Número de ligações indesejadas caem 41% em um ano

Entre junho de 2022 e julho de 2023 houve uma queda de 88,4 bilhões de ligações curtas (com duração inferior a três segundos), o que equivale a 415 chamadas a menos para cada habitante do país, revela divulgação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

As ligações curtas, em que ninguém diz nada e é desligada assim que é atendida, é uma prática comum das operadoras de telemarketing que se valem de robocalls que disparam milhares de chamadas a fim de mapear os números que as atendem. A estratégia é atingir o máximo de potenciais consumidores ou números ativos para realização de cobranças, com menos gasto operacional.

Até o final de 2023 a Anatel implementará solução STIR/SHAKEN, protocolo de identificação que mostrará ao consumidor todas as informações do discador como nome, logomarca da empresa e motivo da chamada.

Desde 2019, com a criação do Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações e do “Não Me Perturbe”, a Anatel contabilizou 582 empresas bloqueadas por infringirem os limites fixados nas cautelares editadas pela agência, além de 2.778 recursos de numeração que passaram a utilizar a numeração de identificação 0303.

“A Anatel tem interagido com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) com o intuito de planejar medidas estruturantes em face de data brokers, empresas especializadas em compilar informações públicas e compartilhadas por outras empresas e que são um componente da cadeia de telesserviços cujas atividades influenciam sobremaneira o volume de ligações recebidas pela sociedade”, divulgou a agência.