Santiago de Chile. En medio del creciente escrutinio regulatorio sobre la protección de menores en plataformas digitales, TikTok asegura que la seguridad de niños, niñas y adolescentes no depende de una única herramienta, sino de un sistema de controles predeterminados, supervisión parental y actualización permanente de sus políticas.
La plataforma aplica restricciones automáticas de acuerdo con la edad de los usuarios: las cuentas de adolescentes son privadas por defecto, los menores de 16 años no pueden enviar ni recibir mensajes directos y las familias pueden establecer límites de tiempo de uso, horarios de acceso y filtros sobre el contenido que consumen.
Sin embargo, para TikTok estas medidas no son suficientes por sí solas. La compañía sostiene que la protección de menores requiere una mejora continua de sus herramientas, así como colaboración con autoridades, organizaciones especializadas y programas de alfabetización digital para padres, madres y tutores.
“La seguridad de menores no es una meta, sino un proceso de mejora continua”, afirmó Edgar Rodríguez Rudich, director de Políticas Públicas para América Latina de TikTok, en entrevista con DPL News durante el Chile Digital Summit 2026, organizado por DPL Group en Santiago.
DPL News (DPL): ¿Cómo funciona en la práctica la protección a menores dentro de la plataforma? ¿Con qué herramientas de cuidado cuentan hoy?
Edgar Rodríguez Rudich (ER): TikTok es una plataforma de entretenimiento, para compartir contenido, no es propiamente una red social. La seguridad para los menores en TikTok va de lo general a lo particular. Contamos con más de 50 configuraciones relacionadas con esto.
Por default, por ejemplo, todas las cuentas de menores de edad empiezan siendo privadas. El algoritmo no recomienda contenidos de un usuario de esta categoría. Al mismo tiempo, usuarios menores de 16 años no pueden recibir ni enviar mensajes de texto. También se establecen medidas por las que, a partir de la vinculación de la cuenta de un menor a la de un adulto, se puede configurar tiempo de pantalla y hasta horarios de acceso o tipo de contenido.
DPL: ¿Cuáles son hoy las principales medidas que implementa TikTok en América Latina para garantizar entornos digitales seguros para jóvenes?
ER: Las medidas nacen de nuestro compromiso por la seguridad de los usuarios, que incluye la revisión constante para adaptar, mejorar e innovar en cuestiones relacionadas con usuarios menores de edad. Trabajamos con organizaciones de todos los países para que sepan que tenemos todas estas herramientas y para generar esfuerzos conjuntos de alfabetización digital; trabajamos para que la navegación segura dentro de TikTok esté garantizada.
DPL: ¿Qué tipo de colaboraciones están impulsando en Chile para fortalecer el uso responsable y seguro de la plataforma por parte de los jóvenes?
ER: En Chile estaremos lanzando este año nuestra guía de uso seguro de TikTok para madres, padres y tutores. Ya lo estamos trabajando con la organización local Kodea, que nos ayudará haciendo talleres para educar a los usuarios chilenos sobre el uso seguro de TikTok. Adicionalmente, fomentamos un ámbito de colaboración con autoridades para atender investigaciones, tal como lo hacemos en otras latitudes de la región.
DPL: ¿Qué medidas tienen en cartera relacionadas con bienestar digital de menores y adolescentes en el corto plazo?
ER: Las innovaciones son constantes. Estamos todo el tiempo adaptando estas herramientas, las mejoramos y escuchamos a los expertos que nos dicen qué, cómo y dónde hay aspectos susceptibles de cambios. Las revisiones son constantes porque tenemos muy claro que la seguridad en el caso de menores no es una meta, sino un proceso de mejora continua. Trabajamos para estar siempre al día.