Avaya reitera objetivo de lograr ingresos anuales por mil millones de dólares
Avaya reiteró su objetivo de lograr por primera vez un ingreso anual de mil millones de dólares, derivado de la aceleración en los procesos de digitalización en el mercado, el éxito de sus nuevas soluciones como AvayaOne CCaaS y la expansión de sus servicios de la mano de socios como Microsoft y Alcatel-Lucent Enterprise.
“A pesar de la incertidumbre que ha experimentado el mundo en los últimos años, el equipo directivo se ha mantenido enfocado en nuestros clientes y socios. Hemos ayudado a miles de empresas y organizaciones a continuar operando de manera efectiva y brindando valor a sus clientes y ciudadanos durante la pandemia”, destacó Jim Chirico, CEO y presidente de Avaya, durante su presentación en Avaya Engage Latam.
Destacó que la pandemia por Covid-19 tuvo un fuerte impacto en la transformación digital de las industrias y la migración hacia la Nube, tendencia que se ha acelerado a niveles “que no hubiéramos imaginado” con cambios permanentes al panorama de negocios. Las organizaciones se han tenido que reorganizar y acelerar sus iniciativas de digitalización, lo que da a Avaya “una tremenda oportunidad para liderar y llevar valor”.
El directivo explicó que Avaya se enfrentó también a su proceso de transformación digital, la cual, también se aceleró durante la pandemia, como lo demuestran sus métricas financieras de crecimiento en Nube y soluciones entregadas como servicio. Explicó que su transformación estuvo basada en tres principios: ser líderes en las comunicaciones empresariales y de colaboración en la Nube; segundo, ser primeros en Cloud en todo; y tercero, estar enfocados en nuestros clientes en todo el proceso.
Destacó el rendimiento financiero reportado por Avaya durante el año pasado, tras un crecimiento anual de 118 por ciento hasta un total de 750 millones de dólares. El ejecutivo aseguró que la compañía se acerca rápidamente a su primer récord de mil millones de dólares en ingresos anuales para 2022, y aseguró que sería una de las pocas en este segmento en alcanzar este hito tan rápidamente.
“Este es un fuerte indicador de que nuestro foco y nuestras inversiones están siendo efectivas y que nuestros clientes están haciendo compromisos por varios años basados en la innovación que proveemos y la visión de nuestro futuro colectivo”, añadió.
Como parte del desarrollo de su hoja de ruta, destacó el avance de su solución de Centro de Contacto como servicio (CCaaS) dentro de su plataforma Avaya OneCloud, actualmente disponible en 40 países, pero con la expectativa de ampliar su disponibilidad hasta en 100 países a finales de 2022, y añadir nuevas funcionalidades en conjunto con sus socios estratégicos.
Adicionalmente, la compañía continúa impulsando su oferta híbrida basada en suscripciones para servicios en la Nube y soluciones basadas en Inteligencia Artificial, así como su oferta de Nube privada para atender al mercado global empresarial.
Chirico indicó también la importancia de las asociaciones con otras compañías del sector como parte de su estrategia de crecimiento. Con Microsoft se buscará acelerar la entrega de soluciones de Avaya mediante la Nube de Azure, a la vez que se han ampliado acuerdos de coinversión en el ecosistema con Salesforce, Google y Amazon.