Bogotá, Colombia.- Con el propósito de atender los nuevos hábitos de consumo y la expansión que ha tenido el comercio digital en Colombia, Renault lanzó su plataforma de e-commerce, Tienda Renault, en el que ofrecen más de 300 productos de la marca, incluyendo los autos más vendidos.
La nueva plataforma ya está disponible para usuarios colombianos y Renault confirmó a DPL News que esta solución se está ampliando a otros países de América Latina. De hecho, el siguiente país será Brasil.
Además de acceder a la información de cada vehículo, los usuarios podrán explorar sus características a través de una opción 3D y reservarlo de forma digital.
Una vez se haya seleccionado el vehículo de interés, el usuario puede elegir la sala del concesionario donde prefiere que se realice la entrega. Para comprar el vehículo, las personas interesadas deberán hacer el pago de la reserva en la plataforma por un valor de 500 mil pesos colombianos (110 dólares), que posteriormente serán descontados del precio total del vehículo.
Para garantizar que el pago se realice de manera segura, Renault realizó una alianza con Wompi, que se encarga de ejecutar la transacción.
Sin embargo, no todo el proceso se realiza de forma automática, ya que el usuario contará con el acompañamiento personalizado de un asesor virtual, no chatbot, que le guiará en el proceso de pago, financiación y atenderá sus dudas.
MercadoLibre
Además del anuncio de Tienda Renault, la compañía inauguró su nueva Tienda Oficial en MercadoLibre, en la que ofrecerá un amplio catálogo de piezas 100 por ciento originales de repuestos de carrocería y mecánica, así como accesorios para la personalización de los vehículos y productos de merchandising de la marca.
Los propósitos de esta alianza incluyen ampliar el número de usuarios, asegurar que los repuestos que se compran por este medio son los originales y realizar envíos a los compradores en menos de 24 horas, teniendo siempre como prioridad su experiencia.
Al respecto, Alejandra Camacho, gerente sénior del Marketplace de MercadoLibre en Colombia, aseguró que “la alianza con Renault representa un hito importante para nuestro negocio y nos impulsa a seguir trabajando para ofrecer a los clientes un ecosistema ágil, seguro y confiable, que garantice la mejor experiencia de compra y una gran variedad de productos en un solo lugar. Hoy, Renault se suma a las más de 900 tiendas oficiales que habitan MercadoLibre”.