Netflix fue el streaming más descargado en Brasil en 2022, según datos de RankMyApp. La plataforma tuvo un promedio de 1.1 millones de descargas al mes, lo que representa 59 por ciento del total. El estudio consideró los números de Google Play entre enero y octubre.
Amazon Prime Video ocupa el segundo lugar con 18 por ciento de las descargas, seguido de Disney+ con 13 por ciento, HBO Max con 8 por ciento y Paramount con el 2 por ciento. Netflix lidera el mercado nacional de streaming superando a los otros cuatro rivales combinados.
A pesar de esto, los datos apuntan a una caída en los promedios de instalación de Netflix durante el año, mientras que las aplicaciones con una base más pequeña tienden a contar con una mayor tasa de crecimiento.
El análisis también llama la atención sobre la disputa entre Amazon Prime Video, Disney+ y HBO Max. “Si bien la aplicación de Amazon estuvo entre las tres principales durante el periodo, la curva de crecimiento de la aplicación Disney+ indica una aproximación”.
Según RankMyApp, un factor que puede influir en estos números es la fecha de lanzamiento. Cuanto más antigua sea, mayor será el tiempo para que el público conozca la aplicación.
¿Amados u odiados?
El estudio también analizó los sentimientos de retroalimentación, positivos o negativos, en las reseñas de los usuarios.
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Netflix tiene las tasas más bajas de reseñas positivas y negativas, a pesar de tener la mayor cantidad absoluta de reseñas en ambos casos. RankMyApp señala que hay una gran cantidad de comentarios mixtos y/o neutrales.
Teniendo en cuenta todas las aplicaciones, las reseñas crecieron mucho a lo largo del año. En enero de 2022, la proporción de 100 reseñas fue de 33 positivas y 44 negativas, y en octubre fue de 38 positivas y 37 negativas. “Un hecho que corrobora una mejora en la experiencia de los usuarios con la app”, según el análisis.
Satisfacción
El análisis también mapeó la satisfacción del usuario en las categorías: facturación, servicio al cliente, funcionalidades, inicio de sesión, rendimiento y servicios.
Los usuarios de Netflix, en promedio, están más satisfechos. Pero Paramount sobresale con las características, por ejemplo, y Amazon Prime Video obtuvo buenos resultados con el servicio al cliente.