Medir calidad de redes ayuda a lograr una conectividad significativa
Dicen que lo que no se mide, no se puede mejorar, y eso aplica perfectamente para las redes móviles de telecomunicaciones, sobre todo si lo que se busca no es sólo cerrar la brecha digital, sino que la conectividad sea de calidad significativa.
Durante un workshop organizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en la Ciudad de México, Rafael González, director de Marketing de MedUX, comentó que para las nuevas generaciones de redes es necesario también tener una nueva generación de métodos de medición.
“Creemos que podemos ir un paso más allá. Debemos dejar atrás las mediciones de calidad heredadas. (En MedUX) tenemos un enfoque único porque somos un proveedor convergente de consejos de medición y productos. Contamos con diferentes equipos y diferentes enfoques. Y también tenemos una suite multiplataforma. Por eso medimos la calidad de la experiencia desde diferentes perspectivas”, comentó González.
Aseguró que lo que buscan es garantizar que las experiencias en línea sean satisfactorias y fluidas, pero sobre todo, lo más productivas posible, pues sólo así se podrá cerrar la brecha digital de manera justa.
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Enrique González, cofundador de EFTS Group, habló sobre la necesidad de que las pequeñas empresas que se dedican al cierre de la brecha digital, en donde las grandes no llegan, necesitan tener información, sobre todo para minimizar subriesgos; sin embargo, carecen de ella.
“Notamos que es una asimetría de información increíble para ellos. No tienen suficiente información para determinar un mercado específico, para crear nuevas oportunidades y ampliar sus redes. Entonces, con esta experiencia, trabajando con todas estas partes interesadas, identificamos tres preguntas clave”, comentó.
Explicó que lo primero es determinar dónde se requiere la conectividad, pues aunque parezca algo muy simple, ni en México ni en América Latina existe un mapa con alta resolución que indique cómo están distribuidos los hogares.
El segundo es dónde comienza la conectividad, es decir, dónde está la cobertura, pero también las personas desconectadas y las áreas desatendidas; por qué la localidad está parcialmente cubierta o por qué la calidad que están brindando los diferentes proveedores no es lo suficientemente buena.
El tercero, dijo González, es algo que requieren los gobiernos y los proveedores de servicios: cuál es el tamaño, qué tan grande es la inversión para mejorar la conectividad.
Ilaria Bencivenga, Policy Manager Government and Regulatory Affairs en Opensignal, habló sobre la metodología que utilizan en su compañía para realizar mediciones de calidad de las redes móviles.
La consultora utiliza la técnica del crowdsourcing, que significa analizar y recopilar datos a gran escala. Con ello, en OpenSignal quieren que estos datos lideren la conectividad universal y significativa.
Bencivenga comentó que para que las partes interesadas utilicen sus datos con este fin, deben confiar en ellos. Y si quieren que confíen, tienen que ser independientes, lo que significa un valor característico de OpenSignal en muchos niveles.
“Estamos libres de influencias comerciales. Nuestros consejos son editorialmente independientes”, comentó la ejecutiva.
Las mediciones que realizan son de extremo a extremo, afirmó Bencivenga, lo que significa que un extremo sería el dispositivo del usuario y el otro extremo es el contenido al que quieren tener acceso, porque en última instancia lo que les importa a los consumidores no es una velocidad o valores de cobertura proyectados y optimizados, sino lo que realmente está experimentando el contenido al que quieren tener acceso, dónde y cuándo.
“Una vez que hayamos capturado y analizado estos datos, nuestro objetivo es brindar información estandarizada, independiente y centrada en el consumidor para que nuestras partes interesadas tomen decisiones basadas en evidencia. Dado que nuestros datos son científicamente precisos y transparentes, creemos que así es como vamos a ayudar a las partes interesadas a impulsar la competencia del mercado, a los reguladores a hacer políticas efectivas y a los usuarios a elegir sus operadores”, señaló Ilaria Bencivenga.
