Os brasileiros realizaram mais de 9,6 milhões de operações de portabilidade da telefonia fixa e móvel em 2022, segundo dados da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). Em comparação a 2021, o número aumentou 11%.
De janeiro a dezembro de 2022, foram efetivadas 1,2 milhão de operações de portabilidade na telefonia fixa e 8,4 milhões na telefonia móvel.
O total acumula 83,8 milhões de trocas de operadoras desde setembro de 2008, quando o serviço começou no Brasil, sendo que 74,8% foi no serviço móvel e 25,1% no serviço fixo.
Dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostram que a Oi e a Vivo tiveram um saldo líquido negativo na telefonia fixa no ano passado. Ou seja, perderam mais assinantes do que ganharam.
Já as operadoras menores parecem estar ganhando força no serviço fixo, pois tiveram um saldo positivo de 189.173 novos clientes.
Na telefonia móvel, a Oi teve um saldo negativo, enquanto Claro e Vivo se destacaram pelo saldo positivo. Vale lembrar que os clientes da Oi passaram para as operadoras Claro, Vivo e TIM neste ano, após a venda da Oi Móvel para essas operadoras.
Portabilidade por regiões
O Sudeste foi a região que mais teve troca de operadora, com 4,8 milhões de operações de portabilidade. O local também foi o que mais registrou reclamações na Anatel, com 25 mil.
O Nordeste vem em seguida com 1,9 milhão operações de portabilidade e 6,4 mil reclamações; o Sul teve 1,6 milhão trocas de operadoras e 6 mil reclamações; o Centro-Oeste registrou 816 mil operações de portabilidade e 2,9 mil reclamações; e o Norte teve 387 mil trocas de operadoras e 677 reclamações.
