Del supermercado al hogar: la importancia de los datos en el éxito del retail, según Bitechnology
Los datos apalancados por soluciones digitales son clave en las decisiones estratégicas de los negocios, pues marcan la diferencia para optimizar sus inversiones y aumentar sus ingresos, resaltó el CEO de Bitechnology.
El uso estratégico de los datos, a partir de soluciones digitales, puede marcar una diferencia de 360° en el éxito de las empresas del sector retail, al igual que de otros sectores como la logística, las franquicias y los restaurantes.
Rogelio García, director ejecutivo de Bitechnology, aseguró que “los datos son la base de datos”, y de su consistencia y confiabilidad depende que sean útiles para guiar la toma de decisiones estratégicas en los negocios.
Por ejemplo, en el sector del retail, las soluciones de software como servicio (SaaS) son clave para garantizar la eficiencia desde que un producto llega al supermercado o la tienda hasta las manos del consumidor final.
Una empresa como Alsea usa esta tecnología para decidir en dónde abrir tiendas, un Starbucks o una tienda Domino’s, porque le ayuda a velar por el retorno de sus inversiones.
Te recomendamos: Cómo la Inteligencia Artificial puede revolucionar las inversiones retail
“La inversión que tiene que hacer para abrir una de estas tiendas es una inversión millonaria; si te equivocas del lugar donde vas a abrir esto puedes estar perdiendo mucho dinero al momento de cerrar tiendas”.
“Con la información que nosotros le proveemos a Alsea y la tecnología, ellos pueden decidir cuál es el mejor punto, ya que pueden analizar si ese punto cuenta con el perfil sociodemográfico, socioeconómico, que hay alrededor”, explicó en entrevista en el marco del evento México Digital Summit 2024.
Si la empresa quiere abrir un drive thru, tiene que asegurarse de que la ubicación que está considerando cumpla con las características necesarias de demanda y adecuación, ejemplificó el director ejecutivo de Bitechnology.
Por otro lado, en la industria de bebidas, las soluciones de SaaS posibilitan una óptima gestión del route to market. Las empresas de este ramo necesitan los datos para decidir la estrategia de distribución de productos y con qué transportes, según las zonas a donde se dirigen.
“Las zonas socioeconómicas de ingresos más altos, por ejemplo, usan formatos más pequeños; las de zonas socioeconómicas más bajas usan formatos más grandes”.
Te puede interesar: Coca-Cola FEMSA: 35% de nuestras ventas corren por un canal digital
“Una refresquera en un lado manda presentaciones de 3 litros y en otro manda presentaciones de 600 mililitros. Eso se vuelve muy importante para la eficiencia y para generar ahorros y aumentar ventas en este tipo de organizaciones”, señaló Rogelio García.
El CEO de Bitechnology destacó que las soluciones de inteligencia de ubicación ha posibilitado que las organizaciones que son sus clientes alcancen mejoras de eficiencia de un 40 por ciento, y ahorros de un 25 por ciento gracias a la planificación inteligente de rutas.
“Todas las organizaciones a través del tiempo guardan o recolectan mucha información de todas las transacciones que tienen con sus clientes ―concluyó―, pero esos datos no tienen valor hasta que realmente puedas hacer que tengan un contexto específico, es decir, que tengan un sentido para qué los voy a usar, pero que además sean confiables y sean consistentes”.