A Claro oferece os melhores serviços em 2G, 3G e 4G no Brasil, segundo relatório recente da nPerf, que utilizou dados do primeiro semestre de 2021. A operadora controlada pela América Móvil teve o melhor resultado em relação à Oi, TIM e Vivo, levando em consideração mais de 404 mil avaliações de usuários.
A análise mostrou que, assim como em anos anteriores, a Claro foi líder em quase todos os indicadores. A empresa só perdeu para a Vivo e a TIM, respectivamente, no quesito latência e para a TIM quanto à taxa de ligação por 4G.
A operadora foi melhor do que as demais na taxa de sucesso (75,5%) – número de tentativas bem-sucedidas dividido pelo número total de tentativas–; em velocidade de download (24,87 Mb/s); velocidade de upload (7,31 Mb/s); teste de navegação (37,1%) – tempo de carga dos 5 sites mais visitados pelos internautas, exceto o YouTube –; e teste de streaming (68%) – qualidade de visualização de um vídeo no YouTube.
O relatório ainda indicou que as velocidades de download aumentaram, em média, 44% em comparação com 2020, depois do confinamento da população devido à pandemia de Covid-19.
Em geral, a Vivo ocupou o segundo lugar quanto ao melhor desempenho da Internet móvel e, a TIM, a terceira posição.
De acordo com a nPerf, a pontuação total oferece uma imagem global da qualidade da uma ligação sentida pelo usuário, e leva em consideração a velocidade medida (2/3 download + 1/3 upload), latência e qualidade de navegação e de streaming.
O resultado final, em ordem de melhor serviço ofertado, foi: Claro, com 40.902 pontos; Vivo, com 37.480; TIM, com 32.717; e Oi, com 20.982.