones debe estar alineada con la nueva dinámica de competencia, sobre todo en el contexto de la convergencia digital.

“Es importante que los costos regulatorios vigentes estén siempre bajo escrutinio, para garantizar que sólo permanezcan las reglas absolutamente necesarias para el buen funcionamiento del sector”, declaró, reafirmando la necesidad de tratar el PGMC y la Guillotina de forma complementaria.

TIM: integración entre agencias y simplificación de procesos

Por su parte, TIM sugirió la consolidación de normas conjuntas con la Aneel (Agencia Nacional de Energía Eléctrica). La empresa también propuso modificaciones puntuales, como la ampliación de plazos y la eliminación de requisitos desactualizados, como la obligatoriedad de publicación de avisos en periódicos impresos.

“Reglas como la exigencia de publicación en periódicos de gran circulación han perdido su razón de ser y sólo generan costos innecesarios”, dijo TIM.

El operador destacó la necesidad de mayor agilidad y previsibilidad en los procesos regulatorios y sugirió que la Anatel adopte líneas de acción coordinadas con otras agencias para evitar la superposición de competencias.

Abrint: modernización de las reglas de los OMV

La Asociación Brasileña de Proveedores de Internet y Telecomunicaciones (Abrint) aprovechó la consulta para proponer la revisión del Reglamento de Red Virtual (RRV-SMP), establecido por la Resolución Nº 550/2010, que trata de los operadores móviles virtuales (OMVs).

Abrint argumenta que el modelo actual, basado en vínculos directos y rígidos entre autorizadas, acreditadas y operadores de origen, no refleja la realidad de las relaciones comerciales en el sector.

“La estructura prevista hace 15 años no contempla los flujos contractuales flexibles y las asociaciones sinérgicas que hoy dominan el mercado”, afirma la asociación.

Según los datos presentados, alrededor del 90 por ciento de los accesos de OMVs en 2024 fueron realizados por acreditados, y el modelo ha crecido un 44 por ciento anual desde 2020. Abrint teme que la rigidez regulatoria actual pueda inhibir el crecimiento del segmento y aboga por mayor claridad y seguridad jurídica para que diferentes modelos comerciales sean reconocidos por la Anatel.

Caminos futuros

La Anatel utilizará los aportes para componer el Análisis de Impacto Regulatorio (AIR), el cual fundamentará la propuesta de derogaciones que se deliberará este año. La expectativa es que la Guillotina Regulatoria genere reducción de costos, estímulo a la competencia y desburocratización, sobre todo para pequeñas empresas.

Según la propia Agencia, la acción está alineada con las directrices de la Ley de Libertad Económica, los principios de la OCDE y el deber legal de revisión periódica de normas.

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) remitirá a la Cámara de Diputados una propuesta de reforma a la Ley General de Telecomunicaciones, de 1998, por considerarla obsoleta, informó el presidente de su Consejo Directivo, Guido Gómez Mazara.

En entrevista en el programa Su Mundo, el funcionario adelantó que el próximo 17 de marzo, el Indotel organizará un foro titulado ¿Hacia dónde van los medios de comunicación?, que contará con la participación de destacados periodistas internacionales, para poner en primera línea la obsolescencia de la ley. “La intención del Indotel, utilizando una plataforma académica, es generar un debate alrededor del tema”, explicó Gómez Mazara.

El funcionario detalló que posteriormente el órgano depositará una propuesta, pero “será materia del Congreso hacer esa modificación”.

El dilema de las redes sociales y la publicidad oficial

En la entrevista televisiva, realizada este miércoles 19 de febrero, Gómez Mazara ensalzó las bondades de las redes sociales: “Lo mejor que le ha pasado al siglo XXI es el carácter eficiente de las redes sociales. Han democratizado el sentido de la información, han roto con el monopolio editorial, han hecho a cada ciudadano una especie de comunicador”, dijo durante el programa, y destacó como mayores ventajas de los avances tecnológicos la velocidad del conocimiento y el acceso a las fuentes de información.

Sin embargo, advirtió que sí hay algunos “fenómenos que ameritan un nivel de revisión”, como las noticias falsas (fake news), aunque aclaró que el Indotel no regula el contenido. Y descartó un viraje hacia la censura o la regulación: “El ejercicio excesivo de la libertad yo siempre lo prefiero frente al autoritarismo”, asentó.

Cuestionado respecto a la publicidad oficial, luego de que el presidente de República Dominicana, Luis Abinader, declarara esta semana que “los medios que difaman no deben recibir publicidad estatal”, Gómez Mazara enfatizó que debe garantizarse que estas políticas de financiamiento “no sean para comprar voluntades ni simpatizantes”.

En cambio, dijo, debe buscarse que los medios sean un “vehículo de información efectiva” y los recursos deben dirigirse a aquellos que tengan como “regla fundamental informar con veracidad”, para que la comunicación oficial sea un instrumento que “eduque, forme, prepare, bieninforme” y no sólo ensalce las bondades de un líder, ya que también dijo que los políticos han hecho una “contribución fatal a distorsionar el espíritu de las redes”.

“El gobierno dominicano no tiene ningún interés en conculcar derechos: lo que más contribuye al desarrollo democrático es la crítica”, sentenció Gómez Mazara.

Asimismo, Gómez Mazara señaló que “el gobierno no debe darle publicidad a medios que son ilegales”, e informó que, en cuatro meses, el Indotel ha cerrado 18 radios ilegales, que estaban ligadas a políticos, militares o empresarios asociados a políticos. Y finalmente informó que próximamente el organismo publicará un informe de las interferencias de las señales con las emisoras haitianas, luego de que en octubre de 2024 creara una mesa técnica para abordar esta situación.

Ler em português

El Directorio de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil aprobó este 21 de junio una propuesta que derogó 44 resoluciones del sector. De acuerdo con la Anatel, el objetivo es simplificar la carga regulatoria.

Según el consejero Vicente Aquino, relator de la Guillotina Regulatoria, la medida elimina 15.7 por ciento de los instrumentos vigentes, entre ellos reglas para problemas que ya no existen, que no resuelven problemas o que son ineficientes.

Una de las medidas derogadas es la Resolución N° 66/1998, que dispuso la divulgación de las listas de suscriptores y la distribución del directorio telefónico obligatorio y gratuito por parte de las concesionarias de telefonía fija.

Llamadas de 3 segundos

Contribuyó en la materia el consejero Emmanoel Campelo, responsable del tema de frenar las exageraciones del telemarketing en la Junta Directiva. Sugirió revocar las llamadas gratuitas de hasta tres segundos del Servicio de Teléfono Fijo Conmutado y del Servicio Móvil Personal en un intento de combatir las llamadas automáticas.

“Para que el trabajo [de telemarketing] no sea improductivo e ineficiente, manteniendo a todos los asistentes ocupados en llamadas efectivas, es común usar una máquina o robot que realiza llamadas masivas, una práctica conocida como robocall, para una cantidad de clientes muy superior a la capacidad de atención humana, considerando que sólo un pequeño porcentaje de estas llamadas serán atendidas con una operadora”, explicó Campelo.

La regulación decía que las llamadas de línea fija de hasta tres segundos no estaban sujetas a impuestos. Ahora, todas las llamadas serán gravadas independientemente del tiempo de la llamada.

Para el Presidente de la Anatel, Carlos Baigorri, se eliminó una serie de “basuras normativas”, como el directorio telefónico, que ya no tiene sentido con las normas de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGDP).

Valores de referencia para roaming nacional

Los consejeros también fijaron Valores de Referencia más bajos para el Mercado Relevante de Roaming Nacional. Esto era necesario porque, con la venta de Oi Móvil, los compradores Claro, TIM y Vivo deberán ofrecer roaming nacional a otras empresas.

Los nuevos valores de referencia tienen como objetivo brindar condiciones para que los operadores regionales compitan en el mercado de telefonía móvil, de acuerdo con el consejero Moisés Moreira, relator del tema.

Relacionado: Oi Móvil: Claro, TIM y Vivo presentan ofertas para OMVs

Los precios podrán ser revisados ​​en un plazo de 18 meses si no se cumplen los objetivos o cuando culmine la revisión del Plan General de Metas de Competencia, que está siendo evaluado por el área técnica.

También se definió que Claro, TIM y Vivo deberán incluir en las ofertas roaming en el área de registro donde el contratante ya cuente con autorización de uso de radiofrecuencias. El objetivo de esta medida temporal es que los entrantes puedan atender a sus usuarios con la calidad necesaria mientras construyen sus redes.

Ler em português

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil creó 723 resoluciones desde el inicio de sus operaciones. De esta cifra, sólo 286 están vigentes, lo que representa el 60 por ciento del total. La información fue divulgada recientemente por la Agencia en el Informe Técnico – Análisis de las resoluciones de la Anatel.

El actual Consejo fue responsable de anular 250 reglas, lo que equivale al 57 por ciento de todas las revocaciones. La acción está en línea con la posición del Presidente de la Anatel, Leonardo Euler de Morais, de flexibilizar la regulación de las empresas. “La Anatel sigue comprometida con la simplificación regulatoria”, dice el documento.

En mayo, Morais habló sobre corregulación y autorregulación en un vivo Conexis. Para él, no se trata de renunciar a herramientas, sino de mejorar la relación entre el regulador y el regulado con incentivos. “La regulación receptiva solo se realiza con diálogo, gestión de riesgos y evaluación de impacto. Cambiar de cultura no es fácil, pero el objetivo es fomentar el espacio de convivencia entre intereses públicos y privados ”, dijo el mandatario.

Temáticas

Alrededor del 40 por ciento de las resoluciones creadas por la Anatel son sobre espectro de radiofrecuencia, que incluye canalización, distribución, asignación de frecuencias, así como acuerdos internacionales sobre radiación en fronteras. Entre los estándares que aún están vigentes, 81 son sobre Espectro, lo que corresponde al 28 por ciento.

Después se encuentran las Regulaciones sobre las Reglas Generales para la Prestación de Servicios, la Certificación y la Homologación y la Concesión de Servicios, y la Concesión de Licencias de Estación, con 47, 35 y 26 reglas, respectivamente.

Más recientes

Se han elaborado 22 resoluciones desde el último informe, en marzo de 2020. De estas, la mayoría abordó tres temas: Gestión Interna, Concesión de Espectro y Servicio de Radiofrecuencia y Licencia de Estación, con cinco estándares cada uno.

En el mismo periodo, se derogaron 15 normas, seis sobre Precios y Tarifas y cuatro sobre Gestión Interna. Los otros temas incluyen Finanzas y Cobranza, Reglas Generales para la Prestación de Servicios y Otorgamiento de Servicios y Licencias de Estaciones.

Según la Agencia, los datos muestran los esfuerzos de la Anatel por buscar “regulaciones actualizadas y más modernas, acordes con la etapa de convergencia tecnológica, gestión basada en evidencia, desarrollo de servicios de telecomunicaciones y cumplimiento de las expectativas de la sociedad brasileña”.

Mediante una resolución de 2019, Colombia eliminó total o parcialmente 203 artículos del marco normativo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) por no utilizarse, lo que corresponde al 25 por ciento de su corpus regulatorio.

Así lo reveló el órgano regulatorio el viernes 21 de mayo, con la publicación de los resultados del seguimiento a la Resolución CRC 5586 “Por la cual se eliminan normas en desuso del marco regulatorio expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones”.

Los artículos fueron eliminados por quedar en desuso a causa de la evolución del mercado, la evolución tecnológica, la duplicidad normativa o transitoriedad.

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo elogió esta medida por aportar a la estrategia de racionalización de trámites del Gobierno Nacional, ya que posibilitó el ahorro de 20 millones de pesos en 2019.

Por ejemplo, la eliminación del Formato 2.3, Indicadores de calidad para SMS, redujo costos al sector por 50 millones de pesos mensuales.

El estudio también reveló que esta medida tuvo una muy buena recepción por parte de los agentes participantes en la encuesta lanzada en marzo de 2019, los cuales alentaron al regulador a continuar con ejercicios de este tipo.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos eliminó requisitos que obligaban a los operadores a presentar sus tarifas de forma abreviada 90 días antes de que se hiciera efectivo su plan anual de costos, pues con la digitalización de estos procesos ya no es necesaria una revisión tan temprana ni tener un respaldo físico de información.

Además, la nueva normativa permite a las compañías con límite de precio realizar referencias cruzadas entre los aranceles que pagan y los de sus afiliados, debido a que es una operación sencilla con los actuales sistemas tecnológicos ocupados para tal fin.

Con esto, los operadores y la Comisión podrán ahorrar costos innecesarios, dado que bajo las reglas anteriores se debía solicitar un permiso para hacer referencias cruzadas. Eso no permitía a las empresas responder de manera inmediata a las necesidades de los clientes en todas las partes del mundo.

El presidente de la FCC, Ajit Pai, señaló que esta medida obedece a la erradicación de reglas obsoletas en el sector de telecomunicaciones, mediante lo cual se permite llevar “la presentación de tarifas a la era digital”.

Anteriormente, los operadores debían entregar en papel los documentos sobre sus tarifas de servicios; sin embargo, ahora existe el sistema de tarifa electrónica, mediante el cual se puede consultar y examinar la información para verificar que cumpla con la regulación.