Amazon suma 50 millones de usuarios Prime en un año

Amazon atiende a más de 200 millones de usuarios activos Prime, según reveló Jeff Bezos, CEO de la compañía, en una carta a los inversionistas publicada a un par de semanas de la presentación del informe financiero del primer trimestre de 2021.

Oficialmente, Amazon no publica el número de miembros en su servicio Amazon Prime, aunque los ha dado a conocer al alcanzar nuevos hitos de contratación. La última vez que Amazon publicó un número fue en su reporte financiero del cuarto trimestre de 2019, cuando afirmaba que contaba con 150 millones de usuarios.

De acuerdo con un recuento de las cifras por el sitio Yahoo! Finance, el número de miembros suscritos al servicio se ha acelerado en el último año. Una cifra previa reportaba que Amazon registró 100 millones de usuarios en abril de 2018.

El servicio se caracteriza por ofrecer entregas de productos en un día sin mínimo de compra, además de incluir otros beneficios como acceso a los servicios de streaming de música y video, Amazon Music y Amazon Prime video, así como una suscripción mensual gratis a un canal de Twitch. En Estados Unidos, el servicio tiene un precio de 120 dólares al año ó 13 dólares por mes. En México se ofrece por 899 pesos al año ó 99 pesos por mes.

Amazon crea valor por 301 mil millones de dólares al año

En la carta enviada a inversionistas, Bezos también destaca el papel de Amazon como un creador de valor para los involucrados, vendedores, consumidores e inversionistas.

Para los consumidores suscritos al servicio Prime, el directivo señala que durante 2020 el servicio generó valor por un total de 126 mil millones de dólares en el año, al considerar un valor de 630 dólares al año por usuario por sus ahorros en tiempo y dinero. Bezos señala que 28 por ciento de los compradores en Amazon realizan sus compras en tres minutos o menos, y la mitad se finalizan en menos de 15 minutos.

“Compare eso con el típico viaje de compras a una tienda física: conducir, estacionarse, buscar en los pasillos de la tienda, esperar en la fila de caja, encontrar su automóvil y conducir a casa. Las investigaciones sugieren que el viaje típico a una tienda física dura aproximadamente una hora. Si asume que una compra típica de Amazon toma 15 minutos y que le ahorra un par de viajes a una tienda física a la semana, eso es más de 75 horas al año ahorradas. Eso es importante. Todos estamos ocupados en el siglo XXI”, indica.

Para los terceros vendedores en la tienda, Bezos revela que actualmente Amazon aloja a 1.9 millones de pequeñas y medianas empresas que representan cerca del 60 por ciento de las ventas de la compañía. En total, estas empresas habrían obtenido beneficios por entre 25 a 39 mil millones de dólares en el año.

En el caso del servicio de nube de la compañía, Amazon Web Services (AWS), Bezos señala que se ha creado un valor de 19 mil millones de dólares, una cifra estimada sobre los 45 mil millones de dólares que generó en ingresos totales, además de las eficiencias operativas que genera el uso de Cloud para negocios y consumidores. Además, se aventura a añadir 19 mil millones de dólares más en beneficios al consumidor por la aceleración de creación de software en la nube.

Aunque la compañía ha sido duramente criticada por sus prácticas laborales, que incluyen jornadas laborales intensivas o desalentar la creación de sindicatos laborales, el directivo señala que si se sumaran los pagos por compensaciones y beneficios, los empleados habrían generado valor por 91 mil millones de dólares en el año. 

“Si lee algunos de los informes de noticias, podría pensar que no nos importan los empleados. En esos informes, a veces se acusa a nuestros empleados de ser almas desesperadas y tratados como robots. Eso no es exacto. Son personas sofisticadas y reflexivas que tienen opciones sobre dónde trabajar. Cuando encuestamos a los empleados del centro logístico, el 94 por ciento dice que recomendaría Amazon a un amigo como lugar de trabajo”, añade.

Finalmente, en el caso de los inversionistas, Bezos señala que la compañía generó beneficios económicos por 21.3 mil millones de dólares, que se distribuyen a través de todos los accionistas.

En suma, el fundador y director de la compañía estima que Amazon genera valor al año por 301 mil millones de dólares.

Amazon presentará su informe de resultados correspondiente al primer trimestre de 2021 el próximo 29 de abril.

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