Al respaldar las necesidades regulatorias y las demandas de cumplimiento de las organizaciones, la nueva Nube en México va a hacer más fácil la colaboración de Google Cloud con el sector público y le permitirá “sumar fuerzas”, expuso Andrea Escobedo Lastiri, líder de Asuntos Gubernamentales y Políticas Públicas para Google Cloud Hispanoamérica, en entrevista con DPL News.

“Estamos en una coyuntura muy importante: acaba de entrar un nuevo gobierno, el de la presidenta Sheinbaum, y ya ha sido muy clara y explícita en el papel que le está dando a la tecnología en la transformación digital del país”, detalló Escobedo.

“Lo que están planteando es verdaderamente hacer una transformación digital de los servicios públicos y que la tecnología sirva para que la ciudadanía pueda acceder a los derechos”, agregó. “Estas son muy buenas noticias, no sólo para el sector tecnológico y para una empresa como Google Cloud, sino para toda la sociedad”, enfatizó.

“Ya hemos transmitido que estamos listos para para ayudar”, ahondó Escobedo, quien citó el caso de la Auditoría Superior de la Federación (ASF), el órgano encargado de fiscalizar los gastos de las dependencias gubernamentales, que desde 2018 arrancó su proceso de digitalización y, con ayuda de la plataforma Vertex AI de Google Cloud, redujo su carga de trabajo al automatizar procesos y hacer más eficiente la fiscalización y rendición de cuentas con Inteligencia Artificial.

Nueva Nube en México

El 4 de diciembre, Google anunció el inicio de operaciones de su primera región de Nube en México, la tercera en América Latina y 41 en el mundo: “Creo que deja muy claro cuál es nuestro compromiso con el país y que además México es un destino clave para la estrategia global de la de la empresa”, recalcó.

“A nivel global, México es un jugador muy importante”, destacó Escobedo y explicó que la apuesta de Google va por dos vías: por un lado, infraestructura, con la región en sí misma y, por el otro, el desarrollo de talento, rubro en el que la compañía anunció la capacitación de un millón de mexicanos en tecnologías de Nube e IA en los próximos años.

También tiene el programa “Súbete a la Nube”, con el Banco Interamericano de Desarrollo, enfocado en la capacitación de mujeres y la región Sur de México, y en la capital del país ofrece la capacitación en las Escuelas de Código de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP).

Escobedo Lastiri expuso que Google Cloud busca convertirse en un aliado tecnológico de sus clientes, organizaciones del sector público y empresas de todos los tamaños, desde las más pequeñas hasta las más grandes.

“Trabajamos directamente con las organizaciones que están pensando en transformarse; cómo hacen sus procesos pensando siempre en quién es el usuario final: en el caso del gobierno puede ser directamente la ciudadanía, mientras que el de un banco puede ser un tarjetahabiente”, detalló Escobedo.

Transformación digital financiera

En el sector financiero, Google Cloud cuenta con clientes como Prosa, la cámara de compensación que procesó 10 mil millones de transacciones en 2023 y gestiona 6 de cada 10 pagos con tarjeta en México, y Banorte, el segundo grupo financiero más grande de México por cartera de crédito. El CEO de Prosa, Salvador Espinosa, dijo que la Nube le ha permitido evolucionar hacia modelos de negocio digitales, impulsar la APIficación de servicios y mejorar el análisis de datos, y la apertura de la nueva región impulsará el crecimiento del ecosistema de pagos de forma segura y con alta disponibilidad.

En 2022, Francisco Martha, director general de Desarrollo de Negocios Digitales de Banorte, calificó el anuncio del proyecto de infraestructura como un “hito fundamental” y este año, precisamente en el Foro Prosa, en conversación con Espinosa, advirtió que “es fundamental que todas las empresas se sumen a la transformación digital”. Mientras que Salvador Espinosa señaló que Prosa, que en 2024 cumple 55 años, está enfocada en su propia transformación digital y cultural, un proceso en el que han avanzado de la mano de Google.

El doble juego de la IA en la transformación pública

Google informó que su nueva región de Nube también es un paso hacia el suministro de productos y servicios de IA Generativa para clientes de América Latina. Escobedo ve un doble juego de la Inteligencia Artificial en México: el primero, que ayuda a quitar la talacha —como llamamos en México al trabajo manual y repetitivo—: “Trámites muy repetitivos, que son llenos de papeles y podríamos meter IA para automatizarlos; eso liberaría la tarea de las personas que son funcionarias públicas para que pudieran entonces dedicar ese tiempo a los casos verdaderamente complejos”.

Escobedo resaltó que Google Cloud no sólo tiene clientes gubernamentales a nivel nacional, sino también a nivel subnacional, y como ejemplo citó la colaboración con el gobierno de Monterrey, en la que, a través del acompañamiento técnico de Xertica, implementó un modelo de Nube híbrida para habilitar una encuesta ciudadana que cuadriplicó la participación tras la implementación conjunta de los servidores y la infraestructura TIC local con la Nube pública de Google Cloud.

De ahí, destacó la ejecutiva, el gobierno regio habilitó otras transformaciones, como la creación de la nueva Secretaría de Innovación y Gobierno Abierto, cuando al principio necesitaba algo muy acotado: poder de cómputo complementario.

Energía y sustentabilidad

Andrea Escobedo aseguró que Google Cloud también está haciendo más accesible la sustentabilidad para que pequeñas startups y gobiernos municipales puedan tener objetivos ambientales ambiciosos.

Google Cloud se ha puesto como objetivo que para 2030, todas sus operaciones, tanto de centros de datos como de oficinas, operen con energías libres de carbono, las 24 horas del día y los siete días a la semana. La ejecutiva reconoció que es un objetivo ambicioso que requiere un entorno favorable de colaboración propiciado por el gobierno, en el que todos puedan sumar.

“México tiene un potencial muy importante en términos de energía, y el que nuestra presidenta tenga un trayecto académico en estos temas la hace muy sensible a estos objetivos”, declaró Escobedo Lastiri. “Las conversaciones que hemos tenido con el gobierno del Estado, que además está en coordinación muy estrecha con el gobierno federal, son que hay optimismo”, asentó sobre el suministro energético para los próximos años.

Nearshoring y desarrollo industrial

“También el gobierno federal ha sido muy claro en la creación de este nuevo ente asesor en términos de desarrollo del país y desarrollo económico que se vincula con las empresas. Es muy clara la estrategia nacional de cómo se busca desarrollar sectores específicos por vocaciones en todo el país y queda claro que Querétaro reúne todas las condiciones necesarias para que diversas inversiones en infraestructuras se estén ubicando ahí”, enfatizó.

“La misión que tiene Altagracia [Gómez Sierra] y la prioridad que se le ha dado a la relocalización y a la política industrial es reflejo del potencial que México tiene como país para desarrollar diferentes sectores”, como el agro, donde Escobedo identifica grandes oportunidades de usar la Inteligencia Artificial para predecir cambios en el clima y garantizar la resiliencia hídrica. “Esto va a tener un impacto gigantesco en la agricultura y en la ganadería”, agregó.

Escobedo explicó que la transformación digital depende de la madurez de la organización y la madurez de los datos que tengan disponibles y “no necesariamente es un trayecto que ocurre de un día para otro (…). La Nube democratiza la innovación porque antes esta capacidad estaba restringida únicamente a las organizaciones que podían pagar servidores”, expuso Lastiri, quien detalló que pone esta caja de herramientas a disposición de organizaciones desde las más pequeñas hasta las multinacionales.

Google Cloud tiene clientes minoristas (retailers), de la industria de telecomunicaciones que se intersecta con la industria de Tecnologías de la Información (TI), hasta aeronáutica y procesamiento de chips. “Todo esto necesita mucho poder de cómputo pero también necesita mucho talento. La Nube de Google es parte de las cadenas de suministro globales, que las Tecnologías de la Información sirven como insumos intermedios de estas cadenas de valor para todos los sectores y, desde luego, nos podemos volver desde un líder digital en la región hasta también un polo de inversión para que se habiliten empresas de todo tipo llegando al país, desde alta manufactura hasta agro”, concluyó.

“No podemos cerrar brechas, ni contribuir con la inclusión del sector si el mismo sector no se suma a la inclusión”, ese fue el llamado de María Elena Estavillo, Cofundadora y consejera de Conectadas, Directora General en Centro-i para la Sociedad del Futuro, y moderadora de la Sesión Flash 5 titulada Mujeres digitales en el marco de México Digital Summit, organizado por DPL Live.

María Elena Estavillo

Fabiola Peña, gerente Regional para México y Centroamérica de la ALAI reiteró la necesidad de invitar a mujeres a eventos como el México Digital Summit, con propósitos que van más allá de cumplir “la cuota de género” en algún espacio. 

“Hay organizadoras de eventos que invitan a las mujeres diciendo: ‘es para que vengas y cumplas la cuota de género’. Entonces no están invitando a las mujeres por sus aportes en la industria, ni por su conocimiento, sino porque quieren cumplir una cuota y las mujeres estamos en todo el derecho de rechazar ese tipo de invitaciones que son casi groseras”, aseveró Peña. 

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Andrea Escobedo, Vicepresidenta de ideaTIC de Canieti, inició su intervención con el concepto “hackear el sistema, para que las mujeres tengamos cada vez una mayor representación en escenarios como este”.

Andrea Escobedo

En su turno, Laura Reyna de la Garza, gerente de Asuntos Públicos de TikTok, aseguró que “hacer negocios con las mujeres es una iniciativa disruptiva, principalmente en un país como México con unas cifras de desigualdad tan altas”.  

Laura Reyna de la Garza

Las panelistas coinciden en que el sistema laboral está listo para sumar a más mujeres en las operaciones de sus empresas. Sin embargo, no es una cuestión sólo de las empresas sino también de las personas. Esto significa que se requieren realizar algunos ajustes en la logística y en cómo medir los resultados y la efectividad de las empresas. 

“Contar con perfiles más diversos es también contribuir con la innovación en las empresas. Aquí, hay un trabajo interesante porque genera impacto no sólo dentro de las empresas sino también para la sociedad en general”, aseguró Reyna, de TikTok.

“No es que las mujeres no queramos levantar la mano o que no le estemos echando ganas para participar, se trata de que las condiciones estructurales nos lo impiden. Pensemos en ¿qué estamos haciendo dentro de nuestras organizaciones para impulsar o para frenar que estos escenarios se den?”, invitó Escobedo de ideaTIC de Canieti.

“Esta plática no tiene fin. Es muy importante para mí y para nosotras que este tipo de conversaciones se sigan dando y que cada vez más mujeres participemos”, concluyó Peña de ALAI.

Los sistemas de Inteligencia Artificial (IA) están programados para, entre varias cosas, identificar patrones, realizar pronósticos y ejecutar acciones con base en datos dentro de múltiples sectores, desde la salud hasta los servicios financieros, emulando de alguna manera la inteligencia humana.

Aunque están pensados para hacer más eficientes tareas complejas y cotidianas, los algoritmos que usan estos sistemas pueden tener puntos ciegos y reproducir sesgos de género, clase, etnia u otros que mantienen el status quo de la estructura social.

Por ello, es importante adoptar una perspectiva de transparencia, de género y ética sobre cómo se desarrollan los algoritmos, advirtió Andrea Escobedo, directora de Asuntos con Gobierno y Regulatorios de IBM México, durante una conferencia organizada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

“La inclusión es una decisión humana y no podemos dejársela a los algoritmos”, ya que muchas veces replican sesgos que permean en la sociedad, como los roles tradicionales de género, los estereotipos o incluso la violencia de género, alertó.

Escobedo explicó que los algoritmos son alimentados por bases de datos que de antemano manifiestan brechas; si esto no se toma en cuenta, existe un fuerte riesgo de no adoptar una visión incluyente en la toma de decisiones.

Por ejemplo, en el sector financiero, un algoritmo aplicado en la oferta de un crédito bancario podría tener una subrepresentación de las mujeres si parte de la información de un banco, porque en países como México ellas tienen menos acceso a los servicios financieros.

En tanto, en el diseño de aplicaciones móviles para el monitoreo de la salud, si no se toma en cuenta el ciclo menstrual de las mujeres, se está dejando fuera a la mitad de la población mundial. A esto se debieron las críticas que recibió en un inicio el Apple Watch.

También puede suceder lo opuesto. Si existe una sobrerrepresentación de algunos grupos en los sistemas de IA alimentados por algoritmos, las decisiones que tomen estos sistemas pueden generar discriminación, como ha sucedido en el ámbito de la seguridad pública, en el que se han detectado sesgos respecto a la incidencia delictiva de la población afrodescendiente.

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Por lo tanto, la experta de IBM expuso que las personas deben mantener el control de las decisiones de los sistemas de IA, escudriñar cómo están aprendiendo, y cómo y de dónde se obtiene la información en la que se basan las respuestas, con el fin de reconocer los puntos ciegos y abordarlos desde un enfoque inclusivo y ético.

Incluso es necesario que los desarrolladores de tecnología y las empresas se cuestionen que existe un problema desde el diseño de los sistemas y algoritmos, debido a que los equipos de desarrollo suelen tener una visión limitada porque no hay suficiente participación de las mujeres, o de diferentes grupos étnicos y otros tantos.

En las brechas de género, Escobedo resaltó que tan sólo el 12 por ciento de las investigadoras en IA son mujeres. Esto implica una problemática de origen si se quiere promover el uso de la tecnología de manera inclusiva y no caer en un ciclo de exclusión, discriminación y desigualdad.

De cara a la “nueva normalidad” frente al Covid-19 en México, será necesario mejorar la integración de “tecnologías exponenciales” en los procesos productivos como en el campo, la manufactura y el sector de servicios para reactivar la economía, afirmó Andrea Escobedo, directora de Asuntos Gubernamentales y Regulatorios de IBM en el país, durante un evento digital.

Algunas de estas tecnologías son la Inteligencia Artificial (IA), computación en la nube, Internet de las cosas (IoT), Realidad Aumentada, Blockchain y 5G, que pueden volver más eficientes los procesos en las diferentes industrias y activar nuevos casos de negocio. Sobre todo, porque la pandemia obliga a repensar el modelo económico, educativo e institucional del país, explicó.

En su participación durante el encuentro organizado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Escobedo dijo que será indispensable acelerar los servicios especializados basados en conocimiento, debido a la entrada en vigor del T-MEC entre Estados Unidos, México y Canadá.

Destacó que, entre sus capítulos, el acuerdo contiene uno sobre comercio digital, que aborda el libre flujo transfronterizo de datos, la ciberseguridad, cooperación y protección de datos, por lo que es oportuno aprovechar este marco para la reactivación económica.

La directora señaló que la crisis sanitaria es una oportunidad para reconfigurar la vinculación con la tecnología, tanto en el sector privado como en el público. Por ejemplo, muchas pequeñas y medianas empresas se han enfrentado al reto de subsistir en medio del confinamiento social, integrando las tecnologías en sus operaciones y replanteándose su relación con clientes y proveedores. En la nueva normalidad, casos de negocio que antes eran funcionales ya no lo serán y van a surgir nuevos, señaló.

Desde el ámbito público, expuso que el gobierno tendrá que imaginar nuevos procesos de enseñanza y aprendizaje tomando en cuenta las habilidades digitales, que son esenciales en medio de la transformación digital que se ha acelerado debido a la contingencia por Covid-19, en el país y a nivel mundial. A su vez, será necesario impulsar el acceso a Internet para la conectividad, ya que de esta tecnología depende la integración de otras como la IA, IoT o la nube.

“La nueva normalidad nos va a exigir repensar la interacción con instituciones públicas, bancos y proveedores de servicios. Tenemos una oportunidad muy valiosa de diseñar una interacción muy diferente (…). Las tecnologías nos pueden servir para ampliar nuestros espacios de vida pública y para hacer procesos de participación más incluyentes y diversos (…). La medida del éxito de esta nueva normalidad va a estar en poder fortalecer lo público”, destacó.