8M | Me gusta haber empezado la revolución en Fintech: Marlene Garayzar

En los últimos seis años, Marlene Garayzar se ha erigido como una de las líderes del sector Fintech en México. Dos años después de la ronda C de Stori, se mantiene como la única mujer mexicana que ha fundado un unicornio.

Ahora es también miembro del Consejo Directivo de la Asociación Fintech México, a la que representó en la inauguración de la Primera Semana Fintech, el primer evento de su tipo organizado por el Gobierno de México.

También es integrante del Consejo de la Cámara Internacional de Comercio y del Comité Directivo de 30% Club México, una iniciativa cuya misión es alcanzar al menos 30 por ciento de representación femenina en las juntas directivas y cargos ejecutivos a nivel global.

En el transcurso de los últimos 17 meses, el panorama ha cambiado mucho: al igual que otros jugadores, Stori lanzó su producto de ahorro, cuando antes sólo ofrecía crédito; adquirió una Sofipo (Sociedad Financiera Popular) y transitó a convertirse en una S.A. de C.V. cuando había empezado como Sofom (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple) e incluso hizo un rebranding en el que cambió sus colores y renovó su logo.

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“De cierta manera, esta empresa está conformada por exbanqueros [de donde proviene el Fin] más gente de tecnología [tech] queriendo hacer las cosas diferentes y un verdadero impacto con nuestros productos”, recapitula.

“A los cinco [cofundadores] nos motiva poder usar la tecnología para ayudar a la gente, para llegar a ellos de una manera económica”, me dijo hace dos años.

“Estamos convencidos de que si las cosas se siguen haciendo igual van a tener el mismo resultado. Se pueden hacer diferente y, yo te diría, superior al pasado”, advierte.

Guerra de tasas

En 2023, Stori dio el banderazo de la ‘guerra de tasas’ en México: el 18 de octubre, anunció, en alianza con la Sofipo Savvi Financieros, el lanzamiento de la lista de espera de Cuenta+, su nuevo producto con una Ganancia Anual Total (GAT) nominal de 15 por ciento, la más alta del mercado hasta entonces.

Una semana después, el 24 de octubre, la Sofipo digital FINSUS anunció un rendimiento de 15.01 por ciento anual en un plazo a 5 años. Y dos semanas más tarde, el 9 de noviembre, Nu México subió el rendimiento de la Cuenta Nu a 15 por ciento.

A la semana siguiente, el 15 de noviembre, el neobanco de origen argentino Ualá también subió su rendimiento al 15 por ciento. Así que, sin siquiera haber lanzado su nuevo producto aún, Stori ya había sacudido el mercado.

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“A mí me encantó ver que Stori lanza esto el 18 de octubre y luego hay seguidores. Qué padre que haya seguidores. Me gusta haber empezado esta revolución y que nos sigan”, me dijo Marlene Garayzar, cofundadora & CGO de Stori, en una segunda entrevista en febrero de 2024.

“Estamos haciendo una revolución porque sí se puede: en lugar de que la empresa se quede ese dinero para sí misma, que lo distribuya a la gente, porque al final, está en el interés de Stori —y espero que de muchos— hacer que este movimiento crezca, porque la gente sí merece más. Ahora que se distribuyen las ganancias y el negocio va creciendo es bueno para todos”, sentencia.

La gente merece más

Stori lanzó Cuenta+ el 5 de diciembre. Marlene cuenta que “ha recibido muchísimo interés”, al grado de que hoy, en total, tanto en crédito como en captación sin duplicar, la empresa tiene 2 millones y medio de clientes únicos, tras haber alcanzado el hito de los 2 millones en mayo de 2023.

Garayzar agrega que, a tres meses de lanzarlo, en febrero de 2024, el nuevo producto “va bien” y “el compromiso es que se mantenga alto” pese al vaivén de los tipos de interés.

“Sin duda las tasas van a fluctuar, seguramente van a moverse y a lo mejor nosotros no, no tengo certeza, porque un negocio bien manejado en donde los márgenes den, es muy probable que decidamos mantenerlo”, declara, y atribuye la posibilidad a una buena estrategia de tesorería que, asegura, es clave para todo; para que tú puedas seguir manteniendo una tasa tan interesante en el tiempo, y que no sea nada más una estrategia de adquisición temporal”.

Inclusión financiera

Desde sus orígenes, en 2018, Stori nació con la mira puesta en la inclusión financiera: por eso tiene una tasa de aprobación de 99 por ciento: “Somos los únicos dándole prácticamente el sí a todo mundo, estamos con la tasa de aprobación más alta del mercado que nadie ha podido igualar y en un segmento que se ha considerado por años riesgoso”.

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“Este dinero depositado por los clientes tiene que ser invertido en portafolios diversificados que te puedan salir, y prestarlo también bien con una tasa de recuperación buena, con baja amorosidad”, detalla.

“Lo que nosotros hemos demostrado a todos es que sí se puede confiar en la gente, siempre y cuando uno tenga mucha educación y el producto sea altamente valorado”.

Trabajar con los reguladores

Marlene Garayzar destaca el papel de autoridades y reguladores para el desarrollo del ecosistema: “El regulador está haciendo su chamba. No está dejando operar a entidades sin regularlos, sin supervisarlos: existen aprobaciones para la tarjeta de crédito que, antes de dárselas, nos checaron absolutamente todo lo que tiene que ver con el crédito: controles internos, manuales. Todo esto corrió un proceso de aprobación demasiado cauteloso y largo”, explica.

No obstante, aclara que, pese a este avance, “hay que seguir trabajando con el regulador, porque queremos innovar: hay cosas que nos gustaría que se aprobaran, leyes que todavía están ahí pendientes, como la ley de las finanzas abiertas”, una regulación secundaria que la industria ha promovido desde hace años.

Navegar la sequía de capital

Respecto al levantamiento de capital, Marlene recalca que algo que ha caracterizado a Stori desde el primer día es que siempre han “sido muy conservadores frugales en la manera de administrar la empresa”. Y detalla que la compañía invierte principalmente en dos cosas: el producto y el talento.

Los pasos que vendrán

“Desde que la empresa existe, hemos hablado de ir a toda América Latina: queremos ir a más países”, recuerda Marlene Garayzar sobre su vocación regional. Y pronto habrá noticias, adelanta. Sin embargo, aclara, su “enfoque en los siguientes meses es profundizar en México”.

Respecto a la contratación, ahora, a inicios de 2024, Stori tiene más de un centenar de vacantes abiertas: “Hicimos un esfuerzo para que se contrataran poquitas personas, porque no está bien alocarse y contratar para luego hacer layoffs [despidos]; no queremos nunca hacer eso ―continúa―. Hemos tomado una decisión muy cautelosa de cuántas nuevas posiciones se necesitan para lo que ambicionamos hacer por México este año”.

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Esta entrevista forma parte de la cuarta edición de nuestro especial 8M | Mujeres que rompen códigos, para mostrar los liderazgos de mujeres en la tecnología y sus propuestas e ideas para promover el acceso, la inclusión y participación de otras mujeres en el espacio digital.