México, el mercado más relevante para Kushki
“México es el mercado más relevante de Kushki, tanto por tamaño como por potencial de crecimiento”, aseveró Jaime Domingo, nuevo Chief Revenue Officer (CRO) del unicornio latinoamericano de pagos digitales.
De visita en sus oficinas en México, Domingo, que en la primera semana de abril asumió como director de Ingresos, detalló que el país representa entre 55 y 60 por ciento de todo Kushki.
Por su parte, Fernando López Lacroix, country manager de Kushki en México, reafirmó que este es el mercado más grande en que operan, con 5 mil 200 tiendas Comex —para el que también desarrollaron un producto B2B para la industria— y cientos de Farmacias Similares.
Los ejecutivos identifican un “crecimiento explosivo” en el país: en 2024 creció 56 por ciento frente al 2023 y en el primer trimestre de 2025 registró un crecimiento del 30 por ciento en el volumen total de pagos (TPV, por sus siglas en inglés) frente al mismo periodo del año anterior. Por ello, la compañía estima que es el sexto adquiriente por volumen procesado en México y se ubica en el top 3 entre los agregadores.
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Domingo rememoró que, en los últimos años, Kushki llevó a cabo su transición de ser un proveedor de servicios de pago (PsP) a ser un adquiriente regional no bancario. Ello, explicó, implicó pasar de operar en una red ajena a tener una red propia con su licencia de adquirente.
Además de la Ciudad de México, Kushki cuenta con oficinas en Miami, Estados Unidos; Colombia y Ecuador. Según Domingo, sus mercados más relevantes, en orden descendente, son: México, Chile, Perú y Colombia empatados en tercer lugar y, finalmente, Ecuador.
Apuesta dual: tarjeta presente y no presente
El ejecutivo también recordó que, a fines de julio de 2024, Kushki lanzó su terminal punto de venta (TPV) en Chile, tras la adquisición que hizo de Billpocket en México en 2022.
“Todavía hay una oportunidad enorme en POS [Point of Sale]”, aseveró, y aclaró que, no obstante, también tienen una estrategia muy fuerte en el comercio electrónico.
Domingo acotó que la división de las terminales físicas involucra un proceso muy complejo, que incluye los procesos de prevención de fraude, contracargos, la activación, el onboarding, conoce a tu cliente (KYC) y la operación logística.
López Lacroix recalcó que, con una prevalencia de uso del 80 por ciento, el efectivo sigue siendo el principal método de pago en México. Mientras que Domingo enfatizó el crecimiento que han tenido las tarjetas de crédito y débito, las billeteras digitales y las transferencias inmediatas. En cuanto a la experiencia de usuario, señaló que el pago ya ha dejado de ser un elemento separado y ya pasó a ser parte de todo el flujo de venta, lo que ha dado pie al nacimiento de los llamados “pagos invisibles”.
Principales sectores
Respecto a los sectores, López Lacroix destacó como principal el que le habilitan las licencias de procesamiento de high risk (alto riesgo), como las apuestas, los juegos, modelos tipo marketplace, FOREX y cripto. También recalcó el segmento de tarjeta presente, ya que, aseguró, Kushki tiene 80 por ciento de las terminales punto de vista de los casinos del país.
El country manager dijo que también están dirigiendo sus esfuerzos a las industrias de viajes, retail y farmacéutica y, últimamente también han apostado por el entretenimiento y la educación.
Asimismo, Kushki se está enfocando en los destinos turísticos, donde hoy, dijo López Lacroix, tiene 50 por ciento de los restaurantes de Tulum, y sobre todo de cara a la Copa del Mundo de 2016 de la que México será sede; y en el mercado de comercios asiáticos, con empresas y trabajadores que vienen principalmente de China y Japón.