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Aunque no es un término nuevo, la palabra metaverso se hizo ampliamente conocida después de que Facebook cambiara su nombre a Meta en octubre de 2021, creyendo que el metaverso sería la nueva generación de Internet. Cualquiera que haya oído hablar de la tecnología debe saber que está relacionada con la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada. Pero, ¿qué trae el metaverso en oportunidades de negocio?

Primero, es necesario entender qué son los metaversos. Christian Perrone, jefe de Derecho y Govtech de ITS (Instituto de Tecnología y Sociedad), explica que es un espacio creado para reconstruir el espacio físico donde vivimos.

“Yo suelo dividirlo en dos oportunidades: el metaverso 1.0, que es una experiencia inmersiva, en la que te sientes dentro de un espacio concreto, pero es una experiencia separada del mundo físico; y el metaverso 2.0, que será una experiencia efectivamente inmersiva, donde se realizará una superposición entre la realidad concreta y la digital, con un aumento de las experiencias sensoriales”.

Será posible que dos personas se encuentren virtualmente a través de avatares y, además de verse y escucharse, podrán oler como si estuvieran juntas en el mismo ambiente.

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Esta versión 2.0 del metaverso no está disponible comercialmente porque aún se está desarrollando el equipo necesario. Las gafas de Realidad Aumentada que existen hoy en día, por ejemplo, no son populares ni adecuadas para un uso a largo plazo.

Pero ya hay varios proyectos que se llaman metaversos. Uno de ellos es la aplicación de Realidad Virtual Horizon World, de Meta, que funciona de manera similar al juego Minecraft.

En Brasil, Pixit es una empresa de plataformas digitales que se especializa en la construcción de metaversos. En diálogo con DPL News, Flávio Machado, director General de Pixit, dijo que empezaron a presentar sus construcciones en versión beta en 2019 y, al año siguiente, “tuvo un gran boom”.

Caso de éxito en el metaverso

Un ejemplo fue la feria agrícola Coopercitrus, que tuvo su última versión presencial en 2019, en la que se negociaron 800 millones de reales. Con la pandemia de Covid-19 y la imposibilidad de realizar el evento en 2020, la solución fue crear un universo digital.

El resultado, para sorpresa de los organizadores, fue la venta de 1.1 mil millones de reales. “Cuando aparecieron estos números, las empresas empezaron a despertar interés”, dijo Machado, al señalar que la perspectiva era una caída del 30 por ciento en el volumen transado.

Al año siguiente, Pixit volvió a construir el metaverso para la feria y el resultado fue una facturación de 1.6 mil millones. Es decir, el valor vendido se duplicó entre 2019 y 2021.

Expectativas

La expectativa del ejecutivo para Pixit en 2022 es triplicar la facturación en el mercado interno y cuadriplicarla en el mercado externo. “El año pasado, el mercado exterior representó alrededor del 10 por ciento de nuestros ingresos. Este año pretendemos llegar a alrededor del 40 por ciento”, comentó.

Según Machado, las negociaciones están siendo lideradas por grandes actores de la industria, que utilizan la plataforma para presentar sus productos y soluciones, y el retail empieza a interesarse.

Explica que, en el comercio minorista, el sistema es más complejo porque el metaverso es un centro de contenido y el espacio donde se realiza la operación de venta. “Pero es un punto que va a tener un gran crecimiento este año”, dijo el CEO, y agregó que el futuro del comercio electrónico pasa por el metaverso.

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Una de las ventajas de usar la tecnología en lugar de sitios web tradicionales, por ejemplo, es una mayor retención de usuarios. “La duración de una sesión en un sitio web es de 1.5 a 3 minutos. En el metaverso tenemos casos con más de 100 mil visitas que duran más de 30 minutos”, citó.

Otro punto positivo es la gran cantidad de información que genera la navegación de los usuarios, como saber qué es lo que más les interesa y cuánto tiempo dedican a cada contenido. “Empiezas a tener un mayor ajuste del contenido y puedes ser más efectivo”. Además, la tasa de retorno es de cinco a seis veces superior a la de un portal tradicional.

Oportunidad para Brasil

Para Perrone, esta puede ser la mayor contribución de Brasil al desarrollo del metaverso: la creación de contenidos. “Brasil todavía está muy lejos en los bloques de construcción del metaverso”, dijo. El país no tiene muchas empresas trabajando en el desarrollo de hardware y, en relación al software, hay algunas iniciativas. “Pero el elemento de la creatividad puede aparecer como una gran capacidad en la producción de software que facilite el proceso de creación de contenido”.

La perspectiva del investigador es que el metaverso comenzará a consolidarse en 2025. La versión 2.0 de la tecnología, en cambio, necesitará infraestructura, software y acceso a conectividad. “Tardaremos unos 10 años en notar una gran diferencia entre lo que fue la pandemia, en la que mucha gente se quedó en sus casas haciendo trabajo digital, a una experiencia en la que quizás la principal forma de interactuar en el trabajo será a través del metaverso.”

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Apesar de não ser um termo novo, a palavra metaverso ficou amplamente conhecida depois que o Facebook mudou seu nome para Meta, em outubro de 2021, por acreditar que o metaverso será a nova geração da Internet. Quem já ouviu falar sobre a tecnologia, deve saber que tem relação com realidade virtual e realidade aumentada. Mas o que o metaverso traz de oportunidades para os negócios?

Em primeiro lugar, é necessário entender o que são metaversos. Christian Perrone, head de Direito e Govtech do ITS (Instituto de Tecnologia e Sociedade), explica que é um espaço criado para reconstruir o espaço físico onde habitamos.

“Normalmente eu divido em duas oportunidades: o metaverso 1.0, que é uma experiência imersiva, na qual você se sente dentro de um espaço concreto, mas é uma experiência separada do mundo físico; e o metaverso 2.0, que será uma experiência efetivamente imersiva, onde será feita uma sobreposição entre a realidade concreta e a realidade digital, com aumento das experiências sensoriais.”

Será possível duas pessoas se encontrarem virtualmente por meio de avatares e, além de verem e escutarem uma à outra, poderão sentir cheiros como se estivessem juntas no mesmo ambiente.

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Essa versão 2.0 do metaverso não está disponível no mercado porque os equipamentos necessários ainda estão sendo desenvolvidos. Os óculos de realidade aumentada que existem hoje, por exemplo, não são populares nem adequados para serem utilizados durante um longo período de tempo.

Mas já há diversos projetos que são chamados de metaversos. Um deles é o aplicativo baseado em realidade virtual Horizon World, da Meta, que funciona de forma similar ao jogo Minecraft.

No Brasil, a Pixit é uma empresa de plataformas digitais que se especializou na construção de metaversos. Em conversa com a DPL News, Flávio Machado, CEO da Pixit, contou que eles começaram a apresentar suas construções na versão beta em 2019 e, no ano seguinte, “deu um grande boom”.

Case de sucesso no metaverso

Um exemplo foi a feira agropecuária Coopercitrus, que teve sua última versão presencial em 2019, na qual foram negociados R$ 800 milhões. Com a pandemia de Covid-19 e a impossibilidade de realizar o evento em 2020, a solução foi criar um universo digital. 

O resultado, para a surpresa dos organizadores, foi o comércio de R$ 1,1 bilhão. “Quando esses números apareceram, começou a despertar interesse das empresas”, disse Machado, afirmando que a perspectiva era a queda de 30% do volume comercializado.

No ano seguinte, a Pixit construiu novamente o metaverso para a feira e o resultado foi a movimentação de R$ 1,6 bilhão. Ou seja, o valor comercializado dobrou entre 2019 e 2021.

Expectativas

A expectativa do executivo para a Pixit em 2022 é triplicar o faturamento no mercado nacional e quadruplicar no mercado externo. “No ano passado, o mercado externo representou em torno de 10% do nosso faturamento. Esse ano nós pretendemos que ele chegue a cerca de 40%”, comentou.

Segundo Machado, as negociações estão sendo puxadas por grandes players da indústria, que utilizam a plataforma para apresentar seus produtos e soluções, e o varejo está começando a se interessar.

Ele explica que, no varejo, o sistema é mais complexo porque o metaverso é um hub de conteúdo e o espaço onde acontece a operação da venda. “Mas é um ponto que terá grande crescimento esse ano”, disse o CEO, complementando que o futuro do e-commerce passa pelo metaverso.

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Uma das vantagens de se utilizar a tecnologia no lugar de sites tradicionais, por exemplo, é a maior retenção do usuário. “A duração de uma sessão em um site é de 1 minuto e meio a 3 minutos. No metaverso, temos casos com mais de 100 mil acessos com duração superior a 30 minutos”, citou.

Outro ponto positivo é a grande geração de informação a partir da navegação do usuário, como saber o que mais o interessou e quanto tempo ele ficou em cada conteúdo. “Começa a ter um ajuste maior do conteúdo e dá para ser mais efetivo”. Além disso, a taxa de retorno é de cinco a seis vezes maior do que um portal tradicional.

Oportunidade para o Brasil

Para Perrone, essa pode ser a maior contribuição do Brasil no desenvolvimento do metaverso: a criação de conteúdo. “O Brasil ainda está muito longe nos building blocks do metaverso”, afirmou. O país não tem muitas empresas que trabalham no desenvolvimento de hardware e, em relação ao software, há algumas iniciativas. “Mas o elemento criatividade pode entrar como uma grande capacidade, na produção de software que facilite o processo de criação de conteúdo.”

A perspectiva do pesquisador é que o metaverso começará a se consolidar em 2025. Já a versão 2.0 da tecnologia precisará de infraestrutura, software e acesso à conectividade. “Vai demorar cerca de 10 anos para a gente notar uma gigantesca diferença entre o que foi a pandemia, em que muitas pessoas ficaram nas suas casas fazendo trabalhos digitais, para uma experiência em que talvez a principal forma de interagir no trabalho será por meio do metaverso.”

En tan sólo tres meses la plataforma de Realidad Virtual (RV) de Meta, llamada Horizon Worlds, creció en un factor de hasta 10 veces alcanzando 300 mil usuarios mensuales.

La cifra fue escuchada por un empleado durante una reunión virtual con Chris Cox, director de productos de Meta, que luego se confirmó a The Verge con la aclaración de que los datos incluyen a los usuarios combinados de las dos plataformas principales de la empresa: Horizon Worlds y Horizon Venues (esta última está enfocada en la organización de eventos en RV).

Los datos de usuarios de Horizon Workrooms no están incluidos en la estadística. Workrooms está diseñada para la colaboración remota con herramientas para el trabajo en el mundo virtual.

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El crecimiento de la plataforma Horizon y sus variantes en tan poco tiempo es extraordinario, sin embargo, su éxito depende de la adopción de cascos de Realidad Virtual y de la estrategia de Meta para ganar dinero en un nuevo formato.

¿Qué es Horizon de Meta?

Horizon Worlds es una aplicación social basada en Realidad Virtual desarrollada por Meta (antes Facebook) para los visores Quest 2. La aplicación funciona de forma similar a juegos como Roblox o Minecraft de Microsoft, en donde los usuarios pueden crear mundos virtuales personalizados para jugar e interactuar como avatares sin piernas.

La aplicación fue lanzada en diciembre de 2021 y sólo está disponible de forma gratuita para usuarios de Estados Unidos y Canadá. Se trata de una de las apuestas más importantes de la compañía en este momento en que se encamina hacia la construcción de un metaverso.

Mark Zuckerberg también tiene planes de lanzar una versión de Horizon para teléfonos móviles con el objetivo de “llevar las primeras experiencias del metaverso a más plataformas más allá de la Realidad Virtual”.

“Si bien las experiencias más profundas e inmersivas estarán en la Realidad Virtual, también se podrá acceder a los mundos desde aplicaciones como Facebook o Instagram”, dijo el CEO de Meta.

La distancia social es la solución de Meta para detener los casos de acoso sexual y otras agresiones que se han presentando dentro de su mundo virtual Horizon Worlds.

Meta anunció la llegada de la función Límite Personal o Personal Boundary en inglés, la cual está diseñada para evitar que los avatares se acerquen a una distancia determinada de hasta un metro entre sí, lo que crea más espacio personal para los usuarios y facilita evitar las interacciones no deseadas.

El Límite Personal evita que invadan el espacio personal de otro avatar. Si alguien intenta ingresar, el sistema detendrá su avance cuando alcance el límite. La función comenzó a implementarse desde el 4 de febrero en el software Horizon Worlds y Horizon Venues de Meta.

La primera es una plataforma para socializar en Realidad Virtual (RV) y la segunda está destinada a conciertos o eventos virtuales. Ambas plataformas sólo están disponibles para un pequeño grupo de personas entusiastas de la RV en Estados Unidos y Canadá que pueden probar las aplicaciones en su versión beta.

La iniciativa de Meta llega después de una serie de quejas de varios usuarios (en su mayoría mujeres) que relatan haber experimentado situaciones de acoso dentro de los mundos virtuales.

En diciembre, The Verge informó que una usuaria que estaba probando la beta del videojuego fue tocada de forma no consentida por otros avatar. “El acoso sexual no es una broma en Internet normal, pero estar en Realidad Virtual agrega otra capa que hace que el evento sea más intenso”, escribió. “No sólo me manosearon, sino que había otras personas allí que apoyaban este comportamiento”.

Otra usuaria también se quejó de una experiencia similar en Horizon Venues, la cual describió como un abuso sexual. De acuerdo con el informe, un grupo de avatares masculinos tocaron con intención sexual a su avatar y la fotografiaron enviándole un mensaje que decía: “No finjas que no te encantó”.

La seguridad y la privacidad son los grandes retos para un entorno virtual como la visión de Meta del metaverso. La compañía ha diseñado a los avatar sin piernas intencionalmente para limitar este tipo de abusos, sin embargo, el problema del acoso virtual ya es un hecho que probablemente se siga repitiendo si no se imponen reglas estrictas de moderación.