¿Le llegó competencia a Google Shopping en ChatGPT?

Ahora ChatGPT te recomendará productos cuando el chatbot detecte que quieres hacer una compra. La nueva función fue anunciada por OpenAI y ya está disponible en GPT-4o y 4o-mini. Sin embargo, se espera que se comience a implementar para usuarios de las versiones Plus, Pro, Free e incluso para quienes usan ChatGPT sin estar registrados, próximamente. Se trata de una herramienta muy similar a la de Google Shopping.

De acuerdo con OpenAI, el producto a recomendar aparece en el carrusel visual una vez que ChatGPT percibe que es relevante para la intención del usuario, por lo que se basa en la consulta y en otros contextos disponibles, como recuerdos o instrucciones personalizadas.

Tras identificar la intención de compra, ChatGPT hace una búsqueda de los productos para recomendar, para lo cual considera los metadatos estructurados de proveedores externos, como precio y descripción del producto; y otros contenido como reseñas. Luego modela las respuestas, conservando los estándares de seguridad de OpenAI, basados en prever, evaluar y evitar riesgos.

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De acuerdo con las necesidades del usuario, los factores a evaluar serán más relevantes que otros. Por ejemplo, si el usuario señala un presupuesto específico, entonces ChatGPT se concentrará en el precio.

Además de las sugerencias, ChatGPT le puede mostrar al usuario resúmenes de reseñas de productos en los que está interesado. Estos resúmenes, generados por modelos, se basan en reseñas de sitios web públicos y su objetivo es destacar las preferencias y desagrados comunes de los usuarios de algún producto, los cuales pueden incluir calificación de estrellas, recuentos y calificaciones de aspectos puntuales que no siempre coinciden con el sitio web que lo publica.

¿Cómo se seleccionan los comerciantes?

OpenAI mencionó los criterios que, por ahora, tiene en cuenta para seleccionar los comercios, un aspecto que en Google Shopping depende de los costos de la pauta publicitaria y que probablemente será cuestión de tiempo para que funcione igual en ChatGPT.

“Cuando un usuario hace clic en un producto, podemos mostrar una lista de comercios que lo ofrecen. Esta lista se genera a partir de los metadatos del comercio y del producto que recibimos de proveedores externos”, detalla el comunicado de OpenAI.

Por el momento, ChatGPT no reclasifica a los comercios en función de factores como el precio, los envíos o las políticas de devolución. No obstante, la compañía aclaró que esto puede modificarse a medida que la herramienta evolucione.

OpenAI sigue explorando maneras para que los comerciantes proporcionen la retroalimentación de productos, lo que ayudará a garantizar listados más precisos y actualizados, por lo que se habilitó un formulario para comerciantes interesados.