A transformação digital depende de uma mudança cultural, tecnológica e operacional
Leer el orignal
A transformação digital, seja de empresas, indivíduos ou governos, não se limita apenas à adoção de tecnologias ou soluções, uma vez que estas também requerem uma transformação da cultura para poder explorar plenamente os seus benefícios, concordaram especialistas e representantes da indústria durante o México Digital Summit . , organizado pela DPL Live.
Carlos Zenteno, presidente da Global Hitss, subsidiária da América Móvil, que oferece soluções digitais para empresas e indústrias, indicou que primeiro é preciso entender a necessidade dos clientes ou cidadãos , sejam eles empresas ou governos, e depois avaliar que tipo de tecnologia devem ser adotados ou implantados.
Para isso, a empresa conta com especialistas específicos do setor que nos permitem compreender os seus desafios e necessidades, sejam eles agricultura, indústria, hotelaria ou comunidades inteligentes – uma vertical mais ampla relacionada com cidades inteligentes – entre outros.
Nesse sentido, Zenteno destacou que a visão de Hitss é que a transformação digital deve ser adaptada para resolver os problemas das empresas ou dos governos, dependendo se procuram melhorar a satisfação dos clientes, querem aumentar os seus rendimentos ou reduzir os seus custos. Assim, a adoção tecnológica também implica mudanças em processos ou operações para que funcionem.
Segundo a visão da própria empresa, a transformação digital deve começar pela infraestrutura e conectividade , passando depois para a digitalização dos processos, a adoção de uma estratégia de dados e analítica e, por fim, a implementação da inteligência artificial (IA).
A própria transformação da Hitss alcançou um aumento de 20% na produtividade nas células de desenvolvimento, uma redução de 25% no tempo de implantação e uma redução de 30% nos defeitos de desenvolvimento.
Lacuna de conectividade e infraestrutura, principais desafios da digitalização
Os especialistas e a indústria também debateram os principais desafios da digitalização no México, nos quais destacaram a persistente lacuna de conectividade, especialmente nas regiões de acesso mais difícil, o que por sua vez implica um défice de investimento em infraestruturas e no acesso a dispositivos.
Pablo Corona Fraga, presidente do Conselho de Administração da MX Internet Association, destacou que os principais desafios se encontram em quatro áreas: confiança digital, educação, segurança e impulso para transformação e inovação. Considerou que o principal erro é pensar que uma solução única pode ser adotada para resolver todos os problemas , por isso deve-se adotar “uma estratégia abrangente que considere pessoas, tecnologia, processos e focada na resolução de problemas”.
Guillermo Malpica, Diretor Executivo da Alianza In México, indicou que existem múltiplas lacunas em idade, acesso ou dispositivos, com necessidades de infraestrutura e investimento. O gestor enfatizou que um ambiente positivo para a digitalização também requer certeza, regras claras e confiança.
Por exemplo, proporcionar às pessoas flexibilidade para aceder a aplicações de mobilidade e entrega proporcionaria condições de concorrência equitativas para toda a população na adoção de soluções de financiamento para setores não bancários.
“Precisamos de um ambiente de negócios positivo e alinhado com as necessidades do mundo digital, com a promoção da inovação e a atenção aos problemas mais urgentes”, acrescentou.
David Mejía, ex-presidente da Academia Mexicana de Informática (AMIAC), concordou que um dos principais desafios é a significativa exclusão digital , que não é apenas nacional ou global, mas também individual, com falta de acesso a dispositivos ou alfabetização. Apontou também a falta de infra-estruturas físicas, de investimento e de pessoal nas tarefas de segurança cibernética.
Joel Zuloga Aceves, Diretor Geral da Agência de Conectividade e Acesso à Internet do Governo de Jalisco, contou a experiência do estado no ataque à exclusão digital e no trabalho pela inclusão. O responsável referiu que “o futuro digital não estava claro (…), pelo que tiveram de ser estabelecidas as bases e a plataforma para gerar as mesmas oportunidades ”, o que permitiria então a adopção de soluções avançadas como a Internet das Coisas (IoT) e inteligência artificial.
Entre as iniciativas do estado estão a implantação de redes de fibra óptica há cinco anos que permitiram a conectividade nos 125 municípios do estado, e também buscar que essa infraestrutura permitisse atender necessidades de educação, procedimentos ou acesso a serviços públicos.