México | Pandemia de Covid-19 aceleró la digitalización de Yucatán
Pese a que la actual administración estatal de Yucatán, encabezada por el gobernador Mauricio Vila, entró en funciones desde 2018, no fue sino hasta 2020, con la llegada de la pandemia de Covid-19, que se aceleró la digitalización en el estado, en rubros como el gobierno digital y la movilidad inteligente.
Así lo expresó Rodrigo Solís Pazos, subsecretario de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), de la Secretaría de Administración y Finanzas del estado, en la conferencia “Construyendo un Yucatán Digital”, realizada este lunes 11 de octubre en el marco del Smart City Expo Latam Congress 2021.
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El subsecretario explicó que el término ciudad inteligente (smart city) implica tres pasos: recolectar la información, conectar con la población y que esto funja como un vínculo para que el gobierno pueda tomar decisiones cada vez más rápidas, con el fin de mejorar la calidad de vida de todos los yucatecos y que haya desarrollo en un modelo sustentable.
Además, señaló que desde que comenzó la administración, en 2018, empezaron con la implementación de las TIC. Y han generado un modelo de gobierno digital que tiene como objetivo impulsar la transformación digital en el estado.
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Solís Pazos detalló que en esa época aún faltaban muchas cosas por hacer en materia de transformación digital. Por ello, en 2018, en alianza con la entonces Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol), hicieron un diagnóstico en el que instalaron herramientas de campo para conocer de primera mano y desarrollar la estrategia digital, y crearon la subsecretaría de Tecnologías de la Información.
De esta manera buscan generar un ecosistema, conformado por personas, entornos y la tecnología, que genere información y datos que sean transformadas en acciones de gobierno, y que además esté respaldado por una infraestructura tecnológica en la analítica de datos para revisar si las estrategias son correctas.
Para el gobierno de Yucatán, las tecnologías son habilitadoras, y deben transformarse en estrategias y metodologías que impulsen programas de conectividad que puedan detonarse para todo el estado, en sus diferentes niveles, con interoperabilidad, seguridad y gestión de la información para permitir la toma de decisiones.
Más tarde, en 2019, se aliaron con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para digitalizar trámites y servicios gubernamentales, para lo que diseñaron un portal único que los concentra a todos. Se trata de la Ventanilla Digital de Inversiones, la cual sirve para diversos trámites, como la apertura de empresas o la solicitud de permisos de construcción, y promueve la colaboración entre los sectores público y privado, y busca conectar a los tres niveles de gobierno.
Tiene como objetivo volver fácil y accesible la interacción digital con el ciudadano. Además, crearon un expediente digital, que concentra toda la información necesaria, la firma electrónica y la firma digital.
Sobre la mejora de calidad de vida con enfoque en los ciudadanos, que es el fin último de un gobierno digital, Solís aseguró que la pandemia vino a acelerar todo el proceso, por lo que en Yucatán crearon centros únicos de contacto para informar sobre la contingencia sanitaria y la semaforización, además de lanzar un portal de apoyo ciudadano con beneficios y créditos.
Y, en el ámbito particular de la salud, crearon un programa de Médico 24/7 para tener retroalimentación y brindar servicios de salud a todos los ciudadanos, el cual fue agravado por la pandemia.
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En cuanto a la movilidad inteligente, el gobierno yucateco elaboró un plan de movilidad urbana sostenible que involucra parámetros para evaluar su sostenibilidad. Con él, trató poner la tecnología al servicio del transporte público, medir para mejorar, con GPS, contadores y seguimiento a los vehículos, lo que ayudó durante la pandemia de Covid-19 a mitigar o reducir el riesgo de contagio. Además, desarrollaron una aplicación y un software de monitoreo.
“Nosotros seguiremos innovando y seguiremos desarrollando las herramientas que ya tenemos; las seguiremos mejorando, y seguiremos apostando por que Yucatán sea una smart city y poder continuar con este intercambio con la ciudadanía y que podamos tener datos del medio ambiente”, concluyó.