Netflix pierde un millón de usuarios en España por prohibir compartir contraseñas
Las estrictas medidas destinadas a evitar que los usuarios compartan sus contraseñas y cuentas llevaron a que Netflix perdiera un millón de usuarios durante el primer trimestre de 2023, lo que impactó instantáneamente los resultados de la empresa.
Así lo revela el estudio Entertainment on Demand de Worldpanel (Kantar) en España, que evaluó el comportamiento del sector del streaming en el país ibérico entre enero y marzo del presente año.
La empresa estadounidense espera que, con el tiempo, muchos de estos usuarios regresen al servicio bajo un modelo de suscripción paga, pero la tendencia actual muestra que eso está lejos de estar garantizado.
El efecto instantáneo es que hay menos ojos en la pantalla para Netflix, y la compañía ha visto una rotación que casi se triplicó en el trimestre en comparación con el periodo anterior, y cerca de la mitad de los que se retiran dicen que no pagarán por el servicio.
Hay un fuerte sesgo demográfico para los que cancelaron, lo que indica un rechazo más rotundo a la prohibición del uso compartido de contraseñas. En una señal preocupante para el próximo trimestre, ya que 10 por ciento de los suscriptores restantes de Netflix dicen que planean cancelar su plan en el segundo trimestre de 2023, lo que está muy por encima del promedio observado en trimestres anteriores.
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“Existen riesgos inherentes al restringir el uso compartido de contraseñas, particularmente cuando en 2017 se vio que Netflix lo fomentaba activamente”, aseguró el director de Información Global de la División Worldpanel de Kantar, Dominic Sunnebo.
“Se esperaba que algunos usuarios se perdieran en el proceso, pero perder más de un millón de usuarios en poco más de un mes tiene implicaciones importantes para Netflix si decide continuar con su prohibición a nivel mundial”, agregó.
“Supervisar los próximos trimestres para ver cuántos de estos consumidores deciden volver a suscribirse será vital para la estrategia de Netflix en este espacio”, concluyó.
Durante el primer trimestre del año, el número de hogares habilitados para video bajo demanda (VoD) cayó a 11.9 millones, lo cual, tras una pérdida de 292 mil, equivale al 64 por ciento de los hogares españoles.
