Agência Nacional de Telecomunicações –
A Anatel publicou nessa terça-feira (30/6) o Relatório de Avaliação de Resultado Regulatório sobre aspectos do Regulamento das Condições de Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida Junto aos Usuários de Serviços de Telecomunicações . Aprovado pela Resolução nº 654/2015, o normativo remodelou as pesquisas de opinião conduzidas pela Agência ao padronizar e sistematizar a forma de aplicação das pesquisas de satisfação e de qualidade percebida, até então realizadas de forma descentralizada. O estudo foi desenvolvido em atendimento ao previsto na Agenda Regulatória para o biênio 2025-2026.
