Panamá América

El comercio electrónico en el país ha ido en aumento, muchos panameños prefieren la comodidad de las compras virtuales en lugar de acudir presencialmente a los comercios y formar largas filas, sin embargo, Panamá aún no cuenta con la infraestructura suficiente para que empresas trasnacionales como Shein y Temu se establezcan en el istmo pese a su interés. 

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Shein, el gigante del ultra fast fashion, estaría utilizando sistemáticamente “patrones oscuros”, diseños digitales engañosos, en sus interfaces web y de aplicación móvil, con el fin de manipular la decisión de compra de los consumidores, acusa la Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en inglés).

De acuerdo con un informe publicado por BEUC, estas prácticas no sólo constituyen una violación de la normativa europea sobre prácticas comerciales desleales, sino que además promueven el sobreconsumo, provocan pérdidas económicas, desinforman al consumidor sobre su impacto ambiental y perpetúan un modelo de negocio basado en la explotación laboral y el uso de productos potencialmente tóxicos.

Shein, cuya aplicación móvil es una de las más descargadas en el mundo, “emplea técnicas como temporizadores falsos, mensajes de pocas unidades en stock, testimonios sesgados, registro forzado y notificaciones insistentes para crear una sensación de urgencia o escasez”, detalla el informe. Estas estrategias, conocidas como dark patterns o patrones oscuros, están diseñadas para influir en las decisiones de los usuarios de manera no transparente y emocionalmente manipuladora.

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El informe es parte de una denuncia de la BEUC contra Shein, presentada ante la Comisión Europea y la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC Network), y que cuenta con el respaldo de 25 organizaciones de consumidores de 21 países de la Unión Europea (UE).

La demanda surge ante la creciente ola de manipulación a los usuarios que compran en línea. De hecho, un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), de 2024, reveló que 90 por ciento de los consumidores ha sido manipulado por prácticas engañosas en línea, muchas veces sin siquiera darse cuenta.La BEUC identificó en su análisis “al menos ocho tipos distintos de patrones oscuros en las plataformas digitales de Shein, tanto en su sitio web como en su aplicación móvil. Entre ellos destacan el scroll infinito, el envío de múltiples notificaciones diarias con ofertas, confirm-shaming (hacer sentir culpable al usuario si decide no comprar) y manipulación visual para dificultar cerrar ventanas emergentes.

La denuncia también detalla los efectos del modelo de ultra fast fashion sobre el medio  ambiente y los derechos laborales.

“Shein lanza cientos de miles de nuevos productos cada año, 315 mil sólo en 2022, muy por encima de otras marcas como Zara o H&M. Este ritmo de producción masiva genera grandes volúmenes de desechos textiles, contaminación por microplásticos, uso de químicos peligrosos y emisiones de gases de efecto invernadero”, detalla el documento.

Según las investigaciones que cita la BEUC, varios productos vendidos por Shein contienen sustancias tóxicas prohibidas en la UE, como ftalatos dañinos (disruptores hormonales). En una prueba de laboratorio, 10 de 25 productos infantiles contenían químicos peligrosos; un par de pantuflas fueron descritas como “bombas químicas para niños” por su nivel de ftalatos dañinos para la salud.

Como si esto fuera poco, Shein ha sido señalada por mantener condiciones laborales extremas en sus fábricas en China, incluyendo casos de trabajo infantil y jornadas de hasta 75 horas semanales, las cuales violan las leyes laborales de la UE y de China, donde la jornada laboral es de 35 y 40 horas semanales, respectivamente.

Solicitudes de la BEUC

En este contexto, la BEUC solicita a la Comisión Europea y a la CPC Network que exijan a Shein eliminar todas estas prácticas en todos los países europeos.

Además, solicita que Shein presente evidencia verificable sobre los mensajes que utiliza para generar urgencia o escasez de productos, y en caso de no presentar dicha evidencia, la BEUC pide la prohibición inmediata de la plataforma en el territorio.

La Organización Europea de Consumidores también insta a los organismos a que extiendan la investigación a otras empresas del sector, como H&M, Zara, Boohoo y ASOS, que también han sido identificadas utilizando patrones similares.

El proceso de investigación está en curso desde febrero de 2025, cuando la Comisión Europea anunció una acción coordinada para revisar el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor por parte de Shein.

“El uso de patrones oscuros no sólo erosiona la confianza del consumidor, también refuerza un modelo económico insostenible e injusto”, asegura el informe.

SHEIN, la marca líder en moda, accesorios y productos de estilo de vida, expande su plataforma de marketplace sumando a Nivea, CV Directo y Andrea, permitiendo a los amantes de la moda y el estilo de vida adquirir sus productos a través de su app y sitio web.

“Para SHEIN es un honor que estas reconocidas marcas confíen en nosotros y se incorporen a la plataforma. Nuestro marketplace está abierto para que todos los emprendedores y marcas puedan vender sus productos y se beneficien de sus herramientas. Además, nos entusiasma la expansión de nuestro marketplace en territorio mexicano, ya que brinda ventajas a los consumidores; al tratarse de envíos nacionales pueden recibir sus productos en un tiempo de espera menor al habitual.”, declararon desde SHEIN México.

Los usuarios podrán identificar a estas marcas verificadas por una palomita azul, dentro del marketplace de SHEIN, el cual ofrece diferentes modelos para que los vendedores elijan el que se ajusta a sus necesidades, ya sea mediante el modelo autogestionado, fully-managed o semi- managed.

Además, esta plataforma brinda grandes beneficios para los emprendedores, como ampliar su base de clientes en todo México y hacer crecer su negocio sin incurrir en costos durante el proceso, mejorando así la visibilidad de su marca. Pero eso no es todo, los compradores pueden disfrutar de envíos gratis a partir de 199 pesos, envíos desde México y una mayor variedad de marcas y productos para todas sus necesidades.

¡Así que prepárate para llenar tu carrito de compras y descubre la nueva y emocionante oferta que SHEIN ha añadido a su marketplace!

El Economista

La empresa china de comercio electrónico Shein aseguró que se adaptará al nuevo cobro de Impuesto al Valor Agregado (IVA) y otros impuestos por la importación de productos de menos de 50 dólares (los llamados minimis) que el gobierno mexicano implementará este 2025. 

“Por mandato oficial, a partir del 1ro de enero del 2025, todos los paquetes provenientes de países sin un tratado comercial con México, que previamente estaban exentos de ciertos impuestos, ahora estarán sujetos a una tasa general de 19 por ciento. Esta tasa incluye impuestos como el IVA y otros derechos de importación”, explicó Shein.

Dijo que a pesar de que la eliminación de dicha exención cambia la manera en que las importaciones de bajo valor son gravadas, la empresa “se adaptará a este nuevo esquema y se asegurará de que los consumidores continúen teniendo acceso a moda accesible y de alta calidad, así como a productos de belleza y estilo de vida.

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Las plataformas digitales extranjeras, como Shein, Temu o Amazon, por mencionar algunos ejemplos, ya deben pagar Impuesto al Valor Agregado (IVA) desde el 1 de enero de 2025.

El Gobierno de México publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la Miscelánea Fiscal 2025, en donde se establecen las reglas para las plataformas de comercio electrónico.

La Miscelánea Fiscal señala que los residentes en el extranjero de servicios digitales en México tendrán que inscribirse en el RFC y pagar los impuestos correspondientes y aranceles.

Las nuevas reglas tributarias para el comercio exterior incluyen un incremento de 19 por ciento en los impuestos para productos importados desde países sin tratado comercial con México, como China.

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En el caso de las empresas estadounidenses como Amazon, que están protegidas por el Tratado México, Estados Unidos y Canadá (TMEC), enfrentarán un arancel del 17 por ciento para productos cuyo valor oscile entre los 50 y 117 dólares, mientras que aquellos con un precio inferior a los 50 dólares mantendrán el arancel del 19 por ciento.

Las plataformas como Shein, Amazon y Temu deberán tramitar la firma electrónica (e.firma), así como proporcionar un domicilio en México y designar a un representante legal.

Asimismo, estas plataformas deberán entregar a quien lo solicite los comprobantes correspondientes al pago de IVA.

Incluso, la Miscelánea Fiscal 2025 señala que las personas físicas que enajenen bienes, presten servicios, concedan hospedaje o el uso temporal de bienes a través de plataformas digitales tendrán que inscribirse en el RFC y cumplir con el pago de los impuestos correspondientes (IVA e ISR), así como expedir los CFDI correspondientes a quien lo solicite.

La República

Los avances tecnológicos y la facilidad con la que ahora se conecta el comercio de bienes y servicios en el mundo han permitido que el e-commerce gane popularidad, especialmente durante las festividades navideñas.

Tal crecimiento se sustenta en los datos expuestos por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, que reflejan que el tercer trimestre marcó un crecimiento de 35,3% en las ventas en línea en comparación con el segundo trimestre del año, de $21 billones hasta junio a $27,5 billones hasta septiembre.

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Dos unicornios de alto crecimiento sellaron una alianza estratégica: Stori y Shein lanzaron oficialmente su nueva tarjeta de crédito Mastercard en México.

La alianza es fruto de la convergencia entre las misiones de ambas compañías: democratizar la moda y la inclusión financiera, dijo Patrick Lassauzet. El director de Comunicación y Relaciones Públicas de Shein en México explicó que, como startup, uno de los desafíos a los que se enfrentan constantemente es cómo innovar y por ello optaron por ofrecer un método de pago alternativo a los tradicionales.

Durante la presentación oficial de la tarjeta de crédito SHEINxStori, Lassauzet explicó que este producto busca atender la preferencia de los mexicanos por consumir la moda online, así como su gusto por los beneficios de su lealtad hacia las marcas.

Revolucionar el e-commerce

Marlene Garayzar, cofundadora y CGO de Stori, auguró que la tarjeta va a “revolucionar el comercio y las compras en línea de Shein”, además de “ayudar y contribuir a la venta y al crecimiento de esta marca en el país”.

Alejandro Berman, vicepresidente de Marketing de Stori, reforzó que la empresa seguirá revolucionando el comercio electrónico, ahora de la mano de una compañía tecnológica global, como Shein. Garayzar y Berman coincidieron en que seguirán promoviendo el uso responsable de las tarjetas de crédito en México.

Como parte de los beneficios, la tarjeta SHEINxStori ofrecerá 250 puntos de bienvenida, el doble de puntos en las compras en Shein y un punto por las realizadas fuera de la plataforma, detalló Berman.

Consulta: México, uno de los países top 5 de Shein a nivel mundial

En sintonía con el portafolio de tarjetas de Stori, la de Shein no tendrá anualidad y podrá tramitarse en cinco minutos de forma 100 por ciento online sin importar el historial crediticio del solicitante.

Además, al ser digital first, cuenta con aceptación nacional e internacional desde el momento de su emisión en más de 100 millones de comercios ubicados en 210 países, gracias al respaldo de Mastercard, recalcó Diego Szteinhendler, vicepresidente senior de Fintech para Latinoamérica en Mastercard.

Marlene Garayzar destacó la asociación con Mastercard, la plataforma global de pagos “más importante, sobre todo en la industria Fintech; es la que más ha impulsado iniciativas como la nuestra”, comentó.

Brecha de crédito

Szteinhendler también destacó que, a nivel regional, alrededor del 80 por ciento de la población está incluida financieramente, pero sólo la mitad, el 40 por ciento, tiene acceso a crédito.

Mientras que Lassauzet agregó que la tarjeta busca paliar la brecha entre tarjetas de crédito y débito que aún existe en el e-commerce en México, ya que, con 74 por ciento, la tarjeta de débito sigue siendo el método de pago predominante en el país para las compras en línea, por encima del 57 por ciento de la tarjeta de crédito, según el Estudio de Venta Online 2024 de la AMVO.

México es uno de los cinco países más importantes para Shein, de los 153 mercados donde la marca china está presente a nivel mundial, aseveró Patrick Lassauzet, director de Comunicación y Relaciones Públicas de la empresa en México, durante su participación en VTEX Connect LATAM 2024.

La clave de este ascenso meteórico es la tropicalización: la empresa se adapta a cada mercado. Así, además de los diseños customizados para México, Shein, la marca de ropa china nativa digital, se ajusta a los hábitos de compra de los consumidores mexicanos.

Showrooming: experiencia de compra figital y unificado

Lassauzet explicó que, tomando en cuenta la predilección de los consumidores mexicanos por el showrooming, esto es, buscar y comparar precios en la tienda física pero después comprarlo por Internet, además de las tiendas no oficiales que han surgido de manera orgánica en diversos estados, la empresa implementó pop up stores en varias ciudades del país.

De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2024 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 63% de los mexicanos lo practica: 43% siempre y 20% algunas veces. “Al mexicano le gusta la experiencia: que el comercio y la experiencia se sienta unificada”, afirmó Lassauzet

Por ello, dijo, apalancándose en esta tendencia para los mexicanos, la compañía china lanzó estas tiendas emergentes en México, para que sus compradores pudieran ir a conocer las prendas y probárselas antes de hacer la compra en línea.

Finalmente, Lassauzet enfatizó que el catálogo de las pop up stores es el mismo que el de la aplicación y la tienda en línea, aunque sí han hecho algunas adaptaciones en función del clima, como por ejemplo, la de Veracruz, donde tenían hasta 17 mil personas formadas en la fila. Por último, dijo que el reto es mantener la estructura de costos que caracteriza a la empresa y ‘probar y mejorarla’ para la siguiente.

El Colombiano

Los comercios electrónicos en Colombia se siguen fortaleciendo, impulsando mucho más la transformación digital del sector retail, donde la moda tiene un papel crucial.

Por ejemplo, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce) reportó que en el primer trimestre del 2024, se registraron $15,4 billones en ventas online; fue un crecimiento del 1,73% respecto al mismo trimestre de 2023. El informe destaca que se alcanzaron 93 millones de transacciones virtuales, con un crecimiento del 6,65% frente al primer trimestre del año pasado.

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Mobile Time

A Aliexpress foi surpreendida com a aprovação da taxação em 20% das compras internacionais feitas pela Internet pela Câmara dos Deputados na última terça-feira, 28. A empresa estima que, se o projeto for convertido em lei, vai haver um impacto negativo para a população brasileira, “principalmente aqueles de classes mais baixas, que deixarão de ter acesso a uma ampla variedade de produtos internacionais”. Disse também que a “medida desestimula o investimento internacional no país, deixando o Brasil como um dos países com a maior alíquota para compras de itens internacionais do mundo.”

Outra que lamentou a aprovação da alíquota de 20% nas compras internacionais na Câmara foi a Shein. O e-commerce “vê como retrocesso o fim do De Minimis, regime tributário que há mais de 40 anos garantia a isenção de imposto de importação para compras internacionais até US$ 50”. A empresa acredita que, por não ter função arrecadatória, o imposto não é a “resposta adequada por impactar diretamente a população brasileira”.

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