Operadores españoles restauran paulatinamente servicios telecom en Valencia tras DANA

Telefónica, Vodafone y Masorange están restableciendo progresivamente los servicios de telecomunicaciones en España, especialmente en Valencia, después de que su funcionamiento se viera interrumpido durante la DANA o gota fría.

Cada una por separado, las empresas dijeron que sus equipos técnicos están trabajando para restaurar los servicios de telefonía e Internet en las zonas afectadas y continuarán trabajando hasta completar la cobertura.

Este martes, Vodafone informó que ya restableció el 81 por ciento de las líneas fijas y el 81 por ciento de las líneas móviles en Valencia. La compañía tiene un equipo de más de 250 personas que hacen labores de campo para restaurar las comunicaciones.

Además, la compañía de origen británico habilitó una red de emergencia instantánea en la zona afectada por la DANA. Se trata de un sistema portátil que permite contar con una red móvil autónoma con capacidad de recarga de celulares, usando la red satelital de Starlink.

Masorange comunicó este martes que ya ha restablecido el servicio del 85 por ciento de todos los clientes afectados. El operador seguirá avanzando en las labores de recuperación en los municipios más impactados en estos momentos, incluyendo Albal y Paiporta en cuanto a las comunicaciones fijas, y Alaquàs, Paiporta y Sedaví, en la red móvil.

Destacado: DANA en España: operadores presentan planes de contingencia y liberan servicios en zonas afectadas

Hasta el lunes 4 de noviembre por la noche, Telefónica reportó que había recuperado el funcionamiento del 92 por ciento de las estaciones base fijas y el 65 por ciento de los sitios de red móvil.

Telefónica detalló que algunas instalaciones críticas de su red móvil en Valencia aún siguen en proceso de revisión, algo en lo que su personal técnico continúa trabajando.

La Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA) ―también conocida como gota fría― es un fenómeno meteorológico que trae consigo fuertes lluvias y vientos. Este fenómeno ya ha provocado la muerte de al menos 215 personas en todo el país, principalmente en Valencia, y varios desaparecidos.

A una semana de la DANA, alrededor de 115 mil 500 usuarios de telefonía fija y móvil aún permanecen desconectados, sobre todo en Valencia, de acuerdo con datos del Ministerio para la Transformación Digital.

Operadores apoyan labores de emergencia

Además de acelerar la restauración de los servicios, las empresas de telecomunicaciones están apoyando labores sociales para hacer frente a esta crisis.

Por ejemplo, Telefónica y su Fundación están colaborando con la Cruz Roja en la recaudación de fondos económicos para poder paliar las consecuencias de la gota fría.

La Fundación Telefónica también lanzó la campaña #MovilizadosPorLaDana, mediante la cual busca poner a disposición de la ciudadanía de las zonas afectadas recursos económicos, humanos y digitales en colaboración con diferentes instituciones y entidades sociales.

También lee: Desastres naturales y clima extremo: comunicaciones de emergencia y de misión crítica

Masorange suspendió el cobro de los servicios fijos a los clientes afectados por esta emergencia, incrementó los bonos móviles de los usuarios en las zonas afectadas y está proporcionando SIMs con datos ilimitados a distintos grupos de atención de primera línea.

Al igual que Telefónica, Masorange está colaborando con la Cruz Roja para facilitar la recepción de donaciones directas y entregar materiales, como sudaderas, mantas o tiendas de campaña, al equipo de la Cruz Roja en terreno, para que a su vez sean proporcionados a las personas que lo necesiten.

En tanto, Vodafone activó datos ilimitados en su servicio móvil y 250 GB de datos para su marca Lowi, en Castellón y Valencia. Asimismo, dijo que reforzó la atención a los clientes y está facilitando el acceso a teléfonos móviles, SIMs y cargadores en sus tiendas en Valencia.

Vodafone también habilitó un sitio web para que sus empleados puedan hacer donaciones en favor de la Cruz Roja.