Colombia | Usuarios de servicios de telecomunicaciones presentaron 3,1 millones de quejas en el segundo semestre de 2022
La Comisión de Regulación de Comunicaciones publicó cifras que permiten conocer las quejas más comunes y los canales más utilizados para presentarlas, de acuerdo con la información reportada por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones durante el segundo semestre del año 2022.
De acuerdo con el informe, en el segundo semestre de 2022 se presentaron 3,1 millones de quejas por parte de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones (Internet, telefonía y televisión), lo que representa una disminución de 3,3% respecto al número registrado en el primer semestre del mismo año y un 23,5% menos que el mismo semestre del año 2021. Este volumen de quejas repercutió en que el total de las quejas del año 2022 alcanzara 6,2 millones, es decir, una disminución de 23,15% frente al 2021.