Oracle anuncia nuevos Agentes de IA para marketing, manufactura y cadena de suministro
Oracle anunció la expansión de las capacidades empresariales de Oracle Fusion Cloud Applications, mediante la introducción de un conjunto de nuevas funciones y Agentes de Inteligencia Artificial (IA) diseñados para automatizar flujos de trabajo, acelerar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa.
Las nuevas soluciones presentadas por la compañía abarcan desde la mejora de las capacidades de fabricación de procesos en la Nube SCM, con un mayor control de producción y trazabilidad, hasta el lanzamiento de nuevos Agentes de IA basados en roles que transforman los procesos de gestión de la cadena de suministro, marketing, ventas y servicios al cliente en flujos de trabajo proactivos e inteligentes.
Mejores capacidades de fabricación de procesos en la Nube SCM
Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) recibió nuevas funcionalidades para ayudar a las organizaciones que producen bienes mediante la mezcla de ingredientes –como empresas en segmentos de alimentos y bebidas o productos químicos– a mejorar el control de producción, la calidad y el cumplimiento normativo.
Oracle espera que estas nuevas capacidades ayuden a los fabricantes a mantener una calidad constante a escala y adaptar la producción en tiempo real, cumplir con los requisitos reglamentarios y mantener la trazabilidad completa en todas las operaciones a través de la Nube.
Algunas de sus características incluyen la gestión de recetas y rendimiento, que permite la sincronización de fórmulas, recetas y lotes con escenarios hipotéticos asistidos por IA, así como modelado del rendimiento operativo para rastrear pérdidas de proceso y cantidades de lotes. Respecto a la gestión de lotes, ahora SCM permite también definir el rango de tamaño para la selección automática de recetas y seguimiento de entradas y salidas intermedias.
SCM puede ahora secuenciar materiales dentro de las operaciones, recuperar coproductos y subproductos; además de que ofrece trazabilidad de materiales, con conversiones de unidades de medida específicas para cada lote, captura de grado de lote, prevención de lotes caducados y cálculo automatizado de la caducidad del producto según la vida útil de los ingredientes.
Agentes de IA para marketing, ventas y servicios
La actualización de Oracle Fusion Cloud Applications incluye también el lanzamiento de nuevos Agentes de IA basados en roles para ayudar a las organizaciones a automatizar y mejorar los procesos de experiencia del cliente en las funciones de marketing, ventas y servicios. Estos Agentes de IA son prediseñados e integrados en la plataforma sin coste adicional.
En general, los nuevos Agentes de IA para segmentos de ventas y mercadeo buscarán acelerar procesos mediante el análisis de datos unificados, la automatización de tareas y la entrega de información predictiva.
Los Agentes de marketing incluyen agentes de Planificación de programas, Resumen del programa, Orquestación del programa, Grupo de compras, Información del cliente, Análisis de audiencia, Redacción de textos publicitarios y Selector de imágenes para optimizar la ejecución y la segmentación de campañas.
Por su parte, los Agentes de ventas atienden funciones como Información de contacto, Generación de presupuestos, Renovación y Mi territorio para ayudar a los vendedores a priorizar el alcance, acelerar la elaboración de presupuestos e identificar oportunidades de expansión.
En tanto, los Agentes de servicio incluyen capacidades como Programación de órdenes de trabajo, Autoservicio del cliente y Procesamiento de archivos adjuntos para mejorar las tasas de resolución a la primera y la eficiencia de la atención al cliente.
Oracle señala que los clientes y socios también pueden crear agentes de IA personalizados con AI Agent Studio para Fusion Applications.
Oracle lanza agentes de IA para la gestión de la cadena de suministro
Para el área de la cadena de suministro, Oracle presentó Agentes adicionales que buscan automatizar los flujos de trabajo, acelerar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa en las áreas de planificación, compras, fabricación, mantenimiento y logística. La plataforma contará con Agentes de IA prediseñados, disponibles sin coste adicional, ejecutados a través de Oracle Cloud Infrastructure.
Los Agentes de Planificación y Adquisiciones incluyen: Agente de Ciclo de Planificación (automatiza la coordinación de tareas), Agente de Reemplazo de Componentes (automatiza los reemplazos de componentes), Agente de Expresión de Medidas de Planificación (crea medidas de planificación e indicadores clave de rendimiento) y Agente de Abastecimiento Autónomo (ejecuta licitaciones competitivas).
Habrá también disponibilidad de Agentes para tareas específicas como mantenimiento y fabricación que incluyen: Asesor de Estimación de Costos de Órdenes de Trabajo de Mantenimiento (estima costos), Agente de Envío de Procesamiento Externo (optimiza los envíos a proveedores), Agente de Asignación de Tareas de Inventario (asigna tareas de almacén automáticamente) y Agente Asesor de Antigüedad de Inventario (identifica el inventario de baja rotación).
Además, los Agentes de Logística y Gestión de Pedidos incluyen un Agente Asesor de Investigación de Ondas (resuelve problemas de almacén), Asistente de Gestión de Tareas (prioriza los pedidos en riesgo), Agente Conversor de Órdenes de Compra a Órdenes de Venta (extrae datos de archivos PDF y crea pedidos), Agente de Configuración de Productos (automatiza la configuración de productos) y Agente Asesor de Piezas de Servicio (identifica las piezas correctas para el servicio).