Cubadebate

En un mundo empresarial altamente colaborativo, la comunicación efectiva es clave. Bajo esta premisa, Etecsa, la empresa líder de telecomunicaciones en Cuba, ha implementado una nueva plataforma de videoconferencias, diseñada para potenciar la colaboración corporativa.

Con una amplia gama de características y funcionalidades, este sistema de videoconferencias, basado en una arquitectura de alta disponibilidad, calidad y seguridad del servicio, permite a las empresas colaborar de manera efectiva sin importar las distancias físicas, subraya Lázara Mairen Jiménez Ruiz, directora de Marketing Operativo de Etecsa.

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La plataforma de videoconferencias Zoom lanzó Zoom AI Companion, su asistente digital de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, para suscriptores de paga, sin costo adicional.

En un comunicado, Zoom informó que AI Companion ofrece conexión humana ilimitada, empoderando a las personas, aumentando su productividad, mejorando sus habilidades y mejorando la eficacia del equipo. Al mismo tiempo, incorpora sus propios modelos de lenguaje y de modelos de terceros como Meta Llama 2, OpenAI y Anthropic.

AI Companion también ofrece capacidades de asistente digital en tiempo real para ayudar a los usuarios a mejorar la productividad y trabajar juntos de manera más efectiva.

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Los clientes de Zoom pueden ver AI Companion en toda la plataforma, desde reuniones, chat en equipo, teléfono, correo electrónico y pizarra, con funciones adicionales en la hoja de ruta.

En el comunicado, la plataforma menciona que el objetivo es invertir en innovación impulsada por la IA para mejorar la experiencia del usuario y la productividad, al tiempo que prioriza la confianza, la seguridad y la privacidad.A partir del 2024, AI Companion ofrecerá comentarios en tiempo real durante las reuniones, lo que ayudará a los usuarios a mejorar su presencia, sus habilidades de conversación y presentación.

Los usuarios podrán acceder a AI Companion desde sus flujos de trabajo existentes, para capacidades como resúmenes de reuniones, redacción de Team Chat y generación de pizarra con un sistema simple y fácil de usar.

Smita Hashim, director de producto de Zoom, explicó que la compañía está trascendiendo para ofrecer productos tangibles e irrumpir en el modelo de precios de la industria.

No necesitarás maquillarte en tu próxima videoconferencia del trabajo. Si eres usuario de Microsoft Teams muy pronto podrás cambiar tu look fácilmente y sin esfuerzo con los filtros de “maquillaje virtual” cortesía de la nueva aplicación Maybelline Beauty.

Microsoft anunció la integración de la aplicación desarrollada por la reconocida marca de cosméticos, la cual ofrecerá un total de 12 estilos de maquillaje digital con diferentes colores y efectos de desenfoque para que las personas prueben en sus reuniones mientras usan la plataforma de Teams.

La aplicación Maybelline Beauty utiliza la tecnología de Realidad Aumentada de la empresa Modiface, una startup enfocada en la industria de la belleza, para las pruebas de maquillaje virtual. En 2018, la empresa matriz de Maybelline, L’Oreal, compró Modiface por una cifra no revelada y ahora vemos los frutos de esta inversión.

Los filtros para Teams de Maybelline están impulsados por Inteligencia Artificial y pueden identificar más de 70 puntos del rostro para crear un “mapa virtual” que permite replicar cómo se verían los productos reales de la marca en los usuarios, con el fin de animarlos a comprar y a explorar diversos estilos de maquillaje.

El Instituto Geena Davis también estuvo involucrado en el desarrollo de los filtros para Maybelline Beauty, con el fin de garantizar que los looks de maquillaje sean inclusivos y adecuados para una población diversa.

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“Ya sea que trabajes en persona o virtualmente, sentirte bien contigo mismo puede ayudarte a dar lo mejor de ti”, dijo Trisha Ayyagari, presidenta de marca global de Maybelline New York, en un comunicado de prensa. “Es por eso que nos asociamos con Microsoft Teams para desarrollar estilos de maquillaje virtual; ahora, incluso en los días más ocupados, puedes maquillarte con solo un clic”.

La aplicación se lanzará gradualmente a nivel mundial para todos los clientes empresariales de Microsoft Teams. Para empezar a usar la aplicación de Maybelline Beauty sólo es necesario seguir estos pasos:

Antes de una reunión:

1. Haz clic en “Unirse a la reunión”.
2. Haz clic en “Efectos de vídeo”.
3. Luego “Más efectos de video”.
4. Desplázate hacia abajo en el panel derecho y selecciona “Maybelline” en la categoría “Filtros”.
5. Desplázate hacia abajo para ver todo y selecciona tu look favorito.
6. Haga clic en “Únete ahora”.

Si ya te uniste a una reunión y quieres elegir un look:

1. Haz clic en “Más…” en la parte superior de la pantalla de la reunión.
2. Haz clic en “Efectos de video”.
3. Desplázate hacia abajo en el panel derecho y seleccione “Maybelline” en la categoría “Filtros”.
4. Desplázate hacia abajo para ver todo y selecciona tu look favorito.
5. Haz clic en “Vista previa” para ver tu aspecto seleccionado sin que otros lo vean todavía o “Aplicar” para activar tu aspecto favorito.

Gizmodo

Mucha gente prefiere apagar la cámara durante las videollamadas. Microsoft está preparando algo para ellos, aunque no me queda del todo claro si no será peor el remedio que la enfermedad. Se trata de una función para Teams que cambia la imagen de nuestra webcam por un avatar 3D de Microsoft Mesh para que haga como que escucha por nosotros.

Los avatares 3D no son algo precisamente nuevo, y a menudo no es algo que funcione especialmente bien. Sin embargo, los que Microsoft planea integrar en Teams tienen un par de ases bajo la manga. El primero es que no hace falta que tengamos la cámara encendida (ni tener una app que nos ponga traje por realidad aumentada) para que funcionen. Podemos activarlos con la webcam apagada y seguirían funcionando. ¿Cómo reaccionan entonces a lo que el usuario dice o hace? La respuesta es: por la voz. Los avatares hablan cuando nosotros hablamos y al parecer detectan hasta cierto punto nuestro tono de voz para gesticular en consecuencia. “Se puede elegir en todo momento lo que quieres mostrar”, explica Katie Kelly, product Manager de Microsoft Mesh en una entrevista concedida a The Verge en la que describía el funcionamiento de los avatares. “Hay una variedad de opciones de personalización entre las que elegir a la hora de atender una llamada. Los avatares son capaces de interpretar los tonos vocales del usuario para animarse, por lo que se sigue sintiendo como si fuera el usuario”.

Según la web de Microsoft 365 Roadmap, los nuevos avatares llegarán a Teams en mayo de este mismo año. La compañía también tiene la intención de añadir los avatares a la aplicación de Microsoft Teams que funcionará en Meta Quest, aunque aún no está claro en qué fecha llegarán al visor de realidad mixta de Facebook.

Nvidia acaba de actualizar su aplicación Broadcast para transmisión en vivo y videoconferencias con un efecto muy interesante que permite ajustar los ojos del hablante para simular que está haciendo contacto visual con la cámara.

Tras la pandemia, las videoconferencias se han convertido en la base de la colaboración y comunicación para el trabajo remoto o eventos virtuales. Mientras que las herramientas de transmisiones en vivo son el corazón para la creación de contenidos como el vlogging, vtubing y webcasting.

Es por eso que Nvidia ha dejado en claro que este nuevo efecto llamado “contacto visual” está diseñado para “creadores de contenido que buscan grabarse mientras leen sus notas o un guión”, sin que tengan que mirar directamente a una cámara.

Nvidia dice que mantener el contacto visual es de suma importancia para crear la sensación de presencia y conectar mejor con la audiencia.

Sin embargo, a la mayoría de las personas nos cuesta mirar continuamente a la cámara, ya sea por temas de atención o porque preferimos mirar cómo nos vemos nosotros mismos en la pantalla. Esto se dificulta más cuando tienes que leer un guión o recordar información estratégica para una presentación.

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Esta función utiliza uno de los kits de desarrollo de software (SDK) de Realidad Aumentada (RA) de la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) Nvidia Maxine, que fue presentada como una de las innovaciones de la empresa en el pasado CES 2023.

El SDK de RA ofrece a los desarrolladores la opción de superponer contenido 3D en una cara en tiempo real. Puede hacer el seguimiento de rostros y estimar la postura del cuerpo para medir sus interacciones reales y duplicarlas en la pantalla.

¿Cómo funciona?

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En el caso de la función de contacto visual, se aplica un filtro en la transmisión de la cámara Web del usuario en tiempo real y redirige la mirada hacia la cámara al frente y al centro. Para mantener la apariencia natural, el algoritmo reduce el efecto de redirección a medida que la mirada o la cabeza se aleja cada vez más del centro.

También puede simular el mismo color de ojos del hablante de forma sintética y su parpadeo. Nvidia aún describe esta función como una versión beta, por lo que solicita los comentarios de desarrolladores para mejorar el efecto, ya que existen “millones de colores de ojos y combinaciones de iluminación” para agregar.

Si bien la función de Nvidia es un gran avance y aportación para los nuevos tiempos digitales, en las pruebas que han realizado algunos usuarios se puede notar que los ojos se ven un poco extraños con el filtro aplicado.

La aplicación Broadcast de Nvidia también agregó otras funciones que son impulsadas por IA, como un reemplazo de fondo virtual, un efecto de viñeta similar al de Instagram para mejorar el desenfoque, y la capacidad de eliminar el ruido de fondo del micrófono.

Hipertextual

Después de una larga espera, Zoom ha confirmado su llegada a los coches de Tesla. Así lo informó la compañía durante su evento Zoomtopia 2022, donde mostró un breve vídeo promocional en el que se puede apreciar —a grandes rasgos, claro— cómo funcionará esta característica. Lo cierto es que, pronto, podrás unirte a videoconferencias directamente desde el habitáculo de tu vehículo eléctrico, sin depender de un móvil o portátil.

Según se aprecia en el citado clip, el servicio hará uso de la cámara interior ubicada encima del espejo retrovisor. Mientras que la videollamada en sí estará disponible en la pantalla central de los Tesla. En la demostración se ve que el acceso a Zoom se realiza desde una invitación que aparece en el calendario del coche.

Sobre el funcionamiento de la plataforma y su integración al software (y hardware) de Tesla, poco más se sabe. El vídeo da a entender que la opción de sumarse a una llamada estará disponible solamente mientras el vehículo se encuentre detenido, lo que tiene sentido si consideramos que puede resultar una distracción al conducir. Específicamente, se ve cómo una mujer accede a una reunión con un colega mientras su Model Y se encuentra aparcado y conectado a un Supercargador.

Por supuesto que la situación podría cambiar en el futuro, una vez que la conducción autónoma total se encuentre disponible abiertamente. Aunque por ahora no es más que una especulación. No obstante, no deja de ser interesante el empuje de Zoom para tratar de sumar compatibilidad con prácticamente todas las plataformas posibles.

Zoom desembarca oficialmente en los coches de Tesla

En cuanto a la disponibilidad de Zoom en los coches eléctricos de la firma de Elon Musk, la información es un tanto vaga. Nitasha Walia, gerente de producto del software de videollamadas, dijo simplemente que estará disponible pronto “en todos los nuevos modelos de Tesla”.

Sin dudas, la expresión resulta un tanto llamativa. Zoom no parece ser un servicio que requiera de características que puedan estar solo en algunos de los vehículos producidos por Tesla. A simple vista, no parecen existir impedimentos para que la herramienta se sume a los coches actuales de la empresa a través de una actualización de software. Pero habrá que esperar a que surjan más detalles oficiales.

Lo cierto es que ambas compañías se han puesto de acuerdo para avanzar con una función que los usuarios reclamaban desde hacía tiempo. Los primeros indicios del arribo de Zoom a los coches de Tesla aparecieron en mayo de 2020, cuando el uso de las videoconferencias comenzó a experimentar un fuerte crecimiento debido al confinamiento por la pandemia.

El propio Elon Musk había reconocido que la opción era factible de llegar con una futura actualización de software. Sin embargo, nunca pasó la etapa de promesa. Afortunadamente, ahora sí es oficial, y muy pronto podrás realizar o unirte a llamadas de forma nativa desde el habitáculo de un Tesla.

Business Insider Héctor Cueto

Tras la pandemia, las distintas plataformas de videollamadas experimentaron un auge de popularidad sin precedentes; sin embargo, Zoom fue una de las que experimentó uno de los crecimientos más acelerados en diversas regiones del mundo, incluido México.

De acuerdo con cifras de Statista, Zoom vio cómo sus ingresos se disparaban durante el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2021. Los ingresos de Zoom ascendieron a 2,650 millones de dólares (mdd) frente a los 623 mdd del año anterior. La empresa de videoconferencias terminó el año con una ganancia neta de 671 mdd, frente a los 22 mdd en el año fiscal 2020. Al 1 de septiembre de 2021, Zoom tenía una capitalización de mercado de 88,000 mdd, en comparación con aproximadamente 30,000 mdd al comienzo de la pandemia.

Para el caso de México, la compañía creció de manera acelerada durante la pandemia, de acuerdo con Rogelio Rocha, director de Zoom en México.

«Para ese entonces éramos todavía una startup; [la compañía] venía creciendo y sus planes ya se venían ejecutando de manera correcta en países como Estados Unidos y otras latitudes. En México el ritmo de crecimiento era el normal, pero cuando llega la pandemia de repente todo mundo nos utilizaba. A tal grado que el crecimiento a nivel global representó prácticamente un 400% durante la pandemia y después crecimientos de dos dígitos después de 2020», dice Rocha en entrevista con Business Insider México.

De acuerdo con el ejecutivo, la explosión de crecimiento fue tan grande durante este periodo que al tercer trimestre de 2021 Zoom creció poco más de 1,050 millones de dólares; esto representó un 35% de crecimiento a comparación de 2020, el punto más alto de la pandemia.

«Esto nos generó un crecimiento muy importante. El número de clientes que a partir de esas fechas contribuyen con más de 100,000 dólares a nuestros ingresos aumentó prácticamente en 94%», explica.

Para Zoom, crecer en México significa crecer en el resto de América Latina

El directivo destacó que solo en México durante 2021 la cantidad de usuarios gratuitos de la plataforma creció 49 veces y se duplicaron el número de empresas que sí pagan sus servicios —la plataforma de comunicación cuenta actualmente con unas 512,000 empresas a nivel mundial.

De acuerdo con Rocha, este crecimiento posiciona México como uno de los más importantes para la compañía. Además, hace de la región un punto clave para expandirse al sur.

«El mercado mexicano es uno muy importante para Zoom, porque representa la puerta hacia el resto de Latinoamérica», dice el directivo. «El mercado latinoamericano en general, pero principalmente el mexicano y el brasileño, son mercados que nos interesa mucho desarrollar», agrega. «Brasil y México son típicamente los países que más generan tracción a cualquier empresa que viene del extranjero.»

Las empresas mexicanas son clave para el crecimiento de Zoom en la región…

Durante la pandemia, muchos utilizamos plataformas como Zoom para estar en contacto con familiares y amigos mediante videollamadas; sin embargo, la compañía ve al ámbito empresarial mexicano como pieza clave para su expansión.

Rocha dice que desde el inicio de la pandemia las empresas en México empezaron a adoptar Zoom por su versatilidad, y que este ha sido un buen punto de inicio para su estrategia de crecimiento.

«[Las empresas] usaban Zoom no solo para videoconferencias, sino también para hacer webinars o reuniones muy grandes y esto fue lo que le dio un poquito de ventaja a nuestra plataforma para darse a conocer en nivel empresarial», dice Rocha.

Frente a esto, Rocha dice que la siguiente apuesta de la compañía es convertirse en la principal herramienta de comunicación de las empresas mexicanas.

Para ello, Zoom busca ofrecer al sector empresarial de México más que simples videoconferencias. Rocha explica que la compañía ahora ofrece telefonía empresarial de nube, servicios de mensajería unificada instantánea, así como un amplio espectro de maneras para llevar a cabo reuniones con grandes cantidades de usuarios.

Rocha también explica que la movilidad del servicio es un atibuto clave para la adopción de la plataforma. «La plataforma tú la puedes bajar en el teléfono inteligente o tablet más sencillos y conectarte a cualquier reunión a la que seas invitado. Además, tenemos una capacidad de escalación; esto permite que desde un chat puedas colocarte en una videconferencia o a una llamada telefónica sin desconectar nada. Nuestra plataforma se unifique desde donde estés», agrega.

…pero primero hay que cambiar su ideología de trabajo

Sin embargo, uno de los retos que Rocha ve para que las empresas de México adopten aún más a Zoom es que varias de estas aún están reticentes a cambiar su ideología con respecto a formatos híbridos de trabajo.

«Uno de los principales retos es que las empresas crean que vamos a regresar a la forma normal [de trabajar]. Esta va a ser una labor de convencimiento y de abrirle los ojos a las organizaciones», puntualiza. «Este efecto del Great Resignation que se vivió en Estados Unidos necesariamente se va a vivir aquí; mucha gente va a preferir laborar en empresas que sí les permitan modelos flexibles de trabajo y difícilmente van a querer trabajar con aquellas que les obliguen a volver al status quo antes de la pandemia. Eso ya cambió.»

«Yo creo que un reto importante en México, Centroamérica, el Caribe y el resto de Latinoamérica va a ser que las compañías, y sobre todo las más tradicionalistas, se den cuenta que una forma de subsistir y continuar elevando la experiencia de sus clientes finales va a ser enfocándose en la experiencia de sus empleados; si el empleado no vive una experiencia correcta para la vida actual, difícilmente vas a poder subsistir», enfatiza.

«Nuestra estrategia es que el usuario mexicano tenga cada vez más opciones que le garanticen estos modelos de trabajo flexibles que demanda la nueva normalidad», explica Rocha. «Queremos seguir ayudando a balancear la vida personal con la laboral».

Zoom planea ‘democratizar la comunicación’ con tecnología de traducción simultánea y hardware para personas con discapacidades

De acuerdo con Rocha, la compañía de comunicación también buscará llevar la comunicación a todo tipo de personas a través de tecnologías innovadoras.

«Vamos a intentar continuar democratizando la comunicación; desde un pequeño niño, hasta una persona de edad avanzada o incluso personas que no tengan la misma capacidad que tú y yo —como el poder escuchar, hablar o vernos— para que puedan unirse a este tipo de comunicaciones. Y esto no solo abarca a individuos, sino también a organizaciones», dice.

El ejecutivo dice que Zoom actualmente trabaja con otras compañías para diseñar hardware (o sensores) que permita a personas impedidas del habla, el oído o la vista a conectarse a la plataforma y comunicarse. Agregó que esta tecnología podría estar disponible el próximo año. «Este tipo de nuevos aditamentos yo creo que los vamos a estar viendo en un periodo de 18 meses, pero hoy ya estamos generando innovaciones que realmente están resultando interesantes para diferentes segmentos», dice.

Rocha también dice que la compañía ya está trabajando en tecnología de traducción simultánea de voz. «Esto nos va a ayudar a romper la barrera del idioma. Si tú te tienes que conectar a una videoconferencia que está en alemán o Davos —dónde todo mundo se reúne y se hablan diferentes idiomas— tú podrás participar en ella hablando en español y allá te escucharán en el idioma que corresponda en tiempo real, y viceversa».

Esta innovación se deriva de la compra de Zoom en junio del año pasado de Karlsruhe Information Technology Solutions (o «Kites»), una empresa alemana dedicada al desarrollo de soluciones de traducción automática en tiempo real. Rocha dice que la compañía dará a conocer más sobre esta tecnología durante la segunda mitad de 2022.

También trabaja en ofertas para el metaverso

Si bien la plataforma ya trabaja con un pizarrón virtual (o whiteboard) que permite guardar las anotaciones virtuales de los miembros de la junta, Rocha comentó que Zoom ya tiene planes para expandirse en el mundo virtual del metaverso.

«Nosotros no queremos convertir a nadie en avatar; no es la idea. Nuestra intención es que las experiencias que tú tengas en una comunicación sean suficientemente inmersivas, y para eso estamos trabajando para que nuestras salas de conferencias se tenga la capacidad de que los usuarios puedan estar realmente mucho más presentes que en una normal», dice.

Rocha agrega que están integrando a la plataforma de Zoom tecnologías de realidad virtual y aumentada para que cada vez la experiencia del usuario final sea una más vívida. Además, esta tecnología podría estar más cerca de lo que esperamos.

«Yo creo que este futuro va a ir marcándose de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios. Estimo que en no más de un año tendríamos que estar lanzando opciones de metaverso para todos nuestros usuarios; que puedan interactuar virtualmente en reuniones agregando temas de realidad virtual y aumentada y todo lo que tenga que ver con el metaverso per se. Yo creo que de 18 meses en adelante podremos traer este tipo de temas y que pudiesen adelantarse en caso de que sea necesario», agrega.

Ante el creciente uso de aplicaciones de videoconferencias en el ambiente laboral, Bose considera que existe una atractiva oportunidad para dispositivos que mejoren la experiencia de audio, tanto en ambientes remotos como en oficinas. Para atender este mercado, la compañía presentó su nueva línea de dispositivos para ambientes profesionales a través de Bose Work.

“Bose se trata sobre hacer tu vida mejor a través de una óptima experiencia de sonido y Bose Work es sobre hacer que tu vida laboral sea mejor y usar herramientas innovadoras y soluciones para mejorar tus aplicaciones de trabajo”, señaló Martin Bodley, director de Negocios Emergentes de Bose Work.

En entrevista con DPL News, Bodley indicó que aunque las medidas de confinamiento adoptadas a partir del surgimiento de la Covid-19 aceleraron la adopción de nuevas herramientas para videoconferencias y trabajo remoto, ya desde antes de la pandemia el mercado marcaba una tendencia positiva de crecimiento en este espacio.

Para aprovechar esta oportunidad en los ambientes profesionales, Bose creó la división Bose Work en febrero de 2020, justo en el tiempo en que comenzaban las medidas de confinamiento por el coronavirus. Bodley descartó que dicho evento haya motivado la creación de esta división o que haya modificado sus planes de crecimiento, pero destacó “que la estrategia haya estado dirigida en la dirección correcta”.

Aunque las medidas de confinamiento se han ido levantando en múltiples países, el directivo señaló que la acelerada adopción de aplicaciones de videoconferencia durante el último par de años llegó para convertirse en una herramienta básica de las empresas y sus trabajadores.

Los empleados, por su parte, se enfocaron en adaptar espacios en sus hogares para la atención de llamadas y videoconferencias a través de la adquisición de nuevos dispositivos como cámaras y micrófonos.

En tanto, conforme se realiza el regreso paulatino a las oficinas, Bodley explicó que las empresas “están buscando habilitar más y más espacios con video, porque se han dado cuenta que la gente en la oficina ya no tendrá únicamente reuniones presenciales. Siempre habrá una o más personas remotas en cada reunión que se realice. Están habilitando espacios vacíos en mini salas para reunión en video”.

Para facilitar la operación de estos nuevos espacios en las oficinas, Bose Work enfocó su oferta con una visión bajo la tendencia Bring Your Own Device (BYOD) o ‘trae tu propio dispositivo’, al considerar que múltiples empleados podrían emplear estaciones de trabajo de su propiedad.

Bose Work presentó la barra VB1 para videoconferencias, que se distingue por ser una solución plug-and-play mediante un único cable. Para su operación, únicamente se requiere conectar un cable USB a cualquier PC o Mac para poder acceder fácilmente a todas sus funcionalidades.

“Eso es muy importante, porque durante la pandemia todos aprendieron a usar sus propias PCs para unirse a las reuniones. Ahora es exactamente la misma experiencia cuando te encuentras en una sala física, simplemente conectas un cable e inicias la reunión”, agregó Bodley.

El directivo destacó que la VB1 ha estado disponible en el mercado por alrededor de seis meses, “con un buen rendimiento” y “disponibilidad mundial conforme las compañías regresan sus empleados a las oficinas”.

Aunque Bose ya tenía una línea de productos para audio profesional, que atendía mercados como conferencias, conciertos o salas multimedia en oficinas, el nuevo portafolio se enfoca en ambientes laborales donde aplicaciones como las videoconferencias y comunicaciones unificadas comienzan a tener un papel más relevante.

Además de la VB1, Bose Work introdujo audífonos con cancelación de ruido y optimizado para captación de voz; speakers con sonido direccional en colaboración con Sennheiser; y amplificadores para salas de mayor tamaño, todas con certificación para Microsoft Teams y Zoom.

Bodley reconoció el trabajo de la competencia, que cuentan con productos a precios muy competitivos. Sin embargo, señaló que dichas soluciones se enfocan en entregar una “experiencia lo suficientemente buena” para tener una videoconferencia, mientras que Bose Work busca entregar una “experiencia mejor que suficiente”, optimizada para una captura de voz con mayor fidelidad y características que permitan una mejor administración de los equipos.

“Somos muy buenos haciendo barras de sonido de cine en casa, (…) en la cancelación de ruido y permitimos a las personas escuchar lo que quieren escuchar y no escuchar lo que no quieren escuchar. Para las conferencias, creemos que es un área bastante nueva para que opere Bose, y sabemos que podemos aportar gran parte de nuestra experiencia para resolver problemas”, agregó el directivo.

Uno de los componentes principales de la estrategia es la firma de asociaciones con los principales proveedores de aplicaciones para comunicaciones: Microsoft, Zoom y Google. Según Bodley, la asociación con estas compañías les permite atender a cerca del 90 por ciento del mercado de videoconferencias. No obstante, también explicó que al trabajar bajo protocolos y estándares de conectividad como el USB, “no hay ninguna razón por la cual no puedan trabajar con cualquier otra plataforma”.

Las asociaciones con los tres principales proveedores mencionados se enfocan en aspectos como trabajos de mercadotecnia conjuntos, una mejor integración o mapas de ruta para el desarrollo de nuevas tecnologías. Sin embargo, otros socios de Bose Work incluyen Barco o AVTech, que hacen otros dispositivos complementarios como botones para compartir pantalla, por ejemplo.

A diferencia de la división de consumo, la línea profesional se encuentra disponible a través de revendedores o integradores que están enfocados en la venta de productos empresariales.

El cifrado de extremo a extremo para videollamadas de Microsoft Teams de un usuario a otro ya está disponible de forma general.

La plataforma de colaboración Microsoft Teams incorporó para todos los usuarios la encriptación de extremo a extremo para todas las videollamadas entre dos usuarios.

Ahora, los administradores de TI de las organizaciones tendrán la opción de habilitar y controlar la función para su organización una vez que la actualización esté disponible.

El cifrado de extremo a extremo codifica los datos de la videoconferencia de tal manera que sólo el emisor y el receptor pueden acceder a la información, ni siquiera la propia plataforma. Esta función de seguridad está presente en apps de mensajería como WhatsApp o Telegram.

Microsoft dijo en un comunicado que el cifrado no estará disponible para todos los usuarios, sino que se deben seleccionar a ciertos usuarios para que ellos mismos activen o desactiven la función. “Los equipos de TI conservan la capacidad de deshabilitar el cifrado uno a uno, según sea necesario”.

La tecnológica recordó que al tener activa la encriptación de extremo a extremo no será posible acceder a otras funcionalidades como: “la grabación, subtítulos en vivo y transcripción, transferencia de llamadas, estacionamiento de llamadas, combinación de llamadas, transferencia a otro dispositivo, o agregar participantes para convertir la llamada individual en una llamada grupal”.

Las videoconferencias cifradas están disponibles en la última versión de escritorio de Teams para Windows o Mac.

Esta semana, Cisco anunció nuevas funciones para las videollamadas de Webex y mejoras en la experiencia del usuario y la plataforma de comunicaciones como servicio para ayudar a las empresas a adaptarse al nuevo mundo laboral híbrido.

Entre las innovaciones para las llamadas de Webex, destaca el lanzamiento de Webex Go, una función con la que los usuarios ya no necesitan administrar un teléfono comercial y un dispositivo personal por separado, ya que las funciones de nivel empresarial se podrán agregar como una línea comercial dedicada al celular personal del usuario.

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También está la función de llamadas de emergencia basadas en la ubicación con Nomadic E911, con la que los servicios de emergencia ahora tendrán la información de la ubicación precisa.

Con las llamadas en la nube en dispositivos de salas personales, los usuarios podrán llamar a sus colegas por su nombre o extensión directamente dentro de un dispositivo Webex Desk Pro.

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Además, está la integración de Singlewire InformaCast, para enviar anuncios de emergencia; la Instancia Dedicada; una cobertura europea adicional para los planes de llamadas de Cisco y la reimaginación de la experiencia de línea compartida. 

Cisco también informó que otras nuevas capacidades de experiencia del cliente de Webex son: un servicio de datos del recorrido del cliente, una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) y una zona de pruebas para desarrolladores empresariales.