Sobrerregulación del e-commerce frena la inclusión digital: Mercado Libre
Marianna Gabutti, de Mercado Libre, advirtió que la sobreregulación y las cargas fiscales pueden frenar la inclusión digital y el desarrollo del comercio electrónico.
Ciudad de México. La regulación excesiva y las cargas fiscales adicionales pueden convertirse en un obstáculo para la expansión del comercio electrónico en América Latina, advirtió Marianna Gabutti, jefa de Relaciones con Gobierno en México para Comercio de Mercado Libre, durante el México Digital Summit 2025.
La ejecutiva destacó que la región necesita avanzar hacia una integración tecnológica y logística más sólida para aprovechar el potencial del e-commerce como motor de inclusión financiera y formalización económica.
“Debemos seguir invirtiendo en tecnología e infraestructura para integrar la región”, señaló Gabutti. Pero también es fundamental acompañar el acceso a Internet con educación financiera y formación en comercio electrónico, añadió.
Según la representante de Mercado Libre, cada usuario que compra o vende en la plataforma entra al mercado formal y accede a herramientas de digitalización y financiamiento.
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Sin embargo, advirtió que la sobrerregulación o la creación de regímenes fiscales excesivos pueden desincentivar la formalidad y empujar nuevamente a los usuarios hacia la economía informal.
“El comercio electrónico ya está regulado por las normas del comercio tradicional. No debemos duplicar cargas ni generar barreras que limiten su crecimiento”, explicó.
Gabutti subrayó que la colaboración entre empresas y gobiernos debe enfocarse en democratizar el acceso a la tecnología, garantizando que las plataformas digitales se conviertan en herramientas para la inclusión y no en espacios restringidos por la burocracia.
“En Mercado Libre creemos que la escalabilidad se alcanza cuando la tecnología se convierte en una herramienta de inclusión”, enfatizó. “Nuestro objetivo es que la tecnología sirva para que más personas puedan vender, comprar y financiarse sin que el espacio físico sea una limitante”.
Regulación ética y educación digital
El evento también contó con la participación de María Fernanda Quiñones, presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico; Samantha Beltrán, jefa de Operaciones de Ventas en Y&G Consultores, y Marisol Pérez Chow, directora de Éxito del Cliente y Alianzas para América Latina de Hotmart.
Desde la perspectiva de la política pública, Quiñones expresó su preocupación por la tendencia de algunos gobiernos latinoamericanos a adoptar modelos regulatorios restrictivos y a copiar marcos legales europeos sin considerar las realidades económicas locales.
“Estamos viendo una inflación regulatoria que, lejos de incentivar la digitalización, la posterga”, advirtió. “Necesitamos marcos flexibles que incentiven la innovación y promuevan la formalización, no que la inhiban”.
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Por su parte, Samantha Beltrán hizo un llamado a construir una regulación basada en principios, que priorice la protección de derechos, la equidad y la ética en el uso de la Inteligencia Artificial (IA). También destacó la importancia de la portabilidad de datos como elemento de competencia justa y experiencia de usuario.
Capacitar y empoderar tanto al consumidor como al productor es lo que realmente incentiva el comercio justo digital, señaló.
Por otro lado, Marisol Pérez Chow subrayó el papel de la IA en la personalización y eficiencia de las plataformas de comercio digital, pero recordó que el avance tecnológico debe ir acompañado de transparencia en el manejo de datos y construcción de confianza.
“La confianza es el nuevo capital del comercio digital. La IA debe servir para crear experiencias seguras y eficientes, no para vulnerar derechos”, sostuvo.