Industrias latinoamericanas optimizan sus operaciones con Oracle

Durante el Oracle CloudWorld celebrado en Las Vegas, compañías de origen latinoamericano presentaron sus experiencias en el uso de las soluciones de Oracle, desde facilitar el uso de Cloud para una compañía regional como Mercado Libre, hasta cumplir con la normativa de seguridad y soberanía de datos de una financiera como Credicorp Capital.

Augusto Fabozzi, vicepresidente de Oracle Apps en América Latina, destacó las ventajas estratégicas de la compañía, como ser el único proveedor con soluciones específicas para las industrias, además de ofrecer Software as a Service (SaaS), que permite a las empresas acceder constantemente a nuevas características y actualizaciones sin costo adicional o sin un proyecto de por medio.

El directivo reconoció que existe todavía un reto en la región para que las empresas puedan migrar sus operaciones a la Nube y aprovechar las nuevas características en la oferta de soluciones, especialmente en industrias como la financiera o los servicios públicos que deben cumplir con regulación más específica.

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Entre las iniciativas de Oracle para abordar las demandas de cada industria, Fabozzi explicó que se realizó un cambio organizacional para obtener el aprendizaje necesario de cada industria y la creación de perfiles en el equipo, según sus intereses y experiencia que puedan ser utilizados para el desarrollo de soluciones en una industria en específico.

Helder Branco, director de operaciones IT en Entel, destacó que la transformación digital se logró gracias a tres pilares de la oferta de Oracle, la oferta de Nube, la integración de datos y las aplicaciones. El directivo reveló que tras la migración de su core de Nube a un modelo IaaS (Infrastructure as a Service), el rendimiento general mejoró en un 30 a 40 por ciento, que impacta en la mejora al servicio al cliente y la introducción al mercado de nuevos productos y servicios.

Por su parte, Axel Pozo, IT managing director de la financiera Credicorp Capital, relató que el uso de Oracle permitió a la compañía consolidar las múltiples plataformas y soluciones a través de sus operaciones regionales en América Latina para establecer un modelo operativo único.

Reconoció que tras el despliegue de Cloud ERP en países como Colombia y Perú, ha permitido a la empresa automatizar procesos, que abre nuevas oportunidades para dedicarse a tareas de valor agregado. Estima que actualmente 35 por ciento de sus aplicaciones han sido migradas a la Nube.

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En el caso de Mercado Libre, Oscar Mullin, director de plataformas, servicios internos y externos, destacó que entre los grandes beneficios de trabajar con Oracle, se encuentra la capacidad de armar arquitecturas de base de datos escalables y seguras, que además permitan cumplir con la regulación de cada país.

Los directivos coincidieron en el impacto que tendrá la Inteligencia Artificial Generativa en sus operaciones, aunque se mostraron cautelosos respecto a planes futuros para su implementación, conforme se establecen procesos para el cumplimiento de la regulación de cada industria, además de enfrentar los retos de la tecnología como las llamadas alucinaciones.

José Alejandro Betancur, director de Nube y plataformas de TI en Sura, explicó también la experiencia de la compañía de seguros para migrar sus operaciones a la Nube y aprovechar su velocidad y resiliencia para transformar sus plataformas legadas. Destacó que entre las ventajas de Oracle se encuentra la posibilidad de ambiente multicloud, en el que también se aprovechan los beneficios de Azure de Microsoft.

Sura integró a sus operaciones aplicaciones desarrolladas para la industria de seguros: Oracle Insurance Policy Administration (OIPA) y Oracle Health Insurance (OHI), que permiten acceder a funcionalidades de administración de pólizas de extremo a extremo, como configuración, suscripción, facturación, procesamiento de reclamos, administración de proveedores, administración de beneficios, gestión de atención y servicio al cliente.

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