Oracle anunció la expansión de las capacidades empresariales de Oracle Fusion Cloud Applications, mediante la introducción de un conjunto de nuevas funciones y Agentes de Inteligencia Artificial (IA) diseñados para automatizar flujos de trabajo, acelerar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa.

Las nuevas soluciones presentadas por la compañía abarcan desde la mejora de las capacidades de fabricación de procesos en la Nube SCM, con un mayor control de producción y trazabilidad, hasta el lanzamiento de nuevos Agentes de IA basados en roles que transforman los procesos de gestión de la cadena de suministro, marketing, ventas y servicios al cliente en flujos de trabajo proactivos e inteligentes.

Mejores capacidades de fabricación de procesos en la Nube SCM

Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) recibió nuevas funcionalidades para ayudar a las organizaciones que producen bienes mediante la mezcla de ingredientes –como empresas en segmentos de alimentos y bebidas o productos químicos– a mejorar el control de producción, la calidad y el cumplimiento normativo.

Oracle espera que estas nuevas capacidades ayuden a los fabricantes a mantener una calidad constante a escala y adaptar la producción en tiempo real, cumplir con los requisitos reglamentarios y mantener la trazabilidad completa en todas las operaciones a través de la Nube.

Algunas de sus características incluyen la gestión de recetas y rendimiento, que permite la sincronización de fórmulas, recetas y lotes con escenarios hipotéticos asistidos por IA, así como modelado del rendimiento operativo para rastrear pérdidas de proceso y cantidades de lotes. Respecto a la gestión de lotes, ahora SCM permite también definir el rango de tamaño para la selección automática de recetas y seguimiento de entradas y salidas intermedias.

SCM puede ahora secuenciar materiales dentro de las operaciones, recuperar coproductos y subproductos; además de que ofrece trazabilidad de materiales, con conversiones de unidades de medida específicas para cada lote, captura de grado de lote, prevención de lotes caducados y cálculo automatizado de la caducidad del producto según la vida útil de los ingredientes.

Agentes de IA para marketing, ventas y servicios

La actualización de Oracle Fusion Cloud Applications incluye también el lanzamiento de nuevos Agentes de IA basados ​​en roles para ayudar a las organizaciones a automatizar y mejorar los procesos de experiencia del cliente en las funciones de marketing, ventas y servicios. Estos Agentes de IA son prediseñados e integrados en la plataforma sin coste adicional.

En general, los nuevos Agentes de IA para segmentos de ventas y mercadeo buscarán acelerar procesos mediante el análisis de datos unificados, la automatización de tareas y la entrega de información predictiva.

Los Agentes de marketing incluyen agentes de Planificación de programas, Resumen del programa, Orquestación del programa, Grupo de compras, Información del cliente, Análisis de audiencia, Redacción de textos publicitarios y Selector de imágenes para optimizar la ejecución y la segmentación de campañas.

Por su parte, los Agentes de ventas atienden funciones como Información de contacto, Generación de presupuestos, Renovación y Mi territorio para ayudar a los vendedores a priorizar el alcance, acelerar la elaboración de presupuestos e identificar oportunidades de expansión.

En tanto, los Agentes de servicio incluyen capacidades como Programación de órdenes de trabajo, Autoservicio del cliente y Procesamiento de archivos adjuntos para mejorar las tasas de resolución a la primera y la eficiencia de la atención al cliente.

Oracle señala que los clientes y socios también pueden crear agentes de IA personalizados con AI Agent Studio para Fusion Applications.

Oracle lanza agentes de IA para la gestión de la cadena de suministro

Para el área de la cadena de suministro, Oracle presentó Agentes adicionales que buscan automatizar los flujos de trabajo, acelerar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa en las áreas de planificación, compras, fabricación, mantenimiento y logística. La plataforma contará con Agentes de IA prediseñados, disponibles sin coste adicional, ejecutados a través de Oracle Cloud Infrastructure.

Los Agentes de Planificación y Adquisiciones incluyen: Agente de Ciclo de Planificación (automatiza la coordinación de tareas), Agente de Reemplazo de Componentes (automatiza los reemplazos de componentes), Agente de Expresión de Medidas de Planificación (crea medidas de planificación e indicadores clave de rendimiento) y Agente de Abastecimiento Autónomo (ejecuta licitaciones competitivas).

Habrá también disponibilidad de Agentes para tareas específicas como mantenimiento y fabricación que incluyen: Asesor de Estimación de Costos de Órdenes de Trabajo de Mantenimiento (estima costos), Agente de Envío de Procesamiento Externo (optimiza los envíos a proveedores), Agente de Asignación de Tareas de Inventario (asigna tareas de almacén automáticamente) y Agente Asesor de Antigüedad de Inventario (identifica el inventario de baja rotación).

Además, los Agentes de Logística y Gestión de Pedidos incluyen un Agente Asesor de Investigación de Ondas (resuelve problemas de almacén), Asistente de Gestión de Tareas (prioriza los pedidos en riesgo), Agente Conversor de Órdenes de Compra a Órdenes de Venta (extrae datos de archivos PDF y crea pedidos), Agente de Configuración de Productos (automatiza la configuración de productos) y Agente Asesor de Piezas de Servicio (identifica las piezas correctas para el servicio).

São Paulo, Brasil.– Durante el evento Oracle World Tour, Mauricio Gonzalez, director ejecutivo de Globo, declaró que la emisora brasileña pretende estar siempre a la vanguardia en la adopción de innovaciones y se posiciona como socia estratégica de la gigante tecnológica. “Globo quiere ser piloto de Oracle para probar nuevas soluciones y ser la primera en implementarlas siempre que sea posible”, afirmó.

La emisora, que es la más grande de Brasil y una de las mayores redes de comunicación del mundo, tiene un modelo de gobernanza disciplinado para el uso de Inteligencia Artificial (IA), con supervisión directa de su consejo de administración y comité ejecutivo, explicó Gonzalez.

“La tecnología no se adopta de forma aislada en cada área, sino con una alineación centralizada para garantizar el cumplimiento, especialmente en lo que respecta a los derechos de autor y la protección de datos.”

Los agentes de IA de Oracle, disponibles en portugués desde enero, forman parte de esta transformación, y la empresa está entusiasmada con las posibilidades que la tecnología puede ofrecer.

Con un enfoque en la integración de procesos y la adopción de IA para aumentar la eficiencia operativa, el director destacó la importancia de utilizar un sistema que unifique suministros, presupuestos, proyectos, construcción y medición, permitiendo un seguimiento más fluido y eficiente de todos los procesos.

Gonzalez enfatizó que la IA será esencial para gestionar el alto volumen de operaciones de la empresa, que incluye 100 mil movimientos de inventario y 20 mil facturaciones mensuales. Además, la Inteligencia Artificial también tiene un impacto directo en la producción de contenido de programas en vivo, permitiendo respuestas rápidas para ajustes en programas como Big Brother Brasil, por ejemplo.

Según el ejecutivo, la asociación con Oracle ya ha traído cambios significativos, como la implementación de Conecta, el nombre interno de Globo para Oracle Fusion, lo que redujo drásticamente la necesidad de registros manuales y mejoró la eficiencia de la empresa.

“La Inteligencia Artificial ya no es sólo una tendencia, sino una realidad. Queremos estar a la vanguardia de esta transformación, explorando todo el potencial de la tecnología para optimizar nuestros procesos y mejorar la experiencia del público”, afirmó el director.

São Paulo, Brasil.– Durante o evento Oracle World Tour desta terça-feira, 25, Mauricio Gonzalez, diretor executivo da Globo, declarou que a emissora pretende estar sempre na vanguarda da adoção de inovações e se posiciona como parceira estratégica da gigante de tecnologia. Ele declarou que “a Globo quer ser piloto da Oracle para testar novas soluções e ser a primeira a implementá-las sempre que possível”.

A emissora, que é a maior do Brasil e uma das maiores redes de comunicação do mundo, tem uma governança disciplinada para o uso de  inteligência artificial (IA), com acompanhamento direto de seu conselho de administração e do comitê executivo, explicou Gonzalez. 

“A tecnologia não é adotada de forma isolada por cada área, mas sim com um alinhamento centralizado para garantir conformidade principalmente com relação a direitos autorais e proteção de dados.”

Os agentes de IA da Oracle, já disponíveis em português desde janeiro, fazem parte dessa transformação, e a empresa está animada com as possibilidades que a tecnologia pode trazer.

Com foco na integração de processos e na adoção de IA para aumentar a eficiência operacional, o diretor destacou a importância de utilizar um sistema que unifique suprimentos, orçamento, projeto, construção e medição, para obter um acompanhamento mais fluido e eficiente de todos os processos.

Gonzalez reforçou que a IA será essencial para lidar com o alto volume de operações da empresa, incluindo 100 mil movimentações de estoque e 20 mil faturamentos mensais. Além disso, a inteligência artificial também tem impacto direto na produção de conteúdo de programas ao vivo, permitindo respostas rápidas para ajustes em programas como o Big Brother Brasil, por exemplo.

Segundo o executivo, a parceria com a Oracle já trouxe mudanças significativas, como a implantação do Conecta, nome interno da Globo para o Oracle Fusion, que reduziu drasticamente a necessidade de lançamentos manuais e elevou a eficiência da empresa. “A inteligência artificial não é mais apenas uma tendência, mas uma realidade. Queremos estar na liderança dessa transformação, explorando todo o potencial da tecnologia para otimizar nossos processos e aprimorar a experiência do público”, afirmou o diretor.