Criada em 2019 em Singapura, a Airalo é famosa por seus serviços de internet via eSIM. É uma MVNO jovem e inovadora, que adota um lema de democratização da comunicação, tendo abolido tarifas de roaming em seus pacotes de dados em 2021. Seu próximo passo é ampliar seus serviços, que atualmente estão disponíveis em 53 idiomas.
Em entrevista à DPL News, Carlos Torres, gerente sênior de crescimento da Airalo, disse que a empresa já está trabalhando na formação de equipes nesses novos países para facilitar e personalizar “culturalmente” as vendas e o suporte ao cliente.
Ao final de julho de 2023, a empresa levantou US$ 67,3 milhões em financiamento justamente para este plano de expansão ao redor do mundo e para o lançamento de um novo serviço chamado Airalo Partners, voltado para empresas e organizações.
Além disso, a MVNO faz parte de um mercado bilionário. O valor do mercado de eSIM é estimado em US $7,71 bilhões no ano corrente e deverá registrar um CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta, em português) de 7,05%, atingindo US$ 11,71 bilhões em cinco anos.
Essa tendência é impulsionada pela expansão do 5G e, consequentemente, pela internet das coisas (IoT) e seus dispositivos, bem como a demanda da indústria 4.0; aponta um estudo sobre projeções do mercado de eSIM entre 2024 e 2029, da Mordor Intelligence.
DPL News: Como a Airalo está posicionada nesse mercado e como se vê nesse jogo?
Carlos Torres: Basicamente, somos os líderes da categoria atualmente, que chegou aos 10 milhões de usuários a nível mundial. Apesar disso, não nos conformamos, cremos que temos um potencial muito grande para continuar crescendo. É por isso que estamos formando equipes em cada região a nível mundial, com equipes locais, que nos permitam seguir entendendo as necessidades das audiências de cada mercado, para poder lhes entregar o produto que eles requerem.
DPL News: Por agora, todos estão centrados em Singapura, é isso?
Carlos Torres: Não, já iniciamos este processo. É uma diversificação, de fato, estamos nos afastando de Singapura e já há equipes na Europa, Japão, Estados Unidos, Argentina, Colômbia, França e Itália. Estamos ao redor do mundo e queremos continuar crescendo. O que queremos fazer agora é dar essa atenção mais personalizada à gente local, com gente que fale seu idioma e entenda sua cultura.
DPL News: Já que estão crescendo, quero saber um pouco sobre concorrência. Muitas operadoras já estão oferecendo seu próprio eSIM e é esperado que até 2030 esta seja a tecnologia padrão. Como vocês conciliarão seus serviços e parcerias nesta realidade?
Carlos Torres: Acreditamos na democratização dos serviços de comunicação. E, em particular, continuar inovando. Somos, apesar de tudo, uma empresa de tecnologia. Isso quer dizer que sempre vamos estar atentos às necessidades das nossas audiências locais, para encontrar esses pontos de fricção e trazer a eles novas soluções, que lhes permitam ter novas experiências.
Então, bem-vinda concorrência, bem-vinda democratização dos serviços de comunicação. Acreditamos que a Airalo tem um potencial muito grande de se conectar com as audiências locais em um nível emocional mais além do tecnológico. E essa é a nossa aposta atualmente.
DPL News: Para além dos viajantes, a tecnologia eSIM promete ser central para a internet das coisas. Vocês estão explorando este mercado?
Estamos focados atualmente em todas essas pessoas que têm a necessidade de viajar, seja por prazer, ou por negócios; nesses nômades digitais que estão trabalhando em uma posição remota e que precisam se comunicar. Mas definitivamente, tratamos de ser partícipes dessa conversa também, propondo a existência do nosso produto, fazendo com que saibam que há uma nova tecnologia a descobrir.
DPL News: Certo. Para finalizar, quais são as principais operadoras parceiras no Brasil e na América Latina como um todo?
Carlos Torres: Nós nos mantemos abertos a todas. Estamos começando a bater nas portas de muitos parceiros, mas a Claro é uma das principais, mas também a AT&T e Telcel. Mas estendemos nossos braços a todas as empresas de telefonia.